يهدف Instinct Science إلى مساعدة الممارسات البيطرية في تبسيط وتحسين جودة رعاية المرضى من خلال برامج مصممة بعناية. تم إنشاء أول منتجاتهم لمعالجة مشاكل مثل فقدان الرسوم وفوضى الأعمال الورقية في المستشفيات البيطرية، وكان منتجهم الأول Instinct Treatment Plan مصممًا لمنع نسيان العلاجات أو فقدان الإيرادات. تطور هذا إلى Instinct EMR، وهو نظام شامل للسجلات الطبية الإلكترونية يُستخدم الآن في بعض أكبر وأكثر ممارسات الطوارئ والتخصصات البيطرية ازدحامًا حول العالم. منذ إنشائها، نمت Instinct بشكل كبير وتدعم الآن أكثر من 95,000 من مقدمي الرعاية للحيوانات عبر مستشفيات في أربع قارات، بما في ذلك المستشفيات الجامعية التعليمية والمراكز الكبيرة للتخصص والطوارئ.
تأسست Instinct نتيجة للإحباط من عيوب البرامج البيطرية الموجودة - أنظمة مليئة بالمشاكل وقضايا في سير العمل تعقد رعاية المرضى الحيوية وإدارة الممارسات. بدأت بمنتج Instinct Treatment Plan المصمم لمنع ضياع الرسوم وفوضى الأوراق، ثم توسعت بسرعة لتطوير Instinct EMR، وهو نظام سجلات طبية إلكترونية شامل يُستخدم الآن في بعض من أكبر مستشفيات الطوارئ والتخصص البيطري في العالم. منذ انطلاقها، نمت Instinct بشكل كبير وتدعم الآن أكثر من 85,000 من مقدمي الرعاية للحيوانات عبر مستشفيات في أربع قارات، بما في ذلك مستشفيات جامعية تعليمية ومراكز تخصصية متعددة.
تُعتبر Instinct Science مملوكة بالأساس لمحترفين في المجال البيطري، مما يشير إلى توافق كبير بين المؤسسين والصناعة. اجتذبت الشركة استثمارات من Mainsail Partners، كما يتضح من ذكرها ضمن محفظة الشركة. النمو السريع في الإيرادات الذي بلغ 302% بين عامي 2020 و2023 منحها مكانًا في قائمة Inc. 5000 لعام 2024 لأسرع الشركات الخاصة نموًا في أمريكا، مما يدل على نجاحها في التوسع ونموذج أعمال قوي.
المنتج الأساسي لـ Instinct هو منصة Instinct EMR، وهي نظام إدارة ممارسة وسير عمل قائم على السحابة مصمم خصيصًا للمستشفيات البيطرية. يتضمن برنامج المتابعة الرقمية المتكاملة، وتحذيرات سلامة المرضى، وتدقيق الفواتير المباشرة، وإمكانيات الوصفات الطبية الإلكترونية. يعمل البرنامج على تحسين سير العمل السريري، والاستفادة من الإيرادات، وجودة رعاية المرضى من خلال مركزية الوظائف التشغيلية الأساسية. كما تقدم Instinct أدوات تكميلية مثل Instinct Treatment Plan لتحسين الفوترة وتقديم الرعاية.
شهد استحواذ Instinct Science على VetMedux في عام 2024 توسعًا استراتيجيًا كبيرًا، حيث ضاعف تقريبًا عدد موظفيها وأدمج منصات التعليم والمرجعية الطبية الأساسية في مجال البيطرة ضمن محفظتها. فيتيمدوكس تقدم منتجات تصل إلى أكثر من 260,000 طبيب بيطري حول العالم، مثل Clinician's Brief وPlumb’s Veterinary Drugs. تتيح هذه الخطوة لـ Instinct الجمع بين خبرتها في إدارة سير العمل البرمجي ومحتوى سريري عالي الجودة، مما يخلق نظامًا بيطريًا شاملاً يهدف إلى تحسين نتائج المرضى وكفاءة الطاقم.
تواصل Instinct الابتكار من خلال إضافة ميزات مثل إدارة المخزون، وتحسين طرق التواصل مع العملاء، ودمج واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة. تم تصميم هذه التحسينات لتعزيز ربحية الممارسة، وتبسيط سير العمل، وتحسين تجربة العميل. تركز الشركة على تطوير أدوات سلسة وبديهية تم إنشاؤها بواسطة أطباء بيطريين لمواجهة التحديات العملية في البيئات السريرية.
ثقافة Instinct Science متجذرة بعمق في خبرة رعاية الحيوان والتكنولوجيا، مع هيكل ملكية يهيمن عليه الأطباء البيطريون، مما يعكس التزامها بالابتكار الموجه للمريض. يشهد الموظفون بتجربة بيئة عمل إيجابية جدًا، حيث تُظهر البيانات الحديثة أن نسبة الموافقة بين الموظفين تبلغ 93%، وهي أعلى بكثير من معيار الشركات الأمريكية المعتاد. يتكون الفريق من محترفين بيطريين، وأخصائيين، وفنيين، ومديري الممارسات، ومهندسين لديهم خبرة عملية مباشرة في الممارسة السريرية أو يقدمون رؤى سريرية مباشرة إلى تطوير المنتج.
يخدم Instinct قاعدة مستخدمين واسعة تضم أكثر من 95,000 من مقدمي الرعاية للحيوانات عبر آلاف المستشفيات البيطرية حول العالم، بما في ذلك مراكز التخصص المتقدمة، ومستشفيات تعليمية جامعية، وممارسات الطوارئ. تدعم أدواته ليس فقط الممارسات الكبرى والمتعددة المواقع بل أيضًا الممارسات البيطرية العامة التي تسعى إلى تحسين وتحديث سير العمل. من خلال دمج الدعم السريري للإقرار والتحكم في العمليات الإدارية والموارد التعليمية، يعزز Instinct مجتمعًا بيطريًا متصلاً يركز على تحسين جودة الرعاية وعمليات الممارسة.
