بيركوين

التقييم والتخطيط:

• اجتماعات أولية لفهم احتياجات وأهداف الأعمال.

• تقييم الأنظمة والعمليات الحالية.

• تحديد نطاق المشروع والجدول الزمني والموارد.

الإعداد والتخصيص:

• إعداد بيئة البرمجيات.

• تخصيص الميزات والوظائف لتتناسب مع متطلبات الأعمال المحددة.

نقل البيانات

• نقل البيانات الموجودة من الأنظمة القديمة إلى بركون.

• تنظيف البيانات والتحقق من صحتها لضمان الدقة.

التكامل:

• دمج بركون مع الأدوات والأنظمة الأخرى التي تستخدمها المنظمة (مثل CRM، ERP).

الاختبار:

• إجراء اختبار قبول المستخدم (UAT) لضمان أن كل شيء يعمل كما هو مطلوب.

• جمع ملاحظات المستخدم وإجراء التعديلات اللازمة.

التدريب:

• جلسات تدريب للمستخدمين النهائيين لتعريفهم بالنظام.

الإطلاق:

• إطلاق النظام رسميًا للعمليات اليومية.

• مراقبة النظام عن كثب لأية مشكلات أولية.

تخصيص الميزات: يمكن للمستخدمين تخصيص سير العمل، واللوحات، والتقارير لتناسب عملياتهم المحددة.

وصول API: غالبًا ما توفر بركون تكاملات API، مما يسمح للشركات بربط تطبيقاتها الفريدة.

حلول قابلة للتوسع: يمكن للمنصة توسيع وظائفها مع تطور احتياجات الأعمال.

أدوار المستخدمين والأذونات: يمكن للمنظمات تحديد أدوار المستخدمين والأذونات المخصصة لتعزيز الأمان والقابلية للاستخدام.

حلول معينة للصناعة: قد تقدم بركون قوالب أو إعدادات مسبقة التكوين لصناعات معينة يمكن ضبطها.

دليل المستخدم والوثائق: أدلة مستخدم تفصيلية ومعلومات حول كيفية تنفيذ المهام العادية.

التدريب عبر الإنترنت: ندوات عبر الإنترنت ودروس فيديو تغطي كلا من الميزات الأساسية والمتقدمة.

التدريب في الموقع: بالنسبة للتطبيقات الأكبر، قد تتوفر جلسات تدريب في الموقع.

دعم المكتب المساعد: الوصول إلى مكتب الدعم لحل المشكلات عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.

منتديات المجتمع: منتديات عبر الإنترنت للمستخدمين لتبادل النصائح والحلول.

التحديثات المنتظمة: فرص تدريب مستمرة حول الميزات الجديدة وأفضل الممارسات.

تشفير البيانات:

• البيانات المخزنة: يتم تشفير جميع البيانات المخزنة لمنع الوصول غير المصرح به.

• في النقل: يتم تشفير البيانات المتبادلة بين المستخدمين والخادم باستخدام بروتوكولات مثل TLS/SSL

ضوابط الوصول:

• الوصول القائم على الدور: يتم تعيين الأذونات بناءً على أدوار المستخدمين، مما يضمن وصول الأفراد فقط إلى المعلومات اللازمة لوظائفهم.

• التحقق متعدد العوامل (MFA): خطوات تحقق إضافية للتحقق من هويات المستخدمين قبل منح الوصول.

تدقيقات أمنية منتظمة:

• إجراء تدقيقات دورية وتقييمات للثغرات لتحديد ومعالجة التهديدات الأمنية المحتملة.

نسخ البيانات الاحتياطي:

• يتم إجراء نسخ احتياطي تلقائي ومنتظم لضمان إمكانية استعادة البيانات في حالة فقدانها أو فسادها.

خطة الاستجابة للحوادث

• خطة منظمة للاستجابة للخرق البيانات أو الحوادث الأمنية، بما في ذلك عمليات الإخطار للمستخدمين المتأثرين.

جدول الإصدار: يتم إصدار تحديثات البرمجيات عمومًا كل ربع سنة أو كل ستة أشهر، اعتمادًا على حجم التحديثات والميزات الجديدة.

أنواع التحديثات:

• التحديثات العادية: تشمل إصلاحات الأخطاء الطفيفة، تحسينات الأداء، والتحديثات الأمنية.

• التحديثات الرئيسية: تقدم ميزات جديدة وتحسينات كبيرة، يتم الإعلان عنها مسبقًا لإعداد المستخدمين.

إخطار المستخدمين: يتم إخطار المستخدمين بالتحديثات القادمة وأي خطوات قابلة للتنفيذ مطلوبة للتثبيت.

التحديثات التلقائية: حيثما كان ذلك ممكنًا، قد يتم نشر التحديثات تلقائيًا، مما يقلل من فترة التوقف ويضمن أن جميع المستخدمين لديهم أحدث إصدار.

ملكية البيانات:

• يحتفظ المستخدمون بالملكية الكاملة لجميع البيانات المدخلة في نظام بركون، مما يضمن أن الشركات تحتفظ بالتحكم في معلوماتها.

قابلية نقل البيانات:

• التصديرات: يمكن للمستخدمين تصدير بياناتهم في أي وقت بأشكال مختلفة (مثل CSV، JSON)، مما يجعل من السهل الانتقال إلى أنظمة أخرى إذا لزم الأمر.

• الدعم للهجرة: عادةً ما تقدم بركون المساعدة خلال عملية تصدير البيانات، لضمان انتقال سلس إلى منصات أخرى.

سياسات الاحتفاظ:

• هناك سياسات احتفاظ بالبيانات محددة بوضوح تسمح للمستخدمين بتحديد المدة التي يجب الاحتفاظ فيها ببياناتهم والظروف التي يمكن بموجبها حذفها.

نموذج الاشتراك:

• ترخيص مرن: تقدم بركون مستويات اشتراك مختلفة يمكن تعديلها بناءً على عدد المستخدمين، الميزات، أو الوحدات المطلوبة.

• ميزات إضافية: يمكن للمنظمات اختيار إضافة ميزات محددة حسب الحاجة دون الحاجة إلى تغيير اشتراكهم الحالي.

توسيع المستخدمين:

• زيادة عدد المستخدمين: يمكن للمنظمات زيادة عدد المستخدمين بسهولة. ستنطبق رسوم إضافية على المستخدمين وفقًا لهياكل التسعير.

• تخفيض المستخدمين: إذا كانت هناك حاجة للتقليص، يمكن للشركات تقليل عدد المستخدمين، مما يؤدي إلى انخفاض الرسوم الشهرية أو السنوية. يُوصى بإبلاغ بركون بمثل هذه التغييرات مسبقًا.

المرونة التعاقدية:

• تحدد الشروط المتعلقة بالتوسع أو التقليص في العقد، بما في ذلك فترات الإشعار والتعديلات المحتملة على الرسوم. بشكل عام، يجب على المستخدمين إعطاء إشعار مسبق لمدة لا تقل عن 30 يومًا للتغييرات.

فترات تجريبية للميزات الجديدة:

• غالبًا ما تسمح بركون بفترات تجريبية للوظائف الجديدة قبل الالتزام بتطبيق كامل النطاق.

مدة العقد:

• تمتلك العقود عمومًا شروطًا ثابتة، غالبًا ما تمتد لسنة واحدة، مع خيار للتجديد.

شروط التجديد:

• التجديد التلقائي: غالبًا ما يتم ضبط العقود لتتجدد تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤها بإشعار صحيح (مثل 30 إلى 60 يومًا قبل نهاية المدة).

• إخطار بالشروط الجديدة: عادةً ما يتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات في الشروط أو التسعير قبل التجديد.

سياسات الإلغاء:

• الإنهاء المبكر: قد يواجه المستخدمون الذين يرغبون في إنهاء العقد مبكرًا غرامات، مثل رسوم الإلغاء أو المسؤولية عن الأرصدة المتبقية.

• متطلبات الإخطار: عادةً ما يتطلب إخطارًا كتابيًا للإلغاء، يحدد فترة الإشعار (عادة 30 يومًا).

• الاحتفاظ بالبيانات بعد الإلغاء: يجب توضيح السياسات المتعلقة بالمدة التي تبقى فيها البيانات قابلة للوصول وعملية استرداد البيانات بعد الإلغاء في الشروط

سياسات الاسترداد:

• في بعض الحالات، قد تعيد سياسات الاسترداد جزءًا من الرسوم إذا تم الإلغاء مبكرًا خلال المدة، ولكن هذا يمكن أن يختلف على نطاق واسع.

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):

• الامتثال لـ GDPR هو أمر أساسي للمستخدمين الذين يعملون داخل أو يتفاعلون مع الاتحاد الأوروبي، مما يضمن حقوق الخصوصية وحماية البيانات.

قانون قابلية التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA):

• بالنسبة للمؤسسات في القطاع الصحي في الولايات المتحدة، تلتزم بركون بلوائح HIPAA التي تهدف إلى حماية بيانات المرضى الحساسة.

معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS):

• إذا تم دمج معالجة الدفع، تتبع بركون معيار PCI DSS لتأمين معاملات بطاقات الائتمان وحماية بيانات حاملي البطاقات.

برنامج إدارة المخاطر والتفويض الفيدرالي (FedRAMP):

• يستخدم العديد من مقدمي خدمات السحابة في الحكومة معايير FedRAMP لضمان أن الخدمات السحابية تلبي متطلبات الأمان الصارمة.

ISO/IEC 27001:

• يضمن الامتثال لهذا المعيار الدولي أن بركون تحافظ على نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS) قوي.

التحكم في الخدمات المنظمة (SOC):

• قد تتبع بركون أيضًا معايير SOC 2، مما يضمن البروتوكولات حول الأمان، والتوافر، وسلامة معالجة البيانات.