أجندة برو

AgendaPro مصمم ليكون سهل الإعداد وسريع البدء، مما يسمح للشركات بإدارة المواعيد والعملاء والمخزون والعمولات والمدفوعات في مكان واحد بسرعة. إليك ما يمكنك توقعه أثناء عملية التنفيذ:

1. إنشاء الحساب والإعداد الأولي

• التسجيل وإنشاء الحساب.
• تخصيص ملف عملك، بما في ذلك العلامة التجارية (الشعار والألوان)، والخدمات، وتفاصيل الموظفين/المهنيين.
• تكوين ساعات العمل وأطوال المواعيد وفئات الخدمة.

• ضبط تفضيلات الدفع، بما في ذلك التكامل مع نقاط البيع وطرق الدفع عبر الإنترنت.

2. نقل البيانات والتخصيص

• استيراد قوائم العملاء الحالية والمواعيد أو قوائم الخدمات، إذا كان ذلك ممكنًا.
• تخصيص الخيارات للتذكيرات، وتأكيدات الحجز، وهياكل العمولات، وفئات المخزون.

• تخصيص صفحة الحجز عبر الإنترنت الخاصة بك لتتوافق مع علامتك التجارية وخدماتك.

3. التدريب والتأهيل

• الوصول إلى أكاديمية الدروس التعليمية في AgendaPro للحصول على مواد التدريب والأدلة المصورة خطوة بخطوة.
• جدولة عرض توضيحي مباشر أو جلسة دعم مباشرة مع خبراء AgendaPro لأي احتياجات أو أسئلة محددة.

• يتلقى الموظفون تدريبًا موجزًا على استخدام واجهة الجدولة وأدوات إدارة العملاء وميزات معالجة المدفوعات.

4. بدء التشغيل والدعم

• بدء التشغيل برابط الحجز العام عبر الموقع الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو رموز QR.
• بدء قبول الحجوزات ومعالجة المدفوعات واستخدام التذكيرات المؤتمتة.

• تلقي الدعم المستمر عبر الدردشة المباشرة، ومقالات المساعدة، أو المكالمات المجدولة. الدعم الفوري متاح للمشاكل التشغيلية.

الجدول الزمني للتنفيذ

• الإعداد والتخصيص: يمكن لمعظم الشركات إكمال الإعداد الأولي وتشغيل الخدمة في غضون بضع ساعات. تم تصميم جميع التكوينات الأساسية لتكون بديهية وسهلة الاستخدام.

• التأهيل الكامل والتدريب: قد يستغرق تدريب الموظفين والتخصيص من 1-3 أيام حسب الحجم والتعقيد. يوفر AgendaPro دعمًا فوريًا وموارد عبر الإنترنت لتسريع منحنى التعلم.

• الإطلاق الكامل: حتى للشركات التي لديها العديد من المهنيين أو المواقع، يمكن تنفيذ AgendaPro بالكامل عادةً خلال أقل من أسبوع، مع توفر الدعم الخبير لأي مشاكل أو أسئلة.

يقدم AgendaPro مجموعة قوية من خيارات التخصيص المصممة لمجموعة متنوعة من الشركات القائمة على الخدمات مثل الصالونات والمنتجعات الصحية والعيادات ومراكز العافية. فيما يلي نقاط بيانات رئيسية توضح مرونته:

• تخصيص العلامة التجارية: يمكنك تخصيص ألوان العلامة التجارية، وتحميل الشعار الخاص بك، وتخصيص قوالب الاتصال لرسائل العملاء.

• خدمات قابلة للتكوين والموظفين: يسمح النظام الأساسي بإنشاء فئات مخصصة للخدمات، وتحديد مدة المواعيد، وإضافة عدد غير محدود من الموظفين، وتكوين ساعات عمل محددة.

• الاتصالات المؤتمتة: يمكن للشركات تخصيص التذكيرات والإشعارات للمواعيد والمدفوعات وتأكيدات الحجز (عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو WhatsApp).

• إدارة المخزون والعمولات: توجد أدوات لتكوين هياكل العمولة، وإدارة الحزم والعقود، وتتبع رواتب الموظفين، وتعيين تنبيهات انخفاض المخزون.

• أذونات حسب الدور: يمكن تعيين مستويات وصول وأذونات مختلفة وفقًا لأدوار الموظفين واحتياجات الخصوصية.

• نماذج مخصصة وسجلات العملاء: يمكنك إنشاء نماذج قبول مخصصة، وتتبع السجلات التفصيلية للعملاء، وإضافة حقول مخصصة إلى الملفات الشخصية—مفيدة بشكل خاص للعيادات.

• API وعمليات التكامل: يوفر AgendaPro وصولًا إلى API ودعمًا لدمج تطبيقات الطرف الثالث، مما يسمح بالتشغيل التلقائي المخصص والاتصال بأدوات أخرى.

• ميزات التسويق: يمكن تخصيص قوالب التسويق عبر البريد الإلكتروني والاستطلاعات الآلية للحفاظ على رضا العملاء والحملات الترويجية والتواصل المستهدف بما يتماشى مع أهداف العمل.

• إدارة المواقع المتعددة: يمكن للشركات ذات المواقع المتعددة تخصيص الجداول وسير العمل والتقارير لكل فرع.

تفاصيل رئيسية حول هيكل تسعير AgendaPro والتكاليف الإضافية المحتملة:

• الاشتراك الشهري: يبدأ من 29 دولارًا لكل مستخدم في الشهر، ويشمل معظم الميزات الأساسية: الجدولة، والحجز، وإدارة علاقات العملاء، والمدفوعات، والتقارير.

• رسوم الإعداد: لا توجد رسوم إعداد للحسابات العادية.

• رسوم الصيانة: تشمل الصيانة الدورية والتحديثات والدعم الأساسي ضمن الاشتراك الشهري.

• تكاليف الدعم: الدعم الأساسي (البريد الإلكتروني، الهاتف، الموارد عبر الإنترنت) مشمول. الاستشارات المخصصة أو التكامل/التطوير المتقدم ليست قياسية وقد تتطلب تكلفة إضافية إذا لزم الأمر.

• الملحقات:
  • رسائل تذكير WhatsApp: تبدأ من 7 دولارات شهريًا لحصة رسائل أساسية (50 رسالة).
  • ميزة الاستشارة عبر الإنترنت: تبدأ من 11 دولارًا شهريًا لحزمة المكالمات.
  • مساعد التسويق: اختياري، متوفر من 55 دولارًا شهريًا وقد يتم تسعيره بناءً على الأداء.

  • بعض عمليات التكامل، خاصةً مع أدوات التحليل، قد تتطلب تسعيرًا مخصصًا.

• رسوم أخرى: بعض الميزات المميزة أو الملحقات، مثل حجم الرسائل الأكبر، يتم فرض رسوم إضافية عليها. وفقًا لتجربة المستخدمين، العديد من الميزات الإضافية هي ملحقات مدفوعة وليست مدرجة في الخطة الأساسية.

• أكاديمية الدروس: يوفر AgendaPro أكاديمية دروس عبر الإنترنت مع أدلة إرشادية خطوة بخطوة وتعليمات بالفيديو، مما يساعد المستخدمين الجدد والموظفين على تعلم النظام بكفاءة.

• الدعم المباشر: يستفيد المستخدمون من الدعم الفوري عبر الدردشة. تشيد الملاحظات بالدعم السريع والاهتمام الذي يعالج المشكلات بفعالية.

• المساعدة المتخصصة: يمكن للمستخدمين الجدد تلقي الإرشادات وخدمات الدعم وجدولة جلسات توضيحية للبدء والإعداد أو الميزات المتقدمة للمنصة.

• مقالات المساعدة وقاعدة المعرفة: هناك مكتبة شاملة من الوثائق المساعدة لحل المشكلات وتعلم كل جزء من AgendaPro.

• الاهتمام الشخصي: يُعرف دعم العملاء باستجابته الفعالة والمخصصة، خاصةً أثناء الإعداد الأولي وعند حاجة المستخدمين لمساعدة إضافية.

• معايير الأمان الدولية: يستخدم AgendaPro ممارسات أمان بيانات معيارية في الصناعة ويتوافق مع لوائح الخصوصية، خاصة فيما يتعلق بقطاعات الصحة والعافية.

• استضافة سحابية آمنة: يتم استضافة البيانات بأمان في السحابة، مع وصول مقيد وعدم وجود أذونات اتصال عامة، مما يعزز الموثوقية والسلامة.

• تشفير نقل البيانات: يتم تشفير جميع المعلومات الحساسة أثناء النقل وعند التخزين، مما يقلل من مخاطر الوصول غير المصرح به.

• ضوابط الوصول حسب الدور: يمكن للمسؤولين تقييد الوصول إلى المعلومات بناءً على أدوار المستخدمين، مما يضمن وصول الموظفين المخولين فقط إلى البيانات الحساسة.

• الامتثال لسجلات العيادات: بالنسبة للعملاء الطبيين، تلبي ميزات السجلات الصحية الإلكترونية لوائح أكثر صرامة للخصوصية وحماية البيانات.

• نسخ احتياطية منتظمة: يتم إجراء نسخ احتياطية دورية للبيانات للحفاظ على استمرارية العمل في حالة حدوث انقطاعات أو حالات طوارئ.

• تحديثات متكررة: يصدر AgendaPro تحديثات منتظمة لتحسين الأمان وإضافة ميزات وتعزيز الأداء. يتم إدارة التحديثات في السحابة، بحيث يصل المستخدمون تلقائيًا إلى أحدث إصدار دون الحاجة للتثبيت اليدوي.

• النشر التلقائي: يتم نشر تحسينات وإصلاحات البرنامج بسلاسة، مما يقلل من الانقطاعات ويحافظ على الامتثال الأمني.

• إخطار المستخدم: يُخطر AgendaPro المستخدمين مسبقًا بأي تغييرات كبيرة أو ميزات جديدة، مما يمنحهم الوقت للاستعداد والاستفادة من الإرشادات أو موارد التدريب اللازمة.

ملكية البيانات:

• تظل البيانات المدخلة في AgendaPro من قِبَل العمل تحت ملكية وسيطرة ذلك العمل. يعمل AgendaPro كمزود خدمة، حيث يدير ويعالج البيانات فقط لغرض تقديم وظائف المنصة.

• تتحمل الشركات مسؤولية التأكد من صحة وشرعية بياناتها، ولكن AgendaPro لا يطالب بالملكية. تتم معالجة البيانات بموافقة صريحة وضمن حدود الاستخدام المتفق عليها.

• يمكن للمؤسسات طلب تحديثات أو تصحيحات أو ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بها بموجب القوانين المعمول بها، مع الحفاظ على السلطة الكاملة على بياناتها في جميع الأوقات.

قابلية نقل البيانات:

• يحق للشركات طلب بياناتها لنقلها أو تحديثها أو تصديرها، بما يتوافق مع معايير حماية البيانات الدولية.

• يدعم AgendaPro الامتثال للوائح الخصوصية من خلال السماح بالوصول إلى البيانات أو تحديثها أو حذفها في أي وقت، حسب متطلبات القانون.

• إذا رغب العمل في الانتقال إلى نظام آخر، يتيح AgendaPro تصدير البيانات أو نقلها، وفقًا لقدرات المنصة والإرشادات القانونية.

التوسع للأعلى:

• يقدم AgendaPro نماذج اشتراك قابلة للتكيف تتيح للمؤسسات إضافة مستخدمين وموظفين ومواقع والمزيد مع نموهم.

• تضبط التكلفة وفقًا لعدد الموارد، والملحقات، أو الميزات المطلوبة، مع فوتره شفافة تعتمد بشكل أساسي على المستخدمين والخيارات الإضافية المختارة.

التقليل:

• يمكن للشركات تقليل مستويات الخدمة عن طريق إزالة المستخدمين أو تعطيل الميزات أو تقليل المواقع حسب الضرورة، مع عكس التغييرات في دورة الفوترة التالية.
• لا يتم فرض عقوبات عادة عند التقليل، ما لم ينص العقد على خلاف ذلك. يظل الدعم والصيانة مشمولين مع الاشتراك الأساسي.

تجديد العقد:

• التجديد التلقائي: عادةً ما يتم تجديد اشتراكات AgendaPro تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة (شهريًا أو سنويًا)، ما لم تقم بالإلغاء قبل تاريخ التجديد. إذا كنت تشترك من خلال مزود آخر، مثل متجر التطبيقات، تتم إدارة التجديد من خلال ذلك المزود.

• مشاكل التجديد والدفع: إذا لم يتمكن من معالجة دفعة التجديد، سيتم إخطارك ومنحك فترة لحل المشكلة. إذا لم يتم حلها، قد يتم تعليق حسابك أو وصولك حتى يتم السداد.

• الإلغاء: يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عن طريق إخطار AgendaPro قبل تاريخ التجديد. عادة لا توجد عقوبات للإلغاءات العادية، ما لم يتضمن اتفاقك شروطًا تعاقدية محددة (مثل التطوير المخصص أو التكاملات).

• التعديلات: سيتم عكس أي تغييرات—مثل إزالة الملحقات أو تقليل المستخدمين—في دورة الفوترة القادمة. يمكنك إدارة هذه التغييرات مباشرة في لوحة إدارة النظام أو بمساعدة الدعم.

شروط إضافية:

• قد تتطلب بعض العقود فترة استخدام دنيا إذا كان لديك تكاملات أو استشارات مخصصة؛ راجع اتفاقك للتفاصيل المحددة.
• يحدث التعليق بسبب عدم السداد بعد إخطارك ومنحك الوقت لحل المشكلة.
• تم تصميم الاشتراكات القياسية لتكون مرنة ولا تتضمن عادة فترات ارتباط طويلة.

الامتثال العام:

• يتبع AgendaPro لوائح حماية البيانات والخصوصية الدولية، بما في ذلك معايير صارمة للبيانات الشخصية وحقوق المستخدم وإجراءات الوصول والتخزين الآمن.

• يتم استضافة جميع بيانات العملاء والأعمال بشكل آمن في السحابة باستخدام ضوابط وصول قوية.

الامتثال لقطاع الرعاية الصحية:

• بالنسبة للاستخدام الطبي والسريري، يلتزم AgendaPro باللوائح الخاصة بالقطاع لسجلات الصحة الإلكترونية. يتم تشفير بيانات المرضى وتقييد الوصول للموظفين المخولين فقط.

• يمكن تخصيص النماذج والسجلات لتلبية المتطلبات القانونية والمحلية لمتخصصي الرعاية الصحية.

الشهادات والممارسات الصناعية:

• يعمل كمعالج بيانات، وينفذ الخصوصية وقابلية النقل والأمان بما يتماشى مع المعايير الوطنية مثل NDPA في نيجيريا واللوائح المماثلة.
• لديه عمليات للإخطار بالاختراق والتدقيق الدوري للامتثال لتلبية المتطلبات القانونية.