تم تصميم تنفيذ Blink ليكون سريعًا ومرنًا وذو دعم عالي. تكمل معظم المؤسسات العملية خلال 2 إلى 4 أسابيع، على الرغم من أنه يمكن تسريعها إلى بضعة أيام فقط مع التركيز العالي. يوفر فريق التنفيذ الداخلي لـ Blink—المتواجد في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأستراليا—إرشادات للعملاء خلال كل خطوة لضمان إطلاق سلس.
فيما يلي نموذج لعملية التنفيذ خطوة بخطوة:
البدء والتخطيط: بعد التسجيل، يجري فريق تنفيذ Blink اجتماعًا مبدئيًا لفهم هيكل مؤسستك، وأهدافها، وحالات الاستخدام.
مواءمة أصحاب المصلحة: يعمل فريق Blink مع قادة الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات والعمليات للاتفاق على الأهداف، والجداول الزمنية، ومعايير النجاح.
تهيئة المنصة: يساعد الفريق في تهيئة Blink لتناسب احتياجات مؤسستك، بما في ذلك العلامة التجارية، والتكاملات، وأدوار المستخدمين.
استراتيجية المحتوى: يساعد Blink في تخطيط إطلاق المحتوى الأولي—منشورات موجز الأخبار، واستطلاعات الرأي، والمستندات، والمزيد.
التدريب والتمكين: يقدم Blink جلسات تدريب للمسؤولين والموظفين والمديرين لضمان التبني والثقة.
الإطلاق التجريبي: قد يتم إجراء إطلاق تجريبي أو مرحلة تجريبية لجمع التعليقات وإجراء التعديلات النهائية.
الإطلاق الكامل: يتم إطلاق المنصة عبر المؤسسة بأكملها، مع دعم للتأهيل، وحملات التفاعل، والمساعدة الحية.
يساهم النهج العملي لـ Blink، بما في ذلك زيارات الموقع ومجموعات التركيز عند الحاجة، في تحقيق نسبة اعتماد مستخدمين تقود الصناعة بنسبة 90%.
تقدم Blink خيارات تخصيص واسعة لتناسب المنصة مع هوية العلامة التجارية، وسير العمل، وأسلوب التواصل الخاص بمؤسستك.
فيما يلي قدرات التخصيص الرئيسية:
العلامة التجارية والهوية البصرية: يمكن للمسؤولين تخصيص مظهر التطبيق عن طريق تغيير ألوان الخلفية، وألوان النص والرموز، وأنماط الإشعارات، وتحميل شعارات الشركة والصور لواجهات العرض المكتبية والمتنقلة.
التنقل والتخطيط: تتيح Blink تكوين قوائم تنقل مخصصة، بما في ذلك القوائم الكبيرة، لتنظيم الأدوات والمحتوى بناءً على احتياجات الفريق.
حقول الملف الشخصي المخصصة: يمكن للمؤسسات إنشاء حقول ملف شخصي مخصصة بخلاف الحقول الافتراضية، مما يمكّن من تحسين التقسيم والتخصيص للمحتوى.
الحوافز والتلعيب: يمكن لعملاء المؤسسة إعداد “حوافز” مخصصة—إشعارات تشجع على تفعيل المستخدم أو التفاعل. ويمكن أن تتضمن رسائل مخصصة، وصورًا، وأزرارًا، وخيارات جدولة.
تجعل ميزات التخصيص هذه Blink قابلة للتكيف بشكل كبير للصناعات مثل الرعاية الصحية، والخدمات اللوجستية، والتجزئة، والضيافة، حيث يعد التفاعل الأمامي وكفاءة العمليات أمرًا حاسمًا.
تم تصميم Blink ليكون فعالًا من حيث التكلفة وشفافًا. بالنسبة للعملاء الذين يستخدمون الخدمة الذاتية، لا توجد رسوم إعداد أو تنفيذ—يمكنك البدء بفترة تجريبية مجانية والاشتراك حسب وتيرتك الخاصة. خطة الأعمال بسعر 4.50 دولارات أمريكية لكل مستخدم شهريًا، بينما توفر خطة الشركات تسعيرًا مخصصًا بناءً على الميزات والحجم.
قد تشمل التكاليف الإضافية:
الدعم مضمن في جميع الخطط، ويتوفر دعم العملاء على مدار الساعة دون أي تكلفة إضافية.
توفر Blink تجربة تعريف وتدريب شاملة لضمان التبني الناجح:
مقاطع فيديو تدريبية: توفر Blink مكتبة من مقاطع الفيديو التدريبية القصيرة الخاصة بالأدوار التي تغطي استخدام الهاتف المحمول وسطح المكتب، بما في ذلك الدروس حول الموجز والدردشة والمركز وإعدادات الملف الشخصي.
يضمن هذا الدعم متعدد المستويات أن يتمكن كل من الموظفين على الخطوط الأمامية والموظفين المكتبيين من التكيف بسرعة مع المنصة.
تستخدم Blink إطار عمل أمني قوي متعدد الطبقات ومتوافق مع المعايير العالمية:
البنية التحتية: مستضافة على أمازون ويب سيرفيسز (AWS) مع مراكز بيانات متوافقة مع ISO 27001.
أثناء الانتقال: يتم تأمين جميع الاتصالات عبر TLS/HTTPS.
تسجيل الدخول الموحد (SSO) عبر SAMLv2 يمنح المؤسسات السيطرة على الوصول.
تضمن هذه التدابير حماية بيانات العملاء ضد الوصول غير المصرح به والاختراقات والاضطرابات التشغيلية.
تصدر Blink تحديثات بشكل منتظم عبر جميع الأنظمة الأساسية — الويب وسطح المكتب وiOS وAndroid — لضمان استفادة المستخدمين من أحدث الميزات وإصلاحات الأخطاء وتصحيحات الأمان. عادةً ما تتم إدارة التحديثات من خلال:
محدث تلقائي: لمستخدمي سطح المكتب، يتضمن Blink محدثًا تلقائيًا، على الرغم من أنه قد يكون من الضروري إعادة التثبيت يدويًا في حالة حدوث مشاكل.
تبلغ Blink أيضًا بإصدارات قادمة وتغييرات في خارطة الطريق عبر رسائل البريد الإلكتروني، لضمان إعلام المسؤولين والمستخدمين مسبقًا.
توضح اتفاقية حماية البيانات (DPA) الخاصة بـ Blink موقفها من ملكية البيانات وقابليتها للنقل:
ملكية العميل: العميل (المؤسسة التي تستخدم Blink) هو المراقب للبيانات لجميع بيانات العميل الشخصية، بينما تعمل Blink كمعالج للبيانات. هذا يعني أن العميل يحتفظ بكامل الملكية والسيطرة على بياناته.
تضمن هذه السياسة الشفافية، والسيطرة، والامتثال للمؤسسات التي تستخدم Blink.
تقدم Blink خيارات توسع مرنة لاستيعاب التغيرات الموسمية أو الهيكلية في حجم القوى العاملة:
إضافة المستخدمين: عند إضافة مستخدمين جدد في منتصف الدورة، تحسب Blink الرسوم بناءً على نسبة الفترة المتبقية، مما يعني أنك تدفع فقط عن الجزء المتبقي من فترة الفوترة.
تجعل هذه المرونة Blink مثالية للصناعات التي تتطلب تغيرات في عدد الموظفين مثل التجزئة، والضيافة، والخدمات اللوجستية.
تخضع شروط عقد Blink إلى شروط وأحكام الخدمة التي تحدد أحكامًا واضحة للتجديد والإلغاء:
التجديد التلقائي: بعد مدة العقد الأولية (على النحو المحدد في نموذج الطلب)، يتجدد الاتفاق تلقائيًا لفترات متتالية مدتها 12 شهرًا ما لم يقرر أي من الطرفين خلاف ذلك.
تقدم هذه الشروط مرونة وشفافية، مما يسمح للمؤسسات بالتوسع أو المغادرة بناءً على الاحتياجات المتغيرة.
تلتزم Blink بعدة معايير رئيسية للامتثال وإمكانية الوصول لضمان حماية البيانات وسلامة المستخدم والشمول:
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): تلتزم Blink بمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات فيما يتعلق بمعالجة البيانات، وموافقة المستخدم، وحقوق الخصوصية، خاصة للعملاء في الاتحاد الأوروبي.
إمكانية الوصول بمستوى WCAG 2.2 مستوى AA: تتوافق Blink مع إرشادات محتوى الويب الخاصة بإمكانية الوصول (WCAG) 2.2 مستوى AA، مما يجعل المنصة صالحة للاستخدام للأفراد ذوي الإعاقات. ويتضمن ذلك ميزات مثل التنقل عبر لوحة المفاتيح، والتوافق مع قارئ الشاشة، وضبط التباين وحجم النص.
تضمن هذه التدابير أن Blink مناسبة للاستخدام المؤسسي في الصناعات الخاضعة للتنظيم مثل الرعاية الصحية، والخدمات اللوجستية، والحكومة.
