ChiroHD

1. الاستشارة الأولية والعرض التوضيحي: فهم متطلبات العيادة – غالبًا ما يستغرق ذلك من 1-2 ساعة.

2. الإعداد والتجهيز: إعداد الحساب، ودمج الأنظمة الحالية، وتخصيص الميزات، وتدريب الفريق – عادةً ما تستغرق هذه المرحلة من 1-2 أسبوع.

3. التدريب والدعم: تدريب عملي للفريق، يتم عادة من خلال عدة جلسات خلال الأسبوع الأول بعد الإعداد.

4. الإطلاق والتحسين: إطلاق المنصة وإجراء التعديلات بناءً على سير العمل في العيادة – يمكن أن يتم ذلك على الفور بعد الإعداد أو خلال الأسابيع الأولى.

• نماذج المرضى القابلة للتخصيص: يمكنك تخصيص نماذج التسجيل، والأوراق، والاستبيانات.

• جدولة المواعيد: خيارات الجدولة القابلة للتعديل لتتناسب مع سير العمل في العيادة.

• التواصل مع المرضى: رسائل مخصصة، تذكيرات، وبروتوكولات المتابعة.

• الفوترة والترميز: رموز فوترة مخصصة وسير عمل مالي.

• التقارير والتحليلات: تقارير مخصصة تتناسب مع احتياجات تتبع البيانات الخاصة بك.

• التكاملات: القدرة على التكامل مع سجلات المرضى الإلكترونية (EMRs)، وأدوات إدارة العيادات، وربما خدمات الجهات الخارجية الأخرى.

• أدوار المستخدمين وأذوناتهم: ضوابط وصول المستخدمين المخصصة لتناسب التسلسل الهرمي للموظفين.

• رسوم الإعداد: العديد من أنظمة إدارة العيادات تفرض رسوم إعداد لمرة واحدة، والتي يمكن أن تتراوح من بضع مئات إلى بضعة آلاف من الدولارات.

• الاشتراك الشهري أو السنوي: رسوم مستمرة تختلف بناءً على الميزات وعدد المستخدمين أو حجم المرضى.

• الدعم والتدريب: قد تنطبق رسوم إضافية للدعم المتميز، أو جلسات التدريب الخاصة، أو المساعدة في الإعداد.

• تكاليف الأجهزة/المعدات: إذا كانت هناك حاجة لأجهزة على الموقع أو تكاملات.

• رسوم التخصيص: أحيانًا، الطلبات التخصيصية التي تتجاوز الخيارات القياسية قد تتطلب رسوم إضافية.

• التدريب الأولي: يشمل عادةً جلسات الإعداد – عروض توضيحية حية، ندوات عبر الإنترنت، أو تدريب فردي لتعويد الفريق على المنصة.

• مواد الموارد: الوصول إلى الأدلة، ودروس الفيديو، والأسئلة الشائعة، وقواعد المعرفة.

• الدعم المستمر: دعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة، غالبًا مع خطط دعم متدرجة اعتمادًا على اشتراكك.

• فرق الدعم المخصصة: يقوم بعض الموفرين بتعيين مديري حسابات للمساعدة الشخصية.

• تدريب إضافي: يمكن عادةً جدولة جلسات تدريب اختيارية أو مدفوعة حسب الحاجة.

• تشفير البيانات: في حالة السكون وأثناء النقل باستخدام SSL/TLS.

• مصادقة المستخدم: ضوابط الوصول بناءً على الأدوار وطرق تسجيل دخول آمنة.

• عمليات التدقيق المنتظمة: تدقيقات أمان وتقييمات نقاط الضعف.

• النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات: نسخ احتياطية منتظمة يتم تخزينها بشكل آمن لمنع فقدان البيانات.

• الامتثال: الالتزام بـ HIPAA أو معايير معلومات صحية أخرى ذات صلة، لضمان خصوصية بيانات المرضى.

• التكرار: العديد من موفري SaaS يطلقون التحديثات بشكل دوري – شهريًا أو ربع سنويًا أو حسب الحاجة مع ميزات جديدة أو تصحيحات أمان.

• الإدارة: عادةً ما تتم إدارة التحديثات تلقائيًا مع الحد الأدنى من التوقف، وغالبًا ما يتم إطلاقها بسلاسة.

• التواصل: عادةً ما يقوم الموفرون بإعلام المستخدمين قبل التحديثات الكبيرة وقد يوفرون ملاحظات الإصدار التي توضح التغييرات.

• الملكية: العيادة تمتلك بيانات مرضاها، وعادةً ما يوضح الموفرون أن البيانات تظل ملكًا للعيادة.

• قابلية النقل: معظم المنصات تقدم خيارات لتصدير البيانات (مثل CSV، XML، أو تنسيقات أخرى)، ما يتيح للعيادات نقل البيانات إذا قرروا تغيير النظام.

• السياسة: يجب أن تتوفر سياسات واضحة لاستخدام البيانات، تؤكد على التحكم وحقوق البيانات الخاصة بالعيادة.

• خطط مرنة: من المحتمل أن يقدم ChiroHD خطط اشتراك متدرجة تتيح للعيادات التوسع (إضافة مستخدمين أو ميزات أو وحدات) أو تقليصها حسب الحاجة.

• التعديلات: عادةً ما يمكن إجراء التعديلات عبر اللوحة أو خلال فترات التجديد دون عقوبات كبيرة.

• فترة الإشعار: العديد من الموفرين يتطلبون إشعارًا (30-60 يومًا) لتعديل أو إلغاء الخدمات.

• مرونة العقود: بعض المنصات تسمح بالاتفاقيات الشهرية لتسهيل التوسع، بينما قد تقدم الخطط السنوية خصومات مع التزامات أطول.

• عملية التجديد: غالبًا ما يتم تجديد العقود تلقائيًا ما لم يتم الإلغاء قبل انتهاء الصلاحية، مع مراجعة شروط التجديد والتسعير.

• إشعار الإلغاء: عادةً ما يتطلب إشعارًا كتابيًا لمدة 30 إلى 60 يومًا قبل التجديد.

• رسوم الإلغاء: عادةً لا توجد عقوبات كبيرة إذا تم الإلغاء ضمن شروط العقد، ولكن قد يفرض بعض الموفرين رسوم إنهاء إذا تم الإلغاء مبكرًا.

• استرداد البيانات: يحق للعيادات عمومًا تصدير بياناتهم عند الإلغاء.

• استرداد الأموال: تختلف سياسات الاسترداد؛ معظم منصات SaaS لا تقدم استردادًا للفترات غير المستخدمة بعد التحصيل.

من المحتمل أن يكون ChiroHD مصممًا للامتثال للمعايير الأساسية للامتثال في الرعاية الصحية، مثل:

• HIPAA: يضمن سرية وأمان المعلومات الصحية المحمية (PHI).

• قانون HITECH: يعالج متطلبات الاستخدام المجدي وإشعارات الخرق.

• SOC 2: للتحكم في الأمان، والتوفر، وسلامة المعالجة، والسرية، وخصوصية البيانات.

• معايير أخرى: ربما تتضمن GDPR (إذا كان ذلك ينطبق) وقوانين خصوصية البيانات المحلية وفقًا لموقعك.