تشمل عملية التنفيذ النموذجية لبرنامج Datapel :
التقييم والتحليل الأولي: يقوم الخبراء بتحليل تدفقات العمل التجارية والمتطلبات ونقاط التكامل لتخطيط التحول.
خطة دخول مخصصة: يتم تطوير خطة إعداد وتأهيل مخصصة لتتناسب مع الاحتياجات التشغيلية وتقليل الاضطرابات.
نقل البيانات: يتم نقل بيانات العمليات والمخزون الحالية بأمان إلى Datapel، مع الحاجة إلى تحويل قليل.
تهيئة النظام: يتم تهيئة ميزات المنتج وأدوار المستخدمين والتكاملات لتحقيق الأداء الأمثل.
تدريب الموظفين: يحصل الموظفون على تدريب مستهدف، ويستفيدون من تدفقات العمل الموجهة ومعدلات اعتماد المستخدم العالية.
يمكن تخصيص برنامج Datapel تخصيصًا شاملاً ليناسب الاحتياجات الخاصة للأعمال عبر العديد من الأبعاد. فيما يلي البيانات الرئيسية التي توضح هذه المرونة:
تخصيص تدفقات العمل والعمليات: يتم تخصيص عملية البدء حسب كل عمل، مع إعداد وانتقال يتناسب مع تدفقات العمل والاحتياجات التشغيلية الفريدة.
تكامل مرن: يتكامل Datapel مع مجموعة واسعة من أنظمة المحاسبة والتجارة الإلكترونية والشحن، ويدعم اتصالات API مخصصة لتناسب الإعدادات التقنية دون فرض تغييرات على الأعمال.
حقول وتقارير مخصصة: يوفر تخصيص الحقول البيانية وإمكانية تصميم وتلقائية تقارير مخصصة تناسب الأعمال (مثل أنواع وثائق مختلفة أو تقارير مجدولة للعملاء العالميين).
صلاحيات وصول وتخصيص لوحات القيادة حسب الأدوار: يمكن تكوين أدوار المستخدمين وصلاحيات تدفقات العمل ولوحات القيادة لتتناسب مع الفرق المختلفة داخل الشركة، مما يساعد في التحكم في الوصول وإظهار البيانات الأساسية حسب الدور.
قواعد الطلبات والمخزون: يسمح بإعداد مسارات انتقاء فريدة، ومنطق تلبية الطلبات، وتتبع الدُفعات/الأرقام التسلسلية، وقواعد إعادة الطلب التلقائية، بما في ذلك استراتيجيات الانتقاء FIFO/LIFO/Lexfo/Fexfo.
ميزات محددة للصناعة: تحتوي Datapel على ميزات لصناعات محددة، بما في ذلك تدفقات عمل الامتثال (الإرجاع، إدارة المرتجعات، مراقبة الجودة، إدارة الوثائق، المعايرة/الاختبار، إلخ) وتقارير تفي بمتطلبات الشهادات أو اللوائح التنظيمية.
قوالب الوثائق والملصقات: يمكن تخصيص النماذج ووثائق الشحن (الفواتير، قسائم التعبئة) لتتوافق مع العلامة التجارية واحتياجات العملاء الخاصة، مع دعم لتنسيقات تصدير متعددة (PDF، Excel، Word).
ملحقات الطرف الثالث: هناك تكامل ثنائي الاتجاه وبدون الحاجة للبرمجة مع أدوات الطرف الثالث مثل منصات أتمتة المبيعات B2B لتوسيع تدفقات العمل بشكل أكبر.
تخصيص استشاري: يتوفر دعم مستمر لمزيد من التخصيص، مع قيام مستشاري Datapel بالتعاون مع العملاء بانتظام لتكييف وضبط النظام الأساسي حسب تطور الاحتياجات.
توفر Datapel تدريبًا ودعمًا للمستخدمين الجدد، مما يضمن تبنيًا سلسًا ونجاحًا مستمرًا مع نظام إدارة المستودعات الخاص بهم.
تمهيد موجه: يقوم خبير بتوجيه عملية التأهيل وتخصيص إعداد النظام، بما يساعد العملاء الجدد على بدء استخدام Datapel وتقليل الالتباس وزيادة التبني الفعّال.
دروس تفاعلية وعروض توضيحية: توفر مقاطع فيديو وأدلة تفاعلية تغطي جميع الجوانب، بدءًا من وظائف المخزون الأساسية وحتى إعداد تدفقات العمل المتقدمة، متاحة في مركز المعرفة الخاص بهم.
تدريب مستهدف للموظفين: تساعد تدفقات العمل سهلة الاستخدام عبر الهواتف ولوحات القيادة المخصصة على إدخال الموظفين بسرعة، غالبًا في غضون دقائق إلى ساعات.
قاعدة المعرفة: توفر وثائق تفصيلية رقمية تستعرض الإعداد واستكشاف الأخطاء والتهيئة وتوصيات لأفضل الممارسات متاحة على مدار الساعة.
دردشة مباشرة وهاتف وبريد إلكتروني: يمكن للعملاء التواصل مع الدعم مباشرةً للمسائل الفنية أو سير العمل، بما في ذلك الاستفسارات العاجلة أو المعقدة.
مدير نجاح العملاء: يوفر دعمًا مخصصًا لضمان الاستخدام الفعال المستمر، ويصعد طلبات المستخدمين، ويقدم الاستشارات لإعدادات متقدمة.
دعم عالمي وفي الوقت المناسب: يوجد مكاتب في عدة مناطق زمنية ودعم خلال ساعات العمل، مع مراقبة وبروتوكولات تصعيد للحالات الطارئة.
تنفذ Datapel تدابير أمان قوية ومتعددة الطبقات لحماية بيانات المستخدم وتعزيز عمليات المستودع الآمنة.
تستخدم مراكز البيانات ضوابط دخول صارمة، ومراقبة CCTV، وكشف الاقتحام الإلكتروني، وضوابط مناخية، وأنظمة مكافحة الحرائق لحماية البنية التحتية.
جميع مراكز البيانات متكررة ويتم مراقبتها على مدار الساعة لضمان سلامة البيانات واسترجاعها سريعًا في حالة وقوع حوادث
.
يتم حماية البيانات في حالة السكون باستخدام تشفير AES-256 القوي، بينما تستخدم جميع البيانات أثناء النقل بروتوكولات TLS 1.2+ (HTTPS) لمنع اعتراض البيانات غير المصرح به.
يضمن فرض التحكم في الوصول حسب الأدوار أن البيانات الشخصية الحساسة تكون متاحة فقط للموظفين المصرح لهم، مع استخدام AWS IAM لتوفير ضوابط أمان دقيقة.
تتطلب معالجة البيانات الحيوية عبر التطبيقات تسجيل الدخول الموحد (SSO) وتدعم المصادقة الثنائية (2FA) لحسابات المستخدمين.
جميع موظفي الشركة يستخدمون شبكات VPN للوصول الآمن إلى الموارد، مع تطبيق سياسات كلمات المرور المعقدة واستخدام برامج إدارة كلمات المرور.
يتم تسجيل جميع الأحداث المتعلقة بالدخول والبنية التحتية، مع إرسال السجلات الحيوية إلى AWS CloudWatch للمراقبة والاحتفاظ بسجلات التدقيق.
يتم إجراء اختبارات اختراق منتظمة، ومراجعات للتصميم/الشيفرة، وإجراءات دورة حياة تطوير البرمجيات الآمنة (SSDLC) لتقليل الثغرات الأمنية قبل الإصدار.
النسخ الاحتياطية التلقائية، الكشف عن تسرب المياه، مراقبة الكهرباء، والأنظمة المكررة تدعم خطط استعادة الكوارث القوية.
يتم جدولة ترقيات الحماية وإصلاح الثغرات الأمنية بشكل منتظم لمواجهة التهديدات الجديدة.
تم وضع عمليات لإدارة الحوادث تتيح الاستجابة السريعة لأي ثغرة أمنية.
تتوافق سياسة الخصوصية الخاصة بـ Datapel مع قانون الخصوصية الأسترالي والمعايير الصناعية، لضمان جمع البيانات والكشف عنها فقط لأغراض مشروعة ومصرح بها.
تقوم Datapel بإصدار تحديثات وتحسينات للمنتجات بشكل منتظم، مما يضمن حصول العملاء على أحدث الميزات، وإصلاحات الأخطاء، وتحسينات الأداء.
تحديثات متكررة: يتم نشر التحديثات، بما في ذلك إصلاحات الأخطاء، والميزات الجديدة، وتحسينات الأداء بصورة منتظمة، مع ملاحظات الإصدار التي توثق كل نسخة—تظهر أمثلة التحديثات على أنها شهرية أو ربع سنوية.
نموذج السحابة: كنظام قائم على السحابة، يتم طرح التحديثات بسلاسة في الخلفية دون انقطاع أو وقت توقف للمستخدمين النهائيين.
ملاحظات الإصدار والتواصل: يتم إعلام المستخدمين بالتحديثات عبر رسائل البريد الإلكتروني، وملاحظات الإصدار في مركز المساعدة، وبيانات المدونة التي تشرح الميزات الجديدة وأفضل الممارسات.
النشر التلقائي: يتم تطبيق التحديثات تلقائيًا من خلال Datapel على النظام الأساسي السحابي، بما يضمن بقاء جميع العملاء متزامنين ومحميين بأحدث تصحيحات الأمان.
التوثيق والتدريب: يتم دعم الميزات الجديدة والتغييرات بمقالات ودروس عبر الإنترنت، لمساعدة المستخدمين على التكيف بسرعة مع التحديثات.
سياسة Datapel بشأن ملكية البيانات وقابلية نقلها واضحة وتركز على حقوق المستخدم: يظل العملاء هم أصحاب جميع البيانات التي يوفرونها أو ينتجونها من خلال استخدام خدمات Datapel، ولا تدعي Datapel ملكية بيانات العملاء.
يحتفظ المستخدمون بحقوق ملكية أي بيانات يتم إدخالها أو تخزينها أو إنتاجها داخل برامج وخدمات Datapel.
تنص شروط Datapel على أن المستخدمين يحتفظون بجميع الحقوق على بياناتهم، بما في ذلك الدقة والجودة والنزاهة والشرعية وحقوق الملكية الفكرية.
يقتصر استخدام Datapel لبيانات العملاء على تقديم الخدمات ولا يستخدم لأغراض غير مصرح بها.
عند الطلب، ستوفر Datapel نسخة احتياطية كاملة من بيانات المستخدم بموجب شكل يتم الاتفاق عليه، مما يسهل نقل البيانات بعيدًا عن النظام إذا لزم الأمر.
من مسؤولية العميل الحفاظ على النسخ الاحتياطية الكافية من بياناتهم وطلب نسخة منها قبل إنهاء الخدمة.
تلتزم Datapel بلوائح الخصوصية وتوفر الصادرات الهيكلية للبيانات لأغراض الامتثال وقابلية النقل.
تقدم Datapel حلولًا قابلة للتوسع بشكل كبير مع شروط مرنة، مما يمكن المؤسسات من زيادة أو تقليل السعة والمستخدمين والميزات أو المواقع بسهولة حسب تغير احتياجاتهم.
إضافة أو إزالة المستخدمين: يتيح نموذج الاشتراك إضافة أو إزالة تراخيص المستخدمين في أي وقت، حتى تتمكن الشركات من تعديل وصول الموظفين حسب تغيّر أحجام الفرق بسهولة.
تسعير مرن ونموذجي: التسعير نموذجي—تدفع المؤسسات فقط على ما تستخدمه ويمكنها تعديل اشتراكها بإضافة أو إزالة وحدات أو ميزات حسب توسع أو تقلص الأعمال.
دعم تعدد المواقع وتوسيع الميزات: يدعم النظام عددًا غير محدود من مواقع المستودعات، وميزات متقدمة، ويمكنه استيعاب قنوات مبيعات جديدة أو تكاملات عند الحاجة.
لا حاجة لتغيير النظام الأساسي: تم تصميم Datapel للسماح للمؤسسات بالتوسع ضمن نفس النظام الأساسي (إضافة مستخدمين، مواقع أو وظائف إضافية)، مما يقلل الاضطرابات أو الحاجة إلى عمليات ترحيل كاملة مع نمو الأعمال.
تعديلات فورية: يمكن للشركات ترقية أو تخفيض الاشتراك بسرعة من خلال لوحة الإدارة أو الاتصال بالدعم، لذا تنعكس التغييرات بسرعة بالحد الأدنى من التأخير.
تقدم Datapel شروطًا واضحة لتجديد وإلغاء العقود، مع مرونة سنوية، ومتطلبات إشعار واضحة، وإجراءات للإنهاء المخطط له أو المستعجل.
المدة الأولية: تبدأ العقود بمدة أولية مدتها 12 شهرًا.
التجديد التلقائي: بعد السنة الأولى، يتم تجديد الاتفاقية تلقائيًا على أساس سنوي ما لم يقدم أي من الطرفين إشعارًا بإنهاء العقد.
الرسوم والدفع: يتم إصدار فواتير رسوم الاشتراك سنويًا ويجب دفعها خلال 14 يومًا من إصدار الفاتورة. قد تُفرض فائدة على المدفوعات المتأخرة، وقد تعلق Datapel الخدمة عند التأخر في السداد بعد تاريخ الاستحقاق.
عدم توفر خيار الإيقاف المؤقت للخدمة: لا توفر Datapel إمكانية إيقاف الخدمة مؤقتًا أو أرشفتها—العقود إما نشطة أو منتهية.
للإخلال بالشروط: يمكن لأي من الطرفين إنهاء العقد فورًا إذا فشل الطرف الآخر في إصلاح إخلال مادي خلال 30 يوم عمل من الإشعار.
لعدم الدفع: يجوز لـ Datapel تعليق الخدمة ثم إنهاءها خلال 30 يومًا عند عدم الدفع بعد تقديم إشعار مسبق.
للحالات المالية الحرجة: يمكن لأي من الطرفين إنهاء العقد فورًا إذا أصبح الطرف الآخر غير قادر على الدفع أو أفلَس.
الاستردادات: عند الإلغاء، ستقوم Datapel برد رسوم الاشتراك المدفوعة مقدمًا التي تغطي الفترة بعد تاريخ الإنهاء خلال 30 يومًا.
استعادة البيانات: بعد الإنهاء، يكون لدى المستخدم 14 يومًا لاستعادة أي بيانات مخزنة داخل الخدمة؛ بعد ذلك، يمكن لـ Datapel حذفها.
تم تصميم برنامج Datapel لمساعدة المستخدمين على تلبية المعايير الرئيسية للامتثال المتعلقة بإدارة المستودعات والمخزون والعمليات اللوجستية.
تستخدم Datapel مراكز بيانات Amazon Web Services (AWS)، والتي تتوافق مع المعايير المعترف بها دوليًا مثل ISO 27001، SOC 1/2/3، PCI DSS، وأكثر.
جميع مراكز البيانات تلتزم بمتطلبات صارمة للأمان والتكرار والتجاوز التلقائي للأعطال، مما يضمن حماية قوية للبيانات واستمرارية الأعمال.
HACCP (تحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة): يدعم النظام تتبع سلامة الأغذية والوثائق لمساعدة الشركات في الحصول على شهادة HACCP والحفاظ عليها، وهو أمر مهم لقطاعات الأغذية والمشروبات.
GMP (ممارسات التصنيع الجيدة): تساعد تدفقات عمل نظام إدارة المخزون (WMS) من Datapel، وضوابط الجودة، وميزات سجلات التدقيق الشركات في تلبية معايير GMP في الصناعات الخاضعة للتنظيم.
تتبع الدُفعات/الأرقام التسلسلية: يتضمن النظام تتبعًا متقدمًا للدُفعات وتواريخ انتهاء الصلاحية من أجل التتبع—وهو أمر بالغ الأهمية للامتثال التنظيمي في الصناعات الغذائية والأدوية والإلكترونيات.
سجلات تدقيق رقمية: سجلات تلقائية وقابلة للتتبع لنشاط المستخدم وأحداث سير العمل تسهل فحص الامتثال والمساءلة والاستجابة التنظيمية.
تتبع Datapel سياسات قوية لحماية الخصوصية تلتزم بقانون الخصوصية الأسترالي وأفضل الممارسات الصناعية.
يتم استخدام المصادقة الثنائية (2FA)، ودورة حياة تطوير البرمجيات الآمنة (SSDLC)، وتدقيق الشيفرة، واختبارات الاختراق الدورية لتعزيز الامتثال لمتطلبات أمن تكنولوجيا المعلومات الحديثة.
