تبدأ العملية باستشارة أولية لفهم الاحتياجات والمتطلبات المحددة للعميل. يتضمن ذلك مناقشات تفصيلية لجمع كافة المعلومات الضرورية حول الأنظمة والعمليات والأهداف الحالية للعميل.
تصميم النظام والتخصيص:
استنادًا إلى المتطلبات التي تم جمعها، يقوم فريق JurisTech بتصميم حل مخصص يتناسب مع احتياجات العميل. تتضمن هذه المرحلة تكوين البرنامج ليتماشى مع عمليات العمل للعميل ودمجه مع الأنظمة الحالية عند الحاجة.
التطوير والتكوين:
تتضمن الخطوة التالية التطوير الفعلي والتكوين لبرمجيات Juris Collect. يشمل ذلك إعداد بيئة البرنامج، وتخصيص الميزات، والتأكد من أن جميع الوظائف تفي بمواصفات العميل.
الاختبار وضمان الجودة:
بعد تكوين البرمجيات، تخضع لاختبارات دقيقة للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح وتفي بجميع معايير الجودة. تشمل هذه المرحلة اختبار الوحدات واختبار النظام واختبار قبول المستخدم (UAT) لتحديد وحل أي مشكلات.
التدريب والتوجيه للمستخدمين:
تُعقد جلسات تدريب للموظفين لدى العميل لضمان أنهم متمكنون تمامًا من استخدام النظام الجديد. يتضمن ذلك تدريبًا عمليًا، وأدلة مستخدم، ودعمًا لتسهيل الانتقال السلس.
النشر والتشغيل الفعلي:
بعد النجاح في الاختبار والتدريب، يتم نشر البرمجيات في بيئة العميل الحية. يقدم فريق JurisTech الدعم خلال مرحلة التشغيل الفعلي لمعالجة أي مشكلات فورية وضمان إطلاق سلس.
الدعم بعد التنفيذ:
يتم تقديم الدعم بعد التنفيذ لمساعدة في أي مشكلات تحدث بعد تشغيل البرمجيات. يشمل ذلك حل المشكلات، وتدريب إضافي، وصيانة مستمرة لضمان استمرار تشغيل النظام بشكل فعال.
Customisation
قدرات التكامل:
يتيح Juris Collect تكاملًا عميقًا مع أكثر من 50 تطبيقًا قانونيًا عبر الوصول إلى API، مما يمكّن الشركات من النمو وتكييف البرمجيات وفقًا لاحتياجاتها المحددة.
يتكامل بسلاسة مع Juris Agency وJuris Legal، مما يوفر منصة موحدة لإدارة التفاعلات بين المؤسسات المالية والجهات القانونية، وأتمتة تعيين القضايا، وإدارة التحديثات والفواتير في الوقت الحقيقي.
تقارير مخصصة وسير العمل:
يقدم البرنامج مجموعة من التقارير المخصصة، وسير العمل، والحقول، والقواعد، مما يسمح للشركات بتخصيص النظام بحسب عملياتها ومتطلباتها الفريدة.
تحليلات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي:
يتمتع Juris Collect بقدرات الذكاء الاصطناعي التي توفر تحليلات لتحديد الحسابات المحتملة المتأخرة والحسابات القابلة للشفاء الذاتي، والتي يمكن تخصيصها بناءً على معايير واحتياجات الشركة المحددة.
Additional Costs
رسوم الإعداد:
بينما لم يتم تفصيل رسوم الإعداد المحددة، يتضمن عملية التنفيذ عادةً استشارة أولية، وتصميم النظام، وتطوير، واختبار، ونشر، مما قد يتطلب تكاليف بناءً على التعقيد والتخصيص المطلوب.
رسوم الصيانة والدعم:
تفرض Juris Collect رسوم اشتراك شهرية تشمل خدمات مثل الاستضافة، وتحديثات دورية، وصيانة.
يتم احتساب الخدمات الخاصة، مثل الدعم في الموقع أو إنشاء التقارير المخصصة، وفقًا بمعدل ساعتي قدره 250 دولارًا، مع حد أدنى لأربع ساعات.
التكاليف المستمرة:
تتراوح التكاليف المستمرة لتشغيل Juris Collect في السحابة بين 115 إلى 159 دولارًا لكل مستخدم شهريًا، باستثناء سعر البرنامج نفسه وخطة الصيانة السنوية (AMP).
Training
برامج التدريب:
توفر JurisTech العديد من مستويات التدريب التفاعلي القابلة للوصول لجميع المستخدمين، لضمان أن الفريق مستعد جيدًا لاستخدام البرمجيات بشكل كامل.
تتوفر فصول تدريب على الطلب وجلسات ربع سنوية (موضوع يوم الثلاثاء في Juris) لمساعدة المستخدمين في تحسين مهاراتهم والحصول على إجابات لأسئلتهم.
خدمات الدعم:
يقدم Juris Collect حزم دعم متنوعة، بما في ذلك الأساسية والفضية والذهبية، والتي توفر مستويات مختلفة من الدعم الفني شهريًا (ساعة واحدة، 3 ساعات، و5 ساعات، على التوالي).
يشمل الدعم الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة خلال ساعات العمل، مع دعم طارئ على مدار الساعة للحالات الحرجة.
كذلك يتضمن نظام الدعم قاعدة معارف على الإنترنت، ومنتدى مجتمعي، وتحديثات دورية للبرامج.
مساعدة التوجيه:
يوفر Juris Collect مساعدة توجيه مجانية وتدريبات مستمرة عبر الويب لضمان انتقال سلس وفعّال في استخدام البرمجيات.
Security Measures
التدابير الفنية والتنظيمية:
تستخدم Juris Collect تدابير أمان فنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الحوادث الأمنية والحفاظ على أمن وسرية بيانات العملاء.
تشمل هذه التدابير حماية فعلية وفنية وتنظيمية لمنع الوصول غير المصرح به، أو الاستخدام، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الفقدان، أو تدمير البيانات.
تشفير البيانات:
يتم استخدام تشفير البيانات لحماية المعلومات الحساسة أثناء النقل والتخزين، مما يضمن أن البيانات تبقى آمنة وغير قابلة للوصول من قبل المستخدمين غير المصرح لهم.
ضوابط الوصول:
توجد ضوابط وصول صارمة لضمان أن الأفراد المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى البيانات الحساسة. يشمل ذلك المصادقة المتعددة العوامل (MFA) وتسجيل الدخول الأحادي (SSO) لتعزيز الأمان.
التدقيقات والتحديثات الأمنية المنتظمة:
تتم إجراء تدقيقات أمنية وتحديثات بشكل منتظم لتحديد ومعالجة الثغرات المحتملة. يشمل ذلك تحديث البرمجيات والأنظمة وفقًا لأحدث معايير الأمان.
الامتثال لقوانين حماية البيانات:
تلتزم Juris Collect بالقوانين واللوائح المعنية بحماية البيانات، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لضمان المعالجة القانونية والحماية للبيانات الشخصية.
Updates
تحديثات برمجيات دورية:
تقوم Juris Collect بإصدار تحديثات بشكل دوري، مع توفير ملاحظات تفصيلية للإصدار لكل نسخة. على سبيل المثال، تضمنت Juris 4.2 تحسينات على تكامل Law Pay وتحسينات في بيانات العميل ووظائف الفواتير.
عملية تحديث مدارة:
تتم إدارة التحديثات من خلال عملية منظمة تتضمن اختبارًا دقيقًا والتحقق للتأكد من التوافق مع الأنظمة الحالية. يُنصح العملاء بالاتصال بالدعم للحصول على المساعدة بشأن التحديثات، خاصة إذا كان لديهم تكاملات طرف ثالث.
دعم العملاء للتحديثات:
يوفر Juris Collect دعم العملاء للمساعدة في عملية التحديث، بما في ذلك تشغيل الأدوات اللازمة والتأكد من أن جميع التكاملات تم اختبارها والموافقة عليها.
Data Ownership and Portability
ملكية البيانات:
تحتفظ العملاء بملكية بياناتهم، وتعمل Juris Collect كمعالج بيانات، حيث تتعامل مع البيانات نيابة عن العميل. وهذا يضمن أن يكون لدى العملاء السيطرة الكاملة على بياناتهم ويمكنهم اتخاذ قرارات بشأن استخدامها وإدارتها.
قابلية نقل البيانات:
تدعم Juris Collect قابلية نقل البيانات، مما يسمح للعملاء بنقل بياناتهم إلى أنظمة أو مزودين آخرين. يتماشى ذلك مع حق قابلية نقل البيانات وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يتيح للأفراد نقل البيانات الشخصية بين مراقبي البيانات.
الامتثال لـ GDPR:
تتوافق Juris Collect مع متطلبات GDPR، مما يضمن تسهيل قابلية نقل البيانات بطريقة تحترم مبادئ حماية البيانات وحقوق الأفراد.
Scaling Up / Down
القابلية للتوسع:
تم تصميم Juris Collect ليكون مرنًا وقابلًا للتكوين، مما يتيح للشركات توسيع استخدامهم مع تطور احتياجاتهم. يشمل ذلك إضافة أو إزالة المستخدمين، وتعديل الميزات، ودمجها مع أنظمة أخرى حسب الحاجة.
يدعم البرنامج التكامل مع أنظمة خارجية متنوعة، والتي يمكن توسيعها وفقًا لمتطلبات الشركة، مما يضمن عمليات سلسة مع نمو أو انكماش المؤسسة.
نموذج الاشتراك:
يعمل Juris Collect بموجب نموذج اشتراك، مما يسمح للشركات بتعديل اشتراكهم بناءً على احتياجاتهم الحالية. يوفر هذا النموذج تكاليف متوقعة والقدرة على توسيع الخدمات دون استثمارات أولية كبيرة.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
تجديد العقد:
تشمل اتفاقية الاشتراك لـ Juris Collect عادةً مدة أولية غير قابلة للإلغاء تبلغ ثلاثة أشهر، وبعد ذلك يتم تجديدها تلقائيًا لفترات 12 شهرًا متتالية ما لم يتم إنهاؤها من قبل أي من الطرفين.
عند التجديد، يواصل العملاء تلقي التحديثات البرمجية، والدعم الفني، والوصول إلى بوابة المشتركين عبر الإنترنت.
الإلغاء:
إذا رغب العميل في إلغاء الخدمة، يجب عليه تقديم إشعار كتابي قبل 30 يومًا من بداية الشهر الذي يرغب في الإلغاء فيه. لا يكون الإلغاء ساري المفعول حتى الانتهاء من الحد الأدنى من المدة الموضحة في الاتفاقية.
عند إنهاء العقد بسبب خرق العقد، يحق للشركة تسريع جميع المدفوعات المتبقية المستحقة للفترة المحددة في استمارة الطلب، وأي رسوم مدفوعة مسبقًا غير قابلة للاسترداد.
يجب على العملاء إما تدمير جميع نسخ البرمجيات والوثائق أو إعادتها للشركة عند إنهاء الاتفاق.
سياسة الاسترداد:
تكون المدفوعات أو الودائع المدفوعة مقابل الخدمات غير قابلة للاسترداد. يشمل ذلك المدفوعات المتعلقة بالمهام لمرة واحدة، والإعداد، والشهرية، والصيانة.
تحتفظ Ethical SEO Consulting LLC، المعروفة باسم Juris Digital، بكافة الأموال المدفوعة إذا تم إلغاء المشروع أو تأجيله، ولا تصدر استردادات جزئية للرسوم المدفوعة مسبقًا.
Compliance
أمن البيانات:
تستخدم Juris Collect تشفير بيانات قوي وضوابط وصول لحماية المعلومات الحساسة للعملاء. يشمل ذلك الامتثال لقوانين حماية البيانات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
تشمل البرمجيات ميزات لضمان الامتثال للفواتير، مثل سجلات التدقيق، والتحقق، وميزات تدقيق الأخطاء، مما يساعد على تقليل الأخطاء وضمان تلبية الفواتير لمتطلبات العملاء واللوائح.
الامتثال التنظيمي:
تم تصميم Juris Collect للامتثال لمعايير تنظيمية متنوعة ذات صلة بتحصيل الديون وإدارة المالية. يشمل ذلك الالتزام بأفضل الممارسات والمعايير القانونية المعنية بمعالجة البيانات وأمانها.
يدعم البرنامج الامتثال بقواعد العملاء المحددة، والشركات، واللوائح الأخرى عند إدخال البيانات، مما يضمن أن جميع الأنشطة تتوافق مع اللوائح المعمول بها.
التدقيق والتحقق:
تشمل Juris Collect ميزات لتدقيق والتحقق من إدخالات البيانات لضمان الامتثال للسياسات الداخلية واللوائح الخارجية. يساعد هذا الشركات في الحفاظ على سجلات دقيقة ومتوافقة.
