eyworks

• الإعداد الأولي:

  • يقوم مالكو أو مدراء الحضانة بتكوين البرنامج، وإعداد حسابات المستخدمين، وتحديد أدوار الأعضاء للموظفين وأولياء الأمور.

• التخصيص:

  • تنظيم المشاركات في فئات، وتعيين أذونات لمن يمكنه عرض أو التفاعل مع المحتوى، وتحديد إعدادات الإشعارات.

• إعداد المستخدمين:

  • يتم دعوة الموظفين وأولياء الأمور للانضمام عبر تطبيق eyemployee أو eyparent، مع الوصول المخصص حسب دورهم.

• التدريب:

  • تدريب موجز للموظفين وربما أولياء الأمور حول كيفية استخدام الخلاصة الإخبارية، ونشر التحديثات، والتفاعل مع استطلاعات الرأي أو الأنشطة.

• الانطلاق:

  • بدء مشاركة المنشورات والوسائط واستطلاعات الرأي والأنشطة، ومراقبة التفاعل من خلال خلاصة الأنشطة.

• الدعم المستمر:
  • استخدم التقارير المدمجة (عندما تكون متوفرة) لتتبع التفاعل وتعديل استراتيجيات الاتصال حسب الحاجة.

تم تصميم برنامج إدارة الحضانات eyworks ليكون مرنًا وقابلًا للتخصيص، مما يجعله مناسبًا لمجموعة واسعة من احتياجات الأعمال:

• اختيار المنتجات النمطية: يمكن للحضانات اختيار الوحدات التي يحتاجون إليها فقط، مما يخلق حزمة مخصصة تناسب عملياتهم. يسمح هذا النهج النمطي لكل من المواقع الفردية والمجموعات الكبيرة بالنمو أو التقليص حسب الحاجة.

• نماذج قابلة للتخصيص: يمكن تكييف نماذج التسجيل وملفات تعريف الأطفال:
  • يمكن تحديد الحقول كإلزامية أو اختيارية أو مخفية.
  • يمكن تحرير نص الاتفاقيات والسياسات والشروط لتتناسب مع متطلبات موقعك.
  • يمكن إضافة أذونات مخصصة مثل الموافقات الأبوية الخاصة (للأنشطة، استخدام الوسائط، إلخ).

• أذونات مستندة إلى الأدوار: يمكن تحديد أدوار المستخدمين (الموظفين، أولياء الأمور، المديرين) بحقوق للوصول والتفاعل، مما يضمن أن المعلومات الحساسة متاحة فقط للأشخاص المناسبين.

• قابلة للتوسع مع الإضافات: مع نمو الحضانة الخاصة بك، يمكنك شراء إضافات للأطفال لزيادة سعة النظام، مما يضمن أن البرنامج يتوسع مع عملك.

• الاستخدام المستقل أو المتكامل: يمكن استخدام كل وحدة من وحدات eyworks بشكل منفصل أو كجزء من مجموعة أكبر، مما يسمح بالتبني التدريجي أو الشامل.

• الاتصال القابل للتخصيص: يمكن تخصيص أدوات الاتصال داخل المنصة (الخلاصات الإخبارية، الإشعارات، استطلاعات الرأي) لتناسب استراتيجيات التفاعل الخاصة بك مع أولياء الأمور والموظفين.

تهدف eyworks إلى الحفاظ على تسعير شفاف ومباشر:

• رسوم الاشتراك: يبدأ التسعير من 11 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة. تعتمد الرسوم على عدد الأطفال المسجلين وتشمل جميع الميزات للوحدات المختارة.

• رسوم الإعداد: لا توجد رسوم إعداد. تقدم الشركة إعداد النظام مجانًا، ومساعدة في الانضمام، وبرنامج بداية خطوة بخطوة.

• الصيانة والتحديثات: جميع صيانة النظام وتحديثات البرامج مشمولة في الاشتراك، دون تكاليف إضافية للميزات الجديدة.

• رسوم الدعم: يشمل الدعم الشامل (عبر البريد الإلكتروني، والهاتف، والدردشة) دون تكلفة إضافية. ولا تزال تقدم التدريب والدعم للانضمام مجانًا.

• شروط العقد: مدة العقد القياسية هي 12 شهرًا، مع ضمان رضا لمدة 30 يومًا في البداية. لإلغاء الاشتراك، يجب تقديم إشعار قبل ثلاثة أشهر.

• رسوم إضافية:
  • تتوفر “الإضافات” للأطفال مقابل 11 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا أو 121 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا لكل منتج.
  • جميع الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.
  • قد تنطبق رسوم معقولة على المدفوعات الفاشلة أو المرفوضة، وقد يتم فرض فائدة قانونية على الحسابات المتأخرة.
• لا توجد رسوم إضافية على الميزات: جميع ميزات الوحدات المختارة مشمولة في الاشتراك؛ لا توجد تكاليف خفية لفتح المزيد من الوظائف.

تقدم eyworks مجموعة شاملة من خيارات التدريب والدعم لمساعدة المستخدمين الجدد على البدء:

• برنامج الانضمام: يتم إرشاد المستخدمين الجدد من خلال عملية انضمام خطوة بخطوة مع جلسات تدريب عبر الإنترنت، لضمان الراحة في الإعداد والاستخدام اليومي.

• مركز المساعدة: يتوفر مركز مساعدة مفصل يحتوي على دليل “البدء السريع” ونطاق واسع من المقالات للتعلم الذاتي وحل المشكلات.

• تدريب مستمر: يمكن للمستخدمين الانضمام إلى جلسات تدريب إضافية لتحديث معارفهم أو تعلم ميزات جديدة عند تقديمها.

• ندوات عبر الإنترنت شهرية: تستضيف eyworks بانتظام ندوات عبر الإنترنت يقدمها فريقها أو خبراء ضيوف، تغطي ميزات المنتج وأفضل الممارسات ومواضيع الصناعة.

• قنوات الدعم: يتوفر الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية داخل البرنامج. أفاد المستخدمون باستمرار أن فريق الدعم سريع وذو معرفة ومفيد.

تطبق eyworks ممارسات أمان قوية لحماية المعلومات الحساسة:

• التشفير: يتم تشفير جميع البيانات أثناء التخزين وأثناء النقل، باستخدام برتوكولات معيارية على مستوى الصناعة.

• ضوابط الوصول: يستخدم النظام ضوابط وصول صارمة، بما في ذلك الأذونات المستندة إلى الأدوار وطرق مصادقة قوية. يتم استخدام المصادقة ذات العاملين للبيئات الحساسة.

• الأمان الفيزيائي: يتم حماية المكاتب ومراكز البيانات من خلال ضوابط الوصول، وكاميرات المراقبة، وأنظمة الدخول الآمنة. تستخدم مراكز البيانات أيضًا أمانًا محيطًا متقدمًا وأمانًا بيومتريًا.

• النسخ الاحتياطي للبيانات: يتم نسخ البيانات احتياطيًا تلقائيًا وبانتظام، مع تخزين آمن واختبارات استعادة دورية. لا يمكن الوصول إلى هذه النسخ الاحتياطية إلا للأشخاص الضروريين فقط.

• الامتثال: تتوافق eyworks تمامًا مع اللوائح الخاصة بحماية البيانات مثل GDPR وتحمل شهادات أمن معلومات معترف بها. يتم إجراء عمليات تدقيق وتقييمات أمان منتظمة.

• تدريب الموظفين: يخضع الموظفون لفحوصات خلفية، ويوقعون اتفاقيات سرية، ويحصلون على تدريب مستمر في أمان البيانات والخصوصية.

• إدارة الحوادث: هناك إجراءات رسمية لإدارة حوادث الأمان، بما في ذلك تدريبات منتظمة وإخطار العملاء بسرعة في حالة حدوث أي خرق.

• تقليل البيانات والاحتفاظ بها: يتم الاحتفاظ فقط بالبيانات الضرورية، ويتم حذفها وفقًا لمتطلبات الاحتفاظ القانونية. تبقى الملفات الشخصية غير النشطة فقط حسب ما يتطلبه القانون.

تعتبر eyworks استباقية في الحفاظ على تحديث برنامجها:

• تحديثات منتظمة: يتلقى النظام تحديثات متكررة، بما في ذلك ميزات جديدة وتحسينات وتعزيزات أمنية.

• إخطار المستخدمين: يتم إبلاغ المستخدمين بالتحديثات من خلال ملاحظات الإصدار، وعبر إشعارات على أجهزتهم للتطبيقات المحمولة. قد يتم تثبيت التحديثات تلقائيًا أو يدويًا، حسب إعدادات المستخدم.

• التحسين المستمر: تلتزم eyworks بالتطوير المستمر، لضمان بقاء البرنامج حديثًا وآمنًا ومتوافقًا مع احتياجات المستخدمين.

ملكية البيانات:
تشير سياسة eyworks إلى أن العملاء يحتفظون بملكية كاملة لبياناتهم. بينما تعمل eyworks على معالجة وتخزين البيانات نيابة عن عملائها، تظل المعلومات - مثل سجلات الأعمال والبيانات المالية والتفاصيل الشخصية - تحت سيطرة العميل. هذا النهج يضمن أنك، كعميل، لديك سلطة على جميع البيانات التي تدخلها أو تنشئها داخل المنصة.

قابلية نقل البيانات:
تلتزم eyworks بلوائح حماية البيانات التي تمنح العملاء حق قابلية نقل البيانات. هذا يعني أنه يمكنك طلب بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا. لديك أيضًا الحق في نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر إذا اخترت ذلك. عادةً ما ينطبق ذلك على البيانات التي قدمتها أو حملتها إلى النظام، وليس جميع البيانات التي أنشأتها العمليات الداخلية للبرنامج.

التوسع:
إذا نمت مؤسستك - مثل تسجيل المزيد من الأطفال أو توظيف موظفين إضافيين أو فتح مواقع جديدة - يمكنك زيادة اشتراكك بسهولة. تتيح لك eyworks إضافة المزيد من الأطفال أو المستخدمين أو الوحدات حسب الحاجة. يمكن شراء “الإضافات” لتوسيع السعة، ويمكن تطبيق الإعدادات عبر مواقع متعددة لإدارة فعالة.

التقليص:
إذا قلت احتياجاتك، يمكنك تقليل عدد الأطفال أو المستخدمين أو الوحدات في اشتراكك. يضمن التصميم النمطي أنك تدفع فقط مقابل ما تستخدمه. يمكن تعديل الحزمة الخاصة بك حسب الحاجة، رغم أنه قد تكون هناك فترة إشعار مطلوبة لتقليل الخدمات، وفقًا لشروط العقد القياسية.

مدة العقد والتجديد:

• العقد القياسي الأولي لخدمات eyworks هو لمدة 12 شهرًا.

• بعد السنة الأولى، يتم تجديد العقد تلقائيًا لفترات 12 شهرًا إضافية ما لم يتم الإلغاء وفقًا للشروط.

الرسوم والدفع:

• يتم فرض الرسوم مقدمًا على أساس شهري أو سنوي حسب ما تم الاتفاق عليه في ملخص العقد.
• جميع الرسوم المتكررة غير قابلة للاسترداد.
• يجب عليك تحديث eyworks بسرعة بأي تغييرات في معلومات الفوترة أو جهة الاتصال.
• إذا فشل الدفع أو تم رفضه، فقد تفرض eyworks رسومًا إضافية معقولة، وتطلب الفائدة القانونية على المبالغ المستحقة، وقد تعلق أو تنهي الوصول في حال عدم الدفع.

سياسة الإلغاء:

• لإلغاء الاشتراك، يجب تقديم إشعار كتابي قبل ثلاثة أشهر على الأقل إلى فريق الإلغاء الخاص بـ eyworks.
• يجب استلام هذا الإشعار قبل ثلاثة أيام على الأقل من تاريخ التجديد التالي.
• يبدأ الإلغاء من تاريخ التجديد الأول بعد انتهاء فترة الإشعار.
• يتم معالجة جميع طلبات الإلغاء خلال خمسة أيام عمل ويتم تأكيدها عبر البريد الإلكتروني.
• بعد فترة الـ 12 شهرًا الأدنى، يمكنك الإنهاء في أي وقت بإشعار كتابي لمدة ثلاثة أشهر.
• بعد الإنهاء، يتم إزالة الوصول إلى النظام وجميع البيانات التي تم تحميلها. تقع على عاتقك مسؤولية تنزيل أو نقل جميع البيانات الضرورية قبل انتهاء العقد.

الإنهاء بواسطة eyworks:

• قد تنهي eyworks العقد بإشعار كتابي لمدة شهر لأي سبب.
• قد يحدث الإنهاء الفوري إذا انتهكت شروط الخدمة أو لم تدفع الرسوم.

شروط رئيسية أخرى:

• يجب سداد جميع المدفوعات دون أي اقتطاع للضرائب ما لم يقتض القانون ذلك.
• يحكم العقد القوانين الإنجليزية وتخضع النزاعات لمحاكم إنجلترا وويلز.
• تمثل شروط الخدمة الاتفاقية الكاملة بينك وبين eyworks.

تلتزم eyworks بمجموعة من معايير حماية البيانات وأمن المعلومات، بما في ذلك:

• الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): متوافقة تمامًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (2020) والاتحاد الأوروبي (2018)، وقانون حماية البيانات في المملكة المتحدة لعام 2018 والقوانين الوطنية ذات الصلة.

• توجيه خصوصية الاتحاد الأوروبي: تلتزم بتوجيه الخصوصية الإلكتروني في الاتحاد الأوروبي (والذي سيتم استبداله قريبًا بلائحة الخصوصية الإلكتروني في الاتحاد الأوروبي).

• الأمان الفني والتنظيمي: تطبق أمانًا قويًا على المستوى الفيزيائي والرقمي، بما في ذلك ضوابط الوصول، والتشفير أثناء التخزين والنقل، والمصادقة الآمنة، والتقليل المنتظم من البيانات وحذفها.

• اتفاقيات معالجة البيانات: لديها اتفاقيات موقعة مع جميع معالجي البيانات لضمان الامتثال وحماية البيانات المناسبة.

• التحويلات الدولية للبيانات: تستخدم آليات قانونية مثل قرارات الكفاية، البنود التعاقدية القياسية، أو قواعد الشركات الملزمة لتحويل البيانات الدولية، مع تدابير أمنية إضافية مثل التشفير وإخفاء الهوية أو التشفير الجزئي للبيانات.

• تدريب الموظفين والسياسات: يخضع جميع الموظفين لفحوصات خلفية، ويوقعون اتفاقيات سرية، ويتلقون تدريبًا أمنيًا مبدئيًا وسنويًا.

• اعتمادات: تستخدم AWS Cognito للمصادقة، والتي تعد مؤهلة لـ HIPAA ومتوافقة مع PCI DSS وSOC وISO/IEC 27001 وISO/IEC 27017 وISO/IEC 27018 وISO 9001.

• التدقيق والتقييم المنتظم: تجري تقييمات أثر حماية البيانات، وتقييمات المخاطر المادية، وتحديثات سياسية منتظمة.

• إدارة الحوادث: لديها سياسة رسمية لإدارة حوادث أمان المعلومات، مع مسؤولي حماية البيانات وأمن المعلومات المعينين.