حلول الرعاية الصحية من كومبولينك

• ويبينارات مباشرة ودورات عبر الإنترنت: صممت هذه لمساعدة المستخدمين الجدد على فهم البرنامج وميزاته.
• تدريب في الموقع: لتلبية احتياجات التدريب الأكثر شمولاً، قد تكون جلسات التدريب في الموقع متاحة
• دعم مستمر: تقدم Compulink دعماً مستمراً من خلال فريق رعاية العملاء، الذي يمكن الوصول إليه عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

• تشفير البيانات: يضمن تشفير جميع البيانات المرسلة والمخزنة.
• ضوابط الوصول: مستويات متعددة من ضوابط وصول المستخدمين لحماية بيانات المرضى.
• سجلات التدقيق: سجلات تدقيق تلقائية لتتبع الوصول والتغييرات في البيانات.

تكرار التحديثات وإدارتها

• عادةً ما تطلق Compulink Healthcare Solutions تحديثات لبرامجها مرة واحدة في السنة. تشمل هذه التحديثات تحسينات، ميزات جديدة، إصلاحات للأخطاء، وتحديثات للامتثال لضمان أن يبقى البرنامج متوافقًا مع المعايير الصناعية والمتطلبات التنظيمية.

إدارة التحديثات

• تدار التحديثات من خلال عملية منظمة تتضمن اختبار بيتا لضمان الاستقرار والفعالية قبل النشر الكامل. تساعد هذه العملية في تقليل الاضطرابات للمستخدمين وتضمن تحديد أي مشكلات وحلها قبل إصدار التحديثات بشكل واسع.

نقاط رئيسية حول إدارة التحديثات

• اختبار بيتا: يتم إصدار التحسينات والميزات الجديدة أولاً في شكل بيتا لمجموعة مختارة من المستخدمين للاختبار والتعليقات.
• النشر المنظم: يتم طرح التحديثات بطريقة مسيطر عليها لضمان الحد الأدنى من الاضطرابات لعمليات الممارسة.
• تدريب المستخدم: توفر Compulink موارد تدريب، بما في ذلك دورات مسجلة مسبقًا وويبينارات مباشرة، لمساعدة المستخدمين على التكيف مع الميزات والتغييرات الجديدة المقدمة في التحديثات.

ملكية البيانات

• ملكية العميل: يحتفظ العملاء بالملكية الكاملة لبياناتهم. وهذا يعني أن جميع سجلات المرضى والمعلومات المالية وغيرها من البيانات المدخلة في نظام Compulink مملوكة للمقدم الرعاية الصحية الذي يستخدم البرنامج.
• الامتثال للوائح: تتوافق Compulink مع قانون 21st Century Cures Act، الذي ي mandates الوصول الآمن وغير المقيد إلى معلومات الصحة، مما يسمح للمرضى بالتحكم في بياناتهم. يضمن هذا الامتثال حماية حقوق ملكية البيانات وأن يتمكن المرضى من الوصول إلى معلومات صحتهم كما هو مطلوب بموجب القانون.

قابلية نقل البيانات

• قدرات تصدير البيانات: توفر Compulink قدرات تصدير بيانات مبسطة وآمنة، مما يسمح للعملاء بنقل بياناتهم بسهولة إذا اختاروا الانتقال إلى نظام EHR مختلف أو احتاجوا لمشاركة البيانات مع مقدمي رعاية صحية آخرين. تعتبر هذه الميزة ضرورية للحفاظ على استمرارية الرعاية وضمان إمكانية نقل البيانات دون "احتجازها" بواسطة مورد البرنامج.
• معايير التوافق: يلبي البرنامج أحدث معايير التوافق كما هو مطلوب بموجب ONC 2015 Edition Cures Update certification. ويتضمن ذلك القدرة على تصدير المعلومات الصحية الإلكترونية بتنسيق موحد، مما يسهل تبادل البيانات وقابليتها للنقل.

أسعار مرنة وقابلة للتخصيص

• خطط قابلة للتخصيص: تقدم Compulink خيارات أسعار مرنة وقابلة للتخصيص بناءً على حجم وتخصص الممارسة. يسمح ذلك للممارسات بضبط خطط الاشتراك الخاصة بها مع تغير احتياجاتها، سواء كانت تتوسع أو تتقلص.
• نموذج الاشتراك: عادةً ما يكون نموذج التسعير بالاعتماد على الاشتراك، مما يسهّل التعديلات على عدد المستخدمين أو نطاق الخدمات المستخدمة.

القابلية للتكيف مع حجم الممارسة

• قابلية التوسع: تم تصميم برنامج Compulink ليكون قابلًا للتوسع، مما يجعله مناسبًا للممارسات بجميع الأحجام، من العيادات الصغيرة إلى الشركات الكبيرة. تضمن هذه القابلية للتوسع أن البرنامج يمكن أن ينمو مع الممارسة أو يتقلص إذا لزم الأمر.
• خيارات سحابية ومحلية: يمكن نشر البرنامج كحل سحابي أو على الموقع، مما يوفر مرونة إضافية في كيفية إدارة الممارسات لبنيتها التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتوسيع عملياتها.

الدعم للتغييرات التنظيمية

• خدمات الدعم: تقدم Compulink خدمات دعم قوية للمساعدة في التوسع، بما في ذلك دعم مركز الاتصال، والتدريب، وخدمات التنفيذ. يضمن هذا الدعم أن تتمكن الممارسات من الانتقال بسلاسة عند التوسع أو التقلص.
• التكامل مع المنصات الخارجية: يدمج البرنامج مع مجموعة متنوعة من المنصات الخارجية، مما قد يكون حاسمًا عند توسيع العمليات والحاجة إلى الحفاظ على التوافق مع أنظمة أخرى.

الشروط التعاقدية

• تعديلات العقد: يمكن للممارسات تعديل عقودها لتعكس التغييرات في احتياجاتها التنظيمية. يشمل ذلك تعديل عدد المستخدمين، إضافة أو إزالة الميزات، وتعديل مستويات الخدمة.
• الفترات الزمنية للإشعار والعقوبات: يتم توضيح شروط محددة تتعلق بفترات الإشعار وأي عقوبات محتملة للتقليص في اتفاقيات الخدمة. من المستحسن مراجعة هذه الشروط بعناية لفهم أي تفسيرات مالية.

تجديد العقد

1. التجديد السنوي: يتم عادةً تجديد العقود مع Compulink Healthcare Solutions سنوياً. تم تقديم شروط التجديد المحددة، بما في ذلك أي تغييرات في الأسعار أو الخدمات، في الاتفاقية الأولية.
2. فترة الإخطار: يُطلب من العملاء عادةً تقديم إشعار برغبتهم في تجديد العقد أو عدم تجديده ضمن فترة زمنية محددة قبل نهاية المدة الحالية. تتضمن عادة هذه الفترة المذكورة في اتفاقية الخدمة.
3. التجديد التلقائي: قد تتضمن بعض العقود بند التجديد التلقائي، حيث يتم تجديد العقد تلقائيًا لفترة أخرى ما لم يقدم العميل إشعارًا بالإلغاء. يتم تحديد شروط التجديد التلقائي، بما في ذلك أي تغييرات في الشروط أو الأسعار، في العقد.

إلغاء العقد

1. فترة الإبلاغ: يجب على العملاء توفير فترة إبلاغ إذا كانوا يرغبون في إلغاء عقدهم. تم تحديد طول هذه الفترة الزمنية في اتفاقية الخدمة ويمكن أن تختلف تبعاً للشروط المتفق عليها.
2. رسوم الإنهاء المبكر: إذا قرر العميل إلغاء العقد قبل نهاية المدة المتفق عليها، قد تكون هناك رسوم إنهاء مبكر. تهدف هذه الرسوم لتغطية التكاليف التي تكبدتها Compulink بسبب الإنهاء المبكر للعقد.
3. شروط الإلغاء: ستوضح اتفاقية الخدمة شروط محددة يمكن بموجبها إلغاء العقد. قد يشمل ذلك خرق شروط العقد، الفشل في تلبية اتفاقيات مستوى الخدمة، أو قضايا هامة أخرى.
4. قابلية نقل البيانات: عند الإلغاء، تضمن Compulink أن يتمكن العملاء من تصدير بياناتهم بشكل آمن. هذا يتماشى مع سياستهم بشأن ملكية البيانات وقابلية النقل، مما يضمن أن العملاء يحتفظون بالسيطرة على بياناتهم حتى بعد انتهاء العقد.

1. شهادة صحة تكنولوجيا المعلومات من ONC

شهادة النسخة 2015 ضمن تحديث العلاجات: تم اعتماد Compulink Advantage Version 12 بموجب شهادة ONC 2015 Edition Cures Update. يتم تقديم هذه الشهادة بواسطة جهة شهادة معتمدة من ONC (ONC-ACB)، وهي Drummond Group LLC، مما يضمن أن البرنامج يفي بمعايير الشهادة اللازمة لتكنولوجيا الصحة. يتضمن ذلك الامتثال لقانون 21st Century Cures Act، الذي ي mandates الوصول الآمن وغير المقيد إلى المعلومات الصحية ويمنع حجب المعلومات.

2. الامتثال لـ HIPAA

قانون قابلية النقل والمساءلة عن التأمين الصحي (HIPAA): تم تصميم برنامج Compulink ليتوافق مع لوائح HIPAA، والتي تحمي حقوق المرضى وتضمن النقل الآمن وحماية المعلومات الصحية. يتضمن ذلك الالتزام بمعايير الخصوصية وأمان بيانات المرضى، مما يضمن أن يتم التعامل مع جميع المعلومات بطريقة تتناسب مع المتطلبات الفيدرالية.

3. الامتثال لمعايير USCDI

يتضمن البرنامج عناصر بيانات جديدة تتوافق مع معايير USCDI. يضمن هذا الامتثال أن البرنامج يمكنه تبادل المعلومات الصحية بفعالية عبر أنظمة مختلفة، مما يحسن جودة وفعالية وسلامة الرعاية السريرية.

4. معايير interoperability

تتكامل أعمال Enterprise Healthcare (IHE): تعتبر Compulink عضوًا في لجان التخطيط الفنية وطب العيون لـ IHE، والتي تعمل على تحسين تبادل المعلومات بين أنظمة الرعاية الصحية. تدعم هذه العضوية اعتماد معايير التوافق التي تسهل تبادل البيانات بسلاسة وتعزز الجودة العامة للرعاية.