يثني العديد من المستخدمين على شيكيت كحل برمجي ممتاز يؤدي جميع الوظائف الضرورية دون مشاكل. غالبًا ما توصف الشركة التي تقف وراءها بأنها رائعة، مع خدمة عملاء سريعة وداعمة.
يقدّر العملاء الدعم التفصيلي والسريع الذي يقدمه فريق شيكيت، وغالبًا ما يلاحظون أن المساعدة متاحة على الفور تقريبًا عند الحاجة. غالبًا ما يُبرز السعر كقيمة قوية للمنصة.
تعتبر المنصة سهلة الاستخدام للغاية، مما يسهل على الشركات البقاء على تواصل مع عملائها وإدارة المراجعات بفعالية. يجد المستخدمون الواجهة بديهية وسهلة.
ذكر العديد من المستخدمين أن إعداد وتنفيذ شيكيت سريع وسهل، دون توقف أثناء العملية. يشعر الكثير أنهم يحصلون على قيمة ممتازة نظرًا للميزات والخدمة المقدمة.
وُصِف التكامل مع منصات شهيرة مثل Google My Business وFacebook بأنه سلس وسهل، مما يمكّن الشركات من ردود فعل على العديد من القنوات.
غالبًا ما يُثنى على ميزة الدردشة عبر الويب لبساطتها وسلاستها وتصميمها العصري، مما يساعد الشركات في زيادة العملاء والمبيعات عبر التفاعل مع الزوار في الوقت الفعلي.
يشير بعض المستخدمين إلى أن تطبيق الهاتف المحمول يفتقر إلى بعض الميزات الموجودة في إصدار سطح المكتب، مثل وظيفة "التعبئة"، مما يجعل البحث واستخدام القوالب أبطأ وأقل ملائمة على الأجهزة المحمولة.
أعرب بعض العملاء عن إحباطهم من أن المراجعات المعروضة في لوحة التحكم لا تظهر تواريخ، مما يصعب تتبع عدد المراجعات الشهرية أو تحليل الاتجاهات بمرور الوقت.
أوصى بعض المستخدمين بزيادة حجم أو تمييز رمز الدردشة على المواقع التي تستخدم أداة شيكيت لجذب المزيد من تفاعلات العملاء.
تتطلب التحديثات البرمجية العرضية انتباه المستخدمين، وقد يرغب البعض في الحصول على اتصالات أفضل من شيكيت حول أوقات التحديث والتغييرات.
يمكن أن يكون تطبيق الجوال بطيئًا أو بطيئًا في بعض الأحيان، خاصة عند التنقل داخل التطبيق أو التبديل بين المحادثات.
