تشيرزي كونكت

1. الاستشارة الأولية والعرض التوضيحي:
   • يمكنك حجز عرض توضيحي مجاني لاستكشاف قدرات النظام.

   • يساعد ذلك على تخصيص الإعداد لاحتياجات منشأتك الخاصة.

2. جمع المتطلبات:

   • يعمل فريق Cheerze معك لفهم عملياتك: عدد الغرف، المنافذ، أنظمة البيع، قنوات الحجز، إلخ.

3. تكوين النظام:
   • تخصص وحدات مثل الاستقبال، نقاط البيع، محرك الحجز، مدير القناة وخدمات التنظيف.

   • يتم إدارة التكامل مع الأدوات الخارجية (إذا لزم الأمر) هنا.

4. ترحيل البيانات:

   • يتم استيراد بيانات الضيوف والحجوزات والمخزون والسجلات المالية الحالية إلى النظام.

5. التدريب وتهيئة الفريق:
   • يتم تقديم تدريب للموظفين غالبًا عبر جلسات عبر الإنترنت أو دعم على الموقع.

   • يتم تعريف الإدارة على تطبيقات الهاتف وأدوات لوحة المعلومات.

6. التشغيل الفعلي والدعم:
   • يتم تشغيل النظام عادة مع دعم على مدار الساعة لحل المشكلات.

   • يتم طرح تحديثات وميزات جديدة بشكل شهري.

الإطار الزمني المتوقع

• المنشآت الصغيرة والمتوسطة: من 1 إلى 2 أسابيع

• المنشآت الكبيرة أو المتعددة: من 3 إلى 4 أسابيع أو أكثر حسب التعقيد

• تصميم وحداتي: اختر الميزات التي تحتاجها فقط مثل إدارة العقار، نقاط البيع، مدير القنوات، محرك الحجز، خدمات التنظيف، المخزون ودعم المنشآت المتعددة.

• التحكم في الوصول حسب الدور: يمكن تخصيص التطبيقات ولوحات التحكم للمديرين وموظفي الاستقبال وخدمات التنظيف وغيرهم.

• الفوترة المرنة: تحتسب الرسوم حسب الغرف المشغولة فقط، وليس المخزون الكلي.

• الربط الخارجي: متوافق مع أدوات الطرف الثالث مثل بوابات الدفع ومديري القنوات الإلكترونية.

• تجميع الميزات: تتيح الخطط المختلفة (أساسي، محترف، شركة) توسيع الوظائف حسب نوع النشاطات الخاصة بك.

• أدوات ديناميكية: تشمل خيارات مثل خطط الأسعار، تقسيم المستحقات، سجل الضيوف والتسعير الديناميكي.

• رسوم الاشتراك: يتم تحصيلها كل ثلاثة أشهر أو نصف سنوي أو سنوي حسب تفضيلك والوحدات المختارة.

• إعداد وتركيب النظام: مشمول في جميع الخطط - دون أي تكلفة إضافية.

• التدريب: يُقدم أثناء التهيئة دون أي تكلفة إضافية.

• الدعم الفني: تقديم الدعم الفني على مدار الساعة ضمن الاشتراك دون رسوم صيانة منفصلة.

• تسعير التخصيص: تعتمد على الوحدات المحددة والتكاملات ولا تتبع رسومًا محددة موحدة.

• دخول التجربة: لا توجد فترة تجربة مجانية، لكن يوجد عرض توضيحي قبل الالتزام.

تقدم Cheerze Connect تهيئة شاملة ودعمًا فنيًا على مدار الساعة لضمان تبني سلس:

• مساعدة في الإعداد الأولي: يساعدك فريقهم في إعداد النظام بما يناسب احتياجات منشأتك.

• تدريب الموظفين: يشمل التدريب الذي يُقدم أثناء تهيئة النظام وحدات مثل الاستقبال ونقاط البيع والتنظيف ومحرك الحجز.

• دعم متعدد اللغات: متوفر بعدة لغات ليناسب الفرق المختلفة.

• مكتب دعم متخصص: يتم توجيه طلبات الدعم للفريق المختص لضمان الاستجابة السريعة.

• خيارات الاتصال: يمكنك التواصل معهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وهم معروفون باستجابتهم السريعة.

• الاستضافة السحابية: من المحتمل أن يكون النظام مستضافًا على خوادم آمنة مع تأمين نقل البيانات بتشفيرات حديثة.

• التحكم في الوصول حسب الدور: يتم التحكم في وصول الموظفين بناءً على أدوارهم للحد من الوصول غير المصرح به.

• النسخ الاحتياطي للبيانات: النسخ الاحتياطي المنتظم تعتبر ميزة قياسية في الأنظمة Cloud لتفادي فقدان البيانات.

• الامتثال: برغم عدم ذكر ذلك صراحة، غالباً ما تلتزم مثل هذه الأنظمة بمعايير حماية البيانات مثل GDPR خاصة عند تقديم الخدمات للزبائن الدوليين.

يبدو أن Cheerze Connect يتبع نموذج التحسين المستمر ، حيث يتم طرح تحديثات باستمرار:

• تعزيز الميزات: يتم إضافة أدوات وملحقات جديدة بشكل دوري مثل إدارة السبا وتكلفة الأغذية وأنظمة الحجز المركزية.

• التحديثات التلقائية: باعتباره منصة سحابية، يُفترض أن التحديثات تُرسل تلقائيًا دون الحاجة للتثبيت اليدوي.

• ملاحظات المستخدمين: غالبًا ما تعكس التحديثات اقتراحات المستخدمين واتجاهات قطاع الضيافة المتغيرة.

• ملكية البيانات: يحتفظ عملك بملكية البيانات التشغيلية الخاصة به، مثل سجلات الضيوف، وحجوزاتهم، والسجلات المالية، والمخزون. هذا هو مقياس أساسي للمنصات السحابية التي تخدم قطاعات خاضعة للرقابة مثل الضيافة.

• قابلية النقل: نظرًا لأن النظام يدعم إنشاء التقارير بأكثر من 150 تنسيقاً، من المرجح أن البيانات يمكن تصديرها إلى صيغ قابلة للاستخدام (CSV، Excel، PDF) للترحيل أو النسخ الاحتياطي.

• التحكم في الوصول: يضمن التحكم في الوصول حسب الدور أن المستخدمين المعتمدين فقط يمكنهم رؤية أو تعديل البيانات الحساسة.

• النسخ الاحتياطي والاستعادة: يتم إجراء نسخ احتياطية منتظمة، بالرغم من أنه لم يتم ذكر تفاصيل حول التردد أو فترة الاحتفاظ بها.

تم تصميم Cheerze Connect ليكون مرنًا مع تطور عملك:

• توسيع وحداتي: يمكنك إضافة وحدات مثل إدارة الولائم أو خدمات السبا أو أنظمة الحجز المركزية مع نمو عملياتك.

• عدم وجود تجميع إجباري: لست مضطرًا لشراء جميع الوحدات دفعة واحدة. يمكنك البدء بميزانية صغيرة وتوسيعها لاحقًا.

• الفوترة حسب الاستخدام: الرسوم تعتمد على الغرف المشغولة فقط، ما يجعل من السهل التكيف خلال المواسم المنخفضة أو فترات الركود.

• دعم المنشآت المتعددة: إذا توسعت لمنشآت متعددة يمكن للنظام التعامل مع ذلك دون الحاجة لمنصة منفصلة.

تعمل Cheerze Connect بشكل أساسي وفق نظام الاشتراك الشهري أو السنوي الذي يتميز بالمرونة لتناسب شركات الضيافة. وفيما يلي النقاط الرئيسية:

• تسعير حسب الاستخدام: يتم احتساب الرسوم وفقًا لعدد الغرف المشغولة، مما يسهل التوسع أو التقليص دون التزامات طويلة الأجل.

• خيار الاشتراك السنوي: يمكنك اختيار خطة سنوية تشمل تحديثات ودعم فني منتظم طوال العام.

• التجديد: من المرجح أن تجدد الاشتراكات تلقائيًا ما لم يتم الإلغاء، وتختلف شروط التجديد بحسب الخطة الشهرية أو السنوية.

• الإلغاء: بينما لم يتم توفير تفاصيل دقيقة حول شروط الإلغاء (مثل فترات الإشعار أو سياسات الاسترداد)، عادةً يمكنك الإلغاء بالتواصل مع فريق الدعم. ونظرًا لكون النظام قائم على السحابة، قد يتضمن الإلغاء إيقاف الوصول إلى الوحدات والخدمات.

• التواصل مع الدعم: للحصول على الشروط الدقيقة يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

• حماية البيانات: يركز النظام على الحفاظ على أمان المعلومات، خاصة بيانات الضيوف والحجوزات والفوترة، مما يشير إلى وجود بروتوكولات داخلية لحماية المعلومات الشخصية.

• بنية تحتية سحابية: يتيح الوصول على مدار اليوم من أي جهاز مما يعني غالبًا استخدام اتصال آمن وخوادم محمية.

• التكامل مع أطراف ثالثة: يدعم الربط مع أنظمة المحاسبة ومديري القنوات ومنصات التجارة الإلكترونية، وتتطلب هذه التكاملات عادة الامتثال للمعايير الآمنة وتحويل البيانات بشكل آمن.

• معايير بيانات الضيافة: نظرًا لاستخدامه في الفنادق والمنتجعات، فمن المحتمل أنه يتوافق مع المعايير المتبعة لإدارة بيانات الضيوف حتى وإن لم يحصل رسميًا على شهادات.