هومكير هومبيز

تخطيط ما قبل التنفيذ (2-4 أسابيع):

• تقييم الاحتياجات

• جمع البيانات وتخطيط الترحيل

• تحديد سير العمل وتخصيص الميزات

تهيئة النظام والتخصيص (4-8 أسابيع):

• إعداد أدوار المستخدمين، والأذونات

• تهيئة الجداول، والفوترة، وسير العمل الامتثالي

• التكامل مع أنظمة أخرى (مثل EMR/EHR، الرواتب)

ترحيل البيانات والاختبار (2-4 أسابيع):

• نقل بيانات المرضى والأعمال القائمة.

• إجراء اختبارات للدقة والوظيفية

• تدريب الموظفين الأساسيين المشاركين في تشغيل النظام

التدريب والتشغيل (1-2 أسابيع):

• جلسات تدريب الموظفين (الأولية والمستمرة)

• نشر النظام بالكامل

• دعم ما بعد التنفيذ

تخصيص سير العمل: تخصيص جداول الزيارات، وأنواع الزيارات، والتوثيق، والتنبيهات.

الفوترة والتكويد: قواعد فوترة مخصصة، وقوالب، وممارسات التكويد.

التقارير ولوحات المعلومات: إنشاء تقارير ومؤشرات الأداء الرئيسية مخصصة.

واجهة المستخدم والأدوار: إعداد مستويات وصول المستخدم وتخطيط الواجهة

التكاملات: الاتصال بأنظمة أخرى (مثل EHRs، والرواتب، والمحاسبة).

النماذج والتوثيق: تخصيص قوالب التوثيق للزيارات، والتقييمات، والامتثال.

رسوم الإعداد/التنفيذ: تختلف بشكل كبير؛ وغالباً ما تتراوح بين 10,000 دولار إلى 50,000 دولار+ حسب الحجم والتعقيد.

تكاليف الترخيص/الاشتراك الشهري: عادة ما تعتمد على عدد المستخدمين أو المرضى؛ يمكن أن تتراوح بين \10 إلى \50+ لكل مستخدم/شهرياً.

رسوم التدريب: قد تكون مشمولة أو يتم احتسابها بشكل منفصل، خاصة لبرامج التدريب الشاملة.

الدعم والصيانة: عقود الدعم السنوية قد تكلف 5,000 دولار إلى 20,000 دولار+، وغالباً ما تغطي التحديثات، ودعم التقنية، والتدريب المستمر.

رسوم التخصيص: تكاليف إضافية للتطوير المخصص خارج التهيئة القياسية.

الأجهزة/الشبكات: غير مشمولة؛ قد تحتاج المنظمات للاستثمار في الأجهزة أو البنية التحتية المتوافقة.

التدريب:

• جلسات إعداد مباشرة (افتراضية أو في الموقع)

• دروس ومحاضرات على الويب ومواد توثيقية

• تدريب مخصص يناسب أدوار الموظفين

• ندوات تدريبية عبر الإنترنت وجلسات تحديث دورية

• يمكن توسيع التدريب ليناسب الموظفين الجدد أو الميزات المتقدمة حسب الحاجة

الدعم:

• دعم العملاء على مدار الساعة عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو الدردشة

• مديرو حسابات مخصصون للعملاء من المؤسسات الكبرى

• قاعدة معرفة عبر الإنترنت وبوابة الخدمة الذاتية

• تحديثات تدريب منتظمة وإمكانية الوصول إلى مجتمع المستخدمين

تشفير البيانات: أثناء النقل (SSL/TLS) وعند التخزين (تشفير AES)

ضوابط وصول المستخدم: أذونات مبنية على الدور والمصادقة متعددة العوامل (MFA)

مسارات التدقيق: مراقبة أنشطة المستخدم للتحقيق في الامتثال والأمان

الامتثال: يتبع معايير HIPAA لخصوصية بيانات الرعاية الصحية

التقييمات الأمنية الدورية: اختبارات الاختراق وفحص الثغرات

أمان السحابة: مستضاف على مراكز بيانات آمنة ومتوافقة مع SOC 2

التكرار: عادةً إصدارات ربع سنوية، مع تحديثات رئيسية مرتين سنويًا

الإدارة:

• يتم دفع التحديثات إلى السحابة دون تأثير كبير

• يتم إخطار المنظمات مسبقًا بالتحديثات المجدولة

• تساعد فرق الدعم في التخطيط للترقيات وحل المشكلات

• خيار مراقبة الإصدارات والتراجع عند الضرورة

• يضمن التكامل المستمر تصحيحات أمان وتحسينات منتظمة للميزات

الملكية: يحتفظ العملاء بملكية بياناتهم؛ يعمل Homecare Homebase كمعالج للبيانات.

إمكانية النقل: يوفر النظام خيارات تصدير البيانات، عادةً في تنسيقات قياسية (مثل CSV، XML)،

مما يتيح للمنظمات استرجاع بياناتها للترحيل أو النسخ الاحتياطي. يتم دعم إمكانية النقل الكاملة للبيانات في نهاية العقد أو عند الطلب.

نماذج ترخيص مرنة تتيح للمنظمات زيادة أو تقليص حسب الاحتياجات المتغيرة.

زيادة السعة: عادة ما يتطلب اتفاقيات على تراخيص إضافية، أو تخزين، أو وحدات ميزات، مع فواتير تدريجية.

تقليص السعة: غالبًا ما يمكن تحقيقه بفترة إشعار (30-60 يومًا)، وقد يشمل بعض العقوبات أو الالتزامات الدنيا كما هو محدد في العقد.

مرونة العقد: تتضمن معظم الاتفاقيات شروطًا لتعديل عدد المستخدمين أو الميزات سنويًا أو ربع سنوي، حسب شروط محددة.

التجديد: غالبًا ما يتم التجديد تلقائيًا سنويًا ما لم يتم الإلغاء قبل تاريخ التجديد؛ عادةً ما تتلقى المنظمات إشعارات للتجديد قبل 30-60 يومًا من الانتهاء.

الإنهاء/الإلغاء:

• يمكن عادةً البدء به بإشعار مسبق (عادةً 30-60 يومًا).

• قد ينطوي الإنهاء المبكر على رسوم أو جزاءات حسب العقد وطول الالتزام.

• تُمنح حقوق استرجاع البيانات عند الإلغاء؛ يمكن للعملاء تصدير بياناتهم

• تختلف سياسات الاسترداد - غالبًا لا يوجد استرداد للفترات غير المستخدمة إذا تم الإلغاء في منتصف المدة.

تعديلات الأسعار: قد تشمل التجديدات تعديلات متفاوض عليها استنادًا للاستخدام، والتضخم، أو الميزات المضافة.

قانون HIPAA: يضمن خصوصية وأمان المعلومات الصحية المحمية (PHI).

قانون HITECH: يدعم الاستخدام الفعال للسجلات الصحية الإلكترونية (EHRs).

شهادة SOC 2 النوع الثاني: تظهر وجود ضوابط قوية على الأمان، والتوافر، والسرية، والخصوصية.

الامتثال لـ FDA (إذا كان ذلك قابلاً للتطبيق): لبعض وحدات إدارة البيانات السريرية.

الشهادات والتدقيقات: عمليات تدقيق طرف ثالث منتظمة للتحقق المستمر من الامتثال لمعايير الصناعة.