يتضمن تنفيذ برنامج إيزو سلسلة من الخطوات المنسقة وفقًا لاحتياجات منظمتك.
تقييم الاحتياجات والتخطيط: تحديد متطلبات وأهداف منظمتك المحددة لضمان توافق إيزو مع أهدافك.
تهيئة النظام وتخصيصه: ضبط إعدادات إيزو لتت match workflows، بما في ذلك أدوار المستخدمين، والصلاحيات، وفئات الأصول.
ترحيل البيانات: نقل بيانات الأصول الحالية إلى إيزو، مع ضمان الدقة والكمال من أجل إنشاء قاعدة قوية.
التكامل مع الأنظمة الحالية: ربط إيزو بأدوات أخرى مثل منصات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات أو أنظمة إدارة الصيانة لضمان العمليات السلسة.
تدريب المستخدمين: توعية الموظفين بميزات إيزو وأفضل الممارسات لتعزيز فعالية الاستخدام.
الاختبار والتحقق: إجراء اختبارات دقيقة للتأكد من أن إيزو تعمل كما هو متوقع وتلبي احتياجات المنظمة.
إيزو تقدم خيارات تخصيص واسعة لتتناسب مع متطلبات الأعمال المتنوعة. تشمل الميزات الرئيسية للتخصيص:
حقول مخصصة: إنشاء حقول مخصصة للعناصر والطلبات لالتقاط بيانات محددة، باستخدام أنواع مدخلات متنوعة مثل حقول النصوص، والقوائم المنسدلة، وحقول التاريخ. هذه المرونة تضمن أن البرنامج يمكن أن يستوعب نقاط البيانات الفريدة ذات الصلة بعملياتك.
أدوار وصلاحيات مخصصة: تحديد أدوار مستخدمين فريدة مع صلاحيات محددة للتحكم في الوصول والإجراءات داخل النظام، مما يعزز الأمان وكفاءة العمليات. من خلال اختيار دور أساسي (مدير، مستخدم موظف، أو مقدم طلب) وتخصيص الصلاحيات، يمكنك تخصيص وصول المستخدمين بما يتناسب مع الهياكل التنظيمية.
تقارير ووجهات نظر مخصصة: إنشاء تقارير مخصصة من خلال اختيار نقاط البيانات ذات الصلة، وتطبيق الفلاتر، وتحديد الأطر الزمنية. تتيح لك الوجهات المخصصة تحليل البيانات واتخاذ القرارات بفعالية وفقًا لاحتياجات عملك.
تنقلات وأسماء وحدات مخصصة: تعديل هيكل التنقل في التطبيق وإعادة تسمية الوحدات لتعكس مصطلحات منظمتك، مما يحسن من تجربة المستخدم والألفة. يشمل ذلك إعادة ترتيب شريط التنقل وتخصيص تسميات الوحدات لتتناسب مع الاصطلاحات الداخلية.
نماذج طباعة مخصصة: تصميم وتخصيص نماذج الطباعة للطلبات، والفواتير، والملصقات، لضمان أن جميع الوثائق تتوافق مع العلامات التجارية والمعايير المعلوماتية لشركتك. تتيح لك هذه الميزة تضمين تفاصيل محددة وتفضيلات تنسيق.
إيزو تقدم خطط اشتراك مختلفة لتناسب احتياجات الأعمال المختلفة، كل منها مع ميزات محددة وتكاليف مرتبطة.
رسوم الاشتراك: تقدم إيزو مستويات تسعير متعددة، مثل الأساسي، الإضافي، المهني، والمؤسسي، مع تكاليف شهرية لكل مستخدم تتراوح بين 16 إلى 49 دولارًا، اعتمادًا على الخطة المحددة ودورة الفوترة.
رسوم الإعداد: لا تتقاضى إيزو رسوم إعداد لخدمات الاشتراك القياسية.
مساعدة في بدء الاستخدام: يتضمن ترخيص كل منتج من إيزو ما يصل إلى 90 دقيقة من المساعدة في بدء الاستخدام لمساعدة المستخدمين على البدء.
التدريب: تتوفر جلسات تدريب إضافية كجلسات جماعية أو فردية. قد تتطلب هذه رسوم إضافية؛ يوصى بالاتصال بدعم إيزو للحصول على تفاصيل محددة.
الدعم: إيزو توفر دعمًا عبر البريد الإلكتروني والهاتف خلال أيام الأسبوع من الساعة 7 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، مع دعم بعد ساعات العمل للمشكلات العاجلة. الدعم مشمول كجزء من الاشتراك.
التخصيص والتكاملات: التخصيص المتقدم، والتكاملات، والميزات الإضافية متاحة في الخطط الأعلى. على سبيل المثال، تشمل الخطة المهنية لوحات تحكم مخصصة، وتحليلات العناصر، وتكاملات مع منصات مثل Jira وZendesk.
شروط الدفع: يتم فواتير المدفوعات مقدمًا على أساس شهري أو سنوي، اعتمادًا على اختيارك. جميع الرسوم مستحقة عند بدء فترة اشتراكك.
سياسة الاسترداد: المدفوعات غير قابلة للإلغاء وغير قابلة للاسترداد، باستثناء ما هو موضح في شروط الخدمة.
تقدم إيزو موارد تدريب ودعم لمساعدة المستخدمين الجدد على استخدام حلولها البرمجية بفعالية. تشمل العروض الرئيسية:
مساعدة في بدء الاستخدام: يتضمن ترخيص كل منتج من إيزو ما يصل إلى 90 دقيقة من الدعم أثناء بدء الاستخدام، والتي تشمل:
إعداد المنتج وجولات للميزات.
استراتيجيات لاستغلال البيانات لتنمية العمليات التنظيمية.
تسهيل تكيف الفريق بسرعة مع البرنامج.
تتوفر جلسات تدريب إضافية، سواء كانت جماعية أو فردية، عند الطلب.
فيديوهات التعليم: تقدم إيزو مكتبة من فيديوهات التعليم لمجموعة من المنتجات، مثل EZOfficeInventory وEZRentOut، مما يوفر أدلة خطوة بخطوة حول ميزات مثل إنشاء الطلبات الإيجارية وإدارة المدفوعات.
قاعدة المعرفة: هناك قاعدة معرفة شاملة متاحة، تقدم مقالات مفصلة حول مواضيع تتراوح من إعداد الحساب إلى استخدام الميزات المتقدمة، مما يمكن المستخدمين من العثور على إجابات وإرشادات بشكل مستقل.
تقوم إيزو بتنفيذ تدابير أمان لحماية بيانات العملاء، بما في ذلك:
شهادة ISO/IEC 27001: إيزو معتمدة بموجب ISO/IEC 27001، وهو معيار معترف به دوليًا لإدارة نظم أمان المعلومات (ISMS). تُظهر هذه الشهادة التزام إيزو بتحديد ورصد وإزالة مخاطر أمان المعلومات المحتملة.
امتثال SOC II، النوع 2: إيزو حققت امتثال SOC II، النوع 2، مما يعني الالتزام بمعايير صارمة لإدارة بيانات العملاء بناءً على مبادئ الأمان، توافر البيانات، سلامة المعالجة، والخصوصية.
استضافة البيانات على أمازون ويب سيرفيسز (AWS): جميع منتجات إيزو مستضافة على AWS، خدمة الحوسبة السحابية الرائدة المعروفة بالتحكمات الأمنية القوية وتدابير حماية البيانات. تتماشى بنية AWS مع الممارسات الجيدة ومعايير أمان تكنولوجيا المعلومات المختلفة، مما يؤمن بيئة آمنة لتطبيقات إيزو.
تحدد إيزو سياساتها المتعلقة بملكية البيانات وقابلية نقلها في شروط الخدمة والشروط الإضافية:
تقدم إيزو خيارات اشتراك مرنة لاستيعاب احتياجات المنظمات المتطورة. تشمل شروط التوسع الرئيسية:
حدود تتبع العناصر: يحدد كل خطة اشتراك عددًا أقصى من العناصر التي يمكن تتبعها، بما في ذلك الأصول، ومخزون الأصول، والمخزون.
الأصول: جميع الأصول النشطة تساهم في حد الحزمة؛ الأصول المتقاعدة مستبعدة.
مخزون الأصول: كل عنصر فريد من مخزون الأصول يُحتسب كواحد، بغض النظر عن الكمية. على سبيل المثال، تتبع 500 كرسي و200 طاولة يُحتسب كعنصرين من مخزون الأصول، وليس 700.
المخزون: مشابه لمخزون الأصول، يُحتسب كل عنصر فريد من المخزون بشكل فردي، بغض النظر عن الكمية. على سبيل المثال، 100 علبة عصير، و50 قلمًا، و50 دفتر ملاحظات يُحتسب كعناصر ثلاث.
سياسة الاستخدام العادل: سياسة الاستخدام العادل لـ إيزو تسمح لكل حساب أن يحتوي على ضعف عدد المستخدمين مقارنةً بالعدد الإجمالي للعناصر المتبعة. إذا كانت منظمتك تحتاج إلى المزيد من المستخدمين، يمكنك الاتصال بفريق دعم إيزو للحصول على المساعدة.
فترة الاشتراك والتجديد: تتجدد الاشتراكات تلقائيًا لفترات مساوية للفترة المنتهية. تحتفظ الشركة بالحق في عدم تجديد الاشتراك من خلال إعلام مسبق بمدة 30 يومًا قبل انتهاء الفترة الحالية.
تحدد إيزو شروط وأحكام التجديد والإلغاء لعقودهم لتوفير المرونة والوضوح لعملائهم. تشمل النقاط الرئيسية:
التجديد التلقائي: تتجدد الاشتراكات تلقائيًا لفترات مساوية للفترة المنتهية. لمنع رسوم التجديد التلقائي، يمكنك إلغاء اشتراكك من خلال إعدادات حسابك أو عن طريق تقديم طلب إلغاء إلى [email protected] على الأقل واحدًا وعشرين (21) يومًا قبل تاريخ تجديدك.
عملية الإلغاء: يمكنك تخفيض، أو ترقية، أو إلغاء حسابك في أي وقت دون رسوم إضافية. للإلغاء، سجّل الدخول كمالك الحساب وانتقل إلى الإعدادات → الفوترة → إلغاء حسابي. بدلاً من ذلك، يمكنك إرسال طلب إلغاء إلى [email protected].
سياسة الاسترداد: بشكل عام، جميع الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد. ومع ذلك، إذا قمت بإلغاء الاشتراك بسبب انتهاك إيزو لشروط الخدمة، فسوف يقومون باسترداد أي رسوم مسبقة الدفع تغطي ما تبقى من فترة اشتراكك الحالية.
احتفاظ البيانات بعد الإلغاء: لا تتم إزالة بيانات الحساب تلقائيًا عند الإلغاء، حيث يختار العديد من العملاء إعادة تنشيط حساباتهم لاحقًا. إذا كنت ترغب في إزالة بياناتك تمامًا، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] بطلبك. يجب أن تكون على علم أنه بمجرد الحذف، لا يمكن استرداد هذه المعلومات.
إيزو تلتزم بحلول البرمجيات الخاصة بها بمجموعة من معايير الامتثال الرئيسية لضمان أمان البيانات وخصوصيتها:
شهادة ISO/IEC 27001: إيزو معتمدة بموجب ISO/IEC 27001، وهو معيار معترف به دوليًا لإدارة نظم أمان المعلومات (ISMS). تُظهر هذه الشهادة التزام إيزو بتحديد ورصد وتخفيف مخاطر أمان المعلومات.
امتثال SOC II، النوع 2: إيزو حققت امتثال SOC II، النوع 2، مما يعني الالتزام بمعايير صارمة لإدارة بيانات العملاء بناءً على مبادئ الأمان، وتوافر البيانات، وسلامة المعالجة، والخصوصية.
شهادة TX-RAMP المستوى 1 و 2: إيزو معتمدة من قبل إدارة الموارد المعلوماتية في تكساس لمستويات TX-RAMP 1 و2. توفر هذه الشهادة نهجًا موحدًا لتقييم الأمان، والشهادة، والرصد المستمر لخدمات الحوسبة السحابية التي تعالج بيانات الوكالات الحكومية في تكساس.
