سيركل لوب

تم تصميم CircleLoop ليكون نظام هاتف سحابي سريع وسهل الخدمة الذاتية، مما يجعل التنفيذ بسيطًا وسريعًا بشكل منعش. إليك كيف تبدو العملية النموذجية:

عملية التنفيذ

1. التسجيل والتجربة
   • ابدأ بتجربة مجانية لمدة 7 أيام - لا يتطلب بطاقة ائتمان.

   • اختر خطتك التي تبدأ من 5 جنيهات إسترلينية / شهر.

2. تحميل التطبيق
   • قم بتثبيت CircleLoop على أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو الجوال.

   • لا حاجة لإعداد الأجهزة إلا إذا اخترت المزامنة مع الهواتف المكتبية.

3. تكوين النظام
   • إضافة مستخدمين وتخصيص الأرقام (برونزية، فضية، ذهبية أو بلاتينية).
   • إعداد قوائم المكالمات، والتحيات، والبريد الصوتي، وقواعد التوجيه.

   • نقل الأرقام الحالية إذا لزم الأمر - يساعدك فريق CircleLoop في ذلك.

4. التكامل مع الأدوات

   • الاتصال بـ CRMs مثل Hubspot، Pipedrive، Capsule، وأدوات إنتاجية مثل Zapier وOffice365.

5. البدء
   • ابدأ في إجراء واستقبال المكالمات على الفور.

   • استخدم ميزات مثل تسجيل المكالمات، والمؤتمرات، والتحليلات.

الإطار الزمني

• وقت الإعداد: يكون معظم المستخدمين جاهزين في غضون دقائق.

• نقل الرقم: قد يستغرق بضعة أيام حسب مزودك السابق.

• نشر الفريق: يمكن التوسع على الفور حسب الحاجة - مثالي للشركات الناشئة وحتى الشركات الكبرى.

تقدم CircleLoop مجموعة من الميزات التي تسمح للشركات بتكييف النظام مع أسلوبهم التشغيلي:

• إدارة المستخدم والفريق
  • إضافة / إزالة المستخدمين على الفور.
  • تعيين المستخدمين للفرق وتخصيص الأرقام.

  • تكوين توجيه المكالمات بناءً على احتياجات الفريق أو الفرد.

• تخصيص معالجة المكالمات
  • إعداد قوائم المكالمات والتحيات وقواعد البريد الصوتي.

  • استخدام تحويل المكالمات، وتسجيل المكالمات، والبريد الصوتي إلى نص.

• تكاملات CRM والأدوات
  • تكاملات أصلية مع HubSpot، Pipedrive، Capsule، Zoho، والمزيد.
  • دعم Zapier للأتمتة المخصصة.

  • التزامن مع Office365 وGoogle Workspace لإدارة جهات الاتصال.

• التحليلات والتقارير
  • تحليلات المكالمات في الوقت الفعلي ولوحات نشاط المستخدم.

  • يساعد المديرين على مراقبة الأداء وتحسين استراتيجيات الاتصال.

• الأمان والأذونات
  • المكالمات والرسائل مشفرة.

  • يمكن للمسؤولين تعيين أذونات المستخدمين ومستويات الوصول دون الحاجة إلى دعم تكنولوجيا المعلومات.

• تناسب الصناعة
  • يتم استخدامه في قطاعات مثل الخدمات المالية، والمحاسبة، والحرف، والمنظمات غير الربحية، والشركات الناشئة، والمؤسسات.

• الاشتراك الشهري: تقدم CircleLoop خطة دفع حسب الاستخدام تبدأ من 5 جنيهات إسترلينية + ضريبة القيمة المضافة لكل مستخدم شهريًا. إذا كنت تفضل مكالمات غير محدودة داخل المملكة المتحدة ودوليًا إلى وجهات رئيسية، فإن خطة غير المحدودة تبلغ 15 جنيهًا إسترلينيًا + ضريبة القيمة المضافة لكل مستخدم شهريًا.

• رسوم الإعداد: لا توجد رسوم إعداد أو تفعيل - البدء مجانًا تمامًا.

• تكاليف الصيانة: جميع التحديثات وصيانة النظام مشمولة في اشتراكك، لذلك لا توجد رسوم إضافية.

• رسوم الدعم: تقدم CircleLoop الدعم عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة الحية دون أي تكلفة إضافية.

• أرقام الهواتف: تتوفر أرقام المملكة المتحدة القياسية (بما في ذلك 01 و02 و03 و07) ابتداءً من 2 جنيه إسترليني شهريًا. تبدأ أرقام VIP بسعر أعلى قليلاً، حيث تبدأ من 3 جنيهات إسترلينية شهريًا.

• المكالمات الدولية: تعتمد الأسعار على الوجهة، ولكن تبدأ المكالمات عادة من 3 بنسات للدقيقة.

• رسائل SMS: تكلفة إرسال الرسائل النصية القصيرة هي 4 بنسات لكل رسالة.

• نقل الرقم: إذا كنت ترغب في نقل رقمك الحالي إلى CircleLoop، فإن النقل مجاني.

تقدم CircleLoop مركز مساعدة شاملًا و دليل بدء سريع لمساعدة المستخدمين الجدد على البدء بسهولة:

• دليل بدء سريع: يوجه المستخدمين خلال إعداد الفرق، وتخصيص الأرقام، وتكوين قوائم المكالمات.

• دروس فيديو: تشمل شروحات للإعداد وميزات مثل تسجيل المكالمات والتكاملات.

• قاعدة المعرفة: تقدم مقالات مفصلة حول التثبيت، والتكامل مع CRM (مثل HubSpot، Capsule)، واستكشاف المشاكل وحلها.

• الدعم الحي: يمكن للمستخدمين التواصل مع الدعم مباشرة من خلال مركز المساعدة للحصول على مساعدة شخصية.

• تجربة مجانية لمدة 7 أيام: تتيح للمستخدمين الجدد استكشاف المنصة قبل الالتزام.

تولي CircleLoop حماية البيانات أهمية خاصة، خاصة بالنظر إلى دورها في الاتصالات التجارية:

• اتصالات مشفرة: يتم تشفير المكالمات والرسائل لمنع الوصول غير المصرح به.

• الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): متوافق تمامًا مع لوائح حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، مما يضمن التعامل مع بيانات المستخدم بمسؤولية.

• ضوابط الإذن: يمكن للمسؤولين إدارة مستويات وصول المستخدمين وتقييد الميزات الحساسة.

• استضافة آمنة: يتم استضافة البيانات في مراكز بيانات آمنة مقرها المملكة المتحدة مع بروتوكولات النسخ الاحتياطي والتبديل التلقائي.

تحافظ CircleLoop على تحديث تطبيقاتها بأمان من خلال التحديثات المنتظمة:

• تحديثات تلقائية: تتضمن تطبيقات سطح المكتب (Mac & Windows) محدثًا مدمجًا يحث المستخدمين على تثبيت الإصدارات الجديدة عند إصدارها.

• خيار التحديث اليدوي: يمكن للمستخدمين إعادة تثبيت أحدث إصدار يدويًا إذا لزم الأمر.

• صفحة ملاحظات الإصدار: تحتفظ CircleLoop بسجل للتغييرات حتى يتمكن المستخدمون من متابعة الميزات الجديدة، وإصلاحات الأخطاء، والتحسينات.

تتوافق CircleLoop مع معايير اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يعني أنك تحتفظ بملكية بياناتك:

• السيطرة للمستخدم: لديك السيطرة الكاملة على بياناتك الشخصية والتنظيمية. تعمل CircleLoop كمعالج بيانات، وليس المالك.

• قابلية النقل: يمكنك نقل أرقام الهواتف الحالية إلى CircleLoop أو خارجها، مما يجعل الانتقال سلسًا إذا قمت بتغيير المزود.

• الاحتفاظ بالبيانات: إذا ألغيت حسابك، تحتفظ CircleLoop ببياناتك لمدة تصل إلى 90 يومًا، وبعدها يتم حذفها بأمان.

• الشفافية: توضح صفحة سياسة اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) كيفية جمع البيانات وتخزينها وحمايتها، وتمنح المستخدمين رؤية واضحة لحقوقهم.

تم تصميم CircleLoop لتكون مرنة وقابلة للتطوير، مثالية للفرق المتزايدة أو المتناقصة:

• لا توجد عقود طويلة الأجل: يمكنك إضافة أو إزالة المستخدمين في أي وقت دون الالتزام باتفاقيات جامدة.

• خيار الدفع حسب الاستخدام: ابدأ بخطة منخفضة التكلفة (5 جنيهات إسترلينية / مستخدم / شهر) وتوسع حسب الحاجة. يتم محاسبة المكالمات الصادرة بشكل منفصل، لذلك تدفع فقط مقابل ما تستخدمه.

• التوفير الفوري: يمكن إضافة مستخدمين وأرقام جدد فورًا عبر لوحة الإدارة دون انتظار الأجهزة أو زيارات الفنيين.

• نظام سحابي: نظرًا لأنه مستضاف في السحابة، لا يتطلب التوسع تغييرات في البنية التحتية. يمكنك التوسع عبر المواقع أو الفرق البعيدة بسهولة.

شروط الإلغاء

• لا توجد عقود طويلة الأجل: تعمل CircleLoop على أساس عدم التعاقد، مما يعني أن المستخدمين غير مقيدون باتفاقيات طويلة الأجل.

• الإلغاء في أي وقت: يمكن لمالكي الحسابات إلغاء اشتراكهم في أي وقت مباشرة من التطبيق على الويب أو سطح المكتب:
  • الانتقال إلى إعدادات الإدارة > الاشتراك
  • التمرير إلى الأسفل واختيار إلغاء الاشتراك

  • اختيار السبب وتأكيد الإلغاء

• استمرار الخدمة: بعد الإلغاء، يظل الحساب نشطًا حتى نهاية دورة الفوترة.

• خيار الرجوع: إذا غيرت رأيك، يمكنك الاتصال بالدعم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لإيقاف الإلغاء قبل تاريخ الانتهاء.

شروط التجديد

• تستخدم CircleLoop نموذج تجديد تلقائي شهريًا ما لم يقم المستخدم بالإلغاء.

• لا توجد رسوم إعداد أو تفعيل، ويتم احتساب السعر لكل مستخدم شهريًا، مما يسهل التوسع أو التقلص.

• المستخدمون مسؤولون عن إدارة التجديدات من خلال لوحة التحكم بحساباتهم — لا حاجة لإعادة التفاوض يدويًا على العقد.

الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

• متوافق تمامًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

• يعتبر المستخدمون متحكمين في البيانات، بينما تلعب CircleLoop دور معالج البيانات

• يقدم الشفافية بشأن جمع البيانات، واستخدامها، واحتفاظها

• يمكن للمستخدمين طلب الوصول إلى بياناتهم وحذفها عند الإلغاء (يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 90 يومًا)

معايير الأمان

• مستضاف على Amazon Web Services (AWS) في لندن ودبلن
• يطبق:
  • جدران حماية الشبكة عبر Amazon VPC
  • جدار حماية تطبيقات الويب (WAF)
  • بروتوكولات تشفير البيانات

  • ضوابط وصول صارمة - يمكن فقط للموظفين المصرح لهم الوصول إلى البيانات الشخصية

قابلية نقل البيانات

• على الرغم من عدم توضيحها بشكل صريح ، فإن الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات يعني دعم قابلية نقل البيانات ، مما يسمح للمستخدمين بتصدير بياناتهم بتنسيق منظم عند الطلب