واجهة سهلة الاستخدام: يقدّر العديد من المستخدمين الواجهات سهلة الفهم وسهلة الاستخدام.
قابلية التخصيص: مرونة لتكييف النظام حسب احتياجات العمل المحددة.
دعم عملاء جيد: غالبًا ما يُشيد بالخدمة السريعة والمساعدة.
قدرات التكامل: توافق مع الأنظمة والأدوات المؤسسية الحالية.
أداء موثوق: وقت تشغيل ثابت ومعالجة فعّالة.
تكاليف مرتفعة: يجد بعض المستخدمين أن تكاليف الترخيص أو التخصيص أو الدعم مرتفعة.
تعقيد الإعداد: قد يتطلب التنفيذ وقتًا وموارد كبيرة.
ميزات محدودة: قد تفتقر الإصدارات الأولية لبعض الميزات المتوقعة من المستخدمين.
أخطاء عرضية: يبلغ المستخدمون أحيانًا عن ثغرات تؤثر على العمليات اليومية.
منحنى تعليمي: يجد البعض أن النظام صعب التعلم دون تدريب مكثف.
