فيرغس

تم تصميم برنامج فيرجوس ليتم تنفيذه بسرعة وكفاءة مع أقل قدر ممكن من التعطيل لعمليات الأعمال. تم تنظيم عملية الانضمام لضمان أن يتمكن المستخدمون من أن يصبحوا منتجين باستخدام المنصة في أقرب وقت ممكن. يختلف الجدول الزمني الإجمالي اعتمادًا على تعقيد الإعداد وحجم العمل.

نقاط مفصلة:

• الاستشارة الأولية:
  فهم احتياجات وأهداف العمل لتخصيص الإعداد وفقًا لذلك.
• إعداد الحساب:
  إنشاء حسابات المستخدمين، إعداد الصلاحيات، وتكوين الميزات الأساسية.
• استيراد البيانات:
  المساعدة في استيراد بيانات العملاء، الأعمال، والمالية الحالية إلى فيرجوس.
• التدريب والانضمام:
  تقديم جلسات تدريب (إرشادية ذاتية أو مع شركاء معتمدين) لتعريف المستخدمين بالنظام.
• إعداد التكامل:
  ربط فيرجوس بأدوات الطرف الثالث مثل برامج المحاسبة وبوابات الدفع.
• الاختبار والذهاب للحياة:
  المراجعة النهائية واختبار سير العمل قبل التبني الكامل.
• المدة النمطية:
  يمكن للشركات الصغيرة أو الأفراد عادةً البدء في العمل في غضون بضعة أيام إلى أسبوع.
  قد تتطلب الشركات الأكبر أو تلك التي تحتاج إلى تكاملات وتخصيصات معقدة عدة أسابيع.

العديد من الشركات القائمة على الحرف. هذا يضمن أن المستخدمين يمكنهم تخصيص المنصة لدعم عملياتهم واحتياجاتهم المحددة.

نقاط مفصلة:

• ميزات قابلة للتخصيص:
  يمكن للمستخدمين تخصيص أنواع الأعمال، وسير العمل، ونماذج الفوترة، وصيغ التقارير.
• أدوار المستخدم وصلاحياتهم:
  يمكن للمسؤولين تخصيص مستويات وصول المستخدمين لتتناسب مع الأدوار والمسؤوليات التنظيمية.
• قدرات التكامل:
  يتكامل فيرجوس مع أدوات المحاسبة والدفع والإنتاجية المختلفة ليتناسب مع النظام البيئي التشغيلي المحدد.
• الوصول إلى API:
  للتخصيص المتقدم، يوفر فيرجوس وصولاً إلى API يمكّن الشركات من بناء تكاملات مخصصة أو أتمتة سير العمل.
• دعم الإضافات والامتدادات:
  يوفر الشركاء المعتمدون ومزودو الطرف الثالث خدمات ووحدات إضافية يمكن أن تعزز وتخصص فيرجوس بشكل أكبر.

يعمل فيرجوس بشكل أساسي بنموذج اشتراك شفاف. بينما يتم تضمين معظم الميزات القياسية في السعر الأساسي، يجب أن تكون الشركات على دراية بتكاليف إضافية محتملة للميزات المتقدمة، والتكاملات، أو الخدمات المتخصصة.

نقاط مفصلة:

• رسوم الإعداد:
  عادةً ما يتم تضمين الإعداد الأساسي في رسوم الاشتراك، خاصة للمستخدمين الأصغر.
  قد تستوجب خدمات الإعداد المخصصة أو المساعدة من شركاء معتمدين رسوم إعداد إضافية.
• تكاليف الصيانة:
  يتم تضمين الصيانة العادية وتحديثات البرمجيات داخل الاشتراك، دون رسوم إضافية للتحسينات المستمرة.
• رسوم الدعم:
  عادةً ما يتم تضمين الدعم القياسي كجزء من الاشتراك، مع الوصول إلى المساعدة عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، أو الموارد عبر الإنترنت.
  قد تأتي حزم الدعم الممتازة أو المخصصة، مثل التدريب الشخصي أو الاستجابة ذات الأولوية، برسوم إضافية.
• الإضافات والتكاملات:
  قد تتطلب بعض التكاملات أو الخدمات الإضافية الاشتراك بشكل منفصل أو رسوماً لمرة واحدة.
• شفافية الفوترة:
  يوفر فيرجوس تفاصيل فوترة واضحة دون رسوم خفية. يتم إبلاغ العملاء مقدماً بأي تكاليف إضافية تتعلق بالخدمات المخصصة أو الدعم المعزز.

يقدم فيرجوس تجربة انضمام قوية مصممة لتلبية احتياجات الأعمال الحرفية. يجمع نهجهم بين الموارد ذاتية الخدمة والمساعدة الشخصية لضمان قدرة المستخدمين على الاستفادة الفعالة من المنصة.

نقاط مفصلة:

• مساعدة عند الانضمام:
  • يقدم فيرجوس إعداداً موجهاً لمساعدة المستخدمين الجدد على إعداد حساباتهم، وتكوين الإعدادات، وفهم الوظائف الأساسية.
  • تشمل هذه العملية المساعدة في استيراد البيانات، وإعداد سير العمل، وتكامل الأدوات الأخرى.

• الدروس المرئية والوثائق:
  • يتوفر مكتبة شاملة من مقاطع الفيديو التعليمية والمقالات لإرشاد المستخدمين عبر الميزات والمهام المختلفة.
  • تغطي هذه الموارد مواضيع مثل إضافة مستخدمين جدد، وإدارة الأعمال، وتخصيص الإعدادات.

• برامج التدريب من طرف ثالث:
  • يقدم شركاء معتمدون مثل Halo Trade Group وVirtual Coastie برامج تدريب متخصصة.
  • توفر هذه البرامج جلسات تدريب معمقة، بما في ذلك إنشاء الأعمال، التسعير، الفوترة، وتدريب طاقم العمل الميداني.

• الدعم المستمر:
  • يقدم فيرجوس دعماً مستمراً من خلال مختلف القنوات، بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف.
  • يمكن للمستخدمين الوصول للمساعدة في حل المشكلات، الاستفسارات عن الميزات، وأفضل الممارسات.

• المجتمع وقاعدة المعرفة:
  • لدى المستخدمين إمكانية الوصول إلى منتدى مجتمع وقاعدة معرفة واسعة للحصول على الدعم من الأقران وموارد إضافية.

يلتزم فيرجوس بحماية بيانات المستخدمين من خلال مزيج من التدابير التكنولوجية والإجرائية. تم تصميم إطارهم الأمني للحماية من الوصول غير المصرح به، واختراق البيانات، وغيرها من التهديدات المحتملة.

نقاط مفصلة:

• تشفير البيانات:
  • جميع البيانات المنقولة بين المستخدمين وخوادم فيرجوس مشفرة باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL).
  • يضمن ذلك أن تظل المعلومات الحساسة سرية أثناء النقل.

• أمان الدفع:
  • يستخدم فيرجوس Windcave لمعالجة المدفوعات بأمان، مما يضمن التعامل الآمن مع المعاملات المالية.

• ضوابط الوصول:
  • تسمح أذونات الوصول المستندة إلى الأدوار للمسؤولين بالتحكم في المعلومات التي يمكن لكل مستخدم الوصول إليها.
  • يقلل ذلك من خطر تعرض البيانات للوافدين غير المصرح لهم داخل المنظمة.

• الإجراءات الأمنية الفيزيائية والإجرائية:
  • يطبق فيرجوس تدابير أمنية فيزيائية في منشآته ويتبع بروتوكولات صارمة لحماية سلامة البيانات.

• الامتثال للوائح حماية البيانات:
  • يلتزم فيرجوس بقوانين حماية البيانات، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يضمن التعامل مع بيانات المستخدمين بما يتوافق مع المعايير القانونية.

يحافظ فيرجوس على نهج استباقي لتطوير البرمجيات، ويصدر تحديثات بشكل منتظم لتحسين الوظائف، إصلاح الأخطاء، وتحسين تجربة المستخدم. تضمن عملية إدارة التحديثات للمستخدمين الاستفادة من أحدث الميزات مع أقل اضطراب ممكن.

نقاط مفصلة:

• جدول إصدار منتظم:
  • يصدر فيرجوس التحديثات بانتظام، ويعالج التحسينات الطفيفة بالإضافة إلى الإضافات الكبرى للميزات.
  • على سبيل المثال، قاموا بزيادة وتيرة مزامنة فواتير MYOB من يومية إلى كل 12 ساعة، مما يعزز كفاءة التكامل.

• تعزيز الميزات:
  • غالباً ما تتضمن التحديثات إضافة وظائف جديدة، مثل القدرة على إنشاء التغييرات مباشرة داخل تطبيق Fergus Go للجوال، مما يوسع الإمكانيات أثناء التنقل. مركز مساعدة فيرجوس.

• تواصل مع المستخدمين:
  • يبلغ فيرجوس المستخدمين بالتغييرات القادمة والميزات الجديدة من خلال ملاحظات الإصدار والإشعارات داخل التطبيق، ويحتفظ المستخدمون بالمعلومات باستمرار.

• تنفيذ سلس:
  • يتم نشر التحديثات بطريقة تقلل من فترة التوقف، مما يضمن تجربة انتقال سلسة للمستخدمين دون انقطاعات كبيرة في سير العمل.

• دمج التغذية الراجعة:
  • يتم البحث بنشاط عن تغذية المستخدم واعتبارها في عملية التطوير، مما يسمح لفيرجوس بتخصيص التحديثات لاحتياجات قاعدة المستخدمين الخاصة به.

يعترف فيرجوس بأهمية ملكية البيانات ويوفر آليات لضمان احتفاظ المستخدمين بالتحكم في بياناتهم. تم تصميم سياسات المنصة لتسهيل قابلية نقل البيانات، مما يسمح للمستخدمين بالوصول إلى بياناتهم وإدارتها ونقلها حسب الحاجة.

نقاط مفصلة:

• ملكية البيانات:
  • يحتفظ المستخدمون بملكية بياناتهم التي يتم إدخالها في منصة فيرجوس.
  • يعمل فيرجوس كمعالج بيانات، يتعامل مع البيانات نيابة عن المستخدم، الذي يعتبر المتحكم في البيانات.

• قابلية نقل البيانات:
  • للمستخدمين الحق في طلب نقل بياناتهم.
  • يوفر فيرجوس أدوات ودعم لتسهيل تصدير ونقل بيانات المستخدمين بتنسيق منظم، شائع، وقابل للقراءة آلياً.

• الوصول إلى البيانات والسيطرة عليها:
  • يمكن للمستخدمين الوصول إلى بياناتهم في أي وقت عبر منصة فيرجوس.
  • تسمح المنصة للمستخدمين بإدارة بياناتهم وتحديثها وحذفها حسب الحاجة.

• الاحتفاظ بالبيانات والحذف:
  • عند إنهاء الخدمة، سيقوم فيرجوس بحذف أو إعادة جميع البيانات الشخصية إلى المستخدم، حسب طلب المستخدم.
  • يضمن فيرجوس حذف أي نسخ متبقية من البيانات الشخصية ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب القانون.

يوفر فيرجوس خطط اشتراك مرنة تلبي احتياجات المنظمات المختلفة. يسمح المنصة للمستخدمين بسهولة توسيع أو تقليل استخدامهم، مما يضمن أنهم يدفعون فقط مقابل ما يحتاجون إليه.

نقاط مفصلة:

• خطط الاشتراك المرنة:
  • يوفر فيرجوس مستويات اشتراك مختلفة لتلبية احتياجات وأحجام الأعمال المختلفة.
  • يمكن للمستخدمين اختيار الخطة التي تناسب احتياجاتهم الحالية وتعديلها حسب الحاجة.

• التوسيع:
  • يمكن للمنظمات ترقية اشتراكهم إلى مستوى أعلى للوصول إلى ميزات إضافية أو استيعاب المزيد من المستخدمين.
  • يمكن إجراء الترقيات في أي وقت، وستدخل الخطة الجديدة حيز التنفيذ فورًا أو في بداية دورة الفوترة التالية، بناءً على الشروط.

• التقليل:
  • يمكن للمستخدمين تقليل اشتراكهم إلى مستوى أدنى إذا انخفضت احتياجاتهم التنظيمية.
  • عادةً ما يدخل التقليل حيز التنفيذ في نهاية دورة الفوترة الحالية.

• إدارة المستخدمين:
  • يمكن للمسؤولين إضافة أو إزالة المستخدمين من حساب فيرجوس حسب الحاجة.
  • تتيح أدوات إدارة المستخدمين في المنصة تعديلات سهلة على حجم الفريق، مما يضمن للمنظمات إمكانية توسيع أو تقليل الاستخدام بكفاءة.

• تعديلات الفوترة:
  • سيتم عكس أي تغييرات في خطة الاشتراك، بما في ذلك التوسيع أو التقليل، في الفواتير.
  • يوفر فيرجوس ممارسات فوترة شفافة، مما يضمن أن المستخدمين على علم بأي تغييرات في الرسوم الناتجة عن تعديلات الاشتراك.

يلتزم فيرجوس بالحفاظ على معايير حماية البيانات والخصوصية الصارمة، مما يضمن الامتثال لمختلف اللوائح الدولية. تم تصميم ممارسات المنصة لحماية المعلومات الشخصية والحفاظ على ثقة المستخدم.

تفاصيل الامتثال:

• الامتثال لقوانين الخصوصية:
  • يلتزم فيرجوس بجميع قوانين الخصوصية المعمول بها، بما في ذلك:
    • قانون الخصوصية النيوزيلندي 2020 (NZPA)
    • قانون الخصوصية الأسترالي 1988
    • اللائحة العامة لحماية البيانات (EU GDPR)
    • لائحة حماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)

• أدوار معالجة البيانات:
  • بموجب UK GDPR وEU GDPR، يعمل فيرجوس كمعالج بيانات، بينما يعمل المستخدمون كوحدات تحكم بيانات.
  • المستخدمون مسؤولون عن الامتثال لقوانين الخصوصية المعمول بها والحصول على الموافقات اللازمة لمعالجة البيانات.

• جمع البيانات واستخدامها:
  • يجمع فيرجوس المعلومات الشخصية مباشرة من المستخدمين، من خلال أطراف ثالثة، وعبر تفاعلات المستخدم مع المنصة.
  • تشمل المعلومات التي يتم جمعها، على سبيل المثال لا الحصر، الأسماء، تفاصيل الاتصال، المعلومات المالية، وبيانات الاستخدام.

  • يتم استخدام البيانات المجمعة لتنفيذ العقود، الامتثال للالتزامات القانونية، وللمصالح التجارية المشروعة، مع ضمان تطبيق مبادئ حماية البيانات دائماً.

• نقل البيانات وتخزينها:
  • قد ينقل فيرجوس المعلومات الشخصية إلى معالجي بيانات من أطراف ثالثة في دول مختلفة.
  • بينما يتم بذل الجهود لضمان التعامل مع البيانات بأمان، إلا أن بعض الدول قد لا تكون لديها قوانين حماية بيانات تعادل تلك الموجودة في مكان تواجد المستخدم.

• حقوق المستخدم:
  • للمستخدمين حقوق بموجب GDPR، بما في ذلك:
    • الوصول إلى بياناتهم الشخصية.
    • تصحيح البيانات غير الدقيقة.
    • محو البيانات في ظل ظروف معينة.
    • تقييد المعالجة.
    • قابلية نقل البيانات.
    • الاعتراض على المعالجة استنادًا إلى المصالح المشروعة.
    • سحب الموافقة في أي وقت.
    • تقديم شكاوى إلى السلطات الرقابية.

• مزودو الخدمات من الطرف الثالث:
  • قد يستخدم فيرجوس مزودي خدمات من طرف ثالث لتقديم الخدمات نيابة عنه.
  • قد يتمكن هؤلاء المزودون من الوصول إلى المعلومات الشخصية حسب الحاجة لأداء وظائفهم ولكن لا يسمح لهم باستخدامها لأغراض أخرى.

يعمل فيرجوس بنموذج قائم على الاشتراك، مع بدء الاتفاقيات في اليوم الأول من الوصول إلى الخدمة وتستمر حتى إنهائها من قبل أي من الطرفين. تبرز المنصة المرونة، مما يسمح للمستخدمين بإدارة اشتراكاتهم مع إرشادات واضحة حول إجراءات الإنهاء.

الشروط المفصلة:

• بدء الاتفاقية:
  • تبدأ الاتفاقية في اليوم الأول الذي يصل فيه المستخدم إلى خدمة فيرجوس.

• إنهاء المستخدم:
  • يمكن للمستخدمين إنهاء اشتراكهم في أي وقت من خلال تقديم إشعار كتابي عبر البريد الإلكتروني.
  • عند الإنهاء، يُطلب من المستخدمين دفع جميع الرسوم المستحقة حتى نهاية الشهر الذي تم فيه تقديم إشعار الإنهاء.

• إنهاء من فيرجوس:
  • يحتفظ فيرجوس بالحق في إنهاء الاتفاقية في أي وقت من خلال تقديم إشعار كتابي عبر البريد الإلكتروني.
  • قد يحدث الإنهاء الفوري أو تقييد الوصول إذا:
    • انتهك المستخدم أي بند من بنود الاتفاقية.
    • فشل المستخدم في دفع أي رسوم في موعدها.
    • أصبح المستخدم معسراً أو تعرض لحدث إعسار مشابه.

• ممارسات الفوترة:
  • يصدر فيرجوس الفواتير بأثر رجعي، مما يعني أنه يتم تطبيق الرسوم بعد تقديم الخدمات.
  • يتم معالجة طلبات الإلغاء في نهاية الشهر الذي تم فيه تقديم الطلب.
  • يتم معالجة الدفعة النهائية في نهاية ذلك الشهر، وبعدها لا يتم فرض أي رسوم أخرى.