هوري

تم تصميم عملية تنفيذ Hurree لتكون بسيطة وسريعة وسهلة الاستخدام، للحد من الحواجز التقنية وتمكين الفرق من البدء في اتخاذ قرارات بناءً على البيانات بسرعة. تشمل العملية العامة الخطوات الرئيسية التالية:

1. الإعداد البسيط

• توفر Hurree إعدادًا بدون رمز وبدون مطور، مما يمكّن الشركات من البدء خلال دقائق.
• يتمكن المستخدمون من ربط مصادر بياناتهم بسهولة من خلال تكاملات التوصيل والتشغيل مع أكثر من 60 موصل.
• تدعم المنصة التكامل السلس مع مجموعة واسعة من الأدوات من منصات التسويق إلى أنظمة التمويل.

2. تكامل البيانات وتركزها

• تُوحّد البيانات من مصادر متعددة في لوحة معلومات واحدة قابلة للتخصيص.
• تشمل عملية التكامل إدخال البيانات تلقائيًا، وتنظيفها، ومزجها لتوفير رؤية موحدة وحديثة للبيانات.
• تدير المنصة تعقيد التعامل مع البيانات وراء الكواليس لتوفير تحليلات ديناميكية وفي الوقت الفعلي.

3. تخصيص لوحة المعلومات

• يمكن للمستخدمين بناء لوحاتهم الأولى بسرعة باستخدام قوالب جاهزة مخصصة للفرق والأهداف المختلفة.
• لوحات المعلومات قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة مع أدوات السحب والإفلات، ومقاييس محسوبة، وتصورات مصممة للوضوح.
• يشمل هذا المرحلة تخصيص رؤى البيانات لتناسب سير العمل والمؤشرات الرئيسية لأداء الأعمال لتحقيق أقصى قدر من الملاءمة والتأثير.

4. الإعداد السريع والتعاون

• يتم إعداد الفرق بسرعة باستخدام قوالب مخصصة للأدوار، مما يقلل من صعوبات الإعداد.
• تعزز Hurree التعاون من خلال إمكانية مشاركة لوحات المعلومات، والتعليقات التوضيحية، ولقطات الشاشة، وتصدير التقارير المجدولة.
• تساعد الملاحظات السياقية والتقارير ذات العلامة البيضاء في توافق أصحاب المصلحة وتسهيل اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً.

5. رؤى وعمليات مؤتمتة بالذكاء الاصطناعي

• يعمل محلل الذكاء الاصطناعي من Hurree "Riva" على أتمتة عملية التحليل، ويقدم تقارير فورية، ورؤى تنبؤية، وتوصيات قابلة للتنفيذ.
• تدعم هذه المعلومات المستمرة العمليات الوقائية مع التنبؤ، والتحسين، والتعامل التلقائي مع البيانات.

إطار زمني للتنفيذ

• عادةً ما تتمكن الشركات من البدء في دقائق—حيث تؤكد Hurree على نهج التأثير السريع.

• يمكن الانتهاء من بناء لوحة المعلومات الأولى باستخدام القوالب بسرعة، غالبًا في نفس اليوم.

• قد يستغرق التنفيذ الكامل عبر الفرق وتخصيصه لعمليات العمل المتقدمة وقتًا إضافيًا، ولكنه يسرعه واجهة المستخدم السهلة والمكونات الجاهزة للاستخدام.

• تزيل بساطة المنصة المراحل التقليدية الطويلة لتكامل البيانات، مما يجعل التنفيذ أسرع بكثير من تطبيقات ذكاء الأعمال التقليدية.

تم تصميم Hurree لتكون قابلة للتكيف بدرجة عالية لمجموعة واسعة من احتياجات الأعمال، مع التركيز بشكل خاص على التهيئة السريعة والتخصيص الذي يقوده المستخدم. فيما يلي الطرق الرئيسية التي يمكن من خلالها تخصيص Hurree:

تخصيص لوحة المعلومات والبيانات

• لوحات معلومات قابلة للتخصيص: يمكن للمستخدمين إنشاء وتعديل لوحات المعلومات لعرض المقاييس الأكثر أهمية لهم. يمكن تعديل التصورات والتخطيطات والحاجيات جميعها بطريقة السحب والإفلات.

• قوالب جاهزة ومخصصة: ابدأ بقوالب جاهزة محددة للأدوار أو الأهداف، ثم قم بتخصيصها لتتناسب مع تدفقات العمل والعمليات الفريدة للأعمال التجارية.

• مقاييس وحسابات مخصصة: أنشئ مؤشرات أداء رئيسية فريدة من خلال الجمع بين نقاط البيانات أو الصيغ عبر "الحاجيات المحسوبة المخصصة"، لضمان تتبع الأعمال التجارية على مستوى دقيق.

• مرشحات بيانات قابلة للتعديل: استخدم المرشحات لتقسيم البيانات وعرض البيانات ذات الصلة بالفرق أو المواقع أو الأهداف المحددة.

• خيارات ألوان متعددة وهوية العلامة التجارية: اختر من بين سمات ألوان مختلفة وتقارير ذات علامات بيضاء لتتناسب مع هوية علامتك التجارية.

• التعليقات والملاحظات: أضف سياقًا إلى البيانات بملاحظات وتعليقات مشتركة للحصول على توافق أفضل بين الفرق ومشاركة الأفكار.

• تخصيص مدفوع بالذكاء الاصطناعي: تساهم الميزات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي مثل الاقتراحات التلقائية في تحسين استراتيجية البيانات والتقارير.

• مرونة التكامل: اتصل بأكثر من 60 مصدر بيانات، بما في ذلك منصات التسويق والمبيعات والمالية وCRM. يتم تحديث الحاجيات ولوحات المعلومات في الوقت الفعلي.

رسوم الإعداد

• لا توجد رسوم إعداد: توفر Hurree النشر بدون رمز وزمن إعداد دقائق دون رسوم إضافية للإعداد القياسي والتكامل.
• لا حاجة لمطور: تزيل المنصة الحواجز التقنية والتكلفة عن طريق جعل التكامل والتهيئة ذاتية الخدمة لمعظم المستخدمين.

رسوم الصيانة

• تتضمن الاشتراك: إدارات التحديثات والأمان والاستضافة تتم من قبل Hurree. لا توجد رسوم صيانة منفصلة أو خفية للإصدارات السحابية القياسية.
• تقارير وتحديثات مؤتمتة: تعد التحديثات المنتظمة والتقارير المؤتمتة جزءًا من الخدمة الرئيسية، والتي تغطيها عادةً الاشتراك المنتظم.

رسوم الدعم

• الوصول إلى مركز الدعم والدروس: خدمات الدعم مثل مركز الدعم، والنصائح الموجهة بالذكاء الاصطناعي، ودروس التهيئة متاحة لجميع المستخدمين.
• مستويات الدعم المتقدمة: لا توجد معلومات صريحة عن مستويات دعم مدفوعة أو متميزة أو خدمات مهنية للتكامل المخصص، ولكن الدعم الأساسي مشمول.
• لا توجد رسوم إضافية للدعم الأساسي: لا يوجد ذكر لرسوم إضافية للوصول إلى موارد الدعم العادية أو الوثائق.

تقدم Hurree تجربة إعداد موجهة للمستخدم مصممة لتقليل التفاعل السالب وتمكين الفرق بسرعة. تشمل الجوانب الرئيسية:

• دروس تفاعلية: أدلة إعداد وتهيئة خطوة بخطوة داخل المنصة، لضمان تمكّن المستخدمين من البدء بدون خبرة تقنية.

• مركز الدعم والوثائق: الوصول إلى مركز دعم قوي، وقاعدة معرفية مفصلة ودروس فيديو لتعلم الخدمة الذاتية وحل المشكلات.

• المساعدة الموجهة بالذكاء الاصطناعي: يوفر المساعد ذو الذكاء الاصطناعي داخل التطبيق نصائح سياقية وأفضل الممارسات أثناء تنقل المستخدمين في المنصة، ويقدم المساعدة والاقتراحات الفورية.

• دعم العملاء: يتضمن الدعم المستمر القياسي لجميع المستخدمين، ويشمل الاستفسارات التقنية وغير التقنية. لا توجد إشارة إلى رسوم إضافية للدعم العادي.

• أدوات التعاون: تساعد ميزات مثل الملاحظات، والتعليقات التوضيحية، والإرشادات داخل المنصة في توافق الفرق أثناء الإطلاق والاستخدام المستمر.

تستخدم منصة Hurree مجموعة من البروتوكولات الأمنية القياسية وأفضل الممارسات لحماية بيانات العملاء:

• التشفير: يتم تشفير البيانات أثناء النقل (باستخدام TLS) وعند التخزين (باستخدام تشفير AES-256)، وهي معايير التشفير معترف بها على نطاق واسع.

• التحكم في الوصول: تتحكم صلاحيات الدور الصارمة والمصادقة للمستخدمين في الوصول إلى المعلومات الحساسة.

• الامتثال: تلتزم المنصة بلوائح حماية البيانات الدولية بما في ذلك GDPR، وتوفر بنود تعاقدية قياسية للعملاء في الاتحاد الأوروبي.

• السياسات التنظيمية: الحفاظ على ضوابط أمنية تقنية وتنظيمية لمنع الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو تغيير البيانات. يمكن فقط للأشخاص المخولين الوصول إلى البيانات الشخصية، ويتلقى جميع الموظفين الذين يتعاملون مع المعلومات الحساسة تدريبًا دوريًا على الخصوصية والسرية.

• مراجعات أمنية منتظمة: تخضع ممارسات الأمان والبنية التحتية لتدقيقات ومراجعات متكررة لتحديد ومعالجة الثغرات المحتملة.

• الاحتفاظ بالبيانات وحذفها: يتم الاحتفاظ بالبيانات فقط طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمة أو الامتثال، ويتم حذفها وفقًا للسياسات الداخلية المحددة والمتطلبات القانونية.

• استجابة للحوادث: توجد بروتوكولات محددة للاستجابة لحالات الانتهاكات أو طلبات الجهات الحكومية للبيانات، مع إعطاء الأولوية للشفافية وحقوق المستخدم.

• تحديثات متكررة: تصدر Hurree تحديثات بانتظام لتقديم ميزات جديدة، والحفاظ على الأمان، وتطبيق إصلاحات للأخطاء.

• النشر التلقائي: يتم توفير التحديثات تلقائيًا عبر السحابة، دون الحاجة لتدخل المستخدم، مما يضمن استفادة جميع العملاء من أحدث التحسينات دون أي انقطاع.

• صيانة مدارة: يشمل الاشتراك المستمر الصيانة، بما في ذلك تصحيحات الأمان والتحسينات البرمجية، دون الحاجة لأي دفع إضافي أو ترقيات يدوية من المستخدمين.

• الأمان أولاً: يتم اختبار التحديثات بدقة ومراجعتها للامتثال لمعايير الأمان قبل النشر؛ ويواجه المستخدمون أقل فترة توقف أو انقطاع بسبب هذه الإصدارات المدارة

ملكية البيانات

• ملكية العميل: تنص سياسة Hurree على أن العملاء يحتفظون بملكية بياناتهم الشخصية وبيانات أعمالهم التجارية. تقوم المنصة بمعالجة البيانات فقط حسب الحاجة لتقديم خدماتها ولا تعالج بيانات العملاء لأغراضها الخاصة أو لأغراض طرف ثالث. لا يتم الكشف عن البيانات لأطراف ثالثة إلا حسب الضرورة الصارمة لتقديم الخدمة أو للامتثال للالتزامات القانونية.

• معالجة البيانات: تعمل Hurree كمعالج بيانات، وتلتزم بدقة بالتعليمات المقدمة من العميل. تقتصر الاحتفاظ بالبيانات على فترة الخدمة فقط، وبعدها يتم حذف البيانات الشخصية وفقًا للسياسات الداخلية واللوائح المعمول بها.

• عدم الاستخدام غير المصرح به: لا يتم مشاركة بيانات العملاء، بما في ذلك البيانات الشخصية وتحليلات الأعمال، أو استخدامها خارج النطاق التعاقدي. قد يتم استخدام شعارات الشركات لأغراض التسويق ما لم يطلب العميل خلاف ذلك.

قابلية نقل البيانات

• حق قابلية نقل البيانات: يحق للعملاء الحصول على بياناتهم ونقلها. عند الطلب، تقدم Hurree الوصول إلى بيانات العملاء بتنسيق منظم وشائع الاستخدام، مما يسهل نقل لوحات المعلومات أو التقارير أو البيانات الخام إلى مزود آخر أو منصة أخرى عند الحاجة.

• ميزات التصدير: تدعم المنصة إمكانيات تصدير البيانات القياسية، مما يتيح للمستخدمين تنزيل بياناتهم أو نقلها بسلاسة للحفاظ على استمرارية التشغيل أو الامتثال لاحتياجات حوكمة البيانات الداخلية.

• الاحتفاظ والحذف: بعد إنهاء الخدمات، تضمن Hurree حذف البيانات من خوادمها وفقًا لسياسة الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بها، ما لم يتطلب اللوائح الاحتفاظ بها لفترة أطول.

نموذج اشتراك مرن

• خطط وحدات: تعمل Hurree بنموذج اشتراك قابل للتطوير، مما يسمح للمؤسسات بضبط عدد المستخدمين، ومجموعة الميزات، أو تكامل مصادر البيانات حسب احتياجات العمل.

• زيادة الحجم:
  • إضافة مستخدمين/مصادر بيانات: يمكن للمؤسسات زيادة عدد المستخدمين، وربط المزيد من مصادر البيانات، أو فتح ميزات متقدمة في أي وقت. تسري التعديلات عادةً على الفور ضمن دورة الفوترة.

  • ترقية الخطط: يتيح الانتقال إلى خطط ذات مستوى أعلى الوصول إلى ميزات إضافية وتكاملات وتخزين موسع أو دعم أكبر.

• تقليل الحجم:
  • إزالة مستخدمين/ميزات: يمكن للعملاء تقليل نطاق اشتراكهم، بما في ذلك عدد المستخدمين أو مصادر البيانات المتصلة، غالبًا عن طريق إدارة خطتهم مباشرةً من خلال بوابة الإدارة في Hurree.

  • تخفيض الخطط: يتم دعم التحويل إلى خطة ذات مستوى أدنى، مع انعكاس التغييرات في الفواتير اللاحقة. قد تصبح بعض الميزات المتميزة غير متاحة بعد التخفيض.

• لا يوجد التزام طويل الأجل: تتيح أدوات الإدارة الذاتية للمؤسسات إمكانية زيادة أو تقليل عدد المستخدمين دون التزامات تعاقدية طويلة الأجل، مما يوفر المرونة مع تغير بيئة الأعمال.

تجديد العقد

• نموذج الاشتراك: تعمل Hurree عادةً على أساس الاشتراك، مع عقود محددة لمدة محددة، مثل 12 شهرًا.

• التجديد التلقائي: تتضمن العديد من هذه العقود شرط التجديد التلقائي. ما لم يقدم أي طرف إشعارًا بعدم التجديد خلال فترة محددة قبل نهاية الفترة (غالبًا 30 يومًا)، يتم تجديد العقد تلقائيًا لفترة مماثلة إضافية.

• فترات الإشعار: يتطلب إشعار كتابي من أي من الطرفين لمنع التجديد. عادةً تكون فترة تقديم الإشعار قبل 30 يومًا من تاريخ نهاية العقد، ولكن يجب دائمًا مراجعة شروط الاتفاقية المحددة مع Hurree.

• شروط محدثة: عند التجديد، قد يتم تحديث الشروط، بما في ذلك الأسعار والميزات. يتم إبلاغ العملاء بأي تغييرات قبل تاريخ التجديد ويمكنهم اختيار عدم التجديد إذا رغبوا في ذلك.

• شروط الدفع: عادةً ما تكون رسوم الاشتراك مستحقة خلال 14 يومًا من تاريخ الفاتورة أو وفقًا لشروط الائتمان المتفق عليها. قد يؤدي عدم الدفع إلى منع التجديد.

إلغاء العقد

• أثناء الفترة: يجوز لأي طرف إنهاء الاتفاقية "للسبب"—على سبيل المثال، إذا خرق الطرف الآخر شرطًا ماديًا وفشل في إصلاحه خلال فترة محددة (عادةً 30 يومًا بعد إشعار كتابي).

• متطلبات الإشعار: عادةً يجب تقديم طلبات الإلغاء كتابيًا. تظل الاتفاقية نشطة حتى نهاية الفترة المدفوعة ما لم ينص شرط خاص على استرداد أموال بشكل نسبي أو إنهاء مبكر.

• لا يوجد التزام طويل الأجل: عادةً تتجنب سياسة Hurree الالتزام الطويل الأجل، مما يسمح بتعديلات أو إلغاءات للخطط بشكل مرن حسب تغير احتياجات المؤسسة.

• الاحتفاظ بالبيانات: بعد الإلغاء أو عند انتهاء العقد، يتم الاحتفاظ ببيانات العميل فقط طالما كانت ضرورية وفقًا للسياسات الداخلية واللوائح المعمول بها، وبعد ذلك يتم حذفها بشكل آمن.

• اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): تلتزم Hurree باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، التي تضع متطلبات صارمة لمعالجة البيانات الشخصية لمواطني الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك تقليل البيانات، وإدارة الموافقة، وحقوق العملاء في نقل البيانات وحذفها.

• التحكم في الوصول بناءً على الدور: تقوم ميزات الإذن والمصادقة بتقييد الوصول إلى البيانات الحساسة، مما يساعد في تلبية متطلبات الامتثال المتعلقة بأمان البيانات.

• التشفير: تُشفر البيانات عند التخزين (باستخدام AES-256) وعند النقل (باستخدام TLS)، بما يتوافق مع أطر العمل الشائعة للامتثال لأمن المعلومات.

• مراجعات أمنية منتظمة: تُجرى مراجعات وتدقيقات أمنية دورية للتحقق من الالتزام بالمعايير والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة.

• ضمانات تعاقدية: للعملاء في الاتحاد الأوروبي، تتوفر بنود تعاقدية قياسية واتفاقات معالجة بيانات لدعم التحويلات الدولية ومتطلبات الامتثال.

• سياسات حذف البيانات: تُحذف البيانات بعد انتهاء العقد أو بناءً على الطلب، وفقًا للمتطلبات التنظيمية والتعاقدية، مما يساعد المؤسسات على تلبية احتياجات الامتثال الخاصة بها.