رسوم الإعداد: قد تتطلب بعض الخطط أو الدعم المخصص للتأهيل الأولي رسوم إعداد أولية (يختلف ذلك حسب الخطة والمفاوضات مع المزود).
تكاليف الاشتراك: عادةً ما تعمل BuildBook بنموذج اشتراك، مع خطط دفع شهرية أو سنوية.
الدعم والتدريب: عادةً ما يتم تضمين الدعم القياسي، ولكن قد يتم فرض رسوم إضافية على دعم مميز أو جلسات تدريب إضافية.
إضافاتٌ و تكاملات: بناءً على متطلباتك، قد تُطبَّق تكاليف إضافية للتكاملات المتقدمة أو الميزات المخصصة.
Training
دعم التأهيل: قد يتوفر دعم شخصي للتأهيل لتوجيه المستخدمين الجدد خلال الإعداد الأولي، وإنشاء المشاريع، والميزات الرئيسية.
دروس تعليمية وأدلة: تتوفر دروس تعليمية عبر الإنترنت، وأدلة خطوة بخطوة، وعروض فيديو توضيحية على موقعهم ومركز المساعدة.
دعم العملاء: عادةً يقدم الدعم عبر الهاتف، البريد الإلكتروني والدردشة الحية لحل الاستفسارات بسرعة. تختلف ساعات الدعم، لكنها متوفرة عموماً خلال ساعات العمل الرسمية.
ندوات وجلسات تدريبية: قد تقدم BuildBook ندوات مجدولة أو جلسات تدريبية مخصصة للفرق لتعلم أفضل الممارسات والميزات المتقدمة.
قاعدة المعرفة: عادة ما يتم توفير مركز مساعدة عبر الإنترنت مع الأسئلة الشائعة ونصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها ووثائق مفصلة.
Security Measures
تشفير البيانات: يتم تشفير البيانات أثناء النقل (باستخدام SSL/TLS) وعند التخزين.
مصادقة المستخدم: بروتوكولات تسجيل دخول آمنة، وقد تتضمن المصادقة متعددة العوامل (MFA) لمزيد من الأمان.
ضوابط الوصول: تضمن تصاريح الدور استعراض أعضاء الفريق فقط للمعلومات المتعلقة بدورهم.
تحديثات أمان منتظمة: تتم صيانة المنصة بتحديثات مستمرة للأمان للتقليل من نقاط الضعف.
نسخ احتياطي للبيانات: نسخ احتياطي منتظم لبيانات المشاريع لمنع فقدانها.
الامتثال: حسب المنطقة، قد تمتثل BuildBook للمعايير ذات الصلة مثل GDPR أو CCPA.
Updates
التكرار: تصدر BuildBook تحديثات بشكل دوري - غالبًا شهريًا أو ربع سنوي - تتضمن ميزات جديدة، وتحسينات، وتصحيحات أمان.
إدارة التحديثات:
عادةً ما يتم طرح التحديثات بسلاسة دون توقف كبير في الخدمة.
قد تخطر المنصة المستخدمين مسبقًا بشأن التحديثات الرئيسية أو الميزات الجديدة.
عادةً ما يتم تطبيق إصلاحات الأخطاء والتحسينات الطفيفة تلقائيًا.
قد تتضمن التحديثات الرئيسية ملاحظات إصدار ووثائق لإرشاد المستخدمين خلال الوظائف الجديدة.
Data Ownership and Portability
ملكية البيانات:
عادةً ما تؤكد BuildBook أن العميل يمتلك جميع البيانات المدخلة في المنصة. يشمل ذلك بيانات المشاريع، والمستندات، والاتصالات.
الوصول والتحكم في البيانات:
لدى العملاء الحق في تصدير بياناتهم في أي وقت، مما يضمن التحكم في معلوماتهم.
قابلية نقل البيانات:
عادةً ما توفر المنصة خيارات تصدير البيانات (مثل CSV، PDF، أو تنسيقات أخرى) لتسهيل الترحيل أو النسخ الاحتياطي.
حذف البيانات:
يمكن للعملاء طلب حذف بياناتهم عند انتهاء العقد أو إذا قرروا التوقف عن استخدام الخدمة.
Scaling Up / Down
المرونة:
عادةً ما تقدم BuildBook خطط اشتراك مرنة. يمكنك ترقية أو تخفيض الخطط حسب احتياجات مؤسستك.
الشروط والعملية:
تشمل الترقيات (التوسعة) الانتقال إلى خطط أعلى مع مزيد من الميزات أو مقاعد المستخدمين.
يمكن تقليل الخطط ولكن قد تكون هناك بعض القيود أو فترات إشعار.
عادةً ما يتم تعديل الفواتير فوراً أو في نهاية دورات الفوترة، تعتمد على سياسة المزود.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
شروط التجديد:
تجدد معظم الخطط تلقائيًا سنوياً أو شهرياً ما لم يتم الإلغاء قبل تاريخ التجديد.
يتلقى العملاء إشعارات بالتجديد ولديهم خيار مراجعة الشروط قبل التجديد.
سياسة الإلغاء:
يمكن للعملاء الإلغاء في أي وقت، غالبًا عن طريق تقديم إشعار كتابي أو من خلال بوابة الحساب.
يبدأ الإلغاء عادة مع نهاية دورة الفوترة الحالية.
قد تحتوي بعض الخطط على مدد عقدية دنيا، خاصة للتأهيل المخصص أو اتفاقيات المؤسسات الكبيرة.
البيانات والخدمة بعد الإلغاء:
بعد الإلغاء، يحتفظ العملاء بحق تصدير بياناتهم.
قد يقوم المزود بحذف البيانات المخزنة بعد فترة معينة ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.
Compliance
معايير أمان البيانات: تنفيذ التشفير، وأجهزة التحكم في الوصول، والتحديثات الأمنية المنتظمة.
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): من المحتمل أن تكون متوافقة أو تسعى للامتثال إذا كانت تخدم العملاء في أوروبا.
قانون خصوصية المستهلكين في كاليفورنيا (CCPA): حماية خصوصية بيانات سكان كاليفورنيا.
معايير أخرى: قد تتضمن أفضل الممارسات الصناعية العامة. يجب التحقق مباشرة من BuildBook بشأن الشهادات المحددة (مثل SOC 2، ISO 27001) لأنها قد تختلف أو تكون قيد التنفيذ.
