هيرمكس

1. التشاور الأولي وتقييم الاحتياجات
   • فهم تحديات التسويق والمبيعات الخاصة بالعميل في مجال الأعمال التجارية إلى الحكومات.

   • تحديد الأهداف الرئيسية مثل مراقبة المناقصات، وأبحاث السوق، وتخطيط الحسابات، وبناء الاستراتيجيات.

2. دمج البيانات والإعداد
   • ربط Hermix بمصادر بيانات العميل (مثل قواعد بيانات المناقصات، وسجلات الشراء العامة).

   • استيراد أو ربط بيانات العميل الحالية لتحليل المعلومات التنظيمية والحكومية وغيرها من التحليلات التقسيمية.

3. التخصيص والتكوين
   • تخصيص لوحات المعلومات والتقارير والتنبيهات الخاصة بالمنصة بما يتناسب مع قطاع العميل والكيانات الحكومية المستهدفة.

   • إعداد أدوات الذكاء الاصطناعي / معالجة اللغة الطبيعية لأتمتة مؤهل العطاءات وتلخيصها.

4. التدريب والتشغيل
   • توفير جلسات تدريبية للمستخدمين (فرق المبيعات والعطاءات وفرق ما قبل البيع) حول كيفية استخدام Hermix بشكل فعال.

   • مشاركة أفضل الممارسات للاستفادة من القدرات التسويقية الاستراتيجية والتحليلية الضخمة للمنصة.

5. المرحلة التجريبية والملاحظات
   • تشغيل تجربة تجريبية مع مجموعة فرعية من المستخدمين أو المشاريع للتحقق من صحة سير العمل ودقة البيانات.

   • جمع الملاحظات وإجراء التعديلات اللازمة.

6. النشر الكامل والدعم
   • تنفيذ Hermix عبر المؤسسة.

   • تقديم الدعم المستمر والتحديثات وربما الاستشارات المتقدمة لتحسين الاستخدام.

الجدول الزمني المقدر

• المؤسسات الصغيرة إلى المتوسطة: حوالي 4 إلى 8 أسابيع
  (يشمل الإعداد الأولي، والتخصيص، وتدريب المستخدمين، واختبار الطيار)

• المؤسسات الكبيرة أو النشرات المعقدة: من شهرين إلى ثلاثة أشهر أو أكثر
  (بسبب أحجام البيانات الأكبر، وعمليات الدمج الأكثر تعقيدًا، وتدريب المستخدمين المكثف)

تم تصميم Hermix كمنصة مرنة للغاية وقابلة للتخصيص خصيصًا للتسويق من شركة إلى حكومة وإدارة المناقصات. يسمح هيكل البرنامج ومجموعة الميزات له بالتكيف مع الاحتياجات والعمليات والأهداف الاستراتيجية الفريدة لمختلف المؤسسات. يعد هذا التخصيص قوة أساسية لـ Hermix، حيث يتيح للعملاء تحقيق أقصى استفادة من جهودهم في مبيعات الحكومة ومناقصاتها.

الجوانب الرئيسية للتخصيص

1. لوحات المعلومات والتقارير المخصصة
   يسمح Hermix للمستخدمين بتخصيص لوحات المعلومات والتقارير وفقًا للقطاعات والكيانات الحكومية والمقاطع السوقية المستهدفة. وهذا يعني أنه يمكنك التركيز على نقاط البيانات والمؤشرات الرئيسية والرؤى الأكثر صلة بأعمالك، بدلاً من استخدام واجهة عامة وغير مخصصة.

2. تنبيهات ومراقبة مخصصة
   يدعم النظام الأساسي إنشاء التنبيهات والمراقبة المخصصة. يتيح ذلك لفرق المبيعات والمزايدة تتبع المناقصات المحددة أو الإعلانات الحكومية أو التغيرات في السوق التي تتوافق مع الأولويات الاستراتيجية الخاصة بهم. يمكن للمستخدمين إعداد أجهزة مراقبة غير محدودة لتلقي الإشعارات الفورية حول الفرص التي تتناسب مع معاييرهم الدقيقة.

3. تحليل المناقصات وتأهيلها بالذكاء الاصطناعي
   يستخدم Hermix الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية للتأهيل التلقائي للمناقصات وتلخيص وثائق الشراء المعقدة. يمكن تخصيص هذه الوظيفة الذكية للتركيز على المعايير الأكثر صلة بأعمالك، مما يساعدك على تحديد أولويات الفرص بكفاءة.

4. تكامل سير العمل ولوحات كانبان
   يدعم البرنامج سير العمل المخصص ولوحات كانبان، مما يسمح للفرق بإدارة خطوط المناقصات وعمليات المبيعات بطريقة تتناسب مع أساليبهم الداخلية. تساعد هذه المرونة في ضمان توافق Hermix بشكل طبيعي مع روتينك التشغيلي الحالي.

5. تكامل البيانات والتصدير
   يمكن دمج Hermix مع مصادر البيانات والأنظمة الداخلية الحالية لديك، مثل منصات إدارة علاقات العملاء (CRM) أو قواعد البيانات الداخلية. بالإضافة إلى ذلك، يسمح بتصدير البيانات والتقارير لمزيد من التحليل أو لاستخدامها في أدوات أخرى، مما يسهل دمجها بسلاسة في نظام الذكاء التجاري العام لديك.

6. استخدام غير محدود في الخطط المخصصة
   بالنسبة للعملاء الذين لديهم احتياجات أكثر تقدمًا، تقدم Hermix خططًا مخصصة تشمل تحليلات ذكاء اصطناعي غير محدودة، ومراقبة غير محدودة، وتنزيلات غير محدودة، وتقارير غير محدودة. تم تصميم هذه الخطط لتتكيف بشكل كامل مع حجم وتعقيد عملياتك، مما يوفر حلاً مخصصًا بالكامل.

تعمل Hermix بنموذج تسعير قائم على الاشتراك مع مستويات مختلفة، يقدم كل منها مستويات متفاوتة من الميزات والتخصيص والدعم. في حين أن الرسوم الدقيقة قد تختلف اعتمادًا على حجم وتعقيد مؤسستك واحتياجاتك الخاصة، إليك نظرة عامة على التكاليف النموذجية وما تغطيه:

مستويات التسعير وما تتضمنه

• خطة المبتدئين
  توفر هذه الخطة الأساسية الوصول إلى الميزات الأساسية المناسبة للفرق الصغيرة أو المؤسسات التي تبدأ في الاستفادة من أدوات التسويق B2G. يتضمن تحليلاً محدودًا للذكاء الاصطناعي ومراقبة العطاءات ودعمًا أساسيًا. السعر حوالي 140 يورو شهريًا عند الفوترة السنوية.

• خطة Pro
  تم تصميم خطة Pro للمستخدمين الأكثر خبرة، وتقدم إمكانيات ذكاء اصطناعي موسعة، ومزيدًا من العناصر المراقبة، وتقارير متقدمة، ودعم عملاء ذو أولوية. تكلف حوالي 450 يورو شهريًا في دورة فوترة سنوية.

• الخطة المخصصة
  بالنسبة للمؤسسات التي لديها احتياجات معقدة أو على نطاق واسع، تقدم Hermix خططًا مخصصة بالكامل. وتشمل هذه التحليلات غير المحدودة للذكاء الاصطناعي، وأجهزة المراقبة والتقارير غير المحدودة، ودعم الخبراء المخصص، وتكوينات النظام الأساسي المخصصة. عادةً ما يتم التفاوض على التسعير لهذا المستوى مباشرةً مع Hermix.

رسوم الإعداد

• لا تدرج Hermix صراحة رسوم إعداد منفصلة على المواد المتاحة للجمهور. وهذا يشير إلى أن الإعداد الأولي، ودمج البيانات، والتكوين قد تكون مشمولة ضمن سعر الاشتراك أو يتم التفاوض عليها كجزء من اتفاقيات الخطة المخصصة.

• بالنسبة لعمليات النشر الأكبر أو عالية التخصيص، قد تكون هناك رسوم إعداد لمرة واحدة أو رسوم خدمات مهنية لتغطية التكامل المتخصص أو التدريب أو الاستشارات، ولكن سيتم توضيح ذلك أثناء مناقشات العقد.

توفر Hermix تدريبًا ودعمًا شاملاً لمساعدة المستخدمين الجدد على التعرف بسرعة واستخدام قدرات المنصة في التسويق من شركة إلى حكومة وإدارة المناقصات:

• عروض توضيحية مخصصة وتجربة مستخدم سهلة
  بعد التسجيل، عادة ما يقوم ممثل Hermix بإجراء عرض توضيحي مخصص يتم تعديله لتلبية احتياجات المؤسسة الخاصة بك، مما يساعد المستخدمين على الانتقال بسرعة وفهم كيف يعمل النظام البيني والميزات الرئيسية بشكل فعال.

• مساعدة تأهيلية يقودها الخبراء
  توفر Hermix دعمًا عمليًا أثناء التأهيل من قبل المتخصصين ذوي الخبرة الذين يوجهون العملاء خلال إعداد النظام واستخدامه المبكر، مما يضمن تهيئة الخدمة بما يتلاءم مع استراتيجيات المبيعات والمزايدة وتقليل منحنى التعلم.

• واجهة سهلة الاستخدام ومواد تدريبية
  تم تصميم النظام الأساسي ليكون بديهيًا وسهل الاستخدام للمستخدمين الجدد في برامج التسويق للشركات إلى الحكومات. يغطي التدريب كيفية تحقيق أقصى استفادة من أدوات المراقبة الذكية للمناقصات، والتقسيم السوقي، والأدوات التحليلية.

• عدة قنوات للدعم
  يمكن للمستخدمين الاستفادة من قنوات دعم متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني، والدردشة، والهاتف. استنادًا إلى خطة الاشتراك، يتوفر الدعم ذو الأولوية أو دعم الخبراء الشخصي لمعالجة مشكلات فنية أو استفسارات استراتيجية بسرعة.

• تحديثات وموارد مستمرة
  تحسن Hermix النظام الأساسي باستمرار وتوفر للمستخدمين مصادر مفيدة مثل الأسئلة الشائعة والمقالات التعليمية لمساعدة المستخدمين في البقاء على اطلاع بآخر المستجدات والممارسات المثلى.

• مصادقة المستخدم والتحكم في الوصول
  يستخدم النظام الأساسي طرق مصادقة آمنة لضمان وصول المستخدمين المصرح لهم فقط إلى النظام. تساعد أذونات دور المستخدم في تقييد الوصول إلى البيانات والوظائف الحساسة وفقًا للأدوار.

• تشفير البيانات
  يتم تشفير جميع البيانات المنقولة بين المستخدمين وخوادم Hermix باستخدام بروتوكولات معيارية لمنع الاعتراض أو الوصول غير المصرح به أثناء النقل.

• معايير التكامل الآمن
  عند الاتصال بأنظمة أخرى، يلتزم Hermix بمعايير أمان معترف بها في تبادل البيانات بين الشركات والحكومة، بما في ذلك بروتوكولات المصادقة الآمنة لحماية سلامة البيانات وسريتها.

• تحديثات البرمجيات المنتظمة وإدارة التصحيحات
  تحافظ Hermix على جدول تحديث صارم لمعالجة الثغرات الأمنية بسرعة وتعزيز تدابير الحماية، بما في ذلك تحديثات منتظمة للبرنامج لضمان الحفاظ على نظام أساسي آمن ضد التهديدات الجديدة.

• الامتثال للوائح خصوصية البيانات
  تضمن الشركة أن ممارساتها في إدارة البيانات تتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها المتعلقة بحماية المعلومات الحكومية والعميل الحساسة، مع الحفاظ على السرية وسلامة البيانات.

تشتهر Hermix بإصدار تحديثات متكررة تعزز من إمكانيات المنصة وتحسن تجربة المستخدم وتعالج الاحتياجات الجديدة في إدارة المبيعات الحكومية والمناقصات. تشمل هذه التحديثات:

• ميزات وقدرات جديدة: على سبيل المثال، تشمل التحسينات الأخيرة القدرة على تنزيل ومشاركة تقارير العطاءات بصيغة PDF وإدخال معالج الإعداد، مما يوضح التزام Hermix بتوسيع مجموعة ميزاتها باستمرار.

• تحسينات في الأداء: غالبًا ما تعمل التحديثات على تحسين سرعة المنصة واستجابتها وموثوقيتها، مما يضمن وصول المستخدمين إلى البيانات والرؤى الحيوية دون تأخير.

• إصلاحات الأخطاء وتصحيحات الأمان: تضمن تحديثات الصيانة المنتظمة معالجة الأخطاء البرمجية أو الثغرات الأمنية للحفاظ على بيئة آمنة ومستقرة.

• ملكية البيانات
  يحتفظ العملاء بالملكية الكاملة لبياناتهم التي يتم إدخالها أو إنتاجها من خلال منصة Hermix. تعمل Hermix كمعالج بيانات ولا تدعي ملكية بيانات العملاء.

• قابلية نقل البيانات
  تدعم Hermix ميزات تصدير البيانات التي تتيح للعملاء استخراج بياناتهم بتنسيقات قياسية للاستخدام خارج المنصة. يسهل ذلك تبديل الموردين أو دمج بيانات Hermix مع أنظمة أخرى، مما يضمن احتفاظ العملاء بالسيطرة على معلوماتهم.

• الوصول إلى البيانات والتحكم فيها
  يمكن للعملاء الوصول إلى بياناتهم وتحديثها وإدارتها في أي وقت. من المحتمل أن توفر Hermix أدوات للنسخ الاحتياطي واستعادة البيانات كجزء من خدمتها.

• الامتثال والسرية
  تلتزم Hermix باللوائح المتعلقة بحماية البيانات وتحافظ على اتفاقيات السرية لحماية بيانات العملاء من الاستخدام أو الكشف غير المصرح به.

• خطط الاشتراك المرنة: توفر مستويات التسعير في Hermix (بداية، محترف، ومخصصة) خيارات للتوسع من خلال الانتقال إلى خطط ذات مستويات أعلى تتضمن المزيد من الميزات، وتحليلات الذكاء الاصطناعي، ومراقبة، ودعم الخبراء.

• تعديل المقاعد والميزات: من المحتمل أن تتمكن المنظمات من زيادة أو تقليل عدد تراخيص المستخدمين أو الميزات من خلال تحسين أو تقليل الاشتراك، وفقًا لشروط العقد.

• خطط مخصصة للاحتياجات الكبيرة أو المعقدة: بالنسبة للهيئات التي تتطلب الكثير من التخصيص أو الاستخدام غير المحدود، توفر Hermix خططًا مصممة خصيصًا يمكن تعديلها وتطويرها وفقًا لذلك.

• الإخطار والشروط التعاقدية: عادةً ما تتطلب تغييرات مستويات الاشتراك إخطار Hermix وقد تكون خاضعة لتعديلات الفواتير، كما هو شائع مع مزودي خدمة SaaS.

استنادًا إلى الشروط والممارسات التعاقدية العامة لـ Hermix SaaS:

• التجديد:

  • عادةً ما يتم تجديد العقود تلقائيًا في نهاية مدة الاشتراك ما لم يبلغ أي طرف عن رغبته في الإنهاء.
  • غالبًا ما تعكس شروط التجديد شروط العقد الأصلي ما لم يتم التفاوض عليها من جديد.
  • عادةً ما تكون فترات التجديد سنوية، نظرًا لأن أسعار Hermix تتم فوترتها سنويًا.
  • يجب على المستخدمين إخطار Hermix بنواياهم بعدم التجديد لتجنب التجديد التلقائي.

• الإلغاء:

  • يجوز للمستخدمين إنهاء اتفاقياتهم في أي وقت عن طريق إخطار Hermix وإغلاق حساباتهم لجميع الخدمات المستخدمة.
  • يمكن لـ Hermix الإنهاء بناءً على تقديرها مع إشعار سابق يُرسل إلى البريد الإلكتروني المسجل للمستخدم.
  • ينتهي الوصول إلى الخدمة فورًا عند انتهاء صلاحية الاشتراك أو إذا لم يتم الوفاء بشروط الدفع.
  • عند الإنهاء، قد يكون للمستخدمين فترة محدودة (عادة تصل إلى 30 يومًا) لاسترداد بياناتهم، بعد ذلك لا تلتزم Hermix بالحفاظ على أو توفير الوصول إلى المحتوى.
  • لا يعفي الإنهاء المستخدمين من دفع الرسوم المستحقة للخدمات التي تم تقديمها بالفعل.

• حماية البيانات والخصوصية:
  Hermix تعمل في مجال الأعمال التجارية إلى الحكومات، مما يعني الالتزام بقوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها لحماية بيانات الحكومة والعملاء الحساسة. من المحتمل أن يشمل ذلك الامتثال للوائح العامة لحماية البيانات (GDPR) للمستخدمين الأوروبيين ومعايير الخصوصية الإقليمية الأخرى.

• معايير الأمان:
  تستخدم Hermix المصادقة الآمنة ونقل البيانات المشفر وتحديثات الأمان المنتظمة بما يتفق مع أفضل الممارسات الصناعية لمنصات SaaS.

• الامتثال لبروتوكولات B2G API:
  تتوافق المنصة مع معايير واجهة برمجة التطبيقات المعترف بها للأعمال التجارية إلى الحكومات، بما في ذلك مصادقة OAuth 2.0 وتقييمات المطابقة، مما يضمن تبادل البيانات الآمن والمتوافق مع أنظمة الحكومة.

• السرية وسلامة البيانات:
  تحافظ Hermix على اتفاقيات السرية وتطبق ضوابط لحماية سلامة البيانات ومنع الوصول غير المصرح به.