تم تصميم عملية تنفيذ برنامج ArcSite لتكون سريعة، موجهة، ومناسبة للفرق صغيرة إلى كبيرة، مما يمكّن المستخدمين من التشغيل بكفاءة. فيما يلي وصف تفصيلي حسب دليل الإعداد الرسمي لـ ArcSite:
أدوار الفريق: تعيين الأدوار مثل مدير المكتب، مدير العمليات، أو فني الميدان للمساعدة في الإعداد.
تعريف الفئات: تنظيم المنتجات إلى مجموعات منطقية لتسهيل عمليات التسعير.
خيارات تجميعية: إنشاء حزم أسعار للخدمات الشائعة.
إضافة الهوية التجارية: إدراج الشعارات والألوان وبيانات الاتصال.
تحديد الصلاحيات: تعيين من يمكنه تحرير أو عرض أو الموافقة على الرسومات والعروض التقديمية.
دعم مباشر: جلسات إرشاد اختيارية مع فريق نجاح العملاء في ArcSite.
تتميز ArcSite بمرونة كبيرة في التخصيص وصممت لتتكيف مع مجموعة واسعة من تدفقات العمل والقطاعات. إليك الميزات الرئيسية للتخصيص:
نماذج مخصصة لجمع البيانات: يمكن للمستخدمين إنشاء نماذج مخصصة حسب نوع المهام، مما يسمح بجمع بيانات منظمة مباشرة من الميدان.
أدوات رسم مخصصة: تتيح ArcSite للمستخدمين بناء مكتبات أشكال وأجزاء رسم مخصصة تتناسب مع مهنتهم، سواء كانت سياج، تكييف هواء، تنسيق الحدائق، أو كهرباء.
نماذج تسعير قابلة للتعديل: يمكن للأعمال تحديد الأسعار بناءً على الطول أو المساحة أو الحجم أو الأسعار الثابتة. كما تدعم حزم الأسعار والخيارات المتدرجة.
قوالب عروض أسعار: يمكن للمستخدمين تصميم قوالب عروض أسعار مميزة مع شعاراتهم وألوانهم وتفضيلات التصميم لتعكس هوية أعمالهم.
تخصيص على مستوى المؤسسات: تشمل خطة النخبة وصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API)، وتكامل تسجيل الدخول الموحد (SSO)، وتوفير SCIM، وتحليلات مساحة العمل لدمج أعمق وتحكم أفضل.
تقدم ArcSite أسعارًا شفافة ومرنة، بدون رسوم إعداد إلزامية أو عقود طويلة الأجل. إليك تقسيم التكاليف المحتملة:
الخطة النخبة: تسعير مخصص — تشمل ميزات للمؤسسات مثل الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات، وتدريب الفرق، وتحليلات متقدمة.
جلسات تدريبية مباشرة ومخصصة للفرق
توفر ArcSite نظام تدريب ودعم شامل مصمم لمساعدة المستخدمين من جميع المستويات على التقدم بسرعة وفعالية:
ArcSite 101: دورة تدريبية مجانية عند الطلب تساعد المستخدمين على الانتقال من صفحة فارغة إلى رسم مكتمل في أقل من 15 دقيقة.
مركز المساعدة: قاعدة معرفية قوية تضم أكثر من 200 مقالة تغطي الإعداد، أدوات الرسم، العروض، التكاملات، وغيرها.
الندوات عبر الإنترنت: ندوات مباشرة ومسجّلة بانتظام حول مواضيع مثل التقدير، الرسم، وتعاون الفرق.
دروس فيديو تعليمية: أدلة خطوة بخطوة حول كيفية استخدام ميزات مثل الأشكال المخصصة، التقديرات، وتوليد العروض.
موارد متخصصة حسب القطاع: محتوى مصمم خصيصًا لقطاعات مثل السياج، تكييف الهواء، الكهرباء، والعزل المائي.
الدعم داخل التطبيق: يمكن للمستخدمين إرسال تذاكر دعم مباشرة من التطبيق.
منتدى المجتمع: مجتمع مستخدمين نشط مع جلسات "اسألني أي شيء" الأسبوعية باستضافة خبراء ArcSite.
تدريب مباشر (خطة النخبة): جلسات تدريب وإرشاد شخصية لعملاء المؤسسات.
تعتبر ArcSite أمان البيانات أمرًا بالغ الأهمية وتطبّق حماية متعددة الطبقات لضمان أمان بيانات المستخدمين:
تشفير شامل: يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل والتخزين، مما يضمن التواصل والتخزين الآمن.
مراقبة الوصول من قبل المستخدم: يمكن للمسؤولين إدارة أدوار وصلاحيات المستخدمين للتحكم في من يمكنه عرض أو تحرير أو مشاركة البيانات.
النسخ الاحتياطي السحابي: توفر النسخ الاحتياطية التلقائية حماية إضافية بحيث لا يتم فقدان الرسومات وبيانات المشاريع.
المصادقة الآمنة: دعم تسجيل الدخول الموحد (SSO) وتوفير SCIM لعملاء المؤسسات.
عزل البيانات: يتم تخزين بيانات كل مستخدم في بيئات منفصلة لمنع الوصول المتداخل.
تقوم ArcSite بإجراء تحديثات دورية ومنتظمة، عادةً كل 1–2 شهر. النقاط الرئيسية:
تركز ArcSite على التحكم في البيانات وملكيتها من قبل المستخدم، مع آليات عديدة لدعم إمكانية نقل البيانات والوصول إليها:
المحتوى مملوك للمستخدم: الرسومات، العروض، والبيانات التي تم جمعها مملوكة للمستخدم أو لحساب الشركة. يمكن للمستخدمين الأفراد إدارة أعمالهم ما لم يتم تقييدهم من قبل صلاحيات المشرفين.
خيارات التصدير: يمكن للمستخدمين تصدير البيانات بصيغ متعددة مثل PDF، DWG، CSV، وExcel، مما يدعم سهولة النقل أو المشاركة.
حسابات الشركات: يمكن للشركات مركزية البيانات تحت حساب الشركة، مما يسمح بالوصول المشترك والتحكم في القوالب والمنتجات والمخرجات.
مستويات الوصول: يمكن للمسؤولين تحديد من يمكنه عرض أو تحرير أو مشاركة البيانات، لضمان التعاون الآمن وحوكمة البيانات.
تقدم ArcSite مرونة كبيرة في التوسعة لتناسب الشركات من جميع الأحجام—من المقاولين الأفراد إلى فرق المؤسسات:
بدون عقود طويلة الأجل: يمكن للمستخدمين التوسع أو تقليل حجم الاشتراك دون الالتزام بعقود طويلة.
نموذج الاشتراك: يمكن الترقية أو الرجوع إلى خطة اشتراك مختلفة في أي وقت حسب حجم الفريق أو الاحتياجات الوظيفية.
أدوات إدارة الفرق: يمكن للمسؤولين إضافة أو إزالة مستخدمين، تحديد الأدوار، وإدارة مستويات الوصول بسهولة من خلال لوحة التحكم.
خطط مخصصة للمؤسسات: يمكن للمؤسسات الكبيرة طلب تسعير وميزات مخصصة، بما في ذلك الوصول إلى واجهة البرمجة ودمج تسجيل الدخول الموحد.
تهدف شروط عقد ArcSite إلى أن تكون ودية وواضحة للمستخدمين:
التجديد التلقائي: يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا لنفس المدة ما لم يتم إلغاؤها قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد.
يمكن للمشتركين مباشرةً من خلال ArcSite الإلغاء عبر صفحة الاشتراك في إعدادات الحساب.
تلتزم ArcSite بالعديد من إطارات الامتثال المعيارية للصناعة لضمان أمان البيانات والتكامل القانوني:
SOC 2 النوع الثاني: يضمن التعامل الآمن مع بيانات العملاء وضوابط التشغيل.
PCI DSS: متوافق لمعالجة المدفوعات بشكل آمن.
HIPAA: يدعم متطلبات حماية بيانات الرعاية الصحية.
GDPR: يتوافق مع لوائح خصوصية البيانات في الاتحاد الأوروبي.
eIDAS: يلبي معايير الاتحاد الأوروبي للتوقيعات الإلكترونية.
21 CFR الجزء 11: يتوافق مع لوائح إدارة الغذاء والدواء (FDA) للسجلات والتوقيعات الإلكترونية.
