إدجيو

عملية التنفيذ النموذجية لبرمجيات Edgio تشمل عادة الخطوات التالية:

1. إنشاء خاصية Edgio

   
   • الاشتراك في حساب Edgio
   • إعداد خاصية جديدة في وحدة مطوري Edgio
   • تهيئة المشروع باستخدام Edgio CL

2. التطوير المحلي والاختبار

   
   • استخدام Edgio CLI لتشغيل التطبيق محليًا
   • اختبار ومعاينة الموقع على جهازك المحلي

3. النشر

   
   • نشر الخاصية إلى Edgio باستخدام أمر CLI
   • مراجعة تفاصيل النشر في وحدة مطوري Edgio

4. التكوين والتحسين

   
   • ضبط الإعدادات في بوابة التحكم
   • إعداد خوادم الأصل، وقواعد التخزين المؤقت، وميزات الأمان

5. تخطيط الانتقال المباشر

   
   • التخطيط بعناية لانتقال حركة المرور إلى Edgio
   • التنسيق مع فريقك ودعم Edgio

6. المراقبة والدعم

   
   • استخدام أدوات التشخيص في بوابة التحكم للمعالجة
   • الاتصال بدعم Edgio للحصول على المساعدة التقنية عند الحاجة

يمكن أن تختلف الجدول الزمني للتنفيذ اعتمادًا على تعقيد المشروع، ولكن يمكن إكمال الإعداد الأساسي في بضعة أيام إلى أسبوع. قد تستغرق عمليات التنفيذ الأكثر تعقيدًا والتي تتضمن تكوينات مخصصة، أو خصائص متعددة، أو اختبارات واسعة النطاق عدة أسابيع لتحقيق التهيئة والنشر الكاملة.

• محرك القواعد: يتيح محرك القواعد الخاص بـ Edgio تخصيصاً موسعاً لتكوينات CDN. يمكن للمستخدمين إنشاء قواعد مخصصة للتعامل مع كيفية تخزين الخوادم الطرفية للكاش ومنح الوصول إلى النظام. وهذا يشمل تجاوز TTL، وإعادة توجيه URL، وإعادة كتابة URL، والتحكم في الوصول، وحجب geoblocking، والمزيد. يدعم محرك القواعد قواعد غير محدودة وظروف مطابقة، مما يمكّن الشركات من تخصيص أداء CDN بدقة لاحتياجاتها.

• تقارير مخصصة: يوفر Edgio قدرات تقارير مخصصة عبر بوابة إدارة ملف تعريف Edgio. يمكن للمستخدمين تحديد نوع البيانات المراد جمعها لتقارير CNAME الطرف، مما يسمح برؤى تفصيلية حول عدد الزيارات وإحصائيات البيانات المنقولة. تدعم هذه الميزة تخصيص المقاييس والتجمعات، مما يوفر للشركات البيانات المحددة التي تحتاجها لتحسين عملياتها.

• خدمات مدارة: يقدم Edgio خدمات مدارة تشمل حلول إدارة البث الشاملة التي تم تصميمها لتناسب احتياجات الميزانية والأعمال الفردية. وهذا يشمل الدعم على مدار الساعة، وإدارة الفعاليات المباشرة من قبل خبراء، ومعالجة محتوى الفيديو المتقدمة، مما يضمن بثًا عالي الجودة وإدارة فعالة لخدمات البث.

• إدارة القواعد المخصصة: يتيح Edgio للمستخدمين إنشاء وتعديل وحذف مجموعات قواعد مخصصة لتطبيقات الأمان. يتضمن هذا تحديد قواعد تعريف تهديد مخصصة، والتي يمكن تخصيصها لاستهداف الحركة الخبيثة مع الحد الأدنى من التأثير على الحركة المشروعة. تدعم المنصة الاختبار السريع ونشر هذه القواعد، مما يمكّن من الاستجابة السريعة للتهديدات الأمنية.

• مواقع Edgio: تجمع هذه الخدمة بين التكنولوجيا الحديثة مع الأمن والأداء رفيع المستوى، مما يسمح للشركات بتخصيص وتحسين تجارب المواقع الإلكترونية. ميزات مثل المواقع الخالية من الخادم، والهجرة التدريجية، والتجديد التدريجي الثابت تمكّن الشركات من تخصيص عمليات تطوير مواقعها الإلكترونية وتحسين انخراط المستخدمين ومعدلات التحويل.

• تطوير برمجيات مخصصة: يدعم Edgio تطوير البرمجيات المخصصة لتلبية احتياجات الأعمال الفريدة مباشرة. وهذا يشمل دمج تقنيات وخدمات مختلفة لإنشاء حلول مصممة خصيصًا تعزز عمليات الأعمال وتجارب العملاء.

• تكامل API: يقدم Edgio مجموعة قوية من واجهات API التي تمكّن فرق DevOps من أتمتة تكوين ونشر محرك القواعد. يتضمن ذلك إنشاء وتحديث السياسات، وتتبع حالة الانتقال، وسحب قائمة بالقواعد النشطة حسب CNAME أو الأصل، مما يوفر للشركات المرونة في دمج قدرات Edgio ضمن سير العمل الحالي.

• عملية دمج مرنة ونظام شركاء: تسمح عملية دمج Edgio المرنة ونظام الشركاء الواسع، بما في ذلك شركاء الحلول والتكنولوجيا، للشركات بدمج حلول Edgio بسهولة ضمن عملياتها. يشمل ذلك الدعم من الوكالات الرقمية، ومزودي خدمات النظام، ومزودي الخدمات المدارة، والبائعين القيميين.

• التدريب

• ورقة اكتشاف الانضمام: قبل الذهاب المباشر، يوصي Edgio باستخدام ورقة اكتشاف الانضمام لمساعدة المستخدمين على التفكير في الحالات والاستخدامات الشائعة، مما يضمن إطلاقًا سلسًا.

• مركز التعلم: يوفر مركز تعلم Edgio موارد خبراء في الأمن السيبراني، وأداء الويب، والعمارة الخالية من الخادم. تم تصميم هذه المنصة لمساعدة المستخدمين على بدء رحلتهم مع Edgio واكتساب معرفة متعمقة حول الخدمات المقدمة.

• التوثيق: يقدم Edgio توثيقًا مفصلًا لمختلف جوانب خدماتهم، بما في ذلك المواقع التقليدية، وتحسين الأداء، وميزات الأمان. يشمل هذا التوثيق أدلة خطوة بخطوة، وأفضل الممارسات، والتفاصيل الفنية لمساعدة المستخدمين على فهم وتنفيذ حلول Edgio بفعالية.

• دراسات حالة وقصص نجاح: يشارك Edgio قصص نجاح العملاء ودراسات الحالة التي تسلط الضوء على كيفية تنفيذ الشركات الأخرى والاستفادة من خدمات Edgio بنجاح. يمكن أن توفر هذه الأمثلة للمستخدمين الجدد رؤى وإلهام لتنفيذاتهم الخاصة.

• الدعم

• دعم عالمي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: يوفر Edgio دعمًا على مدار الساعة للتأكد من أن المستخدمين يمكنهم تقديم تجارب رقمية خالية من العيوب. فريق الدعم لديهم متاح لمساعدتهم في أي مشاكل أو استفسارات قد تطرأ، مما يضمن استجابة فورية وفعالة.

• أرقام دعم إقليمية: يقدم Edgio أرقام دعم إقليمية لدول مختلفة، بما في ذلك الهند وكوريا واليابان والمملكة المتحدة والولايات المتحدة، مما يسهل على المستخدمين الاتصال بممثلي الدعم في منطقتهم.

• سير العمل للحوادث: يمتلك Edgio سير عمل منظم للتعامل مع طلبات الدعم بكفاءة. يشمل ذلك جمع المعلومات الضرورية، وإنشاء وتتبع الحوادث، وتحليل المشكلات وحلها، وتصعيد الحوادث غير المحلولة إلى المهندسين الأعلى إذا لزم الأمر.

• الدعم الفني للعميل: يمكن للمستخدمين الذين يشتركون في خطة دعم الاتصال بفريق الدعم الفني لـ Edgio للحصول على المساعدة في تكوين CDN وأي مسائل تقنية أخرى. فريق الدعم مجهز للتعامل مع مجموعة واسعة من التحديات التقنية وتقديم إرشادات خبراء.

• حلول دعم مخصصة: للعملاء الذين لديهم احتياجات محددة، يوفر Edgio حلول دعم مخصصة. يشمل ذلك خطط دعم مصممة خصيصًا ومدراء حسابات مخصصين لضمان حصول المستخدمين على مستوى الدعم المطلوب لاحتياجات أعمالهم الفريدة.

• برنامج دعم الموظفين: نفذ Edgio برنامج دعم الموظفين لتعزيز انخراط الموظفين وزيادة العلامة التجارية للشركة على وسائل التواصل الاجتماعي. يساعد هذا البرنامج المستخدمين الجدد على فهم أهمية الرسائل المتسقة ودعم العلامة التجارية، مما يساهم في النجاح العام للأعمال.

• موارد إضافية:

• صفحة دعم الاتصال: توفر صفحة دعم الاتصال الخاصة بـ Edgio معلومات تفصيلية حول كيفية الاتصال بفريق الدعم لمجالات الحلول المختلفة، بما في ذلك تسليم CDN، والبث، والمواقع، والأمان، والأداء.

• التوثيق الفني: يقدم Edgio وثائق فنية شاملة تغطي مختلف جوانب خدماتهم، بما في ذلك ميزات CDN، وإعدادات الأمان، وتحسينات الأداء. تعتبر هذه الوثائق مصدرًا قيمًا للمستخدمين الجدد لفهم وتنفيذ حلول Edgio بفعالية.

تطبق Edgio عدة تدابير أمنية لحماية البيانات:

• التدابير التقنية والتنظيمية: نفذت Edgio تدابير تقنية وتنظيمية تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من التدمير العرضي أو غير القانوني، وفقدانها، وتغييرها، والإفشاء غير المصرح به أو الوصول إليها.

• فرق أمن المعلومات: تحافظ Edgio على فرق أمن المعلومات المخصصة لتعزيز وتنفيذ سياسات وممارسات أمن المعلومات.

• الامتثال للمعايير: يتم اعتماد الخدمات القابلة للتطبيق وفقًا لمعايير مثل PCI-DSS وISO 27001 وSSAE-18 SOC 1، 2 أو 3.

• أمان الشبكة: تحمي Edgio شبكاتها باستخدام ممارسات وإجراءات وأدوات أمان معترف بها في الصناعة تتناسب مع مشهد التهديدات الخاص بها.

• الاختبار المنتظم: يتم اختبار الأنظمة والعمليات الخاصة بأمان الشبكة بانتظام لتعظيم القدرة التشغيلية.

• تطوير البرمجيات الآمنة: توظف Edgio دورة حياة تطوير برمجيات آمنة، بما في ذلك تقييمات مخاطر الخصوصية والأمن السيبراني.

• إدارة الأجهزة المحمولة: يتم صيانة الأجهزة الصادرة من الشركة من قبل أفراد مسؤولين عن حماية الجهاز والبيانات.

• مراقبة الشبكة: تُستخدم الأدوات والإجراءات لتحديد الأنشطة غير المصرح بها على شبكات Edgio.

• إدارة مخاطر سلسلة التوريد: تنص التدابير التعاقدية على التزام الموردين من الطرف الثالث بمطالبات أمان المعلومات.

• حماية جانب العميل: حل لمراقبة السكربتات وواجهات برمجة التطبيقات على صفحات الويب لمنع تسرب البيانات ودعم متطلبات الامتثال.

• حماية تطبيقات الويب وواجهات برمجة التطبيقات (WAAP): حل أمني متعدد الطبقات يتضمن جدار حماية تطبيقات الويب، وحماية DDoS، وإدارة الروبوتات، وواجهات برمجة التطبيقات.

• مركز عمليات الأمن (SOC): خدمات مراقبة واستجابة أمنية على مدار الساعة من قبل فريق عالمي من خبراء الأمن.

توضح هذه التدابير النهج الشامل الذي تعتمده Edgio لتأمين بيانات العملاء عبر منصتها وخدماتها.

تقوم Edgio بإصدار التحديثات بشكل متكرر، مع نهج منظم لإدارة هذه التحديثات. فيما يلي النقاط الأساسية المتعلقة بتكرار التحديثات وإدارتها:

• تكرار التحديثات

• ملاحظات الإصدار المنتظمة: توفر Edgio ملاحظات إصدار مفصلة توثق التحديثات والتغييرات على منصتها. تُنشر هذه الملاحظات بانتظام، وغالبًا عدة مرات في الشهر، مما يشير إلى تكرار عالٍ للتحديثات. على سبيل المثال، تم ملاحظة التحديثات في تواريخ مختلفة في ديسمبر 2023، نوفمبر 2023، وأشهر أخرى خلال العام.

• التحديثات المرقمة: تحديثات Edgio مرقمة، مما يسمح للمستخدمين بتتبع التغييرات والتحسينات بمرور الوقت. على سبيل المثال، تتضمن ملاحظات الإصدار لنسخة تطبيقات Edgio v7 تحديثات وتحسينات متعددة، بما في ذلك تحسينات الأمان، وميزات جديدة، وإصلاحات للأخطاء.

• إدارة التحديثات

• التحديثات المعتمدة على CLI: تقدم Edgio واجهة سطر الأوامر (CLI) لتحديث الحزم. يمكن للمستخدمين تحديث مشاريعهم إلى أحدث إصدار من Edgio عن طريق تشغيل أوامر محددة ضمن الدليل الجذر لمشروعهم. تتضمن هذه العملية مزامنة الاعتماديات وضمان التوافق عبر الإصدارات الفرعية.

• التحكم في الإصدارات والمقارنة: تدعم منصة Edgio التحكم في إصدارات التطبيقات الأمنية، وقواعد الوصول، وقواعد المعدل، والقواعد المخصصة، والقواعد المدارة. يمكن للمستخدمين عرض حتى آخر 200 إصدار من التكوين، ومقارنة إصدارات مختلفة، وإعادة تفعيل الإصدارات القديمة إذا لزم الأمر.

• التحديثات الآلية واليدوية: تقدم Edgio عمليات تحديث آلية ويدوية. على سبيل المثال، يمكن للمستخدمين تكوين جدار الحماية وإعدادات DNS لاستيعاب الكتل والنطاقات الجديدة التي تم تقديمها في التحديثات. يضمن هذا الحفاظ على التوافق مع أحدث الإصدارات من Edgio.

• تسليم السجلات في الوقت الحقيقي (RTLD): توفر Edgio بيانات ورؤى في الوقت الحقيقي حول أداء الشبكة والأمان. يتضمن ذلك دمج بيانات WAF وبيانات الحد من المعدل في أنظمة SIEM لتعزيز معلومات التهديد والمراقبة الاستباقية.

• حماية جانب العميل: حل حماية جانب العميل من Edgio يراقب باستمرار السكربتات وواجهات برمجة التطبيقات على الجانب المتصفح لمنع تنفيذ التعليمات البرمجية الضارة. يدعم هذا الحل الامتثال لأحدث المعايير الأمنية، مثل PCI DSS v4.0، ويوفر تقارير وإدارة في الوقت الفعلي للثغرات من جانب العميل.

• حلول مفعلة على الحافة: توفر حلول Edgio المفعلة على الحافة، مثل إدارة سطح الهجوم (ASM)، مراقبة مستمرة وإدارة لمخاطر الأمان. تم تصميم هذه الحلول لمواكبة التهديدات المتطورة وضمان أن المؤسسات يمكنها إدارة وضعها الأمني بفعالية.

• حقوق ملكية البيانات

• تحكم بيانات العملاء: تعترف Edgio بأن أي معالجة لبيانات العملاء وبيانات المستخدم النهائي تحدث حصرياً بناءً على توجيهات وإرادة العميل. وهذا يعني أن العملاء يحتفظون بالتحكم على بياناتهم وتقوم Edgio بمعالجتها بناءً على تعليمات العميل.

• استخدام البيانات ونقلها: قد تستخدم Edgio، وتقوم بمعالجة، ونقل بيانات العملاء وبيانات المستخدم النهائي في إطار تقديم الخدمات، بما في ذلك النقل إلى الكيانات في الدول التي قد لا توفر حماية قانونية للبيانات الشخصية. يتم ذلك لأغراض مثل الإدارة والتزويد، والفواتير، واكتشاف الاحتيال، وتطوير المنتج.

• إضافة حماية البيانات: تعالج Edgio بيانات العملاء وبيانات المستخدم النهائي وفقًا لإضافة حماية البيانات الخاصة بهم، والتي تحدد الشروط والأحكام المتعلقة بمعالجة البيانات وتضمن الامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

• حقوق نقل البيانات:

• حقوق القابلية للنقل: تدعم Edgio قابلية نقل البيانات، مما يسمح للعملاء بالحصول على بياناتهم ونقلها. يتماشى ذلك مع لوائح حماية البيانات مثل GDPR، والتي تضمن أن الأفراد يمكنهم بسهولة نقل نسخة، ونسخ، وتحويل، وإعادة استخدام بياناتهم الشخصية عبر خدمات وبيئات تكنولوجيا المعلومات المختلفة.

• تنسيقات البيانات: البيانات المقدمة للنقل تكون عادةً في تنسيق مستخدم على نطاق واسع وقابل للقراءة الآلية، مما يسهل على العملاء نقل بياناتهم إلى منصات أو خدمات أخرى.

• الامتثال للوائح: تتوافق Edgio مع مختلف لوائح حماية البيانات، بما في ذلك GDPR، التي ت mandates حقوق نقل البيانات. يضمن هذا الامتثال أن يمكن العملاء ممارسة حقهم في نقل البيانات بفعالية.

• الأمان والامتثال:

• تدابير الأمان: تطبق Edgio تدابير أمان قوية لحماية البيانات، بما في ذلك سياسات التحكم في الوصول المنطقي، وسياسات نسخ بيانات احتياطية، وخطط استجابة للحوادث، واختبار أمني دوري. تضمن هذه التدابير أن البيانات آمنة ويمكن نقلها بأمان عند الحاجة.

• الشهادات: تمتلك Edgio عدة شهادات تثبت التزامها بأمان البيانات والامتثال، بما في ذلك PCI-DSS، SOC 2 Type II، ISO/IEC 27001، وشهادة CSA STAR. توفر هذه الشهادات ضمانًا إضافيًا بأن البيانات يتم التعامل معها بأمان ووفقًا للمعايير الصناعية.

• الالتزامات القانونية والتعاقدية:

• شروط الخدمة: تحدد شروط خدمة Edgio مسؤوليات الطرفين بشأن ملكية البيانات ومعالجتها. يكون العملاء مسؤولين عن الحصول على جميع الموافقات اللازمة والحفاظ عليها لاستخدام ومعالجة ونقل بياناتهم.

• سياسة الخصوصية: تصف سياسة الخصوصية الخاصة بـ Edgio كيف تجمع وتستخدم وتحمي البيانات الشخصية. كما تحدد الظروف التي قد يتم فيها الإفصاح عن البيانات، مثل الامتثال للالتزامات القانونية أو لحماية أمان وسلامة خدماتها.

• تجديد العقد

• التجديد التلقائي: تتضمن عقود Edgio عادةً بنود تجديد تلقائي. على سبيل المثال، سيتم تجديد نموذج الطلب تلقائيًا لفترات متتالية مدتها عام واحد ما لم يخطر أي طرف الآخر برغبته في عدم التجديد قبل 90 يومًا على الأقل من انتهاء المدة الحالية. يضمن هذا التجديد التلقائي استمرارية الخدمة ما لم يتم إنهاؤها صراحةً من قبل أي طرف.

• إخطار التجديد: يجب على الأطراف إخطار بعضهم البعض برغبتهم في عدم تجديد العقد قبل 90 يومًا على الأقل من انتهاء المدة الحالية. يجب أن يكون هذا الإخطار مكتوبًا.

• التقييم والتفاوض: يوفر عملية تجديد العقد فرصة لمراجعة وإعادة التفاوض على شروط العقد. يشمل ذلك تقييم أداء العقد الحالي، وتحديد أي تعديلات ضرورية، والتفاوض على شروط جديدة إذا لزم الأمر.

• شروط التجديد: عادةً ما تستند شروط العقد المجدد إلى الاتفاقية القائمة ولكن يمكن تعديلها بموافقة متبادلة. يجب أن يتم الاتفاق على أي تعديلات في نموذج الطلب كتابيًا من قبل كلا الطرفين.

• الإنهاء للسبب:

  يمكن لـ Edgio إنهاء الاتفاقية للسبب تحت عدة شروط، بما في ذلك:

• تعيين وكيل أو مسؤول عن العميل أو ممتلكاته.

• التعيين العام للعميل لصالح الدائنين.

• بدء إجراءات الإفلاس أو إفلاس ضد العميل والتي لا يتم إلغاءها خلال 60 يومًا.

• تصفية أو إلغاء العميل.

• توقف العميل عن ممارسة الأعمال التجارية.

• فشل في دفع الرسوم المفوترة غير المتنازع عليها خلال 30 يومًا من تاريخ الفاتورة.

الامتثال لـ PCI-DSS: تحافظ Edgio على امتثال PCI-DSS (معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع) المستوى 1 من خلال الخضوع لعمليات تدقيق سنوية من قبل المدققين المعتمدين من فيزا وماستركارد. تساعد حلولها العملاء في تلبية متطلبات PCI-DSS لحماية بيانات حاملي البطاقات.

الامتثال لـ SOC 2 Type II: تخضع Edgio لعمليات تدقيق منتظمة ويمكن أن تقدم تقرير SOC 2 Type II، الذي يقيم فعالية ضوابط الأمان لديها استنادًا إلى مبادئ الثقة AICPA.

شهادة ISO/IEC 27001: تم اعتماد Edgio بموجب معيار ISO/IEC 27001، الذي يحدد متطلبات أنظمة إدارة أمان المعلومات. تُظهر هذه الشهادة نهجها المنظم لإدارة مخاطر أمان المعلومات.

شهادة CSA STAR: حصلت Edgio على شهادة CSA STAR، التي تقيم ممارسات الأمان لمقدمي خدمات السحابة وفقًا لمعيار ISO/IEC 27001 ومصفوفة ضوابط السحابة لـ CSA.

الامتثال لأفضل ممارسات MPA: أظهرت Edgio توافقها مع أفضل ممارسات رابطة صناعة الأفلام (MPA) لتأمين تخزين ومعالجة وتوصيل المحتوى المحمي.

الامتثال لـ GDPR وحماية البيانات: تتوافق Edgio مع اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) وغيرها من قوانين حماية البيانات المعمول بها. لقد نفذت تدابير لحماية البيانات الشخصية وتقدم إضافة حماية البيانات (DPA) للعملاء.

حماية جانب العميل لـ PCI DSS v4.0: تم تصميم حل حماية جانب العميل من Edgio لمساعدة المنظمات على تلبية متطلبات PCI DSS v4.0 الأخيرة لحماية بيانات الدفع ضد التهديدات من جانب العميل مثل هجمات Magecart.