نعم، يمكن تخصيص Carecenta

• تدفقات العمل المخصصة

• التقارير ولوحات المعلومات

• التكامل مع أنظمة أخرى (السجلات الطبية الإلكترونية، الجدولة، الفوترة)

• تعديلات واجهة المستخدم

• ضوابط وصول قائمة على الأدوار

نقاط بيانات تدعم التخصيص تشمل:

• هيكلية معيارية تمكن من وحدات مخصصة

• الوصول إلى واجهات برمجة التطبيقات للتكامل

• حقول ونماذج قابلة للتكوين

• إضافات وبرمجيات ملحقة اختيارية

رسوم الإعداد/التنفيذ:

• قد تشمل التكوين الأولي، التخصيص، والتدريب

• يمكن أن تتراوح من بضع مئات إلى عدة آلاف من الدولارات، حسب النطاق

الرسوم المستمرة:

• تكاليف الاشتراك/الترخيص: رسوم شهرية أو سنوية

• الدعم والصيانة: عادة ما يتم تضمينها أو تقديمها كحزم دعم اختيارية (تختلف حسب المزود)

• رسوم الدعم: قد يتم تطبيق رسوم إضافية للدعم الممتاز أو المخصص

• التدريب والاستشارة: أحيانًا يتم فوترتها بشكل منفصل بعد النشر الأولي

التدريب الأولي:

• غالبًا ما يشمل جلسات تدريبية مباشرة أو افتراضية مصممة لموظفيك، تغطي الميزات والعمليات الأساسية.

• قد تشمل برامج تعليمية، كتيبات، أو موارد فيديو.

الدعم المستمر:

• عادة ما يتم توفيره عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، أو دعم الدردشة.

• فرق دعم مخصصة للمساعدة في حل المشكلات والمساعدة التقنية.

• إعادة تدريب أو جلسات إضافية متاحة عند الطلب.

التوثيق والموارد:

• كتيبات المستخدمين، الأسئلة الشائعة، وأدلة الاستخدام متاحة عبر الإنترنت.

• منتديات المجتمع أو بوابات المستخدمين للدعم بين الأقران.

تشفير البيانات:

• تشفير شامل للبيانات أثناء النقل والتخزين.

ضوابط الوصول:

• الوصول القائم على الأدوار لتقييد البيانات الحساسة.

• خيارات المصادقة متعددة العوامل.

معايير الامتثال:

• من المرجح أن تمتثل للوائح بيانات الرعاية الصحية مثل HIPAA (إذا كان ذلك ينطبق).

تدقيقات الأمان المنتظمة:

• تقييمات واختبارات منتظمة للثغرات الأمنية.

النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات:

• نسخ احتياطية منتظمة وخطط لاستعادة البيانات لمنع فقدان البيانات.

التكرار:

• عادةً ما يصدر مزودو البرمجيات كخدمة تحديثات ربع سنوية أو نصف سنوية، لكن هذا يختلف.

• يتم غالبًا نشر التصحيحات الصغيرة للأخطاء والأمان بشكل أكثر تكرارًا (شهريًا أو حسب الحاجة).

إدارة التحديثات:

• غالبًا ما تكون التحديثات تلقائية أو يتم طرحها بسلاسة مع تقليل فترة التوقف عن العمل.

• يتم عادةً تقديم معلومات حول التحديثات القادمة والميزات الجديدة مسبقًا.

• تخضع التحديثات الرئيسية لاختبارات شاملة قبل التنفيذ لضمان الاستقرار.

ملكية البيانات:

• عمومًا، يحتفظ العملاء بملكية بياناتهم المخزنة في Carecenta.

• يعمل المزود كمعالج بيانات، ويتعامل مع البيانات بأمان وفقًا للاتفاقيات التعاقدية.

قابلية نقل البيانات:

• توفر Carecenta عادة وسائل لتصدير البيانات بتنسيقات شائعة (CSV، XML، إلخ) للاستخدام الشخصي أو الانتقال.

• غالبًا ما يتم تحديد قابلية نقل البيانات في الشروط، مما يضمن إمكانية استرجاع العملاء لبياناتهم عند الطلب أو إنهاء العقد.

التوسع أو التخفيض:

• عادة ما تدعم المنصة التوسع المرن، مع خيارات لزيادة أو تقليل تراخيص المستخدمين أو الميزات أو الموارد.

• يتم تحديد شروط التوسع عادة في اتفاقيات الخدمة، مع احتمال وجود التزامات الحد الأدنى.

• قد تتغير التكاليف وفقًا لذلك، وغالبًا ما تتطلب طلبات التغيير إشعارًا مسبقًا (مثل 30 يومًا).

• بعض المزودين يفرضون رسومًا تناسبية لفترات جزئية أثناء التوسع.

شروط التجديد:

• عادة ما يتم التجديد تلقائيًا سنويًا ما لم يتم الإلغاء قبل تاريخ التجديد.

• يتم تقديم إشعارات التجديد عادة من 30 إلى 60 يومًا مقدمًا.

الإلغاء:

• يمكن غالبًا البدء فيه عبر إشعار كتابي (بريد إلكتروني أو بوابة) قبل فترة التجديد.

• تحدد الشروط إذا كانت هناك مدد عقدية دنيا أو رسوم إنهاء مبكر.

• غالبًا ما يتم تفصيل التزامات وإجراءات استرجاع البيانات بعد الإلغاء، مع جداول زمنية (مثل 30 يومًا لتصدير البيانات).

شروط أخرى:

• قد تشمل أحكامًا لعدم التجديد، الانتهاك، أو عدم الدفع.

HIPAA: لخصوصية وأمان بيانات الرعاية الصحية (إذا كان ذلك ينطبق).

ISO 27001: معيار إدارة أمن المعلومات.

SOC 2: لضوابط أمن وخصوصية البيانات.

GDPR: للعملاء في الاتحاد الأوروبي، لضمان حماية وخصوصية البيانات.

CSA STAR: معايير أمان السحابة (إذا كان ذلك ذو صلة).