Critical Mention
بواسطة Critical Mention
Critical Mention قابلة للتخصيص بدرجة عالية لتناسب احتياجات الأعمال المحددة. تتيح المنصة للمستخدمين إنشاء قوالب مخصصة، رسوم بيانية، ومخططات، ورؤية التغطية على خرائط الكثافة والسحب الكلامية. بالإضافة إلى ذلك، يفتح فريق Critical Mention باب التعاون مع الشركاء لإنشاء لوحة المعلومات المثالية لاحتياجاتهم، بما في ذلك إضافة محطات تلفزيونية جديدة وتوسيع نطاق التغطية الجغرافية.
تكرار التحديثات:
تطلق Critical Mention تحديثات على منصتها بانتظام، وغالبًا عدة مرات في السنة. تستند هذه التحديثات إلى ملاحظات العملاء والاحتياجات المتطورة لمحترفي العلاقات العامة والاتصالات. على سبيل المثال، في عام 2021، قدمت Critical Mention العديد من التحديثات الكبيرة، بما في ذلك تتبع إنستغرام، عدد متابعين تويتر، ومعلومات الاتصال الخاصة بـ TikTok وSnapchat. كما قامت بدمج Google Analytics لتحسين قدرات التقرير.
إدارة التحديثات:
تُدار التحديثات بواسطة فريق مخصص يركز على دمج الميزات الجديدة وصيانة متانة المنصة. تضمن Critical Mention أن يتم دمج هذه التحديثات بسلاسة في مجموعة الوسائط المكتسبة، مما يوفر للمستخدمين أداة شاملة ومحدثة لمراقبة وتحليل وسائل الإعلام. تدعم بنية المنصة السحابية هذه التحديثات، مما يضمن الحد الأدنى من الاضطرابات وتوافر عالي للمستخدمين.
ملكية البيانات:
تحدد سياسة الخصوصية الخاصة بـ Critical Mention أن المعلومات الشخصية المقدمة من قبل المستخدمين تُخزن بشكل آمن وتستخدم فقط للأغراض المحددة في السياسة. يحق للمستخدمين الوصول إلى معلوماتهم الشخصية وتحديثها في أي وقت. تُستخدم البيانات التي تم جمعها لتحسين الخدمات، معالجة الاشتراكات، وتقديم الخدمات المناسبة للمستخدمين. تضمن Critical Mention عدم الإفصاح عن البيانات الشخصية لأطراف خارجية دون موافقة المستخدم، باستثناء ما يتطلبه القانون. تدعم هذه السياسة ملكية البيانات من خلال السماح للمستخدمين بإدارة بياناتهم بشكل فعال وضمان حماية معلوماتهم الشخصية واستخدامها بشكل مناسب.
قابلية نقل البيانات:
يعني ذلك أن لدى المستخدمين السيطرة على معلوماتهم الشخصية. يمكن للمستخدمين طلب نسخة من معلوماتهم الشخصية التي تحتفظ بها Critical Mention وتحديثها أو تصحيحها حسب الحاجة. يتماشى هذا مع مبادئ قابلية نقل البيانات، التي تتضمن القدرة على الوصول إلى البيانات الشخصية ونقلها من خدمة إلى أخرى بتنسيق منظم ومستخدم بشكل شائع وقابل للقراءة آليًا. يضمن ذلك أن يتمكن المستخدمون من نقل بياناتهم بين منصات مختلفة دون تأمينهم إلى مزود خدمة واحد.
خيارات القابلية للتوسع:
تقدم Critical Mention حزم مرنة وقابلة للتوسع مصممة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لمختلف المنظمات. تم تصميم هذه الحزم لاستيعاب كل من النمو والانخفاض في متطلبات مراقبة وسائل الإعلام، مما يضمن أن يمكن للعملاء تعديل خدماتهم كلما تغيرت احتياجاتهم التنظيمية.
حزم مخصصة:
الوكالات الكبيرة: تقدم Critical Mention حسابات للوكالات الكبيرة التي تعمل مع عملاء متعددين، مما يوفر لهم إمكانية توسيع قدراتهم في المراقبة حسب الحاجة.
الشركات المتنامية: تُتاح حزم قابلة للتكيف للوكالات المتنامية في مجال العلاقات العامة والاتصالات لدعم احتياجاتهم المتوسعة.
العلامات التجارية الفردية: تُقدم خطط مخصصة للعلامات التجارية الفردية والكيانات، مما يضمن أن يتلقى كل عميل حزمة تناسب متطلباته المحددة.
المنظمات غير الربحية: تتوفر أسعار وحزم خاصة للمنظمات غير الربحية، مما يسهل عليهم الوصول إلى أدوات مراقبة الوسائط اللازمة.
وصول API: يمكن للشركاء الوصول إلى تكاملات API، والتي يمكن توسيعها وفقًا لحجم البيانات واحتياجات المنظمة المحددة.
الدعم والمرونة:
تدعم منصة Critical Mention القابلة للتوسع من خلال بنيتها السحابية، مما يعني أنه عندما تنمو احتياجات المنظمة أو تنخفض، يمكن للمنصة التكيف دون اضطرابات كبيرة. بالإضافة إلى ذلك، توفر Critical Mention دعم عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال مديري حسابات مخصصين، مما يضمن أن أي تغييرات في متطلبات الخدمة تُدار بسلاسة وكفاءة. التنفيذ والتدريب:
تقدم المنصة خيارات تنفيذ متنوعة، بما في ذلك السحابية، SaaS، المعتمدة على الويب، وحلول محلية. يتم تقديم التدريب من خلال جلسات عبر الإنترنت مباشرة، وثائق، مقاطع فيديو، تدريب شخصي، والندوات عبر الإنترنت، مما يساعد المنظمات على التكيف بسرعة مع أي تغييرات في مستويات الخدمة الخاصة بهم.
