فعالية من حيث التكلفة: يقدر المستخدمون أن EQUP يوفر خطة وصول مجانية، مما يتيح إدارة شركات متعددة تحت اشتراك واحد، مما يقلل من التكاليف العامة مقارنةً بحلول CRM الأخرى.
واجهة سهلة الاستخدام: يجد العديد من المستخدمين أن الواجهة بديهية وسهلة التعلم، مما يتطلب حوالي 30 دقيقة لتصبح متمكناً، مما يجعلها متاحة حتى لأولئك الذين ليس لديهم خبرة تقنية.
الأتمتة والكفاءة: يبرز المراجعون قدرة البرنامج على أتمتة المهام اليومية وتقديم رؤى تجارية، مما يساعد في إدارة الفرق والاتصالات وتقسيم العملاء بشكل فعال، مما يوفر الوقت والموارد.
إدارة العملاء المحتملين: يتم الإشادة بـ EQUP لقدرته على إدارة ورعاية العملاء المحتملين بكفاءة، مما يتيح للمستخدمين التعامل مع كميات كبيرة من العملاء المحتملين بجهد بشري ضئيل.
دعم العملاء ضعيف: يعبر العديد من المستخدمين عن عدم الرضا عن مستوى الدعم المقدم بعد التسجيل. تشمل الشكاوى نقص التدريب والمساعدة، حيث ذكر بعض المستخدمين أن جلسات التدريب كانت غير فعالة وعند تنفيذها بشكل سيء. وعلق أحد المراجعين بأن المدرب لم يكن لديه معرفة كافية بالنظام وكان يقرأ من نص، مما أدى إلى الإحباط والإحساس بالتجاهل بمجرد دفع الرسوم.
ارتفاع تكاليف التدريب: أفاد المستخدمون أن تكلفة التدريب مرتفعة بشكل مفرط، حيث ذكر أحد المراجعين رسوم قدرها 1000 جنيه إسترليني مقابل تدريب لم يحقق توقعاتهم. مما أدى ذلك إلى شعورهم بأنه تم استغلالهم دون الحصول على قيمة كافية في المقابل.
مشاكل إعداد: تم الإشارة إلى صعوبات في الإعداد الأولي للبرنامج، والذي وجده بعض المستخدمين غير سهل الاستخدام، مما ساهم في تجربة سلبية عامة مع عملية الانضمام.
نقص التكامل: أشار بعض المستخدمين إلى أنه على الرغم من أن EQUP يقدم API والويب هوكس، إلا أن التكامل المباشر مع التطبيقات الشهيرة الأخرى محدود، مما قد يعيق كفاءة سير العمل.
