إدارة شاملة لجمع التبرعات والمتبرعين: يقدّر المستخدمون أن إكسيد فرزر يوفر منصة شاملة تجمع بين جمع التبرعات، وإدارة علاقات المتبرعين، وإدارة الأحداث، وتتبع المتطوعين، والمزادات، مما يقلل الحاجة إلى أنظمة متعددة
سهولة الاستخدام وواجهة بديهية: يبرز العديد من المراجعين سهولة استخدام البرنامج وواجهته المنطقية والأنيقة التي تجعل التنقل والمهام اليومية بسيطة حتى للمستخدمين الجدد في إدارة المتبرعين
خدمة عملاء ودعم ممتازين: تحظى فرق نجاح العملاء والتدريب بتقدير كبير لكونها ودودة ومستجيبة وملتزمة بنجاح المستخدمين، مع دعم مستمر من خلال الدردشة المباشرة والهاتف والبريد الإلكتروني ومدير نجاح العملاء المخصص
التخصيص والمرونة: يقدّر المستخدمون القدرة على تخصيص البرنامج وفق تدفقات عمل المنظمة غير الربحية واحتياجاتها المحددة، بما في ذلك لوحات المعلومات القابلة للتخصيص، وإدارة الحملات، وأدوات التواصل
ميزات فعالة لجمع التبرعات: ميزات مثل جمع التبرعات من نظير إلى نظير، وتتبع الحملات، ومعالجة الهدايا، وإدارة المنح تعتبر أدوات قوية تساعد المنظمات غير الربحية على زيادة التبرعات وتبسيط العمليات
عدم الاستفادة الكاملة من الميزات: يشير بعض المستخدمين إلى أن البرنامج يحتوي على العديد من الميزات إلا أن البعض لا يتم الاستفادة منه بالكامل ربما بسبب منحنى التعلم أو نقص التدريب
يتطلب إعداد وتدريب مقصودين: الانتقاد الشائع هو أن النظام يتطلب إعدادًا دقيقًا، وإدخال بيانات متسقًا، وتدريبًا مستمرًا لضمان تقارير دقيقة والاستفادة الكاملة من قدراته
ليس مثاليًا لبعض المنظمات غير الربحية: يلاحظ بعض المراجعين أن إكسيد فرزر قد لا يكون مناسبًا تمامًا للمدارس غير الربحية، خاصة تلك التي تحتاج إلى إدارة ملفات العملاء أو الخريجين الفريدة، مما يشير إلى بعض القيود في حالات استخدام محددة
التعقيد للمستخدمين الجدد: نظرًا لطبيعة البرنامج الشاملة، يجد بعض المستخدمين البرنامج معقدًا في البداية ويوصون بالالتزام بالتدريب والاجتهاد لتجنب قلة استخدام المنصة
