تم تصميم عملية تنفيذ برنامج Gavel لتكون فعالة وسهلة الاستخدام. يؤكد Gavel على عملية إعداد بسيطة، مما يسمح للمستخدمين ببدء أتمتة سير العمل القانونية وإنشاء الوثائق بعد فترة وجيزة من التثبيت. تدعم المنصة تخصيصًا شاملاً لسير العمل والقوالب، مما يمكّن المستخدمين من تخصيص البرنامج ليناسب احتياجات ممارستهم القانونية المحددة. يتم توفير دعم تدريب شامل، بما في ذلك الدروس، والندوات عبر الإنترنت، ودعم العملاء لمساعدة المستخدمين في التكيف بسرعة.
1. إعداد سريع:
يؤكد Gavel على عملية إعداد بسيطة. يمكن للمستخدمين البدء في أتمتة سير العمل القانونية وإنشاء الوثائق في وقت قصير بعد التثبيت.
2. تخصيص:
تسمح المنصة بتخصيص واسع لسير العمل والقوالب. يمكن للمستخدمين إنشاء سير العمل الم tailored الذي يتناسب مع احتياجات ممارستهم القانونية المحددة.
3. التدريب والتوجيه:
يوفر Gavel دعم التدريب والتوجيه الشامل. يشمل ذلك الأدلة التوجيهية، والتوجيهات خطوة بخطوة لإنشاء سير العمل، ووضع علامات على الوثائق، والتكامل مع الأدوات الأخرى.
4. وفورات الوقت:
يمكن أن يؤدي تنفيذ Gavel إلى تقليل الوقت الذي يتم قضاؤه في إنشاء الوثائق وإدارة سير العمل بشكل كبير. على سبيل المثال، يمكن أن يوفر إنشاء سير عمل خطاب طلب مع Gavel ما يصل إلى 13 ساعة في الأسبوع مقارنةً بالعمليات اليدوية.
5. الدعم:
يقدم Gavel دعمًا قويًا للعملاء لمساعدتهم في أي مسائل خلال عملية التنفيذ. ويشمل ذلك دعم الهاتف والبريد الإلكتروني، بالإضافة إلى الوصول إلى قاعدة المعرفة.
بشكل عام، تم تصميم عملية تنفيذ Gavel لتكون سريعة وفعالة، مما يسمح للمحترفين القانونيين ببدء الاستفادة من قدرات الأتمتة في فترة زمنية قصيرة.
يمكن تخصيص برنامج Gavel ليناسب احتياجات الأعمال المحددة. إليك بعض النقاط الرئيسية:
تخصيص سير العمل: يمكن للمستخدمين إنشاء سير عمل م tailored يناسب احتياجات ممارستهم القانونية المحددة. يشمل ذلك إضافة إجابات افتراضية ونصوص مساعدة وحدود للأحرف.
خيارات التنسيق: يقدم Gavel خيارات متنوعة لتنسيق نصوص سير العمل، مثل تعديل الحجم والخط والأسلوب.
تضمين سير العمل: يمكن للعملاء في خطط Pro وScale تضمين سير العمل على موقعهم باستخدام iFrame.
النطاقات والعلامات التجارية المخصصة: يمكن للمستخدمين إعداد نطاقات فرعية مخصصة (مثل: yourname.yourfirm.com) وإضافة شعارهم وصفحاتهم المخصصة إلى موقعهم.
التكامل مع Calendly: يسمح Gavel بتضمين روابط Calendly في سير العمل لتسهيل جدولة المواعيد مع العملاء.
يمكن تخصيص برنامج Gavel ليناسب احتياجات الأعمال المحددة. إليك بعض النقاط الرئيسية:
تخصيص سير العمل: يمكن للمستخدمين إنشاء سير عمل م tailored يناسب احتياجات ممارستهم القانونية المحددة. يشمل ذلك إضافة إجابات افتراضية ونصوص مساعدة وحدود للأحرف.
خيارات التنسيق: يقدم Gavel خيارات متنوعة لتنسيق نصوص سير العمل، مثل تعديل الحجم والخط والأسلوب.
تضمين سير العمل: يمكن للعملاء في خطط Pro وScale تضمين سير العمل على موقعهم باستخدام iFrame.
النطاقات والعلامات التجارية المخصصة: يمكن للمستخدمين إعداد نطاقات فرعية مخصصة (مثل: yourname.yourfirm.com) وإضافة شعارهم وصفحاتهم المخصصة إلى موقعهم.
التكامل مع Calendly: يسمح Gavel بتضمين روابط Calendly في سير العمل لتسهيل جدولة المواعيد مع العملاء.
يقدم Gavel تدريبًا شاملًا ودعمًا لمساعدة المستخدمين الجدد في البدء:
مركز التعلم: يوفر Gavel مركز تعلم مع وثائق شاملة، ومقالات، ودروس فيديو لإرشاد المستخدمين عبر ميزات ومنتجات المنصة.
دعم الإعداد: تقدم المنصة أدلة إعداد مفصلة، بما في ذلك إرشادات خطوة بخطوة لإنشاء سير العمل، ووضع علامات على الوثائق، والتكامل مع أدوات أخرى.
دعم العملاء : فريق دعم العملاء الحائز على جوائز في Gavel متاح عبر الهاتف، ومشاركة الشاشة المباشرة، والبريد الإلكتروني، وحتى من خلال مجتمع Slack. يقدمون دعمًا غير محدود وسريع لجميع العملاء، بغض النظر عن خطة الاشتراك.
التدريب المباشر: يقدم Gavel جلسات تدريب مباشرة لمساعدة المستخدمين على فهم وإدارة المنصة بفعالية.
يعتبر Gavel أمان البيانات أمرًا جادًا وينفذ عدة تدابير لحماية بيانات المستخدمين:
تشفير البيانات: يتم تشفير جميع البيانات التي يتم جمعها ونقلها بواسطة Gavel أثناء النقل وفي الراحة باستخدام أفضل الممارسات الصناعية، بما في ذلك أمان طبقة النقل (TLS) وتشفير AES-256.
قواعد البيانات المعزولة: يتم إعداد كل عميل Gavel على نطاق فرعي خاص به وقاعدة بيانات معزولة، مما يضمن فصل البيانات وأمانها.
اختبارات الأمان المنتظمة: يعمل Gavel مع شركات الأمن السيبراني الرائدة لإجراء اختبارات أمان منتظمة، بما في ذلك اختبار الاختراق وتحليلات الشيفرة المصدرية الثابتة والديناميكية.
دورة حياة تطوير البرمجيات الآمنة (SSDLC): يدمج Gavel إجراءات الأمان في عملية تطويره، بما في ذلك مراجعات الشيفرة الإلزامية واستشارات الأمان الداخلية المستمرة.
تدريب الموظفين: يتلقى جميع الموظفين تدريبًا على الأمان والامتثال عند الانضمام إلى العمل وما لا يقل عن مرة واحدة سنويًا بعد ذلك.
المصادقة الثنائية: يفرض Gavel المصادقة الثنائية لتعزيز أمان الحسابات.
تخزين البيانات: يتم تخزين بيانات المستخدم في مراكز بيانات AWS، والتي تُدار وفقًا لمعايير SOC 1-3 وPCI DSS المستوى 1 ومعايير ISO 9001/ISO 27001.
يصدر Gavel تحديثات بانتظام لتعزيز الوظائف ومعالجة أي قضايا. إليك بعض النقاط الرئيسية:
تحديثات منتظمة: يقدم Gavel تحديثات متكررة، عادة شهريًا، لتقديم ميزات جديدة وتحسينات وتصحيحات للأخطاء.
صفحة تحديثات المنتج: يمكن للمستخدمين البقاء على اطلاع بأحدث التحديثات من خلال صفحة تحديثات Gavel، التي تفصل التغييرات والتحسينات الأخيرة.
إشعارات المستخدمين: يتلقى المستخدمون إشعارات حول التحديثات المتاحة، مما يضمن أنهم على دراية بالإصدارات الجديدة ويمكنهم تثبيتها على الفور.
ميزة الترقية الذكية: للمستخدمين ذوي التراخيص المتعددة، يقدم Gavel ميزة الترقية الذكية، مما يسمح للمستخدمين بتنزيل نسخة واحدة من حزمة الترقية وتوزيعها عبر الشبكة.
الدعم للتحديثات: يوفر Gavel الدعم للمستخدمين خلال عملية التحديث، مما يساعد في حل أي مشاكل قد تنشأ.
لدى Gavel سياسات واضحة بشأن ملكية البيانات وقابلية النقل:
ملكية المستخدم: يحتفظ المستخدمون بالملكية الكاملة لوثائقهم وبياناتهم التي أنشأوها باستخدام Gavel. لا يفرض البرنامج أي قيود على استخدام أو توزيع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.
قابلية النقل: تم تصميم Gavel ليكون عالي القابلية للنقل. يستخدم نظامًا يعتمد على النص العادي، مما يعني أنه يمكن نقل الوثائق واستخدامها بسهولة عبر منصات وأنظمة مختلفة دون مشاكل في التوافق.
لا قفل للبائع: لا يقوم Gavel بقفل المستخدمين في تنسيقات ملكية. يتم تخزين الوثائق التي تم إنشاؤها باستخدام Gavel بتنسيقات قياسية يمكن الوصول إليها وتحريرها مع برامج أخرى.
يقدم Gavel شروطًا مرنة لتوسيع أو تقليص الإمكانيات بناءً على احتياجات المنظمة:
مرونة الترخيص: يمكن للمستخدمين بسهولة إضافة أو إزالة التراخيص حسب الحاجة. يمكن إضافة كل مقعد بناء جديد إلى الخطة الحالية.
ترقية الخطط: يمكن للمنظمات ترقية خططها للوصول إلى ميزات إضافية وحدود استخدام أعلى. على سبيل المثال، التحول من خطة Lite إلى خطة Standard أو Pro يوفر قوالب مستندات إضافية وخيارات تكامل.
خطط مخصصة: تقدم Gavel خططًا مخصصة للمنظمات الكبيرة أو تلك التي لديها احتياجات محددة، والتي يمكن تخصيصها لتناسب المتطلبات الفريدة.
لدى Gavel شروط واضحة لتجديد العقد والإلغاء:
اتفاقية الدعم السنوي: بعد السنة الأولى من الدعم الفني المجاني، يمكن للمستخدمين اختيار اتفاقية دعم سنوية لمتابعة تلقي التحديثات والدعم.
لا تجديدات تلقائية: يجب على المستخدمين بدء عملية التجديد يدويًا لاتفاقية الدعم السنوية. لا توجد تجديدات تلقائية.
سياسة الإلغاء: يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم في أي وقت. يقدم Gavel ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا للمشتريات الكاملة للرخص. إذا لم يكن المستخدمون راضين، يمكنهم إلغاء تثبيت البرنامج وطلب استرداد الأموال خلال 30 يومًا.
يلتزم Gavel بالعديد من معايير الامتثال لضمان أمان البيانات وسلامتها:
تشفير البيانات: يتم تشفير جميع البيانات التي يتم جمعها ونقلها بواسطة Gavel أثناء النقل وفي الراحة باستخدام أفضل الممارسات الصناعية، بما في ذلك أمان طبقة النقل (TLS) وتشفير AES-256.
قواعد البيانات المعزولة: يتم إعداد كل عميل Gavel على نطاق فرعي خاص به وقاعدة بيانات معزولة، مما يضمن فصل البيانات وأمانها.
اختبارات الأمان المنتظمة: يعمل Gavel مع شركات الأمن السيبراني الرائدة لإجراء اختبارات أمان منتظمة، بما في ذلك اختبار الاختراق وتحليلات الشيفرة المصدرية الثابتة والديناميكية.
دورة حياة تطوير البرمجيات الآمنة (SSDLC): يدمج Gavel إجراءات الأمان في عملية تطويره، بما في ذلك مراجعات الشيفرة الإلزامية واستشارات الأمان الداخلية المستمرة.
