تبدأ العملية باستشارة أولية حيث يمكن للعملاء المحتملين طلب عرض توضيحي لتجربة كيف يمكن لـ CollectPlus تحسين عمليات تحصيل الديون لديهم.
تخصيص وتكامل:
بالنسبة للعملاء الذين يختارون إصدار CollectPlus Enterprise، يمكن تخصيص البرنامج للحفاظ على تكاملات الطرف الثالث الحالية دون أي تكلفة إضافية. بالإضافة إلى ذلك، إذا كان للعميل برنامج حالي يحتوي على ميزات لم يتم تنفيذها بعد في CollectPlus، فسيتم إضافة هذه الميزات مجانًا.
إعداد قاعدة البيانات:
تتضمن CollectPlus قاعدة بيانات مستضافة على السحابة، والتي تعتمد على تقنية Microsoft SQL Server. يضمن هذا الإعداد أن البرنامج يمكنه التعامل مع محافظ كبيرة بكفاءة، دعم أكثر من 50,000 مدين دون مشكلات في الأداء.
التدريب والدعم:
من المحتمل أن تشمل عملية التنفيذ تدريب موظفي العميل لضمان قدرتهم على استخدام البرنامج بفعالية. يتم أيضًا تقديم الدعم المستمر للتعامل مع أي مشكلات قد تنشأ.
التشغيل والتهيئة:
بمجرد تكامل البرنامج بالكامل وتدريب الموظفين، يتم تشغيل النظام. يتم توفير تحسين مستمر ودعم لضمان أن يعمل البرنامج بكفاءة ويحقق احتياجات العميل.
Customisation
تخصيص إصدار Enterprise:
يسمح إصدار CollectPlus Enterprise بتخصيص واسع النطاق، بما في ذلك الحفاظ على تكاملات الطرف الثالث الحالية دون أي تكلفة إضافية. إذا كان للعميل برنامج حالي يحتوي على ميزات لم يتم تنفيذها بعد في CollectPlus، فسيتم إضافة هذه الميزات مجانًا.
وحدة التحكم الإدارية:
تتيح وحدة التحكم الإدارية في CollectPlus للمستخدمين إجراء تغييرات مباشرة على قاعدة بياناتهم، مما يمكنهم من تعيين معاييرهم الخاصة وتفعيل/تعطيل التفضيلات دون الحاجة إلى الاتصال بالدعم. وهذا يوفر المرونة والتحكم في كيفية عمل النظام.
حقول وشاشات قابلة للتخصيص:
تقدم CollectPlus حقولًا وشاشات قابلة للتخصيص، مما يسمح للمستخدمين بتكييف البرنامج ليكون مناسبًا لوكالاتهم بشكل أفضل. ويشمل ذلك إشارات اللون المرئية، والبحث المتقدم، وقوائم منسدلة قابلة للتخصيص.
تخصيص سير العمل والأمان:
يتضمن البرنامج ميزات مثل قواعد سير العمل القابلة للتخصيص، والأمان القابل للتخصيص المتقدم، والقدرة على إنشاء تقارير SQL غير محددة. تتيح هذه الميزات درجة عالية من التخصيص لتلبية عمليات الأعمال ومتطلبات الأمان المحددة.
Additional Costs
التسعير:
يبدأ إصدار Standard من 150 دولارًا شهريًا، بينما يبدأ إصدار Enterprise من 350 دولارًا شهريًا.
رسوم الإعداد:
لا توجد رسوم إعداد صريحة مذكورة لإصداري Standard أو Enterprise. ومع ذلك، قد يتطلب إصدار Enterprise تكوينًا إضافيًا للحالات المعقدة للغاية.
الصيانة والدعم:
تتضمن البرمجيات قاعدة بيانات مستضافة على السحابة، والتي هي جزء من رسوم الاشتراك الشهرية. لا توجد تكاليف إضافية مذكورة لصيانة تكاملات الطرف الثالث أو إضافة ميزات جديدة تمتلكها برامج العميل الحالية.
Training
مساعدة داخل البرنامج وقسم الأسئلة الشائعة:
يتضمن البرنامج ملف مساعدة كامل داخل البرنامج وقسم أسئلة شائعة قيّم على الموقع الإلكتروني الذي يمكنه الإجابة على معظم الأسئلة المتعلقة بـ CollectPlus.
قنوات الدعم:
يمكن للمستخدمين الاتصال بفريق الدعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. هناك أيضًا موقع دعم حيث يمكن للمستخدمين إدخال المشكلات، والعثور على الحلول، والتحقق من حالة مشكلاتهم.
قسم التدريب:
إذا لم تتم الإجابة عن الأسئلة بواسطة الموارد المتاحة، يمكن للمستخدمين الاتصال بقسم التدريب للحصول على المزيد من المساعدة. وهذا يشير إلى أن CollectPlus توفر دعم تدريب مخصص لمساعدة المستخدمين على تعلم البرنامج بفعالية.
منتدى النقاش الخاص بالعملاء:
توفر CollectPlus منتدى نقاش خاص بالعملاء حيث يمكن للعملاء الحاليين تسجيل الدخول لطرح الأسئلة وتقديم الإجابات حول أسئلة CollectPlus. يمكن أن يكون هذا الدعم المجتمعي قيمًا للمستخدمين الجدد.
عروض توضيحية فردية وجولات ذاتية:
يمكن للعملاء المحتملين تحديد موعد لعرض توضيحي فردي أو القيام بجولة ذاتية للحصول على مراجعة تفصيلية للبرنامج وميزاته.
Security Measures
التدابير الأمنية التقنية:
التشفير: يتم تشفير البيانات عند الراحة وعند النقل لمنع الوصول غير المصرح به.
تحكم الوصول: يتم تقييد الوصول إلى البيانات الحساسة للأشخاص المصرح لهم فقط، باستخدام ضوابط وصول قائمة على الدور ومبدأ "الامتياز الكافي فقط".
الاتصالات الآمنة: يتم تأمين قنوات الاتصالات باستخدام بروتوكولات التشفير لحماية البيانات أثناء النقل.
التدابير الأمنية التنظيمية:
السياسات والإجراءات: توجد سياسات مفصلة وإجراءات موثقة لضبط ممارسات حماية البيانات. هذه السياسات تتم مراجعتها وتحديثها بانتظام لضمان الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
التدريب والوعي: يتم إجراء جلسات تدريب منتظمة للموظفين لضمان وعيهم بممارسات حماية البيانات وأهمية حماية المعلومات الحساسة.
إدارة المخاطر: يتم اعتماد نهج استباقي لإدارة المخاطر، بما في ذلك تقييمات دورية لمخاطر أمن المعلومات لتحديد وتخفيف التهديدات والضعف المحتمل.
التدابير الأمنية المادية:
المرافق الآمنة: يتم تقييد ومراقبة الوصول الفعلي إلى مرافق تخزين البيانات. يتم تأمين الأجهزة التي تخزن البيانات الحساسة في خزائن أو غرف مغلقة مع إمكانية الوصول المحكم.
التحقق من الهوية: يتم إصدار بطاقات هوية للموظفين والمقاولين للتحقق من وصولهم إلى المناطق الآمنة.
Updates
التحديثات المنتظمة: يتم ترقية البرنامج عند توفر منتجات وتحديثات جديدة، مما يضمن الأداء الأمثل والأمان.
شهادة التوافق: تم اعتماد CollectPlus على أنه متوافق مع نظام Windows من قبل شركة اختبار طرف ثالث، مما يدل على التزامها بالحفاظ على معايير عالية من جودة البرامج والتوافق.
التحسين المستمر: يعمل فريق التطوير باستمرار على تعزيز البرنامج، ودمج ميزات جديدة وتحسينات بناءً على ملاحظات المستخدمين والاتجاهات الصناعية.
Data Ownership and Portability
ملكية البيانات:
يحتفظ العملاء بملكية بياناتهم. تعمل CollectPlus كمعالج بيانات، تتولى معالجة البيانات نيابة عن عملائها وفقًا للمتطلبات القانونية والتجارية.
يتضمن البرنامج ميزات تتيح للعملاء إدارة بياناتهم مباشرة، مثل حقول وشاشات قابلة للتخصيص، والقدرة على إجراء تغييرات على قاعدة البيانات عبر وحدة التحكم الإدارية.
قابلية نقل البيانات:
يدعم CollectPlus قابلية نقل البيانات، مما يتيح للعملاء نقل بياناتهم بين أنظمة ومنصات مختلفة. يتم تسهيل ذلك من خلال ميزات مثل قوالب الاستيراد القابلة للتخصيص والتكامل مع بائعي الطرف الثالث.
يضمن البرنامج أنه يمكن تصدير البيانات بتنسيقات مستخدمة على نطاق واسع، مما يسهل على العملاء نقل بياناتهم حسب الحاجة.
Scaling Up / Down
قابلية التوسع:
تم تصميم CollectPlus للتعامل مع محافظ كبيرة بكفاءة، دعم أكثر من 50,000 مدين دون مشكلات في الأداء.
يمكن تخصيص البرنامج للحفاظ على تكاملات الطرف الثالث الحالية وإضافة ميزات جديدة حسب الحاجة، مما يسمح بتوسيع الوظائف مع نمو المنظمة.
التكامل مع قنوات المبيعات:
يتكامل CollectPlus مع أكثر من 40 قناة مبيعات رائدة، بما في ذلك Amazon وeBay وShopify، مما يسهل التوسع من خلال توسيع الوصول إلى قاعدة عملاء أوسع.
البنية التحتية المرنة:
تضمن بنية البرنامج السحابية أنه يمكنه التعامل مع عدد متزايد من الطلبات ونقاط البيانات، مما يجعله مناسبًا للأعمال التي تتطلع إلى توسيع عملياتها.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
تجديد العقد:
سيتم تجديد العقد تلقائيًا للفترة المحددة في العقد. تعتبر جميع الفترات قد انتهت في اليوم الأخير من الشهر الذي تنتهي فيه الفترة.
إذا تم تأجيل التاريخ المتفق عليه لبدء العقد بسبب ظروف ناشئة بعد إبرام العقد، يُعفى العميل من الالتزام بالدفع حتى يتم فعليًا تسليم المكتب إلى العميل.
إلغاء العقد:
يمكن للعميل إنهاء العقد دون الالتزام بفترة إشعار إذا تم تأجيل تاريخ البدء لأكثر من ثلاثة أشهر.
عند الإنهاء، يجب على العميل إرجاع جميع العناصر المستأجرة أو شرائها بموجب الشروط المحددة في العقد. إذا لم يتم إرجاع العناصر أو شرائها، يستمر العقد، وقد يُطلب من العميل دفع رسوم إضافية عن الأيام الإضافية التي تبقى فيها العناصر في حوزتهم.
يُطلب من العميل تقديم وديعة تأمينية، والتي ستُعاد عند انتهاء العقد، بشرط تسوية جميع المطالبات ضد العميل.
Compliance
أمان البيانات:
تستخدم CollectPlus تدابير أمان قوية، بما في ذلك تشفير البيانات عند الراحة وعند النقل، وضوابط وصول قائمة على الدور، وقنوات اتصالات آمنة.
يتم استضافة بنية البرنامج السحابية في مراكز بيانات Azure، مما يستفيد من التكرار الجغرافي والتدابير الصارمة لضمان توافر الخدمة العالية والتعافي من الكوارث.
الامتثال التنظيمي:
تلتزم CollectPlus بقانون ممارسات تحصيل الديون العادل (FDCPA) والتنظيم F، الذي يحدد الإرشادات لممارسات تحصيل الديون العادلة وغير العدوانية.
البرنامج متوافق مع SOC2 Type 2، مما يوفر تأكيدًا بشأن سلامة وسرية معلومات العملاء.
التدفقات التلقائية والاتصالات المعلبة:
يتضمن البرنامج تدفقات عمل تلقائية واتصالات معلبة لضمان التناسق والدقة، مما يقلل من خطر عدم الامتثال.
