الإعداد الأولي والتكوين: تبدأ العملية بإعداد البرنامج، والذي يتضمن تثبيته كحل سحابي أو على الموقع، اعتمادًا على تفضيل الشركة
نقل البيانات: بالنسبة للشركات التي تنتقل من نظام آخر، يعد نقل البيانات خطوة حاسمة. يتضمن هذا نقل البيانات الحالية إلى نظام Genesis Advantage، مما يضمن أنه تم نقل جميع المعلومات ذات الصلة بدقة
التخصيص والتكامل: يمكن تخصيص البرنامج لتلبية احتياجات العمل المحددة. تتضمن هذه الخطوة تعديل الإعدادات وميزات البرنامج لتتوافق مع العمليات التشغيلية للشركة. بالإضافة إلى ذلك، يتم تنفيذ التكامل مع أنظمة أخرى (مثل برامج المحاسبة أو CRM) خلال هذه المرحلة
التدريب والدعم: تقدم Genesis Advantage تدريبًا للمستخدمين، والذي يمكن أن يتم عبر الإنترنت مباشرة أو من خلال الوثائق. هذا أمر حيوي لضمان أن جميع المستخدمين مرتاحون وبارعون في استخدام البرنامج
الانطلاق: بعد الانتهاء من مراحل الإعداد والتخصيص والتدريب، يصبح البرنامج جاهزًا للعمل. هذه هي الخطوة النهائية حيث يصبح البرنامج عمليًا بالكامل ويبدأ استخدامه في العمليات اليومية للشركة
الدعم المستمر والتحديثات: بعد التنفيذ، تقدم Genesis Advantage دعمًا مستمرًا وتحديثات منتظمة لضمان استمرار البرنامج في تلبية احتياجات الشركة بشكل فعال
إعداد تقارير مخصصة وقياس مالي: تتيح Genesis Advantage للشركات تخصيص ميزات المحاسبة لتلبية الاحتياجات المحددة. يتضمن ذلك إنشاء تقارير مخصصة وتتبع قياسات مالية فريدة، مما يضمن توافق نظام المحاسبة تمامًا مع سير العمل والعمليات الخاصة بالشركة.
متطلبات صناعية محددة: يمكن للبرنامج دمج المتطلبات الصناعية المحددة، وهو أمر مفيد بشكل خاص للشركات التي تعمل تحت ظروف تنظيمية أو تشغيلية فريدة.
ميزات قابلة للتخصيص: تقدم Genesis Advantage مجموعة من الميزات القابلة للتخصيص عبر مختلف الوحدات. يتضمن ذلك إدارة المخزون، وإدارة المبيعات، والحسابات المستحقة، من بين أمور أخرى. يمكن تخصيص كل وحدة لتناسب بشكل أفضل الاحتياجات التشغيلية المحددة لشركة ما
واجهة مستخدم قابلة للتكيف: يوفر البرنامج خيارات لتخصيص واجهة المستخدم، مما يمكن الشركات من تبسيط العمليات وتحسين تجربة المستخدم وفقًا لاحتياجاتها الخاصة
بيئة برمجية مرنة: سواء تم اختيار التثبيت كحل سحابي أو على الموقع، تقدم Genesis Advantage مرونة في النشر، والتي يمكن تخصيصها بناءً على بنية تكنولوجيا المعلومات وتفضيلات الأعمال
مجموعة ميزات شاملة: يتضمن البرنامج مجموعة شاملة من الميزات التي يمكن تخصيصها أو توسيعها. يشمل ذلك كل شيء من أنظمة نقاط البيع (POS) إلى أدوات إدارة المخزون والموردين التفصيلية، والتي يمكن تخصيصها لتلبية الطلبات المحددة لشركة ما
تحديثات البرنامج والتثبيت: يتطلب إصدار Genesis Advantage 7 التثبيت على كل جهاز كمبيوتر في الشبكة، مما قد يتضمن بعض التكاليف التشغيلية من حيث الوقت والدعم الفني المحتمل
خدمات الدعم: تقدم Genesis Advantage مجموعة متنوعة من خدمات الدعم، بما في ذلك الهاتف، والدردشة، والأسئلة الشائعة، والمنتدى، وقاعدة المعرفة، ودعم مباشر على مدار الساعة
التدريب والإعداد: يوفر النظام أنواعًا مختلفة من التدريب مثل الوثائق، والتدريب الشخصي، والتدريب المباشر عبر الإنترنت، والفيديوهات، والندوات عبر الإنترنت
يمكن أن تختلف التكاليف المرتبطة بالتدريب اعتمادًا على العمق وطريقة التدريب المختارة.
ميزات وخدمات إضافية: قد يكون هناك تكاليف مرتبطة بالميزات والخدمات الاختيارية. على سبيل المثال، يتم تسعير التحقق من التأمين الإلكتروني بسعر 0.33 دولار لكل تحقق، و التحقق اليدوي من فوائد التأمين بأسعار مختلفة (12، 24، 30 دولار حسب المستوى)
تضيف هذه الخدمات إلى التكاليف التشغيلية لاستخدام البرنامج.
التكاليف المعاملات: تتضمن بعض الخدمات مثل إرسال سجلات المرضى عبر الفاكس رسمًا قدره 0.19 دولار لكل صفحة. يمكن أن تتراكم هذه التكاليف المعاملات اعتمادًا على تكرار الاستخدام.
التخصيص والإضافات: قد يتطلب تخصيص أو إضافة ميزات إلى البرنامج تكاليف إضافية، على الرغم من عدم تفصيل الأسعار المحددة في المصادر
تقدم Genesis Advantage مجموعة شاملة من خيارات التدريب والدعم للمستخدمين الجدد لضمان قدرتهم على استخدام البرنامج بفعالية. تشمل أنواع التدريب المقدمة:
وثائق: أدلة مكتوبة وكتيبات يمكن للمستخدمين الرجوع إليها للتعلم الذاتي.
التدريب الشخصي: جلسات تدريب شخصية وجهًا لوجه توفر تجربة تعلم أكثر تخصيصًا.
التدريب المباشر عبر الإنترنت: جلسات تدريب في الوقت الحقيقي يتم إجراؤها عبر الإنترنت، مما يسمح بالمشاركة التفاعلية من أي موقع.
الفيديوهات: دروس مسجلة مسبقًا يمكن للمستخدمين مشاهدتها في وقتهم الخاص لفهم ميزات أو عمليات محددة.
الندوات عبر الإنترنت: ندوات عبر الإنترنت يمكن للمستخدمين حضورها للحصول على رؤى حول جوانب مختلفة من البرنامج وطرح الأسئلة في الوقت الحقيقي
فيما يتعلق بالدعم، تقدم Genesis Advantage نظام دعم قوي لمساعدة المستخدمين في أي مشكلات أو أسئلة قد يواجهونها:
دعم الهاتف: يمكن للمستخدمين الاتصال للحصول على المساعدة الفورية بشأن أي مشكلات تتعلق بالبرامج.
دعم الدردشة: دعم دردشة حي لحل المشكلات بشكل سريع وفعّال.
الأسئلة الشائعة: مجموعة من الأسئلة الشائعة التي يمكن للمستخدمين تصفحها للعثور على إجابات لمشاكل شائعة.
المنتدى: مجتمع عبر الإنترنت حيث يمكن للمستخدمين مناقشة المشكلات، ومشاركة الحلول، والتواصل مع مستخدمين آخرين.
قاعدة المعرفة: مكتبة شاملة من المقالات، والأدلة، والموارد التي يمكن للمستخدمين البحث فيها للمساعدة الذاتية.
دعم مباشر على مدار الساعة: دعم على مدار الساعة لضمان قدرة المستخدمين على الحصول على المساعدة في أي وقت يحتاجون إليه
تحديد وصول البيانات: يتم تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية للأفراد الضروريين فقط، مما يضمن أن الأشخاص المخولين فقط هم الذين يمكنهم الوصول إلى المعلومات الحساسة
تنفيذ تدابير الأمان: يتم تنفيذ تدابير الأمان المناسبة لمنع إساءة استخدام البيانات والوصول غير المصرح به إليها. يشمل ذلك الحماية الفيزيائية والإدارية والتقنية
مراجعات الأمان المنتظمة: يتم مراجعة الإجراءات وتدابير الأمان بانتظام لضمان أنها تظل فعالة وملائمة لحماية البيانات الشخصية
اتفاقية معالجة البيانات: يوجد اتفاقية معالجة بيانات مع Google، والتي تتضمن حظر تضمين عناوين IP الكاملة لتعزيز الخصوصية
دعم عدم التتبع (DNT): يتجاوب الموقع ويدعم حقل طلب رأس عدم التتبع (DNT)، والذي يسمح للمستخدمين بالتعبير عن تفضيلاتهم بشأن الخصوصية فيما يتعلق بالتتبع
سياسة الكوكيز: تتوفر معلومات حول استخدام الكوكيز، توضح كيفية استخدامها وكيف يمكن للمستخدمين إدارة تفضيلاتهم
تتم إدارة تحديثات Genesis Advantage من خلال موقع Genesis Helpdesk، حيث يمكن للمستخدمين تنزيل الملفات الضرورية بعد تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور. يتم تقديم تعليمات مفصلة على الموقع لإرشاد المستخدمين خلال عملية التحديث، بما في ذلك إغلاق كافة برامج Genesis، وتنزيل حزمة التثبيت الأساسية، واتباع خطوات معينة لتحديث أجزاء مختلفة من النظام
تشمل التحديثات تحسينات مثل قدرات تقارير جديدة، وتغييرات في قسم الحسابات المستحقة، وتحسينات في واجهة البرنامج ووظيفته. يُطلب من المستخدمين إكمال خطوات التحديث على كل جهاز كمبيوتر حيث يتم استخدام Genesis Advantage لضمان تنفيذ جميع الميزات والتحسينات الجديدة بشكل صحيح
ملكية البيانات وحدود جمع البيانات: تهدف Genesis Advantage إلى تحديد جمع البيانات الشخصية فقط لما هو مطلوب لأغراض مشروعة. يوضحون بوضوح الأغراض التي يعالجون من أجلها البيانات الشخصية، مما يضمن الشفافية في ممارساتهم المتعلقة بالبيانات
الموافقة ومعالجة البيانات: تطلب المنظمة موافقة صريحة لمعالجة البيانات الشخصية في الحالات التي تتطلب الموافقة. تتماشى هذه المقاربة مع قانون الخصوصية الذي يولي الأولوية للموافقة المستنيرة
قابلية نقل البيانات: على الرغم من عدم تفصيل التفاصيل المحددة بشأن قابلية نقل البيانات على نطاق واسع في بيان الخصوصية، فإن الالتزام العام بالقوانين المتعلقة بالخصوصية يشير إلى أن Genesis Advantage ستسهل قابلية نقل البيانات بموجب القوانين المعمول بها. سيسمح هذا عادةً للمستخدمين باستلام بياناتهم الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة الآلية ونقلها إلى جهة تحكم بيانات أخرى
تدابير حماية البيانات والأمان: تتخذ Genesis Advantage تدابير أمان مناسبة لحماية البيانات الشخصية وتتطلب الشيء نفسه من الأطراف التي تعالج البيانات الشخصية نيابة عنها. يشمل ذلك تدابير لمنع الوصول غير المصرح به، وتسريبات البيانات، وضمان سلامة وسرية البيانات الشخصية
حقوق المستخدم: تحترم السياسة حقوق المستخدمين في الوصول إلى بياناتهم الشخصية، وتصحيحها، أو حذفها عند الطلب. تعتبر هذه الحقوق أساسية لقابلية نقل البيانات والملكية، حيث تسمح للمستخدمين بالتحكم في معلوماتهم الشخصية بشكل نشط
مرونة البرنامج والتكامل
تُوصف Genesis Advantage بأنها مرنة ومتكاملة، مما يعني أنها يمكن أن تتكيف مع أحجام ون Needs الأعمال المختلفة. يتضمن النظام وحدات متنوعة تعمل معًا، مما يدعم هيكلًا قابلاً للتوسع يمكن تعديله مع نمو الشركة أو انكماشها.
إدارة المستخدم والبيانات
يسمح النظام بالتثبيت على محطات عمل متعددة وإدارة البيانات عبر خادم، مما يشير إلى أنه يمكن أن يدعم عددًا متزايدًا من المستخدمين وأحجام بيانات أكبر. هذا أمر ضروري للشركات التي تبحث عن التوسع.
ميزات قابلة للتخصيص
تقدم Genesis Advantage إعدادات قابلة للتخصيص لمحطات العمل المختلفة والوحدات، والتي يمكن تعديلها لتلبية الاحتياجات المحددة للشركة مع تغير حجمها. يمتد هذا التخصيص إلى مستويات وصول المستخدم، مما يشير إلى التوسع في إدارة قوة العمل المتزايدة.
الدعم وخيارات التدريب
تقدم Genesis Advantage خيارات دعم وتدريب شاملة، بما في ذلك الوثائق، والجلسات الشخصية، والدعم المباشر عبر الإنترنت، والندوات عبر الإنترنت. هيكل الدعم الواسع هذا ضروري للأعمال التي تحتاج إلى التوسع وتتطلب تدريبًا إضافيًا للموظفين الجدد أو الأنظمة المحدثة.
أدوات إدارة مالية وتشغيلية
يتضمن النظام ميزات لإدارة المخزون، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، وإدارة الطلبات متعددة المواقع، والتي تعتبر حلولًا قابلة للتوسع للشركات التي توسع عملياتها. تساعد هذه الأدوات في إدارة التعقيد التشغيلي المتزايد مع نمو الشركة.
تجديد عقد Genesis Telecom Ltd.
يمتد العقد تلقائيًا لفترة "تمديد" مدتها 12 شهرًا تقويميًا في نهاية "المدة الأولية" وفي نهاية كل فترة تمديد ما لم يتم تقديم إشعار كتابي من قبل العميل قبل 90 يومًا على الأقل من نهاية المدة الأولية أو فترة التمديد المعنية.
يمكن للعملاء إضافة خدمات إضافية إلى العقد أو طلب مراجعة التعرفة في أي وقت، والتي سيتم تحديدها في طلب جديد يشكل عقدًا جديدًا يخضع للشروط والأحكام الحالية.
شروط خدمة Genesis Digital - WebinarJam
يمكن لـ Genesis Digital إنهاء الاتفاق مع العميل دون إشعار أو استرداد إذا فشل العميل في الالتزام بالاتفاق.
الإنهاء بسبب عدم السداد هو حق لدى Genesis Digital، ويتحمل العميل جميع المسؤوليات المرتبطة بهذا الإنهاء.
عند إنهاء الخدمة، قد تواصل Genesis Digital اعتبار حساب العميل مفتوحًا، مما قد يؤدي إلى حساب مستحق قد يتم تحويله إلى خدمة تحصيل طرف ثالث.
لا يؤدي إلغاء الحساب إلى إلغاء الفواتير المستحقة أو إبطال الرسوم المتفق عليها مسبقًا. يجب تسوية أي رصيد متبقي في وقت الإلغاء.
قد يتم حذف بيانات العميل وفقًا لتقدير Genesis Digital عندما يتم إغلاق حساب العميل لأي سبب.
نموذج إلغاء Genesis Advantage
تطبق رسوم إلغاء، وهي 50 دولارًا أو 10% من سعر العقد غير المكتسب، أيهما أقل.
امتثال PCI DSS: تتماشى Genesis Advantage مع معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS)، والذي يعتبر أمرًا حيويًا للأعمال التي تتعامل مع معلومات حاملي بطاقات الدفع. يساعد هذا المعيار في حماية بيانات حاملي البطاقات وتقليل مخاطر تسرب البيانات
امتثال PA-DSS: يتوافق البرنامج أيضًا مع معيار أمان بيانات التطبيقات الدفع (PA-DSS). يتضمن هذا الشهادة تدقيقًا مستقلًا شاملًا يفحص البرنامج بحثًا عن الثغرات، ويintegrates أمن البيانات في تصميمه، ومراجعة السياسات والإجراءات الداخلية المتعلقة بمعالجة البيانات الحساسة
امتثال GDPR: تتماشى Genesis Advantage مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، التي تحكم حماية البيانات الشخصية لمواطني الاتحاد الأوروبي. يعد هذا الامتثال أمرًا ضروريًا للأعمال التي تعمل ضمن أو تتعامل مع عملاء من الاتحاد الأوروبي
امتثال CCPA: بالإضافة إلى ذلك، يتوافق البرنامج مع متطلبات قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، والذي ينطوي على التعامل الصحيح مع بيانات المستهلك لمقيمين كاليفورنيا فيما يتعلق بالتسويق والأمان
