تقدم Faveo Helpdesk مجموعة من الميزات القوية المصممة لرفع عمليات دعم العملاء. تدعم المنصة التكامل عبر قنوات متعددة، مما يسمح للعملاء بالتفاعل مع الشركات من خلال قنوات اتصال متنوعة بسلاسة. توفر وصولًا غير محدود للوكلاء بسعر معقول، مما يجعلها مناسبة للشركات من جميع الأحجام. Faveo متاحة بنسخ مستضافة ذاتياً وسحابية، مما يوفر المرونة والتحكم في إدارة البيانات. البرنامج قابل للتخصيص بدرجة عالية، مما يمكن الشركات من تخصيصه لتلبية احتياجاتها الخاصة والتكامل مع الأدوات الحالية. تضمن Faveo أيضًا الامتثال لمعايير ITIL/ITSM، وتدعم إدارة التذاكر والأصول، وتقدم capacidades تقارير قوية. هذه الميزات تمكّن فرق الدعم من تقديم خدمة عملاء استثنائية وتبسيط عملياتها.
13
المميزات1
الفئات4.5
تقييم المستخدم الذي تم التحقق منه
بوابة الخدمة الذاتيةتواصل متعدد القنواتإدارة قاعدة المعرفةبحث نص كاملتخصيص العلامة التجاريةتوجيه مؤتمتإدارة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)التقارير والتحليلاتاستجابات مضمونة/نموذجيةإدارة أصول تكنولوجيا المعلوماتإدارة البريد الإلكترونيتنبيهات/تصعيدإدارة مركز الاتصالالبريد الإلكترونيمكتب المساعدةسحابة، SaaS، قائم على الويب
Faveo Helpdesk
بواسطة لايديبيرد ويب سوليوشن (Pvt) Ltd
