فريش كولر هو حل مركز اتصال قائم على السحابة مصمم لتزويد الشركات بمنصة هاتفية بديهية وقابلة للتوسع للاتصالات الواردة والصادرة. مع نشر سريع بدون أجهزة، يمكن للمؤسسات إعداد مركز اتصال عالمي في غضون ساعات وشراء أو نقل أرقام محلية، مجانية، مميزة، أو دولية في أكثر من 90 دولة. يتميز فريش كولر بميزات إدارة المكالمات المتقدمة بما في ذلك الاستجابة الصوتية التفاعلية متعددة المستويات (IVR)، التوجيه الذكي للمكالمات، قوائم انتظار المكالمات، والاستجابة الصوتية التفاعلية المدعومة بالكلام لتوجيه المتصلين بكفاءة وتقليل أوقات الانتظار. المنصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، حيث توفر روبوتات صوتية للرد التلقائي على الاستفسارات المتكررة، والتعرف على الكلام الذي يمكّن من التنقل الصوتي وتبسيط خدمة العملاء. يستفيد الوكلاء من لوحات المعلومات في الوقت الحقيقي، والمراقبة الحية للمكالمات، وتسجيل المكالمات، ونصوص ما بعد المكالمات، وأدوات تدوين الملاحظات لتتبع الأداء والتدريب بكفاءة. يدعم الهيكل المرن لفريش كولر الفرق البعيدة والمنتشرة، بينما تتيح التكاملات مع أنظمة إدارة علاقات العملاء الرئيسية وأنظمة الدعم تدفقات عمل متعددة القنوات. تدعم الأمان القوي، ودعم نموذج جلب مزود الخدمة (BYOC)، وتسعير الدفع حسب الاستخدام فريش كولر كحل هاتفي حديث يركز على العملاء للشركات التي تسعى لتعزيز الإنتاجية وتقديم خدمة صوتية عالية الجودة.