التخطيط وتحليل المتطلبات: تحديد جدوى العمل، المستخدمين النهائيين، وتحليل كيفية استفادتهم من البرنامج.
تحديد النطاق وتقدير الموارد: تحديد نطاق أنشطة الدعم والصيانة، تحليل البنية التحتية المتعلقة بالبرنامج، وتقدير الموارد.
بناء البرمجيات الأولى: نقل متطلبات العمل إلى الفريق الفني وبدء عملية البناء الأولية.
اقترانات غرف المؤتمرات (CRP) وتكوين البرمجيات: التحقق من تكوين البرمجيات مع الخبراء المعنيين (SMEs) ومستخدمي الدعم الفني.
مراحل التطوير والاختبار: تخصيص الميزات بناءً على متطلبات المستخدم وإجراء اختبارات شاملة.
إعداد المستخدمين والتدريب: التأكد من تدريب المستخدمين وإعدادهم بشكل فعال.
التخصيص التModular: تستخدم Intead واجهات البرمجة، والمكونات الإضافية، وطرق المودولار لإنشاء ميزات مخصصة أو تكوينات تتناسب مع متطلبات العميل. يضمن هذا الأسلوب أن تكون التخصيصات متوافقة مع هندسة وتصميم البرنامج، مما يتجنب التشفير الصعب أو تعديل الشفرة الأساسية.
رسوم الإعداد: تكاليف الإعداد والتكوين الأولية، والتي يمكن أن تختلف بناءً على تعقيد التنفيذ.
رسوم الصيانة: تكاليف الصيانة المستمرة التي تتراوح عموماً بين 15-25% من تكاليف التطوير الأولية سنويًا. تغطي هذه التكاليف أنشطة صيانة التصحيح، والتكييف، والتحسين، والوقاية.
رسوم الدعم: تكاليف خدمات الدعم، والتي يمكن أن تختلف بناءً على مستوى الدعم المطلوب (مثل الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع). يمكن هيكلة رسوم الدعم كرسوم مقابل التذاكر، أو مجموعة من الساعات، أو اتفاقيات دعم مستمرة.
إعداد المستخدمين: أدوات ومنصات لمساعدة على إعداد المستخدمين الجدد للبرنامج. يتضمن ذلك برامج تعليمية بالفيديو داخل التطبيق، وموارد تعليمية مكتوبة، وتجارب تفاعلية.
