تحليلات عمليات IBM

تتبع عملية تنفيذ IBM Process Mining كما يلي:

استخراج البيانات وإعدادها

• تحديد مصادر البيانات ذات الصلة (مثل أنظمة ERP، قواعد البيانات)
• استخراج سجلات الأحداث وبيانات العمليات ذات الصلة
• تنظيف البيانات وتنسيقها للتحليل
• الجدول الزمني: 1-2 أسبوع

إنشاء المشروع واستيراد البيانات

• إعداد مشروع جديد لتعدين العمليات في برنامج IBM
• استيراد البيانات المعدة إلى النظام
• تكوين تخطيط البيانات وبنية سجلات الأحداث
• الجدول الزمني: 3-5 أيام

اكتشاف العمليات والنمذجة

• إنشاء نماذج العمليات تلقائيًا من البيانات المستوردة
• تنقيح والتحقق من صحة نماذج العمليات المكتشفة
• الجدول الزمني: 1-2 أسبوع

التحليل والرؤى

• إجراء تحليلات مختلفة (مثل تحليل الاختناقات، والتحقق من الامتثال)
• تحديد عدم كفاءة العمليات وفرص التحسين
• إنشاء لوحات معلومات وتقارير مخصصة
• الجدول الزمني: 2-3 أسابيع

التحسين والتنفيذ

• تطوير استراتيجيات تحسين بناءً على الرؤى
• تنفيذ تغييرات العمليات ومراقبة النتائج
• الجدول الزمني: مستمر، تحسينات أولية في 2-4 أسابيع

التدريب ونقل المعرفة

• تدريب المستخدمين الرئيسيين على برنامج IBM Process Mining
• إرساء أفضل الممارسات لتحسين العمليات المستمر
• الجدول الزمني: 1-2 أسبوع

إجمالي وقت التنفيذ

الجدول الزمني العام: 8-12 أسبوعًا، اعتمادًا على حجم المنظمة وتعقيد العمليات وتوافر البيانات

يمكن تخصيص IBM Process Mining بشكل كبير لتناسب احتياجات الأعمال المحددة، حيث يقدم مجموعة من الميزات والقدرات التي تسمح للمنظمات بتكييف استخدامه مع عملياتها وأهدافها الفريدة. إليك عدة نقاط بيانات توضح إمكانية التخصيص هذه:

• التكامل مع مصادر البيانات المتنوعة: يمكن أن يتكامل IBM Process Mining مع مئات مصادر البيانات، بما في ذلك أنظمة المشاريع الرئيسية مثل SAP وOracle. تتيح هذه المرونة للشركات استخراج البيانات من أنظمة متعددة للحصول على رؤية شاملة لعملياتها.
• لوحات معلومات ومقاييس مخصصة: يوفر النظام بيئة منخفضة التعليمات البرمجية/بدون شيفرة لإنشاء لوحات معلومات مخصصة، مما يمكّن المستخدمين من تصور البيانات بطرق تتماشى مع سياق أعمالهم الفريد. يمكن للمستخدمين أيضًا تعريف مقاييس مخصصة باستخدام لغة SQL، مما يسمح بتكامل عميق مع التحليلات وتحليل العملية بدقة.
• محاكاة العمليات المتقدمة: يوفر IBM Process Mining قدرات محاكاة متقدمة، بما في ذلك تحليلات "ماذا لو". تتيح هذه الميزة للشركات نمذجة التغييرات المحتملة وتوقع تأثيرها على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، مما يساعد على تخصيص تحسينات العمليات وفقًا لأهداف الأعمال المحددة.
• تكامل RPA الآلي: يمكن للأداة تلقائيًا إنشاء روبوتات الأتمتة الآلية (RPA) بناءً على عدم الكفاءات المحددة، مما يمكّن الشركات من تنفيذ حلول الأتمتة بسرعة تتناسب مع عملياتها.
• تعدين المهام للحصول على رؤى تفصيلية: من خلال تعزيز تحليلات العمليات مع تعدين المهام، يوفر IBM Process Mining رؤية شاملة للعمليات والمهام، مما يساعد المنظمات على تحديد عدم الكفاءات وتخصيص الحلول لمعالجة التحديات التشغيلية المحددة.
• التطبيقات الخاصة بالصناعة: يمكن تطبيق IBM Process Mining عبر مجموعة متنوعة من الصناعات، مثل الاتصالات والتصنيع، لمعالجة التحديات الخاصة بالصناعة مثل إدارة الطلبات، وموثوقية الشبكة، وكفاءة الإنتاج. تتيح هذه القابلية للتكيف للشركات تخصيص الأداة لتلبية احتياجاتها الخاصة بالصناعة.
• نمذجة العمليات الديناميكية: تكنولوجيا التوأم الرقمي للمنظمة (DTO) في قلب IBM Process Mining توفر إطار عمل قابل للتخصيص للغاية لنمذجة العمليات الديناميكية، مما يسمح للمنظمات بتقليد تدفقات العمل التشغيلية لديها بدقة وإجراء تحسينات مستندة إلى البيانات

• تتراوح أسعار IBM Process Mining بين 32,081 دولارًا و38,500 دولارًا، مع خيارات لنشرها على السحابة أو محليًا. يعد جزء المنصة شرطًا أساسيًا قبل أن يتمكن العملاء من شراء الأجزاء الإضافية، ولا يمكن شراء سوى منصة واحدة. تشمل الأسعار 3 كيانات عملية، و20 مليون حدث، ومستخدمًا واحدًا محللاً، و3 مستخدمين للأعمال، و2 وكيلًا لتعدين المهام. قد تشمل التكاليف الإضافية رسوم الإعداد، والصيانة، أو رسوم الدعم.

تقدم IBM Process Mining مجموعة متنوعة من خيارات التدريب والدعم لمساعدة المستخدمين الجدد في استخدام البرنامج بفعالية. إليك العروض الأساسية:

موارد التدريب

• دورة الأسس: تقدم IBM دورة تحت عنوان "أسس IBM Process Mining"، والتي تعرف المستخدمين بأساسيات تعدين العمليات وتحليل البيانات. تغطي هذه الدورة مواضيع مثل الفروق بين تعدين العمليات وتعدين المهام، وأنواع تعدين العمليات، وحالات الاستخدام، وكيفية إجراء تعدين العمليات. كما تتضمن مكونات عملية مثل استيراد مصادر البيانات، ورسم البيانات، وتصوير العمليات.
• دليل تحليل البيانات: تقدم IBM دليل تحليل بيانات تعدين العمليات الذي يوفر نهجًا موجهًا نحو الهدف لاستخدام التحليلات داخل المنصة. يتضمن هذا الدليل أمثلة خطوة بخطوة وتفسيرات حول كيفية تكوين التحليلات لقياس مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
• الدورات والشهادات: طورت IBM دورات وشهادات محددة لأدوار مثل محلل عمليات الأعمال ومحلل البيانات. تعلم هذه الدورات المستخدمين عن حل IBM Process Mining وتقدم شهادات لإثبات معرفتهم ومهاراتهم.
• المجتمع والندوات عبر الإنترنت: يمتلك IBM Process Mining مجتمعًا نشطًا حيث يمكن للمستخدمين التفاعل مع زملائهم وخبراء IBM. يتضمن ذلك الوصول إلى منتديات النقاش، والندوات عبر الإنترنت، والمدونات التعليمية، والتي تعد موارد قيمة لتعلم أفضل الممارسات والبقاء على اطلاع بأحدث الميزات.

• خيارات الدعم

• التوثيق والموارد: تقدم IBM توثيقًا شاملًا وموارد لتعدين العمليات، بما في ذلك مقالات تقنية، ومستودع الصيغ القياسية، وموقع GitHub يحتوي على بيانات وعينات. تساعد هذه الموارد المستخدمين على تعميق فهمهم وتعزيز قدراتهم التحليلية.
• مجتمع المستخدمين: يقدم مجتمع IBM Process Mining منصة للمستخدمين لطرح الأسئلة، ومشاركة النصائح، والتعلم من مستخدمي تعدين العمليات الآخرين. تساعد هذه المشاركة المجتمعية المستخدمين في التغلب على التحديات وتحسين استخدامهم للبرنامج.
• خبراء IBM وورش العمل: تقدم IBM إرشادات من قادة الفكر من خلال ورش عمل الابتكار في الأتمتة، والتي يمكن أن تساعد المستخدمين في تسريع النتائج لأعمالهم. توفر هذه الورش رؤى حول أفضل الممارسات والاستخدامات المبتكرة لـ IBM Process Mining.

تدابير أمان IBM Process Mining:

• تشفير البيانات: تضمن IBM Process Mining أمان البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون باستخدام تشفير AES 256 بت. يُعتبر هذا المعيار في التشفير واحدًا من الأكثر أمانًا، ويستخدم على نطاق واسع عبر مختلف الصناعات لحماية البيانات الحساسة.
• التحكم في الوصول: ينفذ البرنامج تدابير صارمة للتحكم في الوصول للحد من وصول البيانات للموظفين المصرح لهم فقط. يساعد ذلك في منع الوصول غير المصرح به ويضمن أن البيانات يمكن الوصول إليها أو تعديلها فقط من قبل الأفراد الذين لديهم الأذونات المناسبة.
• الامتثال للوائح الخصوصية والأمان: يلتزم IBM Process Mining بمبادئ أمن البيانات وخصوصية IBM Cloud Services، والتي تشمل الامتثال للوائح ومعايير حماية البيانات الرئيسية. يضمن هذا الامتثال أن البرنامج يلبي المعايير القانونية والأخلاقية اللازمة لحماية البيانات.
• التدقيقات الأمنية المنتظمة واختبار الاختراق: تقوم IBM بإجراء تدقيقات أمنية منتظمة واختبارات اختراق من طرف ثالث لتحديد وتخفيف الثغرات المحتملة. تساعد هذه النهج الاستباقي في الحفاظ على مستوى عالٍ من الأمان وضمان أن النظام محمي ضد التهديدات الأخيرة.
• أنظمة الكشف والوقاية من التسلل (IDPS): تراقب هذه الأنظمة حركة المرور الشبكية للبحث عن أنشطة مشبوهة وتهديدات محتملة، مما يوفر طبقة أمان إضافية لحماية النظام من الوصول غير المصرح به وانتهاكات البيانات.
• إطار هندسة آمن: تتبنى IBM إطار هندسي آمن يعكس أفضل الممارسات من جميع أنحاء الشركة. يوجه هذا الإطار فرق التطوير لإعطاء الأولوية للأمان طوال دورة حياة تطوير البرمجيات، مما يعزز الأمان العام للمنتج.

تحديثات IBM Process Mining:

• تقوم IBM Process Mining بإصدار تحديثات بانتظام لتعزيز الأداء وإضافة ميزات جديدة. على سبيل المثال، تم تسليط الضوء على إصدار IBM Process Mining 1.14.3 كتحديث كبير نجح في تحسين ذكاء العمليات وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ وبديهية.
• كان هناك تحديثات سابقة مثل الإصدار 1.14.2، الذي قدم واجهة مستخدم جديدة لتحسين تجربة المستخدم.
• تُدار التحديثات من خلال عملية منظمة حيث يمكن للمستخدمين ترقية تثبيتهم إلى إصدارات أحدث من خلال الوصول إلى صور المشغل الجديدة واتباع إجراءات الترقية المقدمة.
• تضمن هذه الطريقة أن يتمكن المستخدمون من الانتقال بسلاسة إلى الإصدار الأحدث دون تدخل يدوي كبير، مما يحافظ على سلامة ووظائف بيئة تعدين العمليات الخاصة بهم.

ملكية البيانات وقابلية النقل في IBM Process Mining:

• تؤكد IBM Process Mining على أهمية ملكية البيانات وقابلية النقل، متماشية مع التزام IBM الأوسع بالمسؤولية والخصوصية المتعلقة بالبيانات. وفقًا للمعلومات المقدمة، تضمن IBM أن العملاء يحتفظون بملكية بياناتهم ولا يحتاجون إلى التنازل عن حقوقهم للاستفادة من حلول وخدمات IBM.
• هذه المبدأ جزء من التزام IBM بملكية البيانات والخصوصية، مما يضمن أن الرؤى الفريدة المستمدة من بيانات العملاء تبقى ميزة تنافسية لهم. كما أن اتفاقات عملاء IBM واضحة، ولا تستخدم الشركة بيانات العملاء ما لم يكن هناك اتفاق صريح على مثل هذا الاستخدام، مما يقتصر ذلك الاستخدام على الأغراض المحددة بوضوح.
• كما تدعم IBM الحركة السلسة للبيانات عبر المنصات والخدمات، مما يبرز أهمية قابلية نقل البيانات. تتيح هذه الاتجاه للأفراد والمنظمات نقل البيانات بسهولة بين أنظمة وخدمات مختلفة، مما يعزز المرونة والتحكم في المعلومات الخاصة بهم.
• إن موقف IBM بشأن قابلية نقل البيانات أمر حاسم في المشهد الرقمي اليوم، حيث تعتبر مرونة البيانات ضرورية للكفاءة التشغيلية والابتكار.

الشروط والأحكام لـ IBM Process Mining:

• تجديد العقد:
• يجوز لـ IBM تغيير الشروط والأحكام غير الجوهرية لاتفاقياتها، وهذه التغييرات ليست رجعية. إنها تنطبق فقط على الطلبات الجديدة، والخدمات المستمرة التي لا تنتهي، والتجديدات. يمكن للعملاء الطلب من IBM تأجيل تاريخ سريان التغييرات حتى نهاية فترة العقد الحالية. يقبل العملاء التغييرات غير الجوهرية من خلال إجراء طلبات جديدة، واستمرار الاستخدام بعد تاريخ سريان التغيير، أو السماح بتجديد المعاملات بعد استلام إشعار التغيير.
• للتمديد التلقائي، ما لم يقدم العميل إشعارًا كتابيًا بعدم التجديد إلى IBM أو شريك الأعمال المعني في خدمات السحابة قبل 30 يومًا على الأقل من تاريخ انتهاء الصلاحية. ستتجدد الخدمات تلقائيًا للمدة المحددة.
• إلغاء العقد:
• جميع الطلبات لـ IBM Process Mining غير قابلة للإلغاء، وجميع الرسوم والمبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد. ينطبق ذلك حتى إذا تم شراء اشتراك متعدد السنوات.

معايير الامتثال لـ IBM Process Mining:

• يتوافق برنامج IBM Process Mining مع أطر الأمان والتوفر وخصوصية البيانات الصارمة، ويلتزم بمجموعة من الشهادات والمعايير الصناعية. على وجه الخصوص، يلتقي بمتطلبات الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) من بين توجيهات حماية البيانات الأخرى.
• يعد هذا الامتثال حاسمًا للمنظمات التي تتعامل مع بيانات حساسة وعالية المخاطر، بما في ذلك البيانات الشخصية، لضمان حماية خصوصية موضوعات البيانات، والامتثال لتوقعات العملاء والسلطات الإشرافية بشأن أمان البيانات وخصوصيتها.