شهادات من جهات خارجية: الامتثال للمعايير الصناعية مثل GDPR وSOC 2 وISO 27001.
معالجة الدفع الآمن: الامتثال لمعيار PCI DSS لتكاملات الدفع.
Updates
التواتر: عادةً ما يتم إصدار تحديثات البرامج بشكل منتظم - شهريًا أو ربع سنوي - وتشمل إصلاحات الأخطاء، وتحديثات الأمان، وميزات جديدة.
الإدارة: يتم نشر التحديثات تلقائيًا، غالبًا مع الحد الأدنى من التشويش على المستخدمين. الإصدارات الرئيسية قد تتضمن ملاحظات الإصدار والأسئلة الشائعة.
تحكم المستخدم: قد تتاح للعملاء خيارات للنشر التدريجي أو بيئات اختبار لمراجعة التحديثات قبل النشر الكامل.
Data Ownership and Portability
المُلكية: العملاء يحتفظون بالملكية الكاملة لبياناتهم المخزنة ضمن Glue Up
الوصول إلى البيانات: يمكن للعملاء تصدير بياناتهم في أي وقت بصيغ قياسية (CSV، Excel، وصول عبر API).
قابلية النقل: يوفر النظام أدوات لتصدير البيانات لتسهيل الانتقال إلى أنظمة أخرى.
حذف البيانات: يمكن للعملاء طلب حذف بياناتهم بما يتوافق مع السياسات واللوائح الخاصة بالخصوصية.
الامتثال: السياسات تتماشى مع GDPR وCCPA ولوائح حماية البيانات الأخرى ذات الصلة.
Scaling Up / Down
المرونة: عادةً ما يوفر Glue Up خطط اشتراك مرنة يمكن توسيعها بناءً على نمو المنظمة أو تغير الاحتياجات.
العملية: يمكن للمؤسسات عادةً ترقية أو تقليل خططها عبر المنصة أو من خلال مدير حسابها.
فترة الإخطار: غالبًا ما تتطلب التغييرات فترة إخطار (مثل 30 يومًا) قبل دورة الفوترة الجديدة، لكن هذا يمكن أن يختلف حسب العقد.
تكاليف إضافية: التوسع قد يتطلب رسومًا إضافية استنادًا إلى زيادة أعداد المستخدمين، أو حجم الأحداث، أو الوصول إلى الميزات. التقليل قد يؤدي إلى تعديلات في العقد أو استرداد للأجزاء غير المستخدمة.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
شروط التجديد: التجديد التلقائي شائع، مع إرسال إشعارات قبل تاريخ التجديد (~30-60 يومًا مقدماً).
عملية التجديد: عادةً ما يمكن للعملاء التجديد عبر الإنترنت أو من خلال الاتصال المباشر مع المبيعات/الدعم
سياسة الإلغاء: عادة ما تتطلب إشعارًا خطيًا أو طلبًا رسميًا ضمن نافذة محددة قبل التجديد.
الإنهاء: قد ينطوي على رسوم إلغاء أو يتطلب فترة التزام دنيا (مثل 12 شهرًا).
المبالغ المستردة: عادةً لا يتم تقديم مبالغ مستردة للإلغاءات المبكرة، ولكن تعتمد السياسات على الاتفاقية المحددة.
البيانات بعد الإلغاء: يحتفظ العملاء بحق الوصول إلى بياناتهم لفترة محددة بعد الإلغاء، مع خيارات لتصدير البيانات.
Compliance
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): ضمان خصوصية البيانات وحقوق المستخدمين لمواطني الاتحاد الأوروبي
SOC 2 (مراقبة مؤسسة الخدمة 2): يركز على الأمان، والتوافر، ونزاهة المعالجة، والسرية، والخصوصية.
ISO 27001: معيار دولي رائد لإدارة أمان المعلومات.
PCI DSS: التوافق لمعايير أمان معالجة الدفع.
قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA): معايير خصوصية البيانات لسكان كاليفورنيا.
تشفير البيانات والأمان: يتوافق مع العديد من أفضل الممارسات الصناعية لحماية البيانات.
