إيفيكت هي شركة فنلندية متخصصة في حلول إدارة الخدمات السحابية. تقدم منصة SaaS تساعد المنظمات على رقمنة وأتمتة أعمالها، مع التركيز على إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) وإدارة خدمات المؤسسات (ESM) وحوكمة الهوية وإدارتها (IGA). تقدم إيفيكت نفسها كبديل أوروبي للاعبين العالميين في مجال إدارة الخدمات، مع التركيز على المرونة وتوفير التكاليف وتحسين تجارب المستخدمين لعملائها في جميع أنحاء أوروبا.

تأسست إيفيكت في عام 1998 تحت اسم Bitmount Systems Oy. أعادت الشركة تسميتها إلى إيفيكت أوإي في عام 2002 وبدأت التوسع في الدول الإسكندنافية في عام 2005. على مر السنين، نمت إيفيكت من خلال شراكات استراتيجية واستحواذات، بما في ذلك الاستحواذ على RM5 Software في عام 2013 وإطلاق منصة حلول جديدة في عام 2014. توسعت الشركة إلى ألمانيا في عام 2015 وتم إدراجها في سوق Nasdaq First North للنمو في فنلندا في عام 2017. تشمل الاستحواذات الأخيرة InteliWISE في عام 2022 ونشاط Requeste من Sysart Oy في عام 2023.

جمعت إيفيكت 200 ألف دولار في تمويل وحققت معالم مالية كبيرة، مثل الوصول إلى إيرادات متكررة سنوية (ARR) تبلغ 10 ملايين يورو وتحقيق التعادل في الأرباح قبل الفائدة والضرائب (EBIT) في عام 2021. في أبريل 2024، تم الاستحواذ على إيفيكت بواسطة Matrix42، وهي شركة تابعة لـ Corten Capital، والتي تهدف إلى إنشاء زعيم أوروبي أكبر وأقوى في مجال تكنولوجيا المعلومات من خلال هذا الاستحواذ.

• تقدم إيفيكت منصة SaaS شاملة لـ ITSM وESM وIGA. تشمل الميزات الرئيسية لمنصة إيفيكت:

   

• لوحة كانبان: تعزز إدارة الخدمات المرنة من خلال السماح بإدارة المهام بشكل بصري وتعزيز العمل الجماعي.

   

• أتمتة سير العمل البصرية: تبسط إنشاء ومراقبة سير العمل، مما يحسن الكفاءة وتجارب المستخدمين النهائيين.

   

• محلل بصري: يقدم رؤى حول سلاسل تسليم الخدمة ويساعد في تشخيص المشكلات بسرعة.

   

• مدرب افتراضي: مساعد مدعوم بالذكاء الاصطناعي يساعد وكلاء الدعم في حل المشكلات الروتينية بشكل أسرع.

• وسعت إيفيكت عروضها ومنتجاتها من خلال عدة استحواذات:

   

• RM5 Software (2013): عززت قدراتها في إدارة الخدمات.

   

• InteliWISE (2022): أضافت قدرات الذكاء الاصطناعي الحواري.

   

• نشاط Requeste من Sysart Oy (2023): عززت من حلول ITSM وخدمة العملاء.

• تستمر إيفيكت في ابتكار منصتها لتلبية احتياجات العملاء المتطورة. تشمل الإضافات الأخيرة:

   

• Effie AI: أطلق في عام 2023، هذه الميزة تستفيد من الذكاء الاصطناعي لتعزيز قدرات إدارة الخدمات.

   

• حل المتحدثين بالإبلاغ: يضمن التوافق مع توجيه المتحدثين بالإبلاغ في الاتحاد الأوروبي، مما يجعل من السهل على المنظمات تنفيذ آليات التحدث بالإبلاغ.

• تفتخر إيفيكت بثقافة شركة قوية تتركز حول أربعة قيم أساسية:

   

• الثقة: تقديم حلول موثوقة وتمكين الموظفين.

   

• التحدي: تشجيع الابتكار وتحدي قادة السوق.

   

• الاحترام: الحفاظ على هيكل إداري منخفض وتقدير تفرد الموظفين.

   

• اجعلها تحدث: تعزيز المبادرة والابتكار بين الموظفين.

تخدم إيفيكت مجموعة متنوعة من العملاء عبر أوروبا، بما في ذلك مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات، وتكنولوجيا المعلومات للرعاية الصحية، ومختلف القطاعات التجارية. تركز الشركة على الأسواق المتوسطة والعليا، حيث تقدم حلولاً تساعد المنظمات على العمل بمرونة أكبر، وتحسين تجارب المستخدمين النهائيين، وتوفير التكاليف. تستفيد مجتمع مستخدمي إيفيكت من نهجها الذي يركز على أوروبا، والذي يركز على الامتثال للوائح المحلية ومتطلبات خصوصية البيانات.