داتانيز

الاستشارة الأولية وتقييم الاحتياجات (1-2 أسبوع)

• فهم أهداف عملك

• تحديد الحالات الرئيسية ومتطلبات البيانات

الإعداد وتكامل البيانات (2-4 أسابيع)

• ربط أنظمة إدارة علاقات العملاء أو أدوات التسويق أو الأنظمة الأخرى

• تهيئة ملحق متصفح Datanyze أو عمليات التكامل مع واجهات برمجة التطبيقات

التخصيص والتدريب (1-3 أسابيع)

• تخصيص لوحات المعلومات والفلاتر ونقاط البيانات

• تقديم جلسات تدريبية للمستخدمين

الاختبار والنشر (1-2 أسبوع)

• اختبار تجريبي داخل فريقك

• إجراء تعديلات حسب ردود الفعل

الحقول والفلاتر البيانية: يمكن تخصيص البيانات المعروضة.

التكامل: غالباً ما يمكن ربطه مع أنظمة إدارة علاقات العملاء، وأدوات التسويق، ومنصات المبيعات.

أدوار المستخدمين والصلاحيات: قابلة للتكوين لتناسب هيكل الفريق.

تخصيص مساحة العمل ولوحات المعلومات: يسمح بتخصيص واجهة المستخدم لاحتياجات العمل المحددة.

واجهات برمجة التطبيقات ودعم المطورين: يمكن إجراء تخصيص متقدم عبر واجهات برمجة التطبيقات حسب الاحتياجات الفريدة.

رسوم الإعداد: عادةً ما تكون مشمولة في الاشتراك أو يتم التفاوض عليها بشكل منفصل حسب النطاق.

التراخيص والاشتراك: تختلف الرسوم الشهرية أو السنوية حسب عدد تراخيص المستخدمين وحجم البيانات.

الدعم والتدريب: قد يشمل الدعم الأساسي، مع حزم دعم متميزة اختيارية.

الصيانة وتحديث البيانات: غالباً ما تكون مشمولة، ولكن قد تتسبب التكاملات المتقدمة أو التخصيص على نطاق واسع في تكاليف إضافية.

التدريب وتعريف المستخدمين: عادة تقدم Datanyze جلسات تعريفية لمساعدة المستخدمين الجدد في التعرف على ميزات المنصة.

الموارد التعليمية: تتضمن دروساً تعليمية، وثائق، قواعد معرفة، ودلائل كيفية الاستخدام.

دعم العملاء: متاح عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة، مع توافر مستويات دعم متقدمة حسب الحاجة.

فرق دعم مخصصة: قد تشمل بعض الخطط المميزة مختصين أو مديرين لحسابات العملاء.

الندوات الحية والعروض التوضيحية: يتم تقديم ندوات تدريبية منتظمة أو عروض حية لتعزيز كفاءة المستخدم.

تشفير البيانات: حماية البيانات عن طريق التشفير أثناء التخزين والنقل.

ضوابط الوصول: صلاحيات مبنية على الأدوار لتقييد الوصول إلى البيانات.

التوافق: يلتزم بقوانين الخصوصية مثل GDPR، CCPA، وغيرها من القوانين ذات الصلة.

مراجعات أمان منتظمة: يتم إجراؤها داخلياً أو من خلال مراجعين طرف ثالث مثل شهادتي SOC 2 و ISO 27001.

بنية تحتية آمنة: مستضافة على خدمات سحابية آمنة مع ضوابط أمان مادية وشبكية قوية.

التكرار: تصدر Datanyze تحديثات بشكل دوري - يمكن أن تكون شهرية أو ربع سنوية أو حسب الحاجة.

الإدارة: تتم إدارة التحديثات بسلاسة غالباً مع أقل تدخل للمستخدم، وغالباً ما يتم إخطار المستخدمين مقدماً أو تلقائياً.

الميزات والإصلاحات: تتضمن التحديثات عادة إصلاحات للأخطاء، وتصحيحات أمان، وميزات جديدة أو تحسينات.

الملكية: يحتفظ العملاء بملكية بياناتهم التي يدخلوها في المنصة.

جمع البيانات: تقوم Datanyze بتجميع ومعالجة البيانات، لكنها لا تدعي ملكية البيانات الخاصة التي تقوم بتحميلها أو إنتاجها.

الوصول إلى البيانات والتصدير: يمكن للعملاء عادة تصدير بياناتهم (قوائم العملاء المتوقعة، التقارير، التحليلات) بتنسيقات معيارية مثل CSV أو Excel، حسب تفاصيل العقد.

حذف البيانات: يمكن للعملاء طلب حذف بياناتهم وفقاً للقوانين المعمول بها، وعادة ما توفر Datanyze إجراءات لذلك.

المرونة: تم تصميم معظم الخطط لدعم التوسع - إضافة أو إزالة مستخدمين أو حجم بيانات أو ميزات حسب الحاجة.

الترقية أو التخفيض: غالباً ما تكون العملية سهلة مع خيارات تعديل خطتك بسرعة.

تعديلات الفواتير: التغييرات في نطاق الحزمة تنعكس في شروط الفواتير فوراً أو عند بداية دورة فواتير جديدة.

دعم النمو: غالباً ما تساعد فرق الدعم في الانتقال عندما تتطور احتياجات المنظمة.

شروط التجديد: في العادة يتم التجديد تلقائياً سنوياً ما لم يتم الإلغاء، مع إرسال إشعارات قبل موعد التجديد.

سياسة الإلغاء: عادة يمكن للعملاء الإلغاء بإشعار (مثل 30 يوماً) قبل التجديد، مع إمكانية فرض رسوم أو شروط تعاقدية خاصة عند الإنهاء المبكر.

سياسات الاسترداد والغرامات: تختلف حسب العقد، وقد تتضمن بعض العقود التزاماً أدنى بدرجة معينة.

إشعار وإجراءات: يتطلب الإلغاء عادةً إشعار خطي حسب المتفق عليه في العقد.

خصوصية البيانات وأمانها: يلتزم بمعايير الصناعة مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، وقوانين الخصوصية المشابهة.

تشفير البيانات: يتم حماية البيانات من خلال التشفير أثناء التخزين والنقل.

المراجعات والشهادات: قد يحمل شهادات مثل SOC 2، ISO 27001، وذلك حسب إطار الأمان لديهم في ذلك الوقت.

معالجة البيانات: يلتزم بأفضل الممارسات لمعالجة البيانات بشكل آمن وحماية الخصوصية، مع وجود سياسات واضحة حول استخدام البيانات.