أمبليتود أناليتكس
بواسطة أمبليتود
يتضمن تنفيذ Amplitude Analytics عادةً عدة خطوات رئيسية، كل منها مصمم لضمان إعداد النظام الأساسي بشكل صحيح ومناسب للاحتياجات المحددة للأعمال.
يمكن أن يتفاوت الوقت المطلوب لتنفيذ Amplitude Analytics بشكل كبير بناءً على تعقيد المنتجات الرقمية للأعمال ونطاق خطة التتبع. ومع ذلك، قد تستغرق عملية التنفيذ النموذجية من عدة أسابيع إلى بضعة أشهر. على سبيل المثال، يمكن أن يستغرق إعداد Amplitude لموقع إلكتروني، بما في ذلك تتبع الواجهة الأمامية والخلفية، حوالي 14 يومًا إذا تم من قبل محترف ذو خبرة. قد تستغرق عمليات التنفيذ الأكثر تعقيدًا، خاصة تلك التي تتضمن تكامل بيانات واسع وتخصيص، وقتًا أطول.
Amplitude Analytics قابلة للتخصيص بدرجة عالية لتناسب احتياجات الأعمال المحددة. إليك بعض الميزات الرئيسية للتخصيص:
خطط تتبع مخصصة: يمكن للأعمال إنشاء خطط تتبع تفصيلية تحدد بالضبط الأحداث وخصائصها التي تحتاج إلى التتبع، مما يضمن أن البيانات التي تم جمعها تتماشى مع أهداف أعمالهم الفريدة.
لوحات تحكم وتقارير مخصصة: تسمح Amplitude للمستخدمين بإنشاء لوحات تحكم وتقارير مخصصة وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة. يتضمن ذلك القدرة على إنشاء تصورات ومقاييس ذات صلة أكبر بأهداف الأعمال.
التكامل مع أدوات أخرى: تتكامل Amplitude بسلاسة مع العديد من أدوات التسويق ومستودعات البيانات، مما يتيح للأعمال ربط نظام البيانات بالكامل وضمان أن تكون جميع البيانات ذات الصلة متاحة من منصة واحدة.
إدخال بيانات مرن: يمكن للأعمال اختيار الطريقة الأنسب لإدخال البيانات، سواء كان ذلك من خلال تتبع جانب العميل، أو تتبع جانب الخادم، أو بث البيانات من مصادر قائمة. تضمن هذه المرونة أن يمكن تعديل Amplitude لاستراتيجيات جمع البيانات المختلفة.
اتفاقيات تسمية الأحداث المخصصة: للحفاظ على جودة البيانات والاتساق، تتيح Ampitude للأعمال وضع اتفاقيات تسمية مخصصة للأحداث والخصائص. يساعد ذلك في منع مشكلات مثل الأحداث المكررة بسبب عدم تطابق الأسماء.
لا تتقاضى Amplitude أي رسوم إعداد أو رسوم صيانة، حيث عادة ما تكون مشمولة في تسعير الاشتراك. تتضمن خطط الاشتراك دعمًا أساسيًا، مثل خطة Plus، التي تبدأ من 49 دولارًا شهريًا وتتضمن دعمًا عبر الإنترنت لحل المشكلات والميزات الجديدة. توفر خطة Enterprise دعمًا أكثر شمولًا، بما في ذلك إدارة البيانات على نطاق واسع وتحليل سبب الجذور، ولكن التكلفة الدقيقة مخصصة وعادة ما تبدأ من 2000 دولار شهريًا. تتضمن خطة Growth إعدادًا مخصصًا، مما يعني دعمًا وتوجيهًا أكثر تخصيصًا. الخطة المبدئية مجانية، مع عدم وجود رسوم إعداد ودعم أساسي متضمن. تبدأ خطة Plus من 49 دولارًا شهريًا، وتشتمل على دعم عبر الإنترنت وعدم وجود رسوم إعداد. تبدأ خطة Growth من 995 دولارًا شهريًا، وتشتمل على ميزات متقدمة وإعداد مخصص، وتبدأ خطة Enterprise من 2000 دولار شهريًا.
تقدم Amplitude Analytics خيارات تدريب ودعم متنوعة للمستخدمين الجدد، بما في ذلك أكاديمية Amplitude، التي تقدم دورات مجانية، وجلسات تدريب حية، وشهادات، وشارات، ودعمًا عبر الإنترنت، وإعداد مخصص، ودعم عملاء مخصص. تقدم الأكاديمية دورات، ومقاطع فيديو، وأدلة دراسية حسب الطلب، بينما من المحتمل أن يتم تضمين الجلسات الحية في الاشتراكات المدفوعة. يمكن للمستخدمين كسب شهادات وشارات للتحقق من مهاراتهم. تتضمن خطة Growth دعمًا شخصيًا للفرق، بينما تقدم خطة Enterprise دعمًا شاملاً، بما في ذلك إدارة البيانات وتحليل سبب الجذور.
Amplitude Analytics هي منصة تستخدم تدابير أمنية متقدمة لحماية بيانات المستخدم. إنها تتوافق مع اللوائح الرئيسية للخصوصية مثل GDPR وCCPA وHIPAA، وتدعم المصادقة متعددة العوامل وتسجيل دخول فردي. تستخدم المنصة مراكز بيانات AWS في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي، تحديدًا في فرانكفورت، ألمانيا، لمعالجة البيانات وتخزينها بشكل آمن. يمتلك العملاء سيطرة كاملة على بياناتهم، وتوفر Amplitude APIs لإدارة طلبات بيانات الأفراد. المنصة معتمدة بموجب ISO 27001 وSOC 2 Type II، مما يضمن معايير عالية لإدارة أمن المعلومات. يتم إجراء اختبارات اختراق مستقلة منتظمة، واختبارات استرداد الكوارث للحفاظ على موقف أمني قوي. كما تقدم Amplitude ميزات إدارة البيانات، مثل إزالة معلومات الأفراد المحددين أو منع تخزين عناوين IP الخاصة بالمستخدمين النهائيين. وقعت المنصة اتفاقيات معالجة البيانات مع الموردين الرئيسيين وتستخدم بنود تعاقدية قياسية لنقل البيانات من الاتحاد الأوروبي إلى الولايات المتحدة.
تقوم Amplitude Analytics بانتظام بإصدار تحديثات لتحسين ميزاتها وأمانها. تشمل هذه التحديثات تحسينات منتظمة في الميزات، مثل تحليل الجلسات والمقاييس، ويتم طرحها لجميع العملاء، بما في ذلك أولئك الذين يستخدمون مركز بيانات الاتحاد الأوروبي. تتبع Amplitude عملية إدارة إصدار هيكلية، تضمن اختبارًا شاملاً قبل النشر. توفر المنصة وثائق تفصيلية ودعمًا للإصدارات الجديدة، مما يساعد المستخدمين على فهم واستخدام الميزات الجديدة بفاعلية. يتم إعطاء الأولوية للتحديثات الأمنية وإصلاحات الأخطاء، خاصة بالنسبة للثغرات الحرجة. يتم مراقبة وتحسين موقف أمان المنصة باستمرار بناءً على معلومات التهديدات وتقييمات الأمان المنتظمة. يظل Amplitude (الكلاسيكي) وجهة في وضع الصيانة، مع محدودية التحديثات المستقبلية المتعلقة بالتحديثات الأمنية وإصلاحات الأخطاء.
يمتلك عملاء Amplitude البيانات التي يرسلونها إلى منصة Amplitude لمعالجتها. تعمل Amplitude كمزود خدمات، وتقوم بتخزين ومعالجة بيانات العملاء وفقًا لتعليماتهم.
تقدم Amplitude APIs التي تتيح للعملاء تقديم طلبات بيانات فردية برمجيًا، مثل طلبات الوصول والحذف، للامتثال للقوانين العالمية للخصوصية مثل GDPR وCCPA. يمكن ذلك العملاء من إدارة وتصدير بياناتهم حسب الحاجة.
تقدم Amplitude عدة مستويات تسعير مع مجموعات ميزات مختلفة وقيود البيانات. يمكن للعملاء التوسع أو التقلص بين هذه المستويات استنادًا إلى احتياجاتهم التنظيمية المتغيرة:
الخطة المبدئية: هذه مستوى مجاني يتضمن 10 ملايين حدث تم تتبعه في الشهر مع ميزات تحليلات أساسية.
خطة Plus: تبدأ من 49 دولارًا شهريًا وتضم دعمًا عبر الإنترنت، ومصادر/وجهات بيانات غير محدودة، والمزيد من التحليلات المتقدمة.
خطة Growth: تسعير مخصص يبدأ من 995 دولارًا شهريًا. تشمل الإعداد المخصص وميزات تخصيص المنتجات المتقدمة.
خطة Enterprise: تسعير مخصص يبدأ من 2000 دولار شهريًا. يوفر دعمًا مخصصًا لعملاء معينين، وإدارة بيانات متقدمة، وأمان من الدرجة الأولى.
اتفاقية الخدمة الرئيسية (MSA) هي عقد يبدأ في تاريخ الاتفاقية ويستمر حتى يتم إنهاؤه، عادة ما يتم التجديد التلقائي ما لم يتم إنهاؤه من قبل أحد الطرفين. يُطلب من العملاء دفع جميع الرسوم عن الخدمات كما هو محدد في نموذج الطلب، مع تجديد الشروط كونها الرسوم الحالية لـ Amplitude. المستحقات عن الفواتير متوقعة خلال 30 يومًا من الاستلام، مع فرض رسوم مالية بنسبة 1.5% شهريًا عن أي رصيد غير مسدد. إذا اعتقد العميل أن Amplitude قد فاتتك بفرض رسوم غير صحيحة، فيجب عليه الاتصال بـ Amplitude خلال 15 يومًا. جميع التزامات الدفع غير قابلة للإلغاء وغير قابلة للاسترداد. إذا فشل العميل في دفع فاتورة غير متنازع عليها بحلول تاريخ الاستحقاق، قد تقوم Amplitude بتعليق أو إنهاء الخدمات، وستصبح جميع الرسوم المستحقة سارية على الفور. عند انتهاء أو إنهاء العقد، ستجعل Amplitude بيانات العميل متاحة لمدة 30 يومًا، بعد ذلك قد تقوم بحذف البيانات بشكل دائم. ستظل بعض الشروط والأحكام سارية بعد انتهاء أو إنهاء العقد، بما في ذلك السرية، والتعويض، والقيود على المسؤولية، وأحكام عامة أخرى.
Amplitude هو مزود رائد لنظام إدارة أمن المعلومات (ISMS) معتمد بموجب ISO 27001 وISO 27018:2019 وSOC 2 Type II. تضمن هذه الشهادات أن Amplitude تعالج البيانات الشخصية بأمان ووفقًا للمعايير الدولية لحماية البيانات السحابية. تخضع Amplitude أيضًا لمراجعة سنوية لمعيار SOC 2 Type II للحفاظ على معايير عالية لأمان بيانات العملاء وخصوصيتهم. كما أنها تمتثل للوائح حماية البيانات العامة (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، مما يوفر أدوات لمساعدة العملاء في إدارة طلبات بيانات الأفراد والامتثال لقوانين الخصوصية بالولايات المتحدة. بالنسبة للامتثال لـ HIPAA، يمكن لـ Amplitude إبرام اتفاقية مع الشركات المرتبطة بها للعملاء الذين تشملهم قانون قابلية التأمين الصحي وقانون المساءلة (HIPAA). قامت Amplitude بتوقيع اتفاقيات معالجة البيانات (DPA) مع الموردين الرئيسيين وتستخدم البنود التعاقدية القياسية (SCC) لنقل البيانات من الاتحاد الأوروبي إلى الولايات المتحدة.
