تتبع عملية التنفيذ لبرمجيات Building Engines عادة نهجًا منظمًا مثل منهجيات تنفيذ البرمجيات العامة.
بدء المشروع: تتضمن هذه المرحلة الأولية جمع جميع أصحاب المصلحة ، بما في ذلك فريق التقنية والمستخدمين النهائيين ، لوضع أهداف واضحة وجداول زمنية قابلة للتحقيق. تضمن هذه الجهود التعاونية تنفيذًا سلسًا.
نقل البيانات: تتضمن هذه الخطوة نقل البيانات الحالية إلى النظام الجديد ، مع ضمان سلامة البيانات ومنع التباينات.
التكوين والتخصيص: يتم تكوين البرمجيات وتخصيصها لتلبية الاحتياجات المحددة للأعمال. تعتبر هذه الخطوة حاسمة لأنها تعدل البرنامج ليتناسب مع العمليات التجارية الفريدة مع الحفاظ على التوافق مع التحديثات المستقبلية.
تكامل النظام: ضمان أن يتكامل البرنامج الجديد بسلاسة مع الأنظمة الموجودة لتعزيز استمرارية سير العمل وتقليل الانقطاعات.
تدريب المستخدم: تُعقد جلسات تدريب مصممة حسب الأدوار المختلفة للمستخدمين لتسريع التبني. يتم التأكيد على الممارسة العملية والسيناريوهات الواقعية لجعل التدريب أكثر تأثيرًا.
الاختبار وضمان الجودة: يتم إجراء اختبارات صارمة ، بما في ذلك اختبار قبول المستخدم (UAT) ، لضمان أن البرنامج يلبي جميع المتطلبات وخالٍ من الأخطاء. تساعد التعليقات من UAT في تحسين النظام قبل النشر النهائي.
النشر والإطلاق: يتم نشر البرنامج ، غالبًا باستخدام نهج التوزيع التدريجي لتقليل الانقطاعات. يتم تقديم المراقبة والدعم المستمر لمعالجة أي مشاكل أولية.
يمكن بالفعل تخصيص برمجيات Building Engines لتناسب الاحتياجات التجارية المحددة.
وحدات خدمات المستأجر: يمكن للمستخدمين الوصول إلى بوابة عميل مؤمنة تحمل علامتهم التجارية ، اختيار أنواع المشاكل من قائمة المشكلات الخاصة بالمبنى ، إضافة تفاصيل نصية حرة ، وإنشاء حقول مخصصة عند الطلب.
مدير أوامر العمل: تشمل ميزات الإدارة القدرة على تقديم المشكلات عبر عدة مباني ، تعيين وإعادة تعيين المشكلات ، إنشاء بروتوكولات تصعيد ، وخيارات تحديث جماعية لمهام الصيانة الوقائية.
بوابة الموردين: يمكن للإدارة إنشاء سجلات موردين مفصلة ، إدخال معلومات العقود ، تتبع انتهاء صلاحية العقود القادمة ، وإعلام الموردين تلقائيًا بالطلبات الجديدة أو المحدثة. يمكن للموردين أيضًا إضافة تفاصيل نصية حرة إلى أوامر العمل وتحميل الوثائق مثل الفواتير.
التفتيشات: يمكن للمستخدمين إنشاء تفتيشات عشوائية أو مجدولة باستخدام أداة سحب وإفلات بسيطة ، واختيار أنماط أسئلة مختلفة ، وجمع البيانات باستخدام التطبيقات المحمولة.
تقدم Building Engines عروض أسعار مخصصة بناءً على نوع العقار وحالة الاستخدام واحتياجات العمل المحددة ، مع اختلاف التكاليف بشكل كبير اعتمادًا على نطاق التنفيذ. لا تقدم الشركة تجربة مجانية أو خطة ، ويتم تحديد التسعير حسب حجم العمل والميزات المطلوبة. تشير المراجعات إلى أن Building Engines يمكن أن تكون باهظة الثمن ، مع إمكانية إضافة كل ميزة إلى التكلفة الإجمالية ، مما قد يؤدي إلى رسوم إضافية للميزات أو الوحدات المتقدمة.
تقدم Building Engines تدريبًا شاملاً وخدمات دعم لمساعدة المستخدمين على استخدام برمجياتهم بفعالية. يوفرون جلسات تدريبية مبنية على الأدوار لمستخدمين مختلفين العائلات ، مثل المهندسين والمصممين والمحترفين في تجربة المستخدم ، لمساعدة المستخدمين على فهم كيفية بناء ميزات قابلة للوصول. تشمل مركز الدعم أدلة تدريب وأسئلة شائعة لكل وحدة ضمن المنصة. تقدم Building Engines أيضًا مركز دعم متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وخدمات نقل البيانات ، وإدخال توجيهي للمستخدمين الجدد. كما يقدمون دعمًا مستمرًا ، بما في ذلك دعم الخدمة الذاتية ، والمساعدة الحية من الخبراء ، وإدارة الحسابات ، لضمان النجاح المستمر مع البرنامج.
لحماية البيانات الحساسة ، من الضروري تنفيذ ضوابط الوصول القوية ، وتصنيف البيانات ، والتشفير ، والأمن المادي ، وأمن الشبكة ، وإدارة الثغرات ، واستجابة الحوادث. تعتبر ضوابط الوصول مثل الوصول المستند إلى الدور ، والمصادقة متعددة العوامل ، والتدقيق المنتظم بالغة الأهمية لمنع الوصول غير المصرح به. يساعد تصنيف البيانات بناءً على مستويات الحساسية على منع إساءة الاستخدام أو الوصول غير المصرح به. يُعد التشفير ، سواء في حالة الراحة أو أثناء النقل ، ممارسة قياسية. يتضمن الأمن المادي تأمين الوصول إلى المرافق والخوادم ومراكز البيانات من خلال تدابير مثل المراقبة بالفيديو والتخلص من الأجهزة القديمة. يشمل أمن الشبكة جدران الحماية ، والتجزئة ، والمراقبة المستمرة للأنشطة المشبوهة. تساعد عمليات الفحص المنتظم للثغرات والتصحيحات الأمنية واختبارات الاختراق على تحديد والتخفيف من المخاطر الأمنية المحتملة. يُعد وضع خطة استجابة للحوادث المحددة وفرق الأمن المخصصة أمرًا أساسيًا لتقليل الانتهاكات المحتملة.
تصدر Building Engines تحديثات بانتظام لمعالجة تصحيحات الأخطاء ، وتحديثات الأمان ، والميزات الجديدة. تشمل العملية تحديد وإجراء اختبار ونشر وتثبيت التصحيحات البرمجية ، بما في ذلك المزامنة ، والفحص ، والاختبار ، والنشر ، والمراقبة. تقوم الشركة بالتواصل حول التحديثات ، وملاحظات الإصدار ، والإجراءات المطلوبة للعملاء عبر قنوات متعددة ، مثل إشعارات البريد الإلكتروني ، والرسائل داخل التطبيق ، أو بوابات العملاء. كما يقدمون موارد دعم لمساعدة العملاء خلال تحديث العملية. تُستخدم أدوات النشر التلقائية لضمان الكفاءة وتقليل التدخل اليدوي ، مما يؤدي إلى أوقات استجابة أسرع وزيادة الأمان. تتواصل Building Engines حول هذه التحديثات مع العملاء عبر قنوات متنوعة ، بما في ذلك إشعارات البريد الإلكتروني ، والرسائل داخل التطبيق ، وبوابات العملاء.
ملكية البيانات: تؤكد Building Engines أن بياناتك هي دائمًا بياناتك. مما يعني أن العميل يحتفظ بملكية بياناته حتى عند تخزينها على منصة Building Engines. يجب أن يتناول اتفاقية ترخيص البرمجيات (SLA) حقوق ملكية البيانات ، مما يضمن أن العملاء لديهم السيطرة على بياناتهم.
قابلية نقل البيانات: في حالة قرار العميل إنهاء التعامل مع Building Engines ، يجب أن تكون هناك جدول زمني محدد للفصل عن البيانات. يضمن ذلك للعملاء استرجاع بياناتهم والانتقال بسلاسة إلى منصة أخرى. قد تحتفظ Building Engines بنسخة من البيانات لسجلاتها ، لكن الملكية الرئيسية والتحكم تظل مع العميل.
أمان البيانات: تعتمد Building Engines عددًا من تدابير الأمان لحماية البيانات ، بما في ذلك التشفير أثناء التحميل والتنزيل والتخزين في السحابة. كما يستخدمون SAML Single Sign-On للمصادقة والتفويض الآمن ، مما يسمح للعملاء بإدارة مستخدمي النظام وتعريف الأذونات بشكل فعال.
توفر شروط خدمة Building Engines مرونة للتوسع كما يتغير احتياج المؤسسة:
تعديلات الخدمة: يمكن للعملاء توسيع استخدام خدمات Building Engines بناءً على احتياجاتهم المتغيرة. يشمل ذلك تعديل عدد المستخدمين أو الميزات أو الوحدات حسب الحاجة من قبل المؤسسة.
نموذج الطلب والاتفاقيات: يتم إدارة أي تغييرات على نطاق الخدمات ، مثل التوسع أو الانخفاض ، عادةً من خلال نماذج الطلب أو بيانات العمل التي تشير إلى الاتفاقية الرئيسية. يضمن ذلك أن يكون كلا الطرفين واضحين بشأن الشروط وأي تكاليف مرتبطة.
لا توجد التزامات للحفاظ على البيانات: تشدد Building Engines على أنه ليس لديها أي التزام بالحفاظ على أو توفير أي بيانات للعميل ما لم يكن ذلك مطلوبًا قانونيًا. وهذا يعني أنه يجب على العملاء التأكد من وجود عمليات النسخ الاحتياطي واسترجاع البيانات المناسبة عند التوسع أو إنهاء الخدمات.
تتجدد عقود Building Engines تلقائيًا عادةً لفترات متتالية تساوي الفترة السابقة مباشرةً ، ما لم يقدم أي طرف إشعارًا عن نية عدم التجديد. يجب إعطاء هذا الإشعار قبل 30 يومًا على الأقل من انتهاء الفترة الحالية. يمكن للعملاء إنهاء عقدهم في أي وقت عبر بوابة المستخدم تحت شروط معينة مثل الانتهاك المادي ، أو التأثير السلبي ، أو الإساءة أو المضايقة ، أو أسباب أخرى مذكورة في الاتفاقية. يمكن لـ Building Engines إنهاء الاتفاقية قبل نهاية الفترة تحت هذه الشروط.
عند الإنهاء ، ستقوم Building Engines بتقديم استرداد متناسب لأي رسوم غير مستخدمة مدفوعة سنويًا مسبقًا للخدمات التي تتجاوز تاريخ الإنهاء، مع تعديلها لأي خصومات تصبح باطلة بسبب الإنهاء وأي مبالغ أخرى مستحقة من العميل. ليس لدى Building Engines أي التزام بالحفاظ على أو توفير أي بيانات للعميل بعد الإنهاء ما لم يكن ذلك مطلوبًا قانونيًا، وعليهم مسؤولية الحفاظ على النسخ الاحتياطية غير المتصلة لبياناتهم.
تتوافق برمجيات Building Engines مع العديد من معايير الالتزام لضمان أمان البيانات والامتثال التنظيمي:
أمان البيانات: تعتمد Building Engines تدابير أمان قوية ، بما في ذلك التشفير أثناء تحميل البيانات وتنزيلها وتخزينها في السحابة. يستخدمون أيضًا SAML Single Sign-On للمصادقة والتفويض الآمن.
سياسات الخصوصية: تمتلك Building Engines سياسات للخصوصية والأمان تتم تحديثها بشكل منتظم ويمكن الاطلاع عليها على منصتها البرمجية. تضمن هذه السياسات الالتزام بالقوانين المعنية بحماية البيانات والمعايير الصناعية.
التحليل والتقارير في الوقت الحقيقي: توفر المنصة تحليلًا وتقارير في الوقت الحقيقي لأمان وامتثال أساليب تشغيل المباني ، مما يساعد المنظمات على أتمتة العمليات اليومية وتحديد مجالات التحسين الحرجة، مما يضمن الامتثال المستمر مع المعايير ذات الصلة.
التأمين وإدارة المخاطر: تتضمن Building Engines وحدات لإدارة التأمين والمخاطر من الأطراف الثالثة، مما يضمن الامتثال لمتطلبات COI (شهادة التأمين) والالتزامات التنظيمية الأخرى.
