يجد المستخدمون عمومًا أن دعم العملاء في إنفوجرام استجابة ومفيدة، مع عدة قنوات دعم متاحة، بما في ذلك الهاتف، والدردشة عبر الإنترنت، وقاعدة المعرفة الشاملة.
تجعل خيارات التصدير المتنوعة في إنفوجرام، بما في ذلك PDF، JPG، GIF، وHTML، من السهل مشاركة التصورات عبر منصات مختلفة. كما يتم تقدير القدرة على تضمين المحتوى مباشرة في المواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي.
تُثنى ميزة تحديث البيانات في الوقت الحقيقي، والتي تتكامل مع مصادر البيانات الحية مثل جداول بيانات جوجل وإكسل، على إبقاء التصورات حديثة ودقيقة.
يبرز المستخدمون ميزات التعاون في المنصة، التي تسمح لعدة أعضاء فريق العمل بالمشاركة في المشاريع في نفس الوقت. هذه ميزة مفيدة جدًا للأعمال والبيئات التعليمية.
تعتبر القدرة على تخصيص القوالب بعناصر مرتبطة بالعلامة التجارية مثل الشعارات والألوان والخطوط ذات قيمة عالية للمستخدمين الذين يسعون للحفاظ على اتساق العلامة التجارية.
يقدم إنفوجرام مكتبة ضخمة من الأدوات، بما في ذلك أكثر من 35 نوعًا من المخططات، و550+ نوع خريطة، والعديد من القوالب، التي يجدها المستخدمون مفيدة لإنشاء محتوى بصري متنوع وجذاب.
تشتهر المنصة ببساطتها وسهولة الوصول إليها، مما يجعلها مناسبة للمبتدئين وغير الفنيين.
يُقدّر العديد من المستخدمين محرر سحب وإفلات إنفوجرام، مما يجعله سهل الاستخدام لإنشاء إنفوجرافيك ورسوم بيانية وتقارير ذات مظهر احترافي دون الحاجة إلى مهارات تصميم متقدمة.
ذكر بعض المستخدمين أنهم يرغبون في مزيد من التحكم في بعض عناصر التصميم وخيارات التعديل الدقيقة لتصوراتهم. يعتبر هذا محدودًا بالمقارنة مع أدوات التصميم الأكثر تقدمًا.
كأداة قائمة على الويب، يتطلب إنفوجرام اتصالاً موثوقًا بالإنترنت. يجد بعض المستخدمين أن هذه الاعتماد مزعج، خاصة في المناطق ذات الوصول غير المستقر للإنترنت.
بينما يجد العديد من المستخدمين قيمة في خطط إنفوجرام المدفوعة، يعتبر البعض أن السعر مرتفع جدًا، خاصة للمستخدمين العرضيين أو الشركات الصغيرة. خطة المحترف، على وجه الخصوص، تعتبر باهظة الثمن إذا لم يتم استخدامها بانتظام.
يشعر بعض المستخدمين أن النسخة المجانية من إنفوجرام محدودة جدًا، خاصة من حيث عدد المشاريع وخيارات التخصيص المتاحة. كما أن متطلبات تضمين شعار إنفوجرام في جميع التصورات التي تم إنشاؤها في النسخة المجانية تعتبر شكاوى شائعة.
