الاستشارة الأولية: تبدأ العملية باستشارة أولية لتقييم الاحتياجات المحددة للمنظمة. تتضمن هذه الخطوة جمع جميع الأطراف المعنية، بما في ذلك الفريق الفني والمستخدمين النهائيين، لضمان أن الأهداف واضحة وأن الجداول الزمنية قابلة للتحقيق.
نقل البيانات: يتم نقل البيانات الحالية من أنظمة المنظمة الحالية إلى CDM+. يتولى فنيون البيانات الخبراء هذه العملية لضمان عدم فقدان أي معلومات قيمة وأن تظل سلامة البيانات محفوظة. هذه الخطوة ضرورية لتجنب التباينات والأخطاء في النظام الجديد.
التكوين والتخصيص: يتم تكوين وتخصيص البرنامج لتلبية الاحتياجات الفريدة للمنظمة. يتضمن ذلك تعديل الوظائف الأساسية لـ CDM+ لتناسب عمليات العمل المحددة مع التوازن بين التخصيص والتحديثات المستقبلية للبرمجيات لضمان التوافق.
تكامل النظام: يتم دمج CDM+ مع الأنظمة الحالية للمنظمة لضمان التشغيل البيني السلس. تعزز هذه الخطوة استمرارية سير العمل وتقلل من الانقطاعات من خلال ضمان أن البرنامج الجديد يعمل بشكل جيد مع الأدوات والمنصات الأخرى المستخدمة بالفعل.
تدريب المستخدمين: تُجرى جلسات تدريب مخصصة لمختلف أدوار المستخدمين لتسريع معدل التبني. تركز هذه الجلسات على الممارسة العملية والسيناريوهات الواقعية لجعل التدريب أكثر تأثيرًا وضمان شعور المستخدمين بالراحة مع النظام الجديد.
الاختبار وضمان الجودة: يتم إجراء اختبارات صارمة للتأكد من أن البرنامج يلبي جميع المتطلبات وخالٍ من الأخطاء. توفر اختبارات قبول المستخدم (UAT) لمحة عن الأداء في العالم الحقيقي، وتساعد الملاحظات من UAT في تنقيح النظام قبل نشره النهائي.
يمكن تخصيص CDM+ من Suran Systems لتلبية احتياجات الأعمال المحددة. تم تصميم البرنامج مع مراعاة المرونة، مما يسمح للمنظمات بتكييف وحداته المختلفة وفقًا لمتطلباتها الفريدة. على سبيل المثال، يقدم CDM+ أدوات تقارير قابلة للتخصيص، مما يمكن المستخدمين من إنشاء تقارير تلبي احتياجاتهم الخاصة في تحليل البيانات. بالإضافة إلى ذلك، يوفر البرنامج خيارات لتكوين ميزات مختلفة ومستويات الوصول لمستخدمين مختلفين، مما يمكن أن يكون مفيدًا بشكل خاص لإدارة الأدوار داخل المنظمة.
تمتد التخصيصات إلى جوانب مختلفة من إدارة الكنيسة، بما في ذلك إدارة العضوية، تتبع المساهمات، تخطيط الأحداث، وجدولة المرافق. يمكن للمستخدمين أيضًا تخصيص البريد الإلكتروني والبيانات عبر الإنترنت، والإيصالات، وصيغ التواصل الأخرى لتتوافق مع المعايير التنظيمية الخاصة بهم.
علاوة على ذلك، يدعم CDM+ التكامل مع أنظمة وبرامج أخرى، مما يعزز قابليته للتكيف ويسمح للمنظمات بإنشاء سير عمل سلس عبر منصات مختلفة. بشكل عام، يقدم CDM+ درجة عالية من التخصيص تسمح للمنظمات غير الربحية والكنسية بتحسين البرنامج وفقًا لاحتياجاتهم التشغيلية المحددة، مما يضمن لهم إدارة أنشطتهم بكفاءة وفعالية.
يقدم CDM+ تدريبًا شاملاً ودعمًا للمستخدمين الجدد. يشمل ذلك مجموعة من الدورات في مؤتمر مستخدمي CDM+ السنوي، الذي ي caters لمستخدمي المبتدئين والمتوسطين وذوي الخبرة. بالإضافة إلى ذلك، تستكشف سلسلة الويبينار "استكشف ما هو ممكن" ميزات البرنامج ووظائفه، وهو مثالي لكل من المستخدمين القدامى وأولئك الذين يقيمون حلولًا جديدة.
أمان استضافة البيانات: يتضمن CDM+ استضافة البيانات في كل خطة، مما يضمن أن يتم نسخ البيانات احتياطيًا بأمان في موقع آخر يوميًا. وهذا يساعد في حماية البيانات من الفقد بسبب تعطل الأجهزة المحلية أو غيرها من المشكلات.
المرافق الآمنة: توفر المرافق المستخدمة من قبل CDM+ طاقة فائضة وتوصيلًا، بالإضافة إلى مراقبة مستمرة على مدار 24 ساعة في اليوم، 365 يومًا في السنة. تم تصميم هذه المنشآت لضمان أن البنية التحتية الفيزيائية التي تستضيف البيانات تبقى آمنة وعملية في جميع الأوقات.
شهادة SOC-2: يتم اعتماد معظم المرافق المستخدمة من قبل CDM+ بشهادة SOC-2. SOC-2 هي معيار تدقيق معترف به على نطاق واسع تم تطويره بواسطة المعهد الأمريكي للمحاسبين القانونيين (AICPA)، والذي يضمن أن مقدمي الخدمات يديرون البيانات بشكل آمن لحماية مصالح المنظمة وخصوصية عملائها.
جدول إصدار دوري: يمتلك CDM+ تاريخًا من التحديثات المتكررة. على سبيل المثال، تشير ملاحظات الإصدار من توثيق AIMMS إلى تحديثات متعددة خلال العام، حيث يتناول كل منها أخطاء محددة أو يضيف ميزات جديدة.
إدارة التحديثات: عندما يتوفر تحديث جديد، يمكن للمستخدمين تنزيله مباشرةً من موقع CDM+ الإلكتروني أو من خلال إشعارات المستخدمين داخل البرنامج. تم تصميم التحديثات لتكون متوافقة مع الإصدارات السابقة لضمان أن تظل الوظائف الحالية مستقرة.
دعم المستخدم للتحديثات: يقدم CDM+ دعمًا للتحديثات من خلال ملاحظات إصدار مفصلة ومساعدة مباشرة إذا واجه المستخدمون مشاكل أثناء عملية التحديث. هذا الدعم ضروري لحل المشكلات ويساعد المستخدمين على التكيف مع الميزات الجديدة أو التغييرات.
ملكية البيانات: على الرغم من عدم ذكرها بشكل صريح، يبدو أن العملاء يحتفظون بملكية بياناتهم المخزنة في CDM+. تم تصميم البرنامج لإدارة ومعالجة بيانات العملاء، لكن ليس هناك indication من أن Suran Systems تدعي ملكية هذه البيانات.
الوصول إلى البيانات: يمكن للعملاء الوصول إلى قاعدة بياناتهم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع من أي مكان، طالما كان لديهم اتصال بالإنترنت ومصادقة صحيحة.
نسخ احتياطية للبيانات: يقوم CDM+ بأداء نسخ احتياطية احتياطية آمنة عبر الإنترنت يوميًا لبيانات العملاء. يضمن ذلك متانة البيانات ويسمح باستعادة البيانات المحتملة في حالة وجود مشكلات.
قابلية نقل البيانات: يسمح CDM+ للمستخدمين بتصدير تقريبًا كل قطعة من المعلومات التي يتتبعها إلى ملفات لاستخدامها مع برامج أخرى. تشير هذه الوظيفة إلى درجة من قابلية نقل البيانات، مما يسمح للعملاء باستخراج بياناتهم من النظام إذا لزم الأمر.
استضافة البيانات: تتضمن كل خطة من خطط CDM+ استضافة البيانات، حيث يتم استضافة بيانات العملاء في أمريكا الشمالية على خوادم تمتلكها وتديرها Suran Systems.
يوفر CDM+ خططًا مرنة للمنظمات لتوسيع أنظمة إدارة البيانات الخاصة بها، مما يجعلها مفيدة للكنائس والمنظمات غير الربحية مع التغيرات في الحجم أو نطاق العمليات. تم تصميم البرنامج لاستيعاب مستويات الطلب المتغيرة دون انقطاعات أو أنظمة جديدة. يوصى بالتشاور مع CDM+ للحصول على شروط وأحكام محددة.
تحدد الشروط والأحكام الخاصة بـ CDM+ عمليات تجديد العقد والإلغاء. يمكن للمستخدمين طلب الإلغاء من خلال ملء نموذج إلغاء CDM+ SAAS. لا توجد رسوم إنهاء للخدمة نفسها، لكن قد تنطبق رسوم إذا تم إجراء تحويل البيانات مجانًا. يجب أن يدفع المستخدمون جميع المدفوعات الشهرية المتبقية للسنة الأولى أو التكلفة القياسية لتحويل البيانات. إذا أراد المستخدم إعادة التسجيل، سيعتبر تسجيلًا جديدًا. إذا قام المستخدم بإلغاء حسابه، فسيكون مسؤولًا عن حد أدنى قدره ثلاثة أشهر من المعدل القياسي.
القانون العام لحماية البيانات (GDPR): يدمج CDM+ ممارسات الأمان والحوكمة التي تتماشى مع متطلبات GDPR. يتضمن ذلك عمليات موثقة للحفاظ على أمن البيانات وحمايتها، مما يضمن أن إدارة بيانات العملاء تلتزم بهذه اللوائح الخصوصية الصارمة.
قانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA): على الرغم من عدم ذكره بشكل صريح في المصادر، فإن الالتزام باللوائح الخصوصية مثل GDPR غالبًا ما يتوازى مع الامتثال لمعايير حماية البيانات الأخرى مثل HIPAA، خاصة فيما يتعلق بتأمين المعلومات القابلة للتعريف شخصيًا (PII).
استضافة البيانات الآمنة: يتم استضافة بيانات CDM+ على خوادم تضمن الوصول الآمن وإدارة البيانات. كل اتصال بخوادم استضافة البيانات من Suran مشفر باستخدام اتصالات SSL بسمك 256 بت، وهو معيار أمان لحماية البيانات المرسلة عبر الإنترنت.
CDM +
بواسطة Suran Systems
