تتبع عملية التنفيذ النموذجية لبرمجيات إدفوندو، وهي منصة الثقافة المالية المصممة للأطفال والمراهقين، الخطوات التالية:
الإعداد الأولي والتسجيل: يسجل الآباء والأطفال على المنصة، وينشئون حساباتهم. يدير الآباء حسابات أبنائهم مع تحكم أبوي قوي.
تفعيل البطاقة والتطبيق: بعد التسجيل، يقوم المستخدمون بتفعيل بطاقة إدفوندو المدفوعة مسبقًا، المتصلة بالتطبيق، مما يتيح للأطفال إدارة أموالهم في سياق الحياة الحقيقية.
تخصيص الضوابط: يقوم الآباء بتكوين الضوابط، مثل تحديد حدود الإنفاق، وجدولة المصروفات، وتتبع عادات الإنفاق، مما يضمن إدارة آمنة للمال.
التدريب والتوجيه: يتلقى كل من الآباء والأطفال إرشادات داخل التطبيق وأدوات تعليمية مالية لمساعدتهم في التنقل والاستفادة من ميزات المنصة، بما في ذلك إعداد الميزانية وأهداف الادخار وإدارة المهام.
الألعاب والاندماج: يتفاعل المستخدمون مع ميزات لعب اللعبة والمحتوى التعليمي لتطوير عادات مالية صحية. يراقب الآباء التقدم عبر لوحة التحكم.
يمكن أن تستغرق العملية الإجمالية بضعة أيام، مع اعتماد التنفيذ الكامل على تفاعل المستخدم في تخصيص الضوابط واستكشاف الخصائص.
الشراكات: شكلت إدفوندو شراكات مع شركات مثل فيزا وNymCard، مما قد يسمح بتخصيص ميزات الدفع والخدمات المصرفية لتناسب احتياجات الشركات المختلفة.
شراكات تعليمية: لدى الشركة مبادرة "إدفوندو للمدارس"، حيث تتعاون مع المؤسسات التعليمية مثل مدرسة أكيلا لدمج برامج الثقافة المالية. هذا يُظهر قدرة إدفوندو على تخصيص عروضها لبيئات تعليمية محددة.
النظام البيئي المرن: خلال عملية التطوير، وضعت Appinventiv (الشريك التطويري لإدفوندو) نظامًا بيئيًا مرنًا لتلبية المتطلبات المتغيرة وتوفير الحلول حسب الحاجة. يشير هذا إلى مستوى من القابلية للتكيف في المنصة.
تحليلات البيانات: تدمج إدفوندو ميزات تحليلات البيانات لالتقاط وتحليل الأنشطة الخاصة بالمستخدمين، مما يوفر رؤى قيمة للتحسين المستمر والتخصيص.
التحكم الأبوي: يقدم التطبيق ميزات تحكم أبوية قابلة للتخصيص، مما يسمح بإدارة مُدروسة لنفقات الأطفال وأنشطتهم المالية.
رسوم الاشتراك: تفرض إدفوندو رسوم اشتراك قدرها 180 درهم إماراتي سنويًا أو 20 درهم إماراتي شهريًا. هذه هي التكلفة الأساسية لاستخدام الخدمة.
رسوم الإعداد: لا توجد رسوم إعداد مذكورة لفتح حسابات إدفوندو.
رسوم الدعم: توفر إدفوندو دعم العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، ولا توجد مؤشرات على وجود رسوم إضافية لهذه الخدمات.
ومع ذلك، هناك بعض التكاليف الإضافية المرتبطة باستخدام إدفوندو:
رسوم إعادة التعبئة: هناك رسوم بنسبة 2.8% عند إعادة تعبئة الحساب باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان.
رسوم سحب الصراف الآلي:
2 درهم إماراتي لسحب النقود من أجهزة الصراف الآلي غير التابعة لبنك المشرق في الإمارات العربية المتحدة
20 درهم إماراتي لسحب النقود من أجهزة الصراف الآلي خارج الإمارات العربية المتحدة
رسوم استبدال البطاقة: 45 درهم إماراتي لاستبدال بطاقة مفقودة أو تالفة.
رسوم المعاملات الأجنبية: 2.6% للمعاملات التي تتم بعملات غير الدرهم الإماراتي.
معمل تعلم إدفوندو: الدورات التفاعلية والاختبارات: يوفر معمل التعلم مجموعة من الدورات التفاعلية والاختبارات المصممة لتعليم الأطفال والمراهقين حول إدارة المال بطريقة جذابة.
نصائح ذكية لإدارة المال: يقدم المعمل نصائح عملية وحقائق حول إدارة المال، يمكن الوصول إليها عبر منصات التواصل الاجتماعي وموقع إدفوندو على الإنترنت.
ورش العمل والتعلم داخل الفصل: ورش عمل الثقافة المالية: تجري إدفوندو ورش عمل بالتعاون مع المدارس لتعليم الثقافة المالية. على سبيل المثال، تعاونت مع فيزا لتنظيم ورش عمل لأكثر من 1,000 طالب في مدارس مختلفة في الإمارات.
نصائح التعلم الصغيرة في الفصل: يمكن للآباء والطلاب المشاركة في جلسات الموجز التعليمي التي توفر سيناريوهات تعليمية مالية عملية.
سرد القصص والخبرة العملية: نموذج "العرض، المشاركة، الفعل": تستخدم إدفوندو نموذج التعلم الذي يجمع بين سرد القصص والأنشطة العملية لجعل الثقافة المالية أكثر قابلية للفهم وفعالية.
خدمات الدعم
دعم العملاء: دعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني: توفر إدفوندو دعم العملاء عبر الهاتف (+971 6005 0 5005) والبريد الإلكتروني لأي مشكلات تتعلق بالحساب أو المدفوعات.
قسم الأسئلة الشائعة: يوجد قسم شامل للأسئلة الشائعة على موقعهم الإلكتروني لمعالجة الأسئلة والمشاكل الشائعة.
المشاركة الأبوية: تشمل التطبيق ميزات تحكم أبوية قوية، مما يتيح للآباء تحديد حدود للإنفاق، إجراء مدفوعات المصروف تلقائيًا، ونقل الأموال في الوقت الفعلي.
الوصول الأسري إلى وحدات التعلم: توفر وحدات إضافية تعتمد على الاشتراك إمكانية الوصول الكامل للعائلة إلى بيئة المجتمع الافتراضية حيث يتم مشاركة المعرفة بين أفراد العائلة.
ميزات إضافية
واجهة سهلة الاستخدام:
تسجيل سهل: يمكن للمستخدمين التسجيل مجانًا وإعداد حساباتهم بسرعة باستخدام بطاقة الهوية الإماراتية.
الوصول الفوري إلى البطاقات الافتراضية: بعد التسجيل، يمكن للمستخدمين الحصول على بطاقة إدفوندو الافتراضية على الفور وطلب بطاقة فعلية.
التعاون والشراكات: الشراكات التعليمية: تتعاون إدفوندو مع المدارس والمؤسسات التعليمية لدمج الثقافة المالية في المناهج الدراسية الخاصة بهم.
تشفير البيانات والتخزين الآمن
تشفير نهاية لنهاية: تستخدم إدفوندو تشفيرًا على مستوى البنوك لحماية بيانات المستخدم. هذا يضمن أن جميع المعلومات الحساسة، بما في ذلك البيانات المالية، مشفرة أثناء النقل والتخزين، مما يجعلها غير قابلة للوصول من قبل الأطراف غير المصرح لها.
أمان خزنة البيانات: تستخدم إدفوندو خزنة بيانات آمنة لتخزين الاعتماديات والبيانات الحساسة. هذه الخزنة محمية بتشفير بمستوى الصناعة، مما يوفر مستوى عالٍ من الأمان حتى في الحالة غير المحتملة لخرق البيانات.
التحكم في المصادقة والوصول: تسجيل دخول بيومتري: يدعم التطبيق تسجيل دخول بيومتري، مثل التعرف على البصمة أو الوجه، مما يضيف طبقة أمان إضافية من خلال ضمان أن المستخدمين المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى التطبيق.
المصادقة متعددة العوامل (MFA): تستخدم إدفوندو مصادقة متعددة العوامل للتحقق من هويات المستخدمين. يتضمن ذلك عادةً مزيجًا من شيء يعرفه المستخدم (مثل كلمة المرور) وشيء يمتلكه المستخدم (مثل جهاز محمول لتلقي رموز OTP).
الامتثال التنظيمي
الإشراف التنظيمي: تتعاون إدفوندو مع Dapi Ltd، التي تخضع للتنظيم من قبل هيئة الخدمات المالية في سوق أبوظبي العالمي. هذا يضمن أن إدفوندو تلتزم بمعايير تنظيمية صارمة لحماية البيانات والمعاملات المالية.
التحقق من الهوية: كجزء من عملية إعداد الحساب، تتطلب إدفوندو من المستخدمين التحقق من هويتهم عن طريق تقديم معلومات شخصية مثل الاسم، تاريخ الميلاد، بطاقة الهوية الإماراتية، العنوان الفعلي، ورقم المحمول. هذا يتوافق مع لوائح البنك المركزي الإماراتي.
التحكم الأبوي والمراقبة
التحكم الأبوي: تتضمن إدفوندو تحكم أبوي قوي يتيح للآباء مراقبة وإدارة إنفاق أطفالهم. يمكن للآباء تحديد حدود للإنفاق، إجراء مدفوعات مصروف تلقائية، ونقل الأموال في الوقت الفعلي. يمكنهم أيضًا حظر أو إلغاء حظر حساب طفلهم وبطاقة في أي وقت حسب الحاجة.
الأمان عبر الأطراف الثالثة
الشراكة مع IBM: إدفوندو جزء من برنامج IBM Hyper Protect Accelerator، الذي يعزز من قدراتها في الأمن السيبراني. تساعد هذه الشراكة إدفوندو في استخدام تقنيات الأمان المتقدمة وأفضل الممارسات لحماية بيانات المستخدم.
التدابير الأمنية الإضافية
مصادقة 3D Secure: للمعاملات الإلكترونية، تستخدم إدفوندو مصادقة 3D Secure، التي تضيف طبقة من الأمان من خلال 요구 من المستخدمين التحقق من هويتهم من خلال رمز أمان يُرسل إلى جهازهم المحمول.
التحديثات المنتظمة: تصدر إدفوندو تحديثات بانتظام لتحسين التطبيق وإضافة ميزات جديدة. هذا هو ممارسة شائعة للتطبيقات المالية والتعليمية لضمان الأمان وتعزيز تجربة المستخدم.
تحديثات متجر التطبيقات: يتوفر تطبيق إدفوندو على منصات iOS وAndroid. بالنسبة لنظام iOS، يتم إدارة التحديثات من خلال متجر التطبيقات، حيث يمكن للمستخدمين رؤية أحدث إصدار وتاريخ التحديثات.
إخطار المستخدم: عندما تتوفر تحديثات، يتم عادةً إبلاغ المستخدمين من خلال متجر التطبيقات الخاص بأجهزتهم. يتضمن وصف التطبيق في المتجر أيضًا قسم "ما الجديد" لإبلاغ المستخدمين بالتغييرات الأخيرة.
التحديثات التلقائية: يمكن للمستخدمين ضبط أجهزتهم على تحديث تطبيق إدفوندو تلقائيًا، لضمان أنهم دائمًا لديهم أحدث إصدار.
تحديثات الأمان والامتثال: نظرًا لأن إدفوندو تتعامل مع المعلومات المالية وتخضع للإشراف التنظيمي، فمن المحتمل أنها تصدر تحديثات للحفاظ على الامتثال مع اللوائح المتغيرة وتعزيز تدابير الأمان.
تحديثات الميزات: كتطبيق تعليم مالي وإدارة أموال، قد تصدر إدفوندو تحديثات لتقديم محتوى تعليمي جديد، تحسين الميزات الحالية، أو إضافة وظائف جديدة بناءً على ملاحظات المستخدمات والاتجاهات السوقية.
تحديثات الخادم الخلفي: قد تحدث بعض التحديثات على الخادم الخلفي دون الحاجة إلى تنزيل المستخدمين إصدارًا جديدًا من التطبيق. يمكن أن تشمل هذه تحسينات على معالجة البيانات، تعزيزات أمان، أو تحديثات لمحتوى التعلم.
تضمن سياسة إدفوندو بشأن ملكية البيانات وقابلية النقل أن يحتفظ المستخدمون بالتحكم على معلوماتهم الشخصية. البيانات التي تجمعها إدفوندو تستخدم لأغراض محددة مثل إدارة الحساب، والمعاملات، وتحسين الخدمات. تؤكد إدفوندو أنها لا تسمح لمقدمي الخدمات من طرف ثالث باستخدام البيانات الشخصية لأغراضهم الخاصة، بل فقط للمهام المحددة المتفق عليها. قد تتم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة خارجية فقط عند الضرورة، مثل الالتزام القانوني أو التحويلات التجارية.
فيما يتعلق بالقابلية للنقل، يمكن للمستخدمين طلب الوصول إلى بياناتهم ولهم الحق في نقلها إذا لزم الأمر. ومع ذلك، قد يتم نقل البيانات خارج الولاية القضائية الأصلية، وفقًا لقوانين حماية البيانات السارية.
تشمل شروط وأحكام إدفوندو لتجديد العقد والإلغاء العديد من النقاط الرئيسية:
التجديد التلقائي: سيتم تجديد الاشتراك السنوي تلقائيًا بالسعر القياسي في تاريخ الذكرى السنوية لمدة 12 شهرًا ما لم يتم إلغاؤه قبل 48 ساعة من تاريخ التجديد.
الإلغاء: إذا تم إلغاء الاشتراك قبل فترة التجديد، فلن تقوم إدفوندو برد أي جزء من رسوم الاشتراك السنوية. يجب على المستخدمين إلغاء الاشتراك قبل موعد التجديد لتجنب فرض رسوم الفترة التالية.
الدعم لاستفسارات الإلغاء: يمكن للمستخدمين التواصل مع إدفوندو عبر البريد الإلكتروني لأي أسئلة تتعلق بالإلغاء أو شروط التجديد.
تضمن هذه الشروط أن يتم تجديد الاشتراك بسلاسة ولكن توفر للمستخدمين نافذة صغيرة للإلغاء قبل تطبيق رسوم التجديد.
امتثال GDPR: يجب على إدفوندو توفير حقوق نقل البيانات للمستخدمين وحماية المعلومات الشخصية.
أنظمة البنك المركزي الإماراتي: تمتثل إدفوندو للوائح البنك المركزي الإماراتي للخدمات المالية والتحقق من الهوية.
قانون حماية البيانات في DIFC: تعمل إدفوندو تحت قوانين مركز دبي المالي العالمي (DIFC) وتلتزم بقانون حماية البيانات رقم 5 لعام 2020.
امتثال AML-KYC: بصفتها مقدمة خدمات مالية، تتبع إدفوندو لوائح مكافحة غسل الأموال (AML) ومعرفة عميلك (KYC).
معايير أمن المعلومات: تستخدم إدفوندو تشفيرًا على مستوى البنوك وممارسات تخزين آمن للبيانات، مما يشير إلى الامتثال لمعايير أمن المعلومات.
برنامج IBM Hyper Protect Accelerator: تشير مشاركة إدفوندو في هذا البرنامج إلى الالتزام بتحسين قدرات الأمن السيبراني.
إدفوندو
بواسطة إدفوندو
