الاستشارة الأولية والتخطيط: تبدأ عملية التنفيذ باستشارة أولية لفهم الاحتياجات والمتطلبات المحددة للأعمال. تتضمن هذه المرحلة رسم خريطة لاحتياجات حماية البيانات وتحديد الحلول المناسبة من Druva للتطبيق.
التكوين والإعداد: بعد مرحلة التخطيط، يتم تكوين البرنامج ليتماشى مع سياسات حماية البيانات الخاصة بالأعمال. يشمل ذلك إعداد جداول النسخ الاحتياطي، وبروتوكولات الاستعادة، والتكامل مع البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الموجودة بالفعل. يسمح النظام الأساسي المستند إلى السحابة من Druva بالنشر السريع، وغالباً ما يتم ذلك في غضون دقائق، بفضل معماريته المستندة إلى السحابة.
الاختبار والتحقق: بعد التكوين، تخضع النظام لاختبارات دقيقة للتأكد من أن جميع المكونات تعمل بشكل صحيح وتحقق الأهداف المحددة مسبقاً. تتضمن هذه المرحلة اختبار عمليات النسخ الاحتياطي والاستعادة للتحقق من سلامة البيانات وأداء النظام.
خيارات تكوين مرنة: منصة Druva قابلة للتخصيص بدرجة عالية، مما يسمح للأعمال بتكييف عمليات النسخ الاحتياطي والاستعادة وفقًا لاحتياجاتها المحددة. يتضمن ذلك إعداد جداول النسخ الاحتياطي المخصصة، وسياسات الاحتفاظ، وأهداف الاستعادة.
هيكل قابل للتوسع: يدعم تصميم البرنامج المستند إلى السحابة قابلية التوسع، مما يمكّن الأعمال من تعديل الموارد والقدرات مع تطور احتياجات حماية البيانات لديها. هذه المرونة حاسمة للأعمال التي تشهد نموًا أو تغييرات في متطلبات إدارة البيانات.
التكامل مع الأنظمة الحالية: يمكن لـ Druva التكامل بسلاسة مع بيئات تكنولوجيا المعلومات المتنوعة، بما في ذلك البنى التحتية على الأرض والسحابة والهجين. يضمن ذلك أن البرنامج يمكن أن يتكيف مع المشهد التكنولوجي الفريد لكل عمل تجاري.
إدارة قائمة على السياسات: يمكن إنشاء سياسات مخصصة لإدارة حماية البيانات عبر مختلف الإدارات أو وحدات الأعمال، مما يسمح بالتحكم الدقيق في إدارة البيانات والامتثال.
دعم لأحمال العمل المتنوعة: يدعم Druva مجموعة واسعة من أحمال العمل، بما في ذلك نقاط النهاية ومراكز البيانات وتطبيقات SaaS، مما يضمن أن الشركات يمكنها حماية جميع المصادر الحرجة للبيانات تحت منصة موحدة.
نموذج تسعير قائم على الاشتراك: تعمل Druva على نموذج اشتراك بتكاليف تعتمد على استهلاك البيانات، مما يسمح للشركات بدفع ثمن ما تستخدمه فقط. يمكن أن يؤدي هذا التسعير المرن إلى توفير التكاليف مقارنةً بالحلول التقليدية لحماية البيانات.
رسوم إعداد وتكوين: في حين أن الإعداد الأولي غالباً ما يكون مشمولاً في الاشتراك، قد تكون هناك رسوم إضافية للتخصيص الواسع أو التكامل مع بيئات تكنولوجيا المعلومات المعقدة.
خطط الصيانة والدعم: تقدم Druva مستويات دعم متنوعة، بما في ذلك الخيارات القياسية والمميزة. يتضمن الدعم المتميز تكاليف إضافية ولكنه يوفر أوقات استجابة أسرع ومساعدة أكثر شمولاً.
التدريب والإعداد: في حين قد يكون التدريب الأساسي مشمولاً، يمكن للشركات اختيار برامج تدريبية أكثر شمولاً أو جلسات إعداد شخصية بتكلفة إضافية.
خدمات تصدير البيانات والهجرة: عند انتهاء العقد أو عند نقل البيانات، قد تتحمل الشركات رسوم الخدمات المتعلقة بتصدير البيانات بالجملة.
موارد تدريب شاملة: تقدم Druva مجموعة من المواد التدريبية، بما في ذلك مقاطع فيديو للتعلم عبر الإنترنت، والوثائق، والندوات الحية، لمساعدة المستخدمين الجدد على فهم ميزات ووظائف المنصة.
مساعدة في الإعداد: يساعد فريق نجاح العملاء المخصص في عملية الإعداد، مما يضمن أن المستخدمين الجدد يمكنهم بسرعة التكيف مع النظام. يشمل ذلك التوجيه الشخصي ودعم التكوين.
توافر الدعم على مدار الساعة: تقدم Druva دعمًا على مدار الساعة عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة عبر الويب، مما يضمن أن المستخدمين يمكنهم الحصول على المساعدة في أي وقت يحتاجون إليه.
تشفير شامل: تستخدم Druva تشفير AES 256 بت للبيانات أثناء الراحة وفي النقل، مما يضمن حماية البيانات من الوصول غير المصرح به في جميع الأوقات.
مفاتيح التشفير الفريدة: يتحكم كل عميل في مفاتيح التشفير الخاصة به، مما يوفر طبقة إضافية من الأمان وضمان أن Druva لا يمكنها الوصول إلى بيانات العملاء.
التحكم في الوصول القائم على الأدوار (RBAC): تدعم المنصة RBAC، مما يسمح للأعمال بتعريف وتطبيق سياسات الوصول التي تتماشى مع بروتوكولات الأمان والامتثال الخاصة بها.
الكشف المتقدم عن التهديدات: تتضمن Druva ميزات مثل كشف الشذوذ ومنع فقدان البيانات للتمييز والاستجابة بسرعة للتهديدات الأمنية المحتملة.
الامتثال للمعايير الصناعية: تلتزم Druva بعدة معايير صناعية، بما في ذلك SOC 2 Type II وHIPAA وFedRAMP، مما يضمن أن المنصة تلبي متطلبات الأمان والامتثال الصارمة.
جدول تحديث منتظم: تقوم Druva بتنفيذ تحديثات منتظمة لضمان أن خدماتها تبقى محدثة بأحدث الميزات وتعزيز الأمان. يتم جدولة هذه التحديثات لتقليل الاضطراب للمستخدمين.
عملية ترقية متدحرجة: تتبع Druva عملية ترقية متدحرجة، تقوم بنشر التحديثات عبر مناطق AWS المدعومة بطريقة متدرجة. يتيح هذا الاقتراب إجراء التحديثات بسلاسة وكفاءة، بما يتماشى مع ساعات العمل لتقليل التأثير على العمليات.
النشر الإقليمي: تُدار التحديثات بشكل منفصل للمناطق المختلفة، مثل آسيا والهادئ وبقية العالم، لضمان أن التحديثات مخصصة للاحتياجات الإقليمية والمناطق الزمنية.
الاتصال بالتحديثات: تقوم Druva بالتواصل مع العملاء حول التغييرات في الصيانة المجدولة والتحديثات، مما يضمن الشفافية ويسمح للمستخدمين بالاستعداد لأي انقطاعات محتملة في الخدمة.
التركيز على الأمان والميزات: يركز كل تحديث على حل الأخطاء وتعزيز التدابير الأمنية وتقديم ميزات جديدة لتحسين التجربة العامة للمستخدم.
امتلاك بيانات العملاء: تضمن سياسة Druva أن العملاء يحتفظون بملكية بياناتهم. مما يعني أن العملاء لديهم السيطرة على بياناتهم طوال دورة حياتها.
الوصول إلى البيانات واستعادتها: عند إنهاء الخدمات، يحق للعملاء الوصول إلى خدمات Druva Cloud لفترة محددة لاسترداد النسخ الاحتياطية لبياناتهم دون تكلفة إضافية.
التشفير والأمان: يتم تشفير البيانات بتشفير AES 256 بت، ويتحكم العملاء في مفاتيح التشفير الخاصة بهم، مما يضمن أن Druva ليس لديها إمكانية الوصول إلى البيانات.
قابلية نقل البيانات: تتيح Druva للعملاء تصدير بياناتهم، مما يضمن أنهم يمكنهم نقل بياناتهم إلى منصات أو خدمات أخرى حسب الحاجة.
الامتثال للوائح: تتماشى سياسات إدارة البيانات في Druva مع المعايير واللوائح الصناعية، مما يضمن أن ملكية البيانات وقابلية النقل تتماشى مع المتطلبات القانونية.
فصل البيانات والبيانات الوصفية: تفصل Druva البيانات عن البيانات الوصفية، مما يعزز الأمان ويضمن أن تظل البيانات قابلة للنقل وآمنة.
خطط اشتراك مرنة: تقدم Druva خطط اشتراك مرنة تتيح للمنظمات توسيع خدماتها أو تقليصها بناءً على الاحتياجات المتغيرة.
نموذج استهلاك: بالنسبة للخدمات القائمة على استهلاك البيانات، يمكن للعملاء تعديل استخدامهم وفقًا لمتطلباتهم، مما يضمن فعالية التكلفة وقابلية التوسع.
إدارة الائتمان: يتحمل العملاء مسؤولية إدارة أرصدتهم لضمان استمرار الخدمة دون انقطاع. تقدم Druva إشعارات مجاملة حول نفاد الرصيد، مما يسمح للعملاء بتعديل استخدامهم وفقًا لذلك.
تعديل سلس: تدعم بنية Druva القائمة على السحابة التوسع السلس، مما يمكّن الشركات من تعديل الموارد دون انقطاعات كبيرة.
التجديد التلقائي: يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا لفترات إضافية ما لم يتم تقديم إشعار بعدم التجديد قبل 30 يومًا على الأقل من نهاية المدة الحالية.
إنهاء اتفاقية المصلحة الخاصة: يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية لمصلحة خاصة مع إشعار كتابي مسبق، عادةً 60 يومًا.
إنهاء بسبب السبب: يمكن إنهاء الاتفاقية بسبب السبب إذا كان هناك انتهاك لمصطلحات جوهرية تبقى غير مشروعة لفترة محددة مسبقًا.
التزامات الدفع: عند الإنهاء، يُطلب من العملاء دفع أي مبالغ غير مدفوعة مستحقة للمدة، في حين قد تقوم Druva برد المبالغ المدفوعة مسبقًا إذا كان الإنهاء بسبب خرق من Druva.
استرداد البيانات بعد الإنهاء: يحق للعملاء فترة محدودة بعد الإنهاء للوصول إلى الخدمات لاسترداد البيانات، مما يضمن أنه يمكنهم تأمين بياناتهم قبل انتهاء الخدمة.
شهادة SOC-2: Druva معتمدة من SOC-2، مما يضمن أن خدماتها تلبي معايير الأمان والخصوصية الصارمة.
الامتثال لمعايير HIPAA: تمتثل Druva للوائح HIPAA، مما يجعلها مناسبة للتعامل مع البيانات الصحية الحساسة.
ترخيص FedRAMP: تمتلك Druva ترخيص FedRAMP، وهو أمر أساسي لتقديم الخدمات للوكالات الفيدرالية الأمريكية.
شهادة ISO 27001: يوضح التزام Druva بمعايير ISO 27001 التزامها بإدارة أمن المعلومات.
تدقيقات وتقييمات منتظمة: تخضع Druva لتدقيقات وتقييمات منتظمة لضمان الامتثال المستمر للمعايير الصناعية والحفاظ على مستويات عالية من أمان البيانات.
