التقييم الأولي والتخطيط: تبدأ عملية التنفيذ بتقييم شامل لاحتياجات المؤسسة وسير العمل الحالي في الموارد البشرية. يعمل المستشارون عن كثب مع المؤسسة لتحديد مجالات التحسين والتخطيط لتخصيص البرنامج ليتماشى مع هذه العمليات.
التخصيص والتكوين: يتم تخصيص البرنامج ليناسب الاحتياجات المحددة للمؤسسة. ويشمل ذلك تخصيص سير العمل، ومعايير التقييم، وهياكل التقارير لتلبية الأهداف والتحديات الفريدة للمؤسسة.
الدمج والاختبار: بعد التخصيص، يتم دمج البرنامج مع أدوات وأنظمة الموارد البشرية الحالية. تشمل هذه المرحلة اختبارات مكثفة للتأكد من أن جميع الميزات تعمل بسلاسة وتلبي متطلبات المؤسسة.
حلول مخصصة: توفر Engagedly خيارات تخصيص واسعة، مما يتيح للمؤسسات تخصيص البرنامج لتلبية احتياجاتها المحددة. ويشمل ذلك إنشاء كائنات مخصصة، وحقول، وقواعد، وحسابات، وواجهات.
مساعدة المستشارين: يساعد المستشارون في تخصيص البرنامج ليتماشى مع سير العمل في الموارد البشرية للمنظمة، مثل عمليات التوظيف، ومعايير التقييم، وقوالب التقارير.
القابلية للتوسع: تم تصميم البرنامج ليتسع مع نمو المؤسسة، مما يضمن استمراره في الفعالية مع تطور المؤسسة.
نموذج التسعير: تستخدم Engagedly نموذج تسعير يعتمد على عدد المستخدمين في الشهر، بدءًا من 9 دولارات لكل مستخدم. يمكن أن يختلف التكلفة الفعلية حسب الميزات وحجم التنفيذ المطلوب من قبل المؤسسة.
رسوم الإعداد: على الرغم من عدم توضيح الرسوم المحددة للإعداد، إلا أن الإعداد الأولي للنظام يُلاحظ أنه مستغرق للوقت، مما قد يعني تكاليف إضافية مرتبطة بالتكوين والتخصيص.
الصيانة والدعم: من المحتمل أن تشمل رسوم الصيانة والدعم المستمرة في نموذج الاشتراك، لكن لم يتم ذكر الرسوم المحددة لهذه الخدمات بشكل صريح.
تكاليف التدريب: يتم توفير موارد التدريب مثل الوثائق، والجلسات المباشرة عبر الإنترنت، والندوات التعليمية، والتي قد تتضمن تكاليف إضافية حسب مستوى التدريب المطلوب.
موارد تدريب شاملة: تقدم Engagedly مجموعة متنوعة من موارد التدريب، بما في ذلك الوثائق، والجلسات الشخصية، والتدريب المباشر عبر الإنترنت، والفيديوهات، والندوات لدعم المستخدمين الجدد.
دعم على مدار الساعة: توفر المنصة خيارات دعم واسعة، بما في ذلك الهاتف، والدردشة، والأسئلة الشائعة، والمنتديات، ومكتب المساعدة، وقاعدة المعرفة، وأنظمة التذاكر، مما يضمن توفر المساعدة للمستخدمين عند الحاجة.
مديرون حسابات مخصصون: يتمتع العملاء الحاليون بإمكانية الوصول إلى مديرين حسابات مخصصين يقدمون الدعم والمساعدة الشخصية.
فرص التعلم المستمرة: تتضمن منصة Engagedly نظام إدارة التعلم الذي يوفر دورات، واختبارات، وموارد تعليمية لتعزيز التعلم والتطوير المستمر بين المستخدمين.
تشفير البيانات: تستخدم Engagedly طرق تشفير قوية لحماية البيانات الحساسة وضمان بقائها آمنة أثناء النقل والتخزين.
ضوابط الوصول: توفر المنصة ضوابط وصول قابلة للتخصيص، مما يتيح للمؤسسات تعريف أدوار المستخدمين وأذونات وصولهم لتقييد الوصول إلى المعلومات الحساسة.
أمان الدمج: يتكامل Engagedly بشكل آمن مع أنظمة أخرى باستخدام بروتوكولات مثل SFTP، مما يضمن نقل البيانات بأمان بين المنصات.
تدقيقات أمان منتظمة: تخضع المنصة لتدقيقات أمان منتظمة لتحديد ومعالجة الثغرات المحتملة، مما يضمن بقاء البرنامج آمنًا ضد التهديدات المتزايدة.
تحديثات منتظمة: تطلق Engagedly تحديثات بانتظام لتعزيز الوظائف ومعالجة أي مشكلات. يتم إبلاغ العملاء كلما كانت هناك تحديثات جديدة متاحة، مما يضمن أنهم على علم بالتحسينات والتغييرات.
إشعار العملاء: يتم إبلاغ المستخدمين بالتحديثات عبر قنوات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والإشعارات داخل المنصة، لضمان أنهم على علم ويمكنهم الاستعداد لأي تغييرات.
دمج سلس: تم تصميم التحديثات لتندمج بشكل سلس في النظام القائم، مما يقلل من اضطراب المستخدمين ويحافظ على استمرارية العمليات.
تحسينات مدفوعة بالتغذية الراجعة: تقدر Engagedly التغذية الراجعة من العملاء وتدمجها في التحديثات، مما يضمن أن المنصة تتطور وفقًا لاحتياجات المستخدمين واتجاهات الصناعة.
الاختبار وضمان الجودة: قبل الإصدار، تخضع التحديثات لاختبارات صارمة لضمان أنها تلبي معايير الجودة ولا تقدم مشكلات جديدة.
ملكية العميل: تؤكد سياسة Engagedly أن العملاء يحتفظون بملكية بياناتهم. وهذا يضمن أن المؤسسات لديها السيطرة الكاملة على المعلومات التي تدخلها في النظام.
قابلية نقل البيانات: تدعم المنصة قابلية نقل البيانات، مما يسمح للمستخدمين بتصدير بياناتهم بصيغ قياسية. يسهل ذلك نقل المعلومات بسهولة إذا لزم الأمر.
معالجة البيانات بشكل آمن: تضمن Engagedly أن جميع معالجة البيانات تتماشى مع المعايير الصناعية للأمان والخصوصية، مما يوفر راحة البال للمستخدمين بشأن سلامة معلوماتهم.
التحكم في الوصول: يملك المستخدمون القدرة على إدارة الوصول إلى بياناتهم، مما يضمن أن الأفراد المصرح لهم فقط يمكنهم رؤية أو تعديل المعلومات الحساسة.
الامتثال للوائح: تلتزم Engagedly باللوائح المعنية بحماية البيانات، مما يضمن توافق ممارساتها مع المتطلبات القانونية لملكية البيانات وقابليتها للنقل.
الشفافية في استخدام البيانات: المنصة شفافة بشأن كيفية استخدام البيانات ومعالجتها، مما يوفر للمستخدمين معلومات واضحة حول ممارسات معالجة البيانات.
توسع مرن: تقدم Engagedly شروطاً مرنة لتوسيع نطاق الاستخدام أو تقليصه، مما يتيح للمؤسسات تعديل اشتراكها بناءً على الاحتياجات المتغيرة.
نموذج تسعير لكل مستخدم: يعتمد نموذج التسعير على رسوم لكل مستخدم شهريًا، مما يسهل توسيع النطاق عن طريق إضافة أو إزالة المستخدمين حسب الحاجة.
حزم قابلة للتخصيص: يمكن للمؤسسات تخصيص حزمها عن طريق اختيار الإضافات أو إزالة الميزات، مما يتيح لها تعديل المنصة لتلبية متطلباتها الخاصة.
دعم للنمو: يدعم البنية التحتية لـ Engagedly نمو المؤسسات، مما يضمن أن البرنامج يمكنه التعامل مع الطلبات المتزايدة مع توسع الشركة.
شروط التجديد: عادةً ما يتم تجديد العقود على أساس سنوي، مع إرسال إشعارات للعملاء قبل تاريخ التجديد للسماح بأي تعديلات ضرورية.
سياسة الإلغاء: يمكن للعملاء إلغاء اشتراكهم من خلال تقديم إشعار كما هو محدد في شروط الخدمة. يضمن ذلك أن المؤسسات ليست مقيدة بالتزامات طويلة الأجل إذا تغيرت احتياجاتها.
استرداد نسبي: في بعض الحالات، قد تقدم Engagedly استردادًا نسبيًا للخدمات غير المستخدمة إذا تم إلغاء العقد قبل نهاية المدة.
تعديل الخدمات: يملك العملاء خيار تعديل خدماتهم خلال فترة العقد، مما يسمح لهم بإضافة أو إزالة الميزات حسب الحاجة.
شروط وأحكام واضحة: يتم توضيح شروط وأحكام التجديد والإلغاء بوضوح في اتفاقية الخدمة، مما يوفر الشفافية والوضوح للعملاء.
الامتثال للـ GDPR: تلتزم Engagedly باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يضمن أن ممارسات معالجة البيانات تتماشى مع المعايير الأوروبية للخصوصية والأمان.
المعايير الصناعية: تلتزم المنصة بأفضل ممارسات الصناعة لأمان البيانات، بما في ذلك التشفير وضوابط الوصول الآمنة، لحماية معلومات المستخدمين.
تدقيقات منتظمة: تجري Engagedly تدقيقات أمنية منتظمة لضمان الامتثال المستمر للمعايير ذات الصلة ولتحديد مجالات التحسين.
سياسات حماية البيانات: توجد سياسات شاملة لحماية البيانات لحماية بيانات المستخدمين وضمان الامتثال للمتطلبات القانونية.
الالتزام بالخصوصية: تلتزم Engagedly بالحفاظ على خصوصية وأمان بيانات المستخدمين، وتحديث ممارساتها باستمرار لتتوافق مع المعايير واللوائح المتطورة.
