HelloShift هو منصة سحابية لإدارة عمليات الفنادق تستفيد من الذكاء الاصطناعي لتبسيط التواصل وإدارة المهام وخدمات الضيوف. تم تصميمها لتوحيد أنظمة الفنادق المتجزئة في واجهة واحدة بديهية، مما يساعد فرق الضيافة على التعاون بشكل أكثر كفاءة وتقديم تجارب استثنائية للضيوف. المنصة شائعة بشكل خاص بين الفنادق الصغيرة والمتوسطة والفنادق البوتيك والمجموعات الفندقية المستقلة التي تسعى للتحول الرقمي دون الحاجة لاستثمار كبير في البنية التحتية.
تأسست HelloShift بواسطة سودهير ثاكور، رجل أعمال ذو خبرة في التكنولوجيا والضيافة. نشأت الشركة من الحاجة إلى تحديث عمليات الفنادق، واستبدال الأدوات القديمة مثل دفاتر السجلات وجداول البيانات وأنظمة الاتصال المعزولة بحل حديث قائم على السحابة وموجه للأجهزة المحمولة.
منذ تأسيسها، نمت HelloShift باستمرار، ووسعت قاعدة عملائها في أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والشرق الأوسط. وقد تم تعزيز نموها من خلال الطلب المتزايد على خدمات الضيوف بدون تلامس، وتنسيق الموظفين عن بُعد، وأتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي—خاصةً خلال فترة جائحة كوفيد-19 وبعدها.
حتى الآن، لم تكشف HelloShift علنًا عن جولات تمويل كبرى أو أرقام تقييم. يبدو أنها شركة خاصة وممولة ذاتيًا، تركز على النمو المستدام من خلال ابتكار المنتج واكتساب العملاء بدلاً من جمع التمويل بشكل مكثف. سمح هذا النهج لـ HelloShift بالبقاء مرنة وسريعة الاستجابة لاحتياجات العملاء دون ضغط خارجي من المستثمرين.
توفر HelloShift مجموعة وحدات أدوات يمكن تخصيصها حسب احتياجات كل فندق. تشمل العروض الرئيسية:
المنصة صديقة للهاتف المحمول، قائمة على السحابة، ومصممة للتدريب السريع بدون متطلبات تكنولوجيا معلومات كبيرة.
لم تعلن HelloShift عن أي استحواذات كبرى حتى الآن. بدلاً من ذلك، ركزت استراتيجيتها للنمو على توسيع المنتج بشكل عضوي، مضيفة ميزات ووحدات جديدة استنادًا إلى ملاحظات العملاء واتجاهات الصناعة. تشمل التوسعات الأخيرة:
قدمت التحديثات الأخيرة لـ HelloShift:
تعكس هذه الميزات التزام HelloShift بالابتكار المستمر والاستجابة لتحديات التشغيل في الفنادق.
تعزز HelloShift ثقافة البساطة والشفافية والابتكار المرتكز على العملاء. يركز الفريق على:
تُقدِّر الشركة الملاحظات وغالباً ما تدمج اقتراحات المستخدمين في تحديثات المنتج، مما يعزز علاقة تعاونية مع عملائها.
HelloShift يخدم قاعدة مستخدمين متنوعة تشمل:
مجتمعها نشط على منصات مثل HotelTechReport، حيث تحصل HelloShift باستمرار على تقييمات عالية لسهولة الاستخدام، ودعم العملاء، والقيمة مقابل المال. تتفاعل الشركة أيضًا مع المستخدمين من خلال الندوات عبر الإنترنت، وموارد مركز المساعدة، وجلسات التدريب المخصصة.
