FusionWorks-Business-Phone-Services

• سعر البداية: الخدمة لديها سعر بدء قدره 2.95 دولار أمريكي في الشهر لخدمات الاتصال، مع خيارات تسعير إضافية متاحة لخدمات الاتصالات الموحدة والاتصال العالمي.

• عدم ذكر رسوم الإعداد: لا تذكر أي من المصادر رسوم الإعداد صراحة، مما قد يشير إلى أنه لا توجد رسوم إعداد أو أن هذه المعلومات غير مفصح عنها مسبقاً.

• التدريب مشمول: يتم تقديم تدريب مخصص مجاني على ميزات نظام الهاتف والإدارة، مما يشير إلى أنه قد لا توجد رسوم إضافية للتدريب الأساسي.

• لا توجد نسخة مجانية أو تجريبية: لا توجد نسخة مجانية أو تجربة متاحة لخدمات الهاتف من FusionWorks، مما يعني أن الشركات ستحتاج إلى البدء في الدفع من اللحظة التي تقرر فيها استخدام الخدمة.

• لا تذكر رسوم إعداد: يذكر TrustRadius أنه لا توجد رسوم إعداد لـ FusionWorks Suite، مما قد يشير إلى نهج مشابه لخدمات الهاتف من FusionWorks، على الرغم من أنه لم يتم تأكيد ذلك بشكل صريح.

• نماذج تسعير مرنة: تقدم FusionWorks نماذج تسعير مرنة، بما في ذلك فرق مخصصة وأسعار بالساعة، مما يشير إلى أن التكلفة الإجمالية يمكن أن تختلف بناءً على الخدمات المحددة ومستوى الدعم المطلوب من قبل العمل.

• لا توجد تكاليف خفية: تبرز الشركة أنه لا توجد تكاليف خفية والدفع يتم مقابل الوقت الذي تم العمل فيه، مما قد يشير إلى الشفافية في نموذج التسعير، على الرغم من أن ذلك لا يتناول مباشرة رسوم الإعداد، والصيانة، أو رسوم الدعم.

• إمكانية وقوع تكاليف إضافية: بينما يتم تقديم المعدل الشهري الأساسي، فإن الذكر بأن الخيارات الإضافية لخدمات الاتصالات الموحدة والاتصال العالمي قد يشير إلى أنه قد تتكبد الشركات تكاليف إضافية بناءً على الميزات والخدمات التي تختار استخدامها.

• أدلة المستخدم والوثائق: تقدم FusionWorks أدلة مستخدم شاملة وموارد توثيق تغطي المعلومات الأساسية حول كيفية استخدام الهاتف وميزات الخدمة. يتضمن ذلك تفاصيل حول إعداد البريد الصوتي، تحديث كلمات المرور، وتخصيص الخدمة.

• التعليمات والدورات عبر الإنترنت: تقدم FusionWorks تدريباً ودروساً بقيادة معلم تقدم عبر الإنترنت. هذه الجلسات مجانية ومتاحة لكل من المسؤولين والمستخدمين النهائيين، مما يساعدهم على التعرف على ميزات ووظائف النظام.

• مواد الدعم: للمستخدمين الذين قاموا بشراء الخدمة في تاريخ 14 يونيو 2019 أو بعده، تقدم FusionWorks أدلة تدريب ومواد دعم بشكل خاص لخدمات FusionWorks وUC One. تشمل هذه المواد أدلة مستخدم محددة للإصدارات وأدلة إدارة/مستخدم خاصة بالميزات.

• الدعم الفني: تقدم FusionWorks دعماً فنياً على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لحل أي مشكلات تقنية بسرعة. هذا الدعم متاح من خلال خطوط هاتفية مخصصة لاستجابة احتياجات الدعم المختلفة، بما في ذلك المشكلات التقنية، الفوترة، تحديث الحسابات، وأسئلة العقود.

• البوابات العملاء: يتمكن المستخدمون من الوصول إلى بوابات العملاء حيث يمكنهم إجراء تغييرات على خدماتهم، دفع الفواتير، إضافة المستخدمين، أو التحقق من حالة خدماتهم. تدعم هذا الخيار الذاتي مقاطع فيديو وثائق الدعم الذاتية المتاحة على بوابة عملاء Fusion Connect.

• دعم متخصص لـ UCaaS مع Webex وMicrosoft Teams: للمستخدمين الذين يستخدمون حلول UCaaS المتكاملة مع Webex وMicrosoft Teams، توفر FusionWorks أدلة دعم ودروساً محددة لمساعدة المستخدمين على تحقيق أقصى استفادة من هذه المنصات.

• FusionWorks معتمدة وفقاً لمعيار ISO 27001 لأمان البيانات، مما يدل على أفضل الممارسات في الصناعة. تؤكد سياسة الخصوصية الخاصة بهم على الحفاظ على معايير عالية من الخصوصية وحماية بيانات المستخدم. تذكر السياسة تدابير معقولة لحماية المعلومات الشخصية، ولكن لا تقدم تفاصيل محددة. توظف FusionWorks، كشركة تكنولوجيا، ممارسات أمان معيارية مثل التشفير، الضوابط الوصول، التدقيق، والتطوير الآمن. تغطي السياسة ممارسات التعامل مع البيانات مثل الجمع، الاستخدام، المشاركة، وحقوق المستخدمين.

غير متاحة

• في خدمات الاتصال المستندة إلى السحابة مثل خدمات الهاتف من FusionWorks، يحتفظ المزود بملكية البنية التحتية والبرمجيات الأساسية بينما يحتفظ العميل بملكية بياناته. هذا يعني أن العملاء يمتلكون البيانات التي يدخلونها في منصة FusionWorks، مثل معلومات الاتصال، سجلات المكالمات، رسائل البريد الصوتي، وبيانات الاتصالات الأخرى.

• فيما يتعلق بإمكانية نقل البيانات، توفر خدمات الهاتف من FusionWorks آليات وأدوات ضمن منصتها تسمح للعملاء بتصدير بياناتهم بتنسيقات شائعة الاستخدام، مثل CSV أو Excel. هذا يمكن العملاء من الاحتفاظ بالتحكم في بياناتهم ويسهل نقل البيانات إلى أنظمة أو منصات أخرى إذا لزم الأمر.

• تقدم خدمات الهاتف من FusionWorks حلولاً قابلة للتوسع يمكن تعديلها حسب تغير احتياجات المؤسسة. تم تصميم الخدمة لتكون مرنة، مما يسمح للشركات بإضافة أو إزالة ميزات، مستخدمين، أو خطوط بسهولة. هذه القابلية للتكيف تكون حاسمة للشركات التي تواجه تقلبات في الحجم أو احتياجات التشغيل.

• تدير شروط توسيع الخدمات عادةً من خلال بوابة عبر الإنترنت، والتي تمكن المديرين من إضافة أو إزالة أرقام الهاتف، تتبع المكالمات، إدارة المستخدمين، والحصول على رؤى حول أنشطة الموظفين.

• من المحتمل أن تسهل هذه البوابة إعداد وإعادة إعداد الخدمات، مما يجعل من السهل على الشركات توسيع نظام هاتفها أو تقليصه بناءً على المتطلبات الحالية.

• تجديد العقد

• اتفاقية طلب الخدمة (SOA): يتعاقد العملاء Order and order Service بموجب اتفاقية طلب خدمة مصممة من قبل الشركة (SOA). تتكون الاتفاقية ككل من الشروط والأحكام الموجودة في كل SOA، الشروط والأحكام العامة للمنتج الإضافي، الشروط والأحكام العامة، وسياسة الاستخدام المقبول (AUP) الخاصة بـ FN، وأي تع tariffs مناسبة.

• ترتيب الأولويات: في حالة وجود تناقضات بين الوثائق المكونة للاتفاقية، فإنه يتم اتباع ترتيب أولويات محدد، بدءًا من التعريفات الميدانية الفعالة والمتعلقة، تليها الإضافات المتفق عليها لـ SOA، الشروط والأحكام العامة، وAUP، وأخيرًا شروط SOA.

• الإلغاء

• التحويل والنقل: لا يجوز للعميل بيع أو نقل أو تخصيص الاتفاقية، كليًا أو جزئيًا، دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من الشركة. أي تحويل دون موافقة خطية مسبقة من الشركة يعتبر باطلاً. إذا تم نقل الاتفاقية من قبل العميل وفقًا لما سبق إلى أي طرف آخر، ستستمر الخدمات المقدمة في الخضوع لهذه الاتفاقية.

• الإشعارات: تكون الإشعارات المطلوبة من العميل بموجب الاتفاقية كتابة وتُسلم عن طريق البريد المسجل، مع إشعار استلام لكل من Fusion Voice وData Corp، مع توفير عنوان محدد لنائب الرئيس التنفيذي، المستشار العام، والسكرتير. يكون الإشعار ساريًا اعتبارًا من تاريخ استلامه من قبل الشركة.

• الشروط العامة

• الخدمات الدولية: ستكون الخدمة بين الولايات المتحدة وموقع دولي أو الخدمة بين موقعين دوليين خاضعة للشروط والأحكام المحددة على موقع Fusion Networks، كما هو مكمل أو متنوع من الشروط والأحكام المحددة في الوثائق التعاقدية الخارجية لهذا الموقع.

• التوافق مع معايير معالجة المعلومات الفيدرالية (FIPS): برمجيات FusionWorks متوافقة مع الأجهزة التي تفرض خوارزميات متوافقة مع FIPS للتشفير والتجزئة والتوقيع. يعد هذا التوافق بالغ الأهمية لضمان معالجة البيانات بأمان ونقلها ضمن البرمجيات.

• التوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): بينما لم يُذكر ذلك بشكل صريح في السياق الخاص بـ FusionWorks، فإن التركيز العام على الامتثال التنظيمي في عروضهم يقترح الالتزام بمعايير GDPR، نظراً للطبيعة العالمية لخدماتهم. يعتبر الامتثال لـ GDPR أمرًا حيويًا لحماية البيانات الشخصية للأفراد داخل الاتحاد الأوروبي وضمان معالجة البيانات بشكل قانوني وشفاف.