تتمثل عملية التنفيذ لبرنامج ConnectWise ScreenConnect في ثلاث مراحل رئيسية: التوجيه ، والتنفيذ ، والاطلاق.
الاطلاق (1-4 أسابيع): في المرحلة النهائية ، يساعد الاستشاري في طرح البرنامج ، ويقدم الدعم خلال التدريب ، ويعالج أي مشكلات متبقية. تضمن هذه المرحلة أن يكون العمل جاهزًا لاستخدام البرنامج بشكل كامل ، مع توفر الاستشاري للإجابة على الأسئلة وتقديم التعديلات النهائية.
بشكل عام ، يمكن أن تتراوح مدة التنفيذ الإجمالية من 6 إلى 20 أسبوعًا ، اعتمادًا على عوامل مختلفة مثل حجم العمل والمتطلبات المحددة.
يقدم ConnectWise ScreenConnect خيارات تخصيص واسعة لتلبية احتياجات الشركات المحددة ، مما يجعله حلاً مرنًا للدعم عن بعد. يمكن للمستخدمين تخصيص أكثر من 1200 إعداد ، مما يتيح لهم تكييف البرنامج مع علامتهم التجارية ومتطلباتهم التشغيلية. تشمل ميزات التخصيص الرئيسية:
كونيكت وايز كنترول
بواسطة كونيكت وايز
يقدم ConnectWise ScreenConnect مجموعة متنوعة من خطط التسعير والتكاليف المرتبطة بها ، والتي تشمل رسوم الإعداد والصيانة ورسوم الدعم:
يقدم ConnectWise ScreenConnect تدريبًا ودعمًا شاملاً لمساعدة المستخدمين الجدد في الاستفادة الكاملة من البرنامج:
تنفذ ConnectWise Control عدة تدابير أمان لحماية البيانات. تشمل هذه:
التشفير من النهاية إلى النهاية لضمان أمان البيانات أثناء النقل.
المصادقة الثنائية (2FA) لإضافة طبقة إضافية من الأمان.
التحكم في الوصول بناءً على الدور لتقييد الوصول إلى المعلومات الحساسة بناءً على أدوار المستخدمين.
تدقيقات وتحديثات أمان منتظمة لمعالجة الثغرات المحتملة.
تقوم ConnectWise Control بإصدار تحديثات بانتظام لتعزيز الوظائف ومعالجة مشكلات الأمان. يتم إدارة التحديثات من خلال عملية مؤتمتة ، مما يضمن أن يكون لدى المستخدمين دائمًا الوصول إلى أحدث الميزات وتصحيحات الأمان.
سياسة ConnectWise ScreenConnect بشأن ملكية البيانات واضحة: يبقى العملاء هم المتحكمون في البيانات لجميع البيانات التي يقومون بتخزينها في نسختهم من ConnectWise. يعني ذلك أن العملاء لديهم السيطرة الكاملة على بياناتهم ، بما في ذلك المسؤولية عن تطبيق ضوابط الوصول المناسبة وتدابير الأمان. تعتبر ConnectWise معالج بيانات ، لضمان معالجة البيانات بشكل آمن ومت compliant with اللوائح ذات الصلة ، مثل تنظيم حماية البيانات العامة (GDPR).
فيما يتعلق بقابلية نقل البيانات ، فإن ConnectWise ScreenConnect يتوافق مع GDPR ، الذي يمنح أصحاب البيانات الحق في نقل بياناتهم الشخصية إلى مزود خدمة آخر. يضمن ذلك أن المستخدمين يمكنهم تصدير بياناتهم بتنسيق منظم ، مستخدم بشكل شائع ، وقابل للقراءة بواسطة الآلات ، مما يسهل الهجرة إلى منصات أخرى إذا لزم الأمر.
يوفر ConnectWise ScreenConnect شروطًا مرنة لتحجيم العمل للأعلى أو الأسفل حسب تغير احتياجات المؤسسة. يمكن للمستخدمين تعديل خطط اشتراكاتهم وأنواع التراخيص من خلال بوابة السحابة. تتضمن العملية اختيار الحزمة المطلوبة ، وتعديل عدد التراخيص ، وتحديث معلومات الفواتير وفقًا لذلك
. تتيح هذه المرونة للمنظمات توسيع قدراتها في الدعم عن بُعد بما يتماشى مع نموها أو تقليل الطلب.
تم تصميم هيكل التسعير لاستيعاب مستويات مختلفة من الاستخدام:
تتجدد اتفاقيات ConnectWise Control تلقائيًا لفترات مدتها سنة واحدة متتالية ما لم يقدم أي طرف إشعارًا مكتوبًا بعدم التجديد قبل 60 يومًا على الأقل من تاريخ انتهاء الصلاحية.
قد تزيد الأسعار لكل وحدة خلال أي فترة تجديد.
يمكن لأي طرف إنهاء الاتفاقية بسبب ، مثل خرق جوهري أو عدم دفع الرسوم ، إذا لم يتم تصحيح الخرق خلال 30 يومًا من إشعار كتابي.
تحفظ ConnectWise الحق في تعليق الخدمات إذا كانت مدفوعات العميل متأخرة لمدة 30 يومًا أو أكثر.
تتوافق ConnectWise Control مع معايير الامتثال مثل GDPR لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي ، و HIPAA لحماية البيانات الصحية ، و PCI DSS لتأمين معاملات بطاقات الائتمان.
أكملت ConnectWise تقييمات HIPAA من طرف ثالث ل ConnectWise Control.
يمكن أن تلبي ConnectWise Control متطلبات NIST SP 800-171 مع تركيبة محلية ، وتشفير AES-256 ، وتكوين المصادقة متعددة العوامل.
