يقدر المستخدمون سهولة التكامل مع البنية التحتية الحالية لتقنية المعلومات لديهم.
غالبًا ما يتم الإشادة بأداء البرنامج الموثوق وجودة نقل الفاكس العالية.
يجد الكثيرون أن واجهته سهلة وبسيطة في الإدارة.
غالبًا ما يتم وصف الدعم الفني وخدمة العملاء من إي جولد فاكس بأنها مفيدة وسريعة الاستجابة.
فعالية التكلفة مقارنة بخطوط الفاكس التقليدية والأجهزة هي فائدة أخرى شائعة.
أبلغ بعض المستخدمين عن مشاكل عرضية في استقرار البرنامج أو توقفه.
قد يوجد منحنى تعليمي لعملية الإعداد والتكوين الأولية، خاصة للمستخدمين غير التقنيين.
أعرب بعض المستخدمين عن إحباطهم من الميزات المحدودة في الإصدارات الأساسية أو تكلفة الترقيات.
هناك شكاوى عرضية حول تأخيرات في استجابة الدعم الفني.
قد تكون هناك مشاكل توافق مع بعض أنظمة التشغيل أو التكاملات الحديثة لبعض المستخدمين.
