Delivery-Trust

الإعداد الأولي والتكوين:

• إنشاء حساب: يبدأ المستخدمون بإنشاء حساب على منصة Identillect.
• تثبيت البرنامج: يتم تثبيت برنامج Delivery-Trust على أجهزة المستخدمين. هذا يمكن أن يشمل تطبيقات سطح المكتب أو التطبيقات المحمولة أو ملحقات المتصفح، اعتمادًا على احتياجات المستخدم.

تكامل مع أنظمة البريد الإلكتروني:

• تكامل عميل البريد الإلكتروني: يتكامل Delivery-Trust مع برامج البريد الإلكتروني الشائعة مثل Microsoft Outlook وOffice 365 وGmail. تتضمن هذه الخطوة تكوين البرنامج للعمل بسلاسة مع بنية البريد الإلكتروني الحالية للمستخدم.
• التخصيص: يمكن للمستخدمين تخصيص إعدادات الأمان والتفضيلات لتتناسب مع متطلباتهم المحددة. يشمل ذلك إعداد بروتوكولات التشفير، وأذونات المستخدم، وميزات الأمان الأخرى.

التدريب والدعم:

• تدريب المستخدمين: توفر Identillect جلسات تدريب لمساعدة المستخدمين على فهم كيفية استخدام البرنامج بفعالية. قد يشمل ذلك الندوات عبر الإنترنت، والدروس التعليمية، وجلسات التدريب الفردية.
• الدعم الفني: يتوفر الدعم الفني المستمر لمعالجة أي مشكلات أو أسئلة قد تطرأ أثناء وبعد عملية التنفيذ.

الاختبار والتحقق:

• اختبار النظام: قبل بدء الاستخدام، يتم اختبار النظام بدقة للتأكد من أن جميع الميزات تعمل بشكل صحيح وأن التكامل مع عميل البريد الإلكتروني سلس.
• تغذية راجعة من المستخدمين: يتم جمع ملاحظات المستخدمين الأولية لإجراء أي تعديلات ضرورية على التكوين والإعدادات.

الإطلاق والمراقبة:

• نشر: بمجرد الانتهاء من الاختبار وحل أي مشكلات، يتم نشر البرنامج للاستخدام العادي.
• المراقبة: يتم إجراء مراقبة مستمرة للتأكد من أن النظام يظل آمنا ويعمل كما هو متوقع. قد تقدم Identillect أيضًا تحديثات دورية وتصحيحات لتعزيز الأمان والأداء.

1. التكامل مع الأنظمة الحالية: يتكامل Delivery-Trust بسلاسة مع برامج البريد الإلكتروني الشائعة مثل Microsoft Outlook وOffice 365 وGmail، مما يسمح للشركات بتخصيص البرنامج للعمل ضمن بنية البريد الإلكتروني الحالية لديها.
2. الأمان والامتثال: يتيح البرنامج تخصيص إعدادات الأمان، بما في ذلك بروتوكولات التشفير وأذونات المستخدم، لتلبية متطلبات الامتثال والتنظيم المحددة.
3. تفضيلات وميزات المستخدم: يمكن للشركات تخصيص ميزات مثل أذونات المستخدم، وإعدادات الأمان، وبروتوكولات التشفير لتتناسب مع سير العمل والمتطلبات المحددة لها.
4. المنصات منخفضة التعليمات البرمجية ومنعدمة التعليمات البرمجية: تتيح ظهور المنصات منخفضة التعليمات البرمجية ومنعدمة التعليمات البرمجية للمستخدمين غير التقنيين تخصيص واجهات البرنامج وسير العمل من خلال أدوات السحب والإفلات المرئية، مما يقلل من الاعتماد على موارد تكنولوجيا المعلومات ويسرع جداول المشروع.
5. التخصيص القائم على السحابة: توفر الحلول المعتمدة على السحابة قابلية التوسع، والمرونة، والفعالية من حيث التكلفة، مما يسمح للشركات بنشر وإدارة وتحديث حلول برمجية مخصصة عن بُعد.
6. التخصيص السياقي والتنبؤي: تركز الاتجاهات المستقبلية في التخصيص على النهوج السياقية والتنبؤية، مستفيدة من بيانات المواقف وسياق المستخدم لتقديم تجارب مخصصة.

1. رسوم الإعداد: لا توجد رسوم إضافية للإعداد أو التنفيذ لبعض الخطط، مثل خطة المؤسسات المقدمة من Veriff، والتي قد تشير إلى ممارسات مشابهة من قبل Identillect.

2. رسوم الصيانة: عادةً ما تشمل رسوم الصيانة ضمن تكلفة الاشتراك. على سبيل المثال، لا تفرض Veriff رسومًا إضافية على الصيانة أو الدعم أو إدارة الحساب، مما قد يكون نموذجًا مشابهًا لـ Delivery-Trust.

3. رسوم الدعم: غالبًا ما يُدرج الدعم الفني ضمن تكلفة الاشتراك. على سبيل المثال، توفر ManageEngine دعمًا فنيًا مجانيًا لجميع العملاء المدفوعين، مع رسوم صيانة سنوية لمستخدمي الإصدار المجاني.

4. تكاليف الاشتراك: يبدأ سعر Delivery-Trust من 7.95 دولار شهريًا، ولكن يمكن أن يختلف التسعير بناءً على الميزات المحددة المطلوبة، ومستوى التخصيص المطلوب، والدعم أو التدريب المطلوب.

6. التسعير القائم على الحجم: تتوفر خصومات على التسعير القائم على الحجم، مما يمكن أن يقلل من التكاليف للشركات ذات المتطلبات العالية من الاستخدام.

1. تدريب المستخدمين: توفر Identillect جلسات تدريب مثل الندوات عبر الإنترنت، والدروس التعليمية، والتدريب الفردي لمساعدة المستخدمين على فهم واستخدام برنامج Delivery-Trust بفعالية.
2. الدعم الفني: يتوفر دعم فني مستمر لمعالجة أي مشكلات أو أسئلة قد تطرأ أثناء وبعد عملية التنفيذ.
3. فرق دعم مخصصة: تتضمن بعض الخطط وصولاً إلى إدارة حسابات استراتيجية ودعم فني لمساعدة العملاء في التكوين وتقديم دعم إضافي خلال فترة الاحتضان.
4. برامج تدريب شاملة: يتم تصميم برامج التدريب لضمان أن يشعر الموظفون بالثقة في استخدام البرنامج، مع تغطية جميع الميزات ويشمل ممارسة عملية.

تقنيات التشفير:

• يستخدم Delivery-Trust بروتوكولات التشفير المعروفة في الصناعة مثل SSL/TLS لتشفير البيانات أثناء النقل، مما يضمن أن المعلومات الحساسة تظل غير قابلة للقراءة عن الكيانات غير المصرح بها.
• يتم تنفيذ التشفير من الطرف إلى الطرف، مما يعني أن البيانات مشفرة من المرسل إلى المستلم، مما يضمن الخصوصية طوال رحلتها.

التحكم في الوصول والمصادقة:

• تضمن ضوابط الوصول بناءً على الدور عدم الوصول إلا للموظفين المصرح لهم لمعلومات معينة، مما يقلل من خطر الوصول غير المصرح به.
• تضيف المصادقة الثنائية طبقة أمان إضافية من خلال الحاجة إلى كلمة مرور ووسيلة تحقق إضافية، مثل رمز يُرسل إلى الهاتف.

إخفاء الهوية والتمويه للبيانات:

• تُستخدم تقنيات إخفاء الهوية والتمويه لحماية هويات العملاء من خلال استبدال المعلومات الحساسة بالأسماء المستعارة أو جعلها مجهولة تمامًا.

التدقيقات الأمنية المنتظمة وتقييمات الضعف:

• تُجرى تدقيقات أمنية منتظمة وتقييمات ثغرات لتحديد وتخفيف التهديدات المحتملة.
• يتم إجراء اختبارات اختراق دورية لتحديد ومعالجة الثغرات بشكل استباقي قبل أن يتم استغلالها.

الاتصال الشفاف والسيطرة على المستخدم:

• يساهم الاتصال الشفاف حول كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها في بناء الثقة مع المستخدمين.
• يتم منح المستخدمين السيطرة على بياناتهم، مما يسمح لهم بتحديد المعلومات التي يفضلون مشاركتها.

الامتثال للوائح حماية البيانات:

• يتوافق Delivery-Trust مع اللوائح ذات الصلة بحماية البيانات مثل GDPR، مما يضمن أن ممارسات معالجة البيانات تفي بالمعايير القانونية.

تردد التحديثات:

• يصدر Delivery-Trust تحديثات بانتظام لضمان أمان البرنامج وتحديثه. بينما لم يتم تحديد التردد الدقيق للتحديثات، من الشائع أن تتلقى البرمجيات التي تركز على الأمان تحديثات على أساس شهري أو ربع سنوي.

إدارة التحديثات:

• تتم إدارة التحديثات عبر سلسلة توصيل مستمر، والتي تُautomate عملية تقديم البرمجيات الجديدة. تشمل هذه السلسلة بناءً تلقائيًا، واختبارات، ونشرًا لضمان أن التحديثات تمت مراجعتها بدقة قبل إصدارها.
• تشمل عملية تحديث البرمجيات عمليات تقييم للامتثال، والتي تتم جدولتها لتجري في فترات منتظمة (مثل كل سبعة أيام) لتحديد حالة تحديثات البرمجيات على أنظمة العملاء.
• يتم تكوين دورات إعادة تقييم النشر لضمان إعادة تثبيت التحديثات المثبتة سابقًا إذا كانت لا تزال مطلوبة ولكن لم تعد موجودة على العملاء.
• تُعطى الأولوية للتحديثات الأمنية، وتُستخدم آليات مثل اختبار أمان التحليل الديناميكي (DAST) لاكتشاف ومعالجة الثغرات الأمنية في الكود والمكتبات التابعة.

1. ملكية البيانات:

• يضمن Delivery-Trust أن يحتفظ المستخدمون بملكية بياناتهم. وهذا يعني أنه بينما تتم معالجة البيانات وتخزينها بواسطة Delivery-Trust، فإن المستخدمين لديهم السيطرة الكاملة على معلوماتهم الشخصية.
• تؤكد السياسات على الشفافية والسيطرة على المستخدم، مما يتيح للمستخدمين إدارة بياناتهم وفقًا لتفضيلاتهم. وهذا يشمل القدرة على الوصول إلى بياناتهم وتعديلها وحذفها حسب الحاجة.

2. قابلية نقل البيانات:

• يدعم Delivery-Trust قابلية نقل البيانات، مما يمكن المستخدمين من نقل بياناتهم من مزود خدمة إلى آخر بسلاسة. يتماشى هذا مع اللوائح مثل GDPR، التي تفرض على المستخدمين نقل بياناتهم دون عقبات.
• تتضمن العملية آليات تشفير قوية ومصادقة لضمان نقل البيانات بأمان. على سبيل المثال، يتم تشفير البيانات باستخدام خوارزميات قوية مثل AES-256 أثناء النقل والتخزين، ويتطلب بدء عملية النقل مصادقة المستخدم (مثل المصادقة الثنائية).
• يمتلك المستخدمون التحكم الدقيق على أنواع البيانات التي يصدرونها، مما يسمح لهم باختيار مجموعات بيانات معينة (مثل الصور، والمنشورات) مع استثناء المعلومات الحساسة أو غير ذات الصلة.
• تعد الشفافية والامتثال للجوانب الرئيسية في عملية قابلية نقل البيانات. يتم إبلاغ المستخدمين بكيفية استخدام بياناتهم بعد النقل، ويتم الحصول على موافقة صريحة قبل بدء نقل البيانات.

1. زيادة الحجم:

• يقدم Delivery-Trust حلولًا مرنة يمكن أن تتوسع لتلبية احتياجات المؤسسات المتزايدة. يتضمن ذلك إضافة موارد إضافية، مثل تخزين إضافي، وقدرة معالجة، ورخص مستخدمين، لاستيعاب النمو.
• تتماشى عملية زيادة الحجم مع استراتيجية الأعمال واحتياجات تطوير المنتج للمؤسسة. وهذا يضمن أن يتم استغلال الموارد الإضافية بشكل فعال لتقديم قيمة متسقة وتحقيق أهداف الأعمال.
• توصى الفرق الصغيرة والمتمكنة بزيادة الحجم، حيث يمكنها العمل بشكل مستقل وفعال. تسهم هذه الطريقة في الحفاظ على أداء عالي ومرونة حتى مع نمو المؤسسة.

2. تقليص الحجم:

• وبالمثل، يسمح Delivery-Trust للمؤسسات بتقليص مواردها عند الحاجة. يتضمن ذلك تخفيض عدد رخص المستخدمين، وقدرة التخزين، أو قدرة المعالجة لتتناسب مع الطلب الحالي.
• تساعد القدرة على تقليص الحجم المؤسسات على إدارة التكاليف بشكل فعال وتفادي التحميل الزائد للموارد. يضمن ذلك أن تبقى المؤسسة مرنة ويمكن أن تتكيف بسرعة مع ظروف الأعمال المتغيرة.
• تتم إدارة عملية تقليص الحجم من خلال سلسلة توصيل مستمرة، والتي تُautomate تعديل الموارد بناءً على الطلب وأنماط الاستخدام في الوقت الفعلي.

تجديد العقد:

1. التجديد التلقائي:

• ستبدأ خدمات التسليم للعميل من قبل المزود في التاريخ المحدد في نموذج الطلب كتاريخ "بدء الاشتراك" وتستمر للفترة المحددة هناك، عادةً اثني عشر (12) شهرًا من تاريخ بدء الاشتراك ("المدة الأولية").
• سيتم تجديد الاتفاقية تلقائيًا لفترة إضافية تبلغ اثني عشر (12) شهرًا (كل فترة من هذه الفترات تُعد "فترة التجديد") ما لم يتم تقديم إشعار كتابي بالإلغاء من قبل أي من الطرفين قبل ثلاثة (3) أشهر على الأقل من نهاية المدة الأولية الحالية أو فترة التجديد.

2. تعديل الشروط:

• يمكن للمزود تعديل الرسوم المتفق عليها للخدمات بموافقة العميل. ستعتبر موافقة العميل على هذا التعديل مقدمة إذا قام المزود بالتواصل بشأن التعديل المزمع للعميل قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل من تاريخ السريان المقترح، ولم يعترض العميل خلال 21 يومًا بعد استلام الاتصال.

3. شروط التجديد:

• قد تتضمن شروط التجديد شروطًا مثل الامتثال لمتطلبات التدريب الحالية، ودفع رسوم التجديد، وتنفيذ إطلاق عام للمطالبات.

إلغاء العقد:

1. إنهاء بسبب خرق:

• إذا كان أحد الأطراف في خرق جوهري لالتزاماته بموجب الاتفاقية والتي لا يمكن تصحيحها، أو إذا كانت قابلة للتصحيح ولم يتم تصحيحها خلال ثلاثين (30) يومًا من الإشعار الكتابي بذلك من الطرف الآخر، يمكن للطرف الآخر إنهاء الاتفاقية.

2. رسوم الإلغاء:

• يجب أن تكون رسوم الإلغاء عادلة ونسبية للخسائر الفعلية التي تكبدتها الأعمال. قد تعتبر العقوبات المفرطة للإلغاء غير قابلة للتنفيذ.

3. القوة القاهرة:

• إذا تعذّر التسليم خلال ستين (60) يومًا من تاريخ التسليم الأصلي بسبب حدث قوة قاهرة، يمكن إلغاء العقد.

4. استردادات ومدفوعات:

• إذا قام المشتري بإلغاء الطلب وقد قام بالدفع نقدًا، سيتم استرداد الرسوم خلال 14 يومًا من تاريخ الإلغاء.

1. تنظيم حماية البيانات العامة (GDPR): يتوافق Delivery-Trust مع GDPR، مما يضمن أن ممارسات معالجة البيانات تفي بالمتطلبات الصارمة لحماية البيانات والخصوصية في الاتحاد الأوروبي.
2. قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA): يلتزم البرنامج أيضًا بـ CCPA، الذي يوفر حماية مماثلة لسكان كاليفورنيا، مما يضمن الشفافية والسيطرة على البيانات الشخصية.
3. معيار أمان بيانات بطاقة الدفع (PCI DSS): يفي Delivery-Trust بمتطلبات PCI DSS، وهي ضرورية للتعامل مع معلومات الدفع بشكل آمن وحماية من خروقات البيانات.
4. امتثال SOC 2 Type II: حقق Delivery-Trust امتثال SOC 2 Type II، والذي يتضمن تدقيقًا صارمًا لممارسات إدارة البيانات ضد خمسة معايير لخدمة الثقة: الأمان، والتوافر، وسلامة المعالجة، والسرية، والخصوصية. يضمن هذا الامتثال أن البرنامج يستخدم ضوابط صارمة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به والتهديدات.
5. ISO 27001: يتوافق البرنامج مع إطار عمل ISO 27001، وهو معيار عالمي معترف به لأنظمة إدارة أمن المعلومات (ISMS). يتضمن ذلك السياسات، والإجراءات، والضوابط، وممارسات إدارة المخاطر لحماية البيانات من التهديدات والضعف المحتملين.