نظام إدارة الصيانة EDAMS (أنظمة التصميم والهندسة وإدارة الصيانة) هو منتج تم تطويره بواسطة شركة هايدرو-كومب إنتربرايز. تم تصميم البرنامج لتحسين عمليات الصيانة للمرافق والبلديات، ويغطي مجموعة واسعة من الخدمات مثل المياه والصرف الصحي والكهرباء والبيئة والطرق والمباني. يهدف EDAMS إلى تحسين الإنتاجية والكفاءة وتقديم الخدمة من خلال حلول إدارة الصيانة الشاملة.
 

تأسست شركة هايدرو-كومب إنتربرايز، الشركة الأم لـ EDAMS، في عام 1987 على يد الدكتور دينوس قسطنطينيدس والدكتور بيتروس كولوفوبولوس. كانت الشركة في البداية مقرها في جنوب إفريقيا، وانتقلت مقرها الرئيسي إلى قبرص في أوائل التسعينيات. بدأت هايدرو-كومب ببرامج نمذجة الهيدروليك، ووسعت تدريجيًا لتقديم أنظمة معلومات إدارة متكاملة للمرافق. على مر السنين، نمت EDAMS من خلال تحسين عروضها ومنتجاتها باستمرار وتوسيع نطاق سوقها، ما أسس لها وجودًا قويًا في بلدان متعددة.
 

يقدم نظام إدارة الصيانة EDAMS مجموعة شاملة من الميزات المصممة لإدارة جميع جوانب عمليات الصيانة. 

تشمل الميزات الرئيسية:

• تتبع الأصول: مراقبة وتسجيل مواصفات المعدات وتاريخ الصيانة والحالة.
• جدولة الصيانة الوقائية: تخطيط وجدولة المهام الصيانة الدورية لمنع أعطال المعدات.
• إدارة المخزون: تتبع مخزون قطع الغيار وإدارة طلبات المواد.
• إدارة أوامر العمل: إنشاء وإدارة أوامر العمل للخدمات، بما في ذلك المهام الطارئة والروتينية.
• تتبع تاريخ الخدمة: الحفاظ على سجلات مفصلة لأنشطة الصيانة وأداء المعدات.
• الوصول عبر الهواتف المحمولة: الوصول إلى البرنامج من الأجهزة المحمولة للإدارة أثناء التنقل.
• وحدة مركز الاتصالات: دمج وظائف مركز الاتصالات مع إدارة أوامر العمل، والجدولة، والتوزيع.
• أدوات تحليلية: تحليل الأداء، وتحليل أنماط الفشل وتأثيراته (FMEA)، وتحليل الاعتمادية.

تم تصميم هذه الميزات لتحسين الكفاءة التشغيلية وتقليل وقت التوقف عن العمل وتحسين تكاليف الصيانة.

ركزت EDAMS على توسيع عروض منتجاتها من خلال التطوير الداخلي والشراكات الاستراتيجية. من خلال دمج التكنولوجيا التكميلية وتعزيز قدرات برمجياتها باستمرار، تمكنت EDAMS من تقديم حل أكثر قوة وشمولية لعملائها. وقد مكَّن هذا النهج الشركة من الحفاظ على تنافسيتها وتلبية الاحتياجات المتطورة لقاعدة مستخدميها.
 

تضمنت التحديثات الأخيرة على نظام إدارة الصيانة EDAMS تحسينات ملحوظة مثل:

• الإصدار 6.0: ترقية كبرى استنادًا إلى محرك EDAMS-CRM، مما يوفر المرونة لتعريف تدفقات العمل الخاصة بالصيانة بأي مستوى من التعقيد.
• مدعوم عبر الويب: الإصدار الجديد مدعوم بالكامل عبر الويب، مما يسمح بالدخول والإدارة عن بُعد.
• المهام الصيانة المعاملات: أصبحت مهام الصيانة الآن معلمات بالكامل، مع التحكم في الوصول إلى البيانات والتفويضات لكل خطوة صيانة.
• تحسين التواصل: يمكن الآن إيصال التطبيقات أو الإشعارات إلى العملاء المتأثرين عبر البريد الإلكتروني / SMS.
• تحسين إدارة تدفق العمل: يمكن إلغاء تنشيط أو استنساخ أو تجميع أو تعديل تدفقات العمل القياسية لتلبية الاحتياجات المحددة.

تفخر EDAMS بثقافتها المتمحورة حول الابتكار وتركيز العملاء والتحسين المستمر. تقدر الشركة ملاحظات مستخدميها وتدمجها في تطوير المنتج لضمان أن تلبي حلولها احتياجات عملائها في العالم الحقيقي. يلتزم فريق EDAMS بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء استثنائية، مما يعزز بيئة عمل داعمة وتعاونية.
 

تخدم EDAMS قاعدة مستخدمين متنوعة تشمل المرافق والبلديات والدوائر الحكومية. قامت الشركة ببناء مجتمع قوي من المستخدمين الذين يشاركون أفضل الممارسات، ويقدمون الملاحظات، ويدعمون بعضهم البعض من خلال المنتديات عبر الإنترنت ومجموعات المستخدمين. تساعد هذه التفاعلات المجتمعية EDAMS على البقاء على اتصال بعملائها وتحسين عروضها باستمرار بناءً على تجارب واحتياجات المستخدمين.