الاستشارة الأولية: فهم احتياجات العميل وأهدافه المحددة. عادة ما تستغرق هذه المرحلة من 1-2 أسبوع.
تحليل المتطلبات: تحليل تفصيلي للبنية التحتية الحالية وتحديد نطاق التنفيذ. عادة ما تستغرق هذه المرحلة 2-3 أسابيع.
تصميم الحل: تصميم حل مخصص استنادًا إلى تحليل المتطلبات. يتضمن ذلك إعداد نقاط تكامل البيانات وتكوين البرنامج. يمكن أن تستغرق هذه المرحلة من 3-4 أسابيع.
تكامل البيانات: دمج البرنامج مع مصادر البيانات الحالية وضمان تدفق البيانات بسلاسة. عادة ما تستغرق هذه الخطوة من 2-3 أسابيع.
التخصيص والتكوين: تخصيص البرنامج لتلبية احتياجات العمل المحددة وتكوين الإعدادات. عادة ما تستغرق هذه المرحلة من 2-4 أسابيع.
الاختبار والتحقق: إجراء اختبارات شاملة لضمان عمل البرنامج كما هو مقصود والتحقق من النتائج. عادة ما تستغرق هذه المرحلة من 2-3 أسابيع.
التدريب والتوجيه: تدريب فريق العميل على كيفية استخدام البرنامج بفعالية. عادة ما تستغرق هذه المرحلة من 1-2 أسبوع.
التشغيل: نشر البرنامج في البيئة الحية ومراقبة أي مشاكل. عادة ما تستغرق هذه الخطوة أسبوعًا واحدًا.
الدعم ما بعد التنفيذ: تقديم الدعم المستمر ومعالجة أي مشكلات بعد النشر. يمكن أن تستمر هذه المرحلة من 2-4 أسابيع اعتمادًا على التعقيد.
تقارير الإدارة المخصصة: يمكن للمستخدمين إنشاء تقارير إدارة مخصصة تناسب احتياجاتهم المحددة. يتضمن ذلك القدرة على صياغة التقارير بطريقة بديهية باستخدام محرر سهل الاستخدام والوصول إلى مكتبة من الرسوم البيانية، والجداول، والبيانات المالية الجاهزة للاستخدام.
قوالب مخصصة: يتيح لنا Fathom حفظ التقارير كقوالب لإعادة الاستخدام بسهولة في المستقبل، مما يضمن إمكانية توليد التقارير المتكررة بسرعة واتساق.
مؤشرات الأداء الرئيسية المخصصة: تشمل المنصة منشئ مؤشرات الأداء الرئيسية الذي يمكّن المستخدمين من إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية المالية وغير المالية المخصصة. يتيح ذلك للشركات تتبع المقاييس الأكثر أهمية لعملياتها.
المصطلحات المخصصة: يقدم Fathom ميزة المصطلحات المخصصة التي تمكّن المنظمات من إعداد البيانات المالية باستخدام مصطلحات تناسب متطلبات وتقاريرهم. وهذا مفيد بشكل خاص للمنظمات غير الربحية وغيرها من المنظمات الفريدة.
التخطيط القائم على السيناريو: يمكن للمستخدمين الانخراط في التخطيط القائم على السيناريو للتحضير لمختلف الظروف التجارية. تتيح هذه الميزة للشركات نمذجة سيناريوهات مختلفة وفهم تأثيراتها المحتملة.
التنبؤ القائم على المحركات: يدعم Fathom التنبؤ القائم على المحركات، مما يمكّن الشركات من إنشاء التوقعات والميزانيات استنادًا إلى المحركات التشغيلية الرئيسية المحددة لعملياتها.
أسعار الصرف المخصصة: تتيح المنصة استخدام أسعار الصرف المخصصة، وهو أمر بالغ الأهمية للشركات التي تعمل في عملات متعددة.
لوحات المعلومات القابلة للتخصيص: يوفر Fathom لوحات معلومات قابلة للتخصيص يمكن تعديلها لعرض البيانات والرؤى الأكثر صلة بمستخدمين مختلفين داخل منظمة.
تنبيهات مخصصة: يمكن للمستخدمين تعيين تنبيهات مخصصة لإعلامهم عندما يتم تحقيق أو تجاوز حدود مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة، مما يتيح الإدارة الاستباقية.
تكامل البيانات المخصصة: يمكن لـ Fathom دمج مع مصادر بيانات متنوعة، بما في ذلك Xero وQuickBooks وMYOB وExcel، مما يضمن أنه يمكن العمل بسلاسة مع أنظمة الأعمال الحالية.
تصورات مخصصة: تقدم المنصة أكثر من 90 رسم بياني جاهز للاستخدام يمكن تخصيصه لعرض البيانات بأكثر الطرق معنى للأعمال.
تقارير مخصصة لفترات مختلفة: يمكن للمستخدمين إجراء تحليل لأي فترة شهرية، ربع سنوية، أو سنوية، مما يوفر مرونة في التقارير المالية.
الدمج القابل للتخصيص: يدعم Fathom دمج البيانات المالية للكيانات المتعددة، مع القدرة على إجراء التعديلات وتطبيق الإلغاءات بين الشركات.
الصيغ المخصصة: يمكّن منشئ الصيغ في Fathom المستخدمين من تعريف صيغ مؤشرات الأداء الرئيسية من خلال الإشارة إلى الحسابات والعناوين ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى، مما يضمن أن الحسابات مصممة لتلبية الاحتياجات المحددة للأعمال.
الأهداف المخصصة: يمكن للشركات تعيين أهداف مؤشرات الأداء الرئيسية وتقييم الأداء والنمو بمرور الوقت، مما يوفر نهجًا مخصصًا لإدارة الأداء.
تحميلات البيانات المخصصة: يمكن للمستخدمين استيراد بيانات الموظفين أو التشغيل أو بيانات غير مالية أخرى للتتبع جنبًا إلى جنب مع البيانات المالية، مما يضمن رؤية شاملة لأداء الأعمال.
وضع العرض القابل للتخصيص: يتيح وضع العرض في Fathom للمستخدمين مشاركة التحليل على الشاشة الكبيرة في الاجتماعات أو العروض التقديمية عبر الإنترنت، مع إمكانية تخصيص المحتوى المعروض.
التوقعات الدقيقة المخصصة: يدعم النظام الأساسي التوقعات الدقيقة، مما يمكّن الأعمال من نمذجة أحداث محددة مثل توظيف موظف أو شراء أصل، وفهم آثارها المالية.
ضوابط الوصول القابلة للتخصيص: يقدم Fathom ضوابط وصول وإذونات، مما يتيح للشركات إدارة من يمكنه عرض أو تعديل أجزاء مختلفة من البرنامج.
يوفر Fathom دورة شهادة مجانية مصممة للمحاسبين ومستخدمي الأعمال. تغطي هذه الدورة جميع جوانب Fathom، من الإعداد الأساسي إلى الميزات المتقدمة مثل التنبؤ بالتدفق النقدي الثلاثي. ت divided في خمس أقسام مع عدة وحدات وتقدم 6.5 ائتمان CPE للمحترفين في الولايات المتحدة، بالإضافة إلى اعتماد CPD في المملكة المتحدة وأستراليا.
يوفر Fathom فيديوهات تدريب عند الطلب من خلال منصات مثل مكتبة ديفيد نوكس للفيديو، مما يوفر الوصول على مدار الساعة طوال الأسبوع إلى دورات تدريبية للمبتدئين والمتوسطين والمتقدمين.
يتم توفير التدريب على مستوى الوطني من خلال الندوات عبر الإنترنت والاجتماعات الافتراضية، تغطي مواضيع مثل وسائل التواصل الاجتماعي والأعمال العقارية والتعليم المستمر.
تحتوي سلسلة الفيديو التعليمية السريعة Fathom AFT على خمس فيديوهات قصيرة لمساعدة المستخدمين الجدد على فهم أساسيات الواجهة، وبناء النماذج، وتحديد المدخلات، وتشغيل النماذج، وتحليل النتائج.
يوفر Fathom دعمًا مستمرًا إلى ما بعد ساعات العمل القياسية، بما في ذلك نوبات ممتدة وخدمات الاستدعاء الطارئ المتاحة لمدة 7 أيام في الأسبوع.
يمتلك Fathom عملية توجيه منظمة للمستخدمين الجدد، والتي تشمل ربط التقويمات، والإجابة على الأسئلة الخاصة بالدور، وتنزيل وإعداد تطبيق سطح المكتب، ومراجعة الإعدادات.
يخصص Fathom "بطل Fathom" داخل فريق المستخدم ليكون نقطة الاتصال. يجب على هذا الشخص أن يفهم ويستخدم المنصة بشكل جيد، وسوف يتواصل مع فريق النجاح العملاء لتلقي الموارد والدعم ذات الصلة.
يحافظ Fathom على مركز مساعدة يحتوي على دروس ومقالات لمساعدة المستخدمين في التنقل واستخدام برنامجهم بشكل فعال.
خلال مرحلة التنفيذ، يعمل Fathom بشكل وثيق مع العملاء لتخصيص الحلول لتلبية الاحتياجات المحددة، مما يضمن انتقالًا سلسًا واستخدامًا فعالًا للبرامج.
البيانات أثناء النقل: يتم تشفير جميع اتصالات تطبيق Fathom باستخدام تشفير SSL بمدى 128 بت، مما يضمن حماية البيانات أثناء انتقالها عبر الإنترنت.
البيانات عند الراحة: يتم تشفير البيانات باستخدام تشفير AES بمدى 256 بت قبل نقلها إلى مواقع آمنة خارجية للنسخ الاحتياطي.
يتم نسخ بيانات العملاء احتياطيًا كل 6 ساعات، مع تخزين نسخ مشفرة من النسخ الاحتياطية اليومية في مواقع جغرافية متعددة للمساعدة في استعادة البيانات في حالات الطوارئ.
يستضيف Fathom على Microsoft Azure، وهي منصة سحابية معروفة بميزات الأمان والخصوصية الشاملة. بالإضافة إلى ذلك، يتم تخزين البيانات لعملاء الولايات المتحدة في مراكز بيانات السحاب للـ AWS داخل الولايات المتحدة وكندا.
يستخدم Fathom عدة مستويات من ضوابط الوصول داخل كل حساب، مما يسمح للمستخدمين بإدارة من يمكنه الوصول إلى بياناتهم. يمكن لموظفي Fathom المختارين الوصول إلى البيانات لأغراض الدعم فقط بموافقة المستخدم.
يقوم Fathom بالتعاون مع المتخصصين الأمنيين المستقلين بانتظام لإجراء تدقيقات طرف ثالث، والتي تشمل اختبارات الاختراق، ومسح الشبكات، ومراجعات شفرة المصدر.
حقق Fathom الامتثال للمعايير الصناعية مثل SOC 2 Type 2 و HIPAA، مما يضمن أن التدابير الأمنية للمعلومات الخاصة بهم تلبي متطلبات صارمة لحماية البيانات، وتوافرها، وسلامة المعالجة، والسرية.
يتلقى جميع الموظفين تدريبًا حول الخصوصية والأمان أثناء الانضمام إلى الشركة ويتلقون تجديدات منتظمة لضمان الالتزام المستمر بأفضل الممارسات والإطارات التنظيمية. يستخدم الموظفون المصادقة متعددة العوامل ويجب عليهم الإبلاغ عن أي تواصل مريب على الفور.
عند حذف شركة من Fathom، يتم أيضًا حذف أي رموز وصول مرتبطة، مما يضمن أن Fathom لم يعد قادرًا على الوصول إلى بيانات الشركة من خلال واجهة برمجة تطبيقات مزود المحاسبة. يتم الاحتفاظ بالبيانات في النسخ الاحتياطية الخارجية لفترة قبل إزالتها نهائيًا.
يمتلك Fathom سياسة شاملة لإدارة الحوادث تتضمن إجراءات لاحتواء الضرر، وحماية الأدلة، وإخطار الوكالات الخارجية إذا لزم الأمر، واستعادة الأنظمة في حالة حدوث اختراق أمني.
يقوم Fathom بتحديث البيانات المالية تلقائيًا من أنظمة المحاسبة السحابية المتكاملة (مثل Xero وQuickBooks Online وMYOB AccountRight Live وSage Business Cloud) مرة واحدة كل 24 ساعة. يضمن ذلك أن بيانات العملاء المالية حديثة وتعكس أي تغييرات تم إجراؤها في أنظمة المحاسبة الخاصة بهم.
يصدر Fathom تحديثات منتظمة للمنتجات تتضمن ميزات جديدة، وتحسينات، وإصلاحات للثغرات. يتم التواصل بشأن هذه التحديثات من خلال مدونتهم وقنوات أخرى، لضمان أن المستخدمين على علم بأحدث التطورات.
يستخدم Fathom عملية التكامل المستمر / النشر المستمر، مما يعني أن كل تحديث مقترح لوحدة برمجية أو قاعدة أكواد يتم لنتها تلقائيًا واختباره. تساعد هذه الطريقة في الحفاظ على الجودة العالية للكود ونشر التحديثات بسرعة.
لدى المستخدمين خيار تحديث بياناتهم يدويًا لتضمين نتائج الشهر الحالي إذا كانوا يحتاجون إلى معلومات أكثر حداثة مما توفره التحديثات التلقائية. تتيح هذه المرونة للمستخدمين الحفاظ على بياناتهم محدثة حسب احتياجاتهم المحددة.
يتواصل Fathom عن التحديثات والميزات الجديدة من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك مدونتهم والنشرات الإخبارية ووسائل التواصل الاجتماعي. يضمن ذلك أن المستخدمين على علم بأحدث التغييرات ويمكنهم الاستفادة من الوظائف الجديدة فور توفرها.
يحتفظ المستخدمون بملكية بياناتهم الشخصية. يعمل Fathom كحاكم بيانات لمعالجة البيانات الشخصية، مما يعني أنهم مسؤولون عن ضمان معالجة البيانات وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.
يحتفظ Fathom بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بهم أو كما تقتضي القوانين. عند الانتهاء من الحاجة للبيانات، يتخذ Fathom خطوات لحذفها بأمان أو إلغاء تعريفها.
يحق للمستخدمين الحصول على بياناتهم الشخصية من Fathom. يشمل ذلك البيانات التي وافق المستخدمون على تقديمها أو التي كانت ضرورية من أجل أن يقوم Fathom بجمعها لتوفير خدماتهم. يمكن نقل هذه البيانات إلى مزود خدمة آخر إذا تم الطلب.
يمكن للمستخدمين حذف حسابهم في Fathom في أي وقت. عند استلام طلب حذف حساب، سيقوم Fathom بحذف تسجيلات المستخدم ومعلوماته الشخصية ما لم يُلزم قانونيًا بالاحتفاظ بها. يضمن ذلك أن للمستخدمين السيطرة على الاحتفاظ بنقل بياناتهم.
قد يقوم Fathom بنقل المعلومات الشخصية إلى الشركات التابعة والجهات الخارجية ذات الصلة في دول أجنبية عند الضرورة لتقديم خدماتهم. يوافق المستخدمون على هذا النقل من خلال تقديم معلوماتهم الشخصية. يضمن Fathom أن تتم هذه التحويلات وفقًا للالتزامات المتعلقة بالخصوصية.
يستخدم Fathom تدابير أمان قوية لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك التشفير، وضوابط الوصول، والتدقيقات الأمنية المنتظمة. تساعد هذه التدابير في ضمان بقاء البيانات آمنة أثناء النقل والتخزين.
يمتثل Fathom لللوائح المتعلقة بحماية البيانات ذات الصلة، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي. يشمل ذلك تقديم حقوق مثل الوصول، والتصحيح، وحذف البيانات الشخصية الخاصة بهم.
يقوم Fathom بترقية خطة الاشتراك تلقائيًا عندما تضيف المزيد من الشركات إلى حسابك. يضمن ذلك أن تظل على الخطة المثلى دون أي انقطاع في الخدمة.
يمكن للمستخدمين إدخال رموز خطط مخصصة إذا تم توفيرها، مما يسمح بخيارات اشتراك مصممة لتناسب احتياجات المؤسسات المحددة.
على عكس الترقيات، لا تحدث التخفيضات تلقائيًا. يجب على المستخدمين تعديل خطة الاشتراك يدويًا إذا قاموا بإزالة شركات من حسابهم في Fathom. يضمن ذلك أن يحتفظ المستخدمون بالتحكم على فتحات الشركات المتاحة لديهم.
فقط "مالك الحساب" لديه الأذونات اللازمة للوصول إلى صفحة "الحساب / الفواتير" وتغيير خطة الاشتراك. يشمل ذلك اختيار خطة جديدة وتأكيد التغييرات من خلال المنصة.
يفوّت Fathom المستخدمين على أساس شهري. يجب إجراء أي تغييرات على خطة الاشتراك، سواء كانت ترقيات أو تخفيضات، قبل تاريخ الفوترة التالي لتكون سارية في دورة الفوترة القادمة.
أسعار جميع الخدمات، بما في ذلك رسوم الاشتراك الشهرية، عرضة للتغيير مع إشعار مسبق لمدة 30 يومًا. يتيح ذلك للمستخدمين تعديل خططهم وفقًا لذلك.
يمتلك المستخدمون المرونة لتوسيع أو تقليص خطط الاشتراك الخاصة بهم بناءً على احتياجاتهم الحالية. يضمن ذلك أنهم يدفعون فقط مقابل ما يستخدمونه ويمكنهم ضبط خطتهم كلما تغيرت المتطلبات التنظيمية لديهم.
تجدد العقود تلقائيًا لفترات إضافية مدتها عام واحد في نهاية المدة الأولية أو أي فترة تجديد لاحقة ما لم يقدم أي طرف إشعارًا كتابيًا بعدم التجديد قبل 180 يومًا على الأقل من انتهاء المدة الحالية.
يجب تقديم إشعار كتابي بعدم التجديد لا يقل عن 180 يومًا قبل نهاية الفترة الحالية لمنع التجديد التلقائي.
يمكن لأي طرف إنهاء الاتفاقية بإشعار كتابي قبل 90 يومًا إذا خالف الطرف الآخر الشروط بصورة جوهرية وفشل في تصحيح الخرق خلال 90 يومًا من استلام الإشعار.
يحتفظ Fathom بالحق في إنهاء الاتفاقية على الفور إذا خرق المستخدم أي من أحكام الشروط أو فشل في إجراء المدفوعات في الوقت المحدد.
يمكن للمستخدمين إلغاء تجديد الاشتراك التلقائي من خلال صفحة إدارة حسابهم عبر الإنترنت. يتم الإلغاء على الفور، ويكون المستخدمون مسؤولين عن أي مبالغ غير مدفوعة مستحقة قبل الإنهاء.
عند الإنهاء أو انتهاء المدة، يتم إنهاء جميع التراخيص الممنوحة بموجب الاتفاقية على الفور. يجب على كلا الطرفين إعادة أو تدمير أي معلومات سرية للطرف الآخر عند الطلب.
عند طلب العميل، سيوفر Fathom خدمات الانتقال بناءً على التفاهم المتبادل بأسعار خدماتهم الحالية لضمان الانتقال السلس بعد الإنهاء.
لا تعفي إنهاء أو انتهاء الاتفاقية أي طرف من الالتزامات بدفع أي مبالغ مستحقة بموجب الاتفاقية.
أسعار الخدمات، بما في ذلك رسوم الاشتراك، عرضة للتغيير مع إشعار مسبق لمدة 30 يومًا. يمكن للمستخدمين اختيار إنهاء اشتراكهم قبل أن يصبح تغيير الرسوم ساريًا.
تظل بعض الأحكام سارية، بما في ذلك ما يتعلق بالسرية، وقيود المسؤولية، والملكية الفكرية، بعد إنهاء أو انتهاء الاتفاقية.
يجوز لشركة Fathom تحديث شروط الخدمة بين الحين والآخر، ويتحمل المستخدمون مسؤولية مراجعة أحدث إصدار. سيتم التواصل بشأن التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات الموقع.
الوصف: SOC 2 (رقابة المنظمة الخدمية 2) من النوع 2 هي معيار تدقيق معترف به على نطاق واسع تم تطويره من قبل الجمعية الأمريكية للمحاسبين القانونيين (AICPA). يقيم فعالية ضوابط المنظمة على مدى فترة زمنية.
المجالات الرئيسية: الأمان، التوافر، سلامة المعالجة، السرية، والخصوصية.
الأهمية: يضمن أن حلول Fathom لديها ضوابط قوية لحماية بيانات المستخدمين والحفاظ على موثوقية الخدمة.
الوصف: قانون قابلية التأمين الصحي وقانون المحاسبة (HIPAA) يحدد المعيار لحماية بيانات المرضى الحساسة في الولايات المتحدة.
المجالات الرئيسية: ضمان أن جميع تدابير الأمان المادية والشبكية والعملية موجودة واتباعها لحماية المعلومات الصحية.
الأهمية: يعتبر الامتثال لـ HIPAA أمرًا بالغ الأهمية لمعالجة أي بيانات مرتبطة بالصحة، مما يضمن أن حلول Fathom يمكنها إدارة المعلومات الطبية الحساسة بشكل آمن.
الوصف: اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هي لائحة في قانون الاتحاد الأوروبي بشأن حماية البيانات والخصوصية لجميع الأفراد داخل الاتحاد الأوروبي ومنطقة التجارة الأوروبية.
المجالات الرئيسية: مبادئ حماية البيانات، حقوق البيانات، والتزامات معالجي البيانات.
الأهمية: تضمن أن حلول Fathom تمتثل لمتطلبات حماية البيانات الصارمة، مما يوفر للمستخدمين حقوقًا بشأن بياناتهم الشخصية ويضمن الشفافية في أنشطة معالجة البيانات.
الوصف: قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) هو قانون ولاية يهدف إلى تعزيز حقوق الخصوصية وحماية المستهلك لمواطني ولاية كاليفورنيا، الولايات المتحدة.
المجالات الرئيسية: حقوق المستهلكين المتعلقة بمعلوماتهم الشخصية، بما في ذلك الحق في المعرفة، والحذف، والامتناع عن بيع المعلومات الشخصية.
الأهمية: يضمن أن حلول Fathom تمتثل للوائح خصوصية البيانات لمستخدمي كاليفورنيا، مما يوفر الشفافية والسيطرة على البيانات الشخصية.
الوصف: ISO/IEC 27001 هو معيار دولي حول كيفية إدارة أمان المعلومات.
المجالات الرئيسية: إنشاء وتنفيذ وصيانة وتحسين مستمر لنظام إدارة أمان المعلومات (ISMS).
