الاشتراك وإعداد الحساب: يحتاج المستخدمون إلى الاشتراك في خطة تناسب احتياجاتهم، سواء كانوا طلابًا أو معلمين أو شركات صغيرة أو مؤسسات. يتضمن ذلك إنشاء معرف أدوبي واختيار خطة الاشتراك المناسبة.
التنزيل والتثبيت: بعد الاشتراك، يمكن للمستخدمين تنزيل تطبيق سطح المكتب كرياتيف كلاود. يعمل هذا التطبيق كمركز لإدارة وتثبيت تطبيقات أدوبي الفردية مثل فوتوشوب وإليستريتور وبريمير برو، إلخ.
التكوين والتخصيص: بعد التثبيت، يمكن للمستخدمين ضبط إعدادات البرامج وفقًا لتفضيلاتهم. يتضمن ذلك إعداد مجالات العمل، والتفضيلات، والتكامل مع أدوات وخدمات أخرى.
التدريب وتجهيز المستخدمين: تقدم أدوبي موارد متنوعة، بما في ذلك الدروس، والندوات عبر الويب، والوثائق، لمساعدة المستخدمين على البدء في استخدام البرنامج. بالنسبة للشركات، تقدم أدوبي جلسات تجهيز مخصصة.
مساحات العمل المخصصة: يمكن للمستخدمين إنشاء مساحات عمل مخصصة في تطبيقات مثل فوتوشوب وإليستريتور لتبسيط سير العمل.
التكامل مع أدوات أخرى: يدمج كرياتيف كلاود من أدوبي مع مجموعة متنوعة من الأدوات والخدمات الخارجية، مثل مايكروسوفت أوفيس وسلاك، لتعزيز الإنتاجية.
حلول مؤسسية: تقدم أدوبي حلول المؤسسات التي تتضمن ميزات متقدمة مثل تسجيل الدخول الأحادي (SSO) والأمان على مستوى المؤسسات والدعم المخصص.
رسوم الصيانة والدعم: تقدم أدوبي مستويات مختلفة من الدعم، بما في ذلك الدعم القياسي المضمن في الاشتراك والدعم المتميز مقابل تكلفة إضافية. يقدم الدعم المتميز أوقات استجابة أسرع وموظفي دعم مخصصين.
التدريب وتجهيز المستخدمين: بينما توفر أدوبي موارد مجانية، قد تختار الشركات جلسات تدريب مدفوعة أو خدمات تجهيز لضمان أن تكون فرقهم بارعة في استخدام البرنامج.
التخزين وخدمات السحابة: يتضمن كرياتيف كلاود من أدوبي تخزينًا سحابيًا، ولكن يمكن شراء تخزين إضافي إذا كانت الحصة الافتراضية غير كافية.
تعلم أدوبي: هذه مجموعة رسمية من الكتيبات والدروس والأسئلة الشائعة من أدوبي. تغطي الأساسيات لكل تطبيق وتقدم تقنيات متقدمة للمستخدمين ذوي الخبرة.
أدوبي CC على يوتيوب: تتميز قناة أدوبي كرياتيف كلاود على يوتيوب بالدروس والمقابلات مع محترفين مبدعين وورش عمل.
دورات تدريبية من أدوبي: تقدم أدوبي دورات تدريبية من خلال شركاء تدريب معتمدين، عبر الإنترنت، وفي مواقع الشركات. تغطي هذه الدورات مجموعة واسعة من تطبيقات أدوبي ومتاحة لمستويات مهارات مختلفة.
خدمات التعلم الرقمية من أدوبي: تقدم هذه الخدمة وصولًا غير محدود إلى تدريب أدوبي تجربة السحابة لمدة عام كامل، بما في ذلك مجموعة متنوعة من الامتحانات للحصول على الشهادات.
تشفير البيانات: يتم تشفير جميع عمليات نقل البيانات باستخدام تشفير كتلة المفتاح المتماثل AES 128-bit GCM، والبيانات في حالة السكون مشفرة بمفاتيح أمان متماثلة AES 256-bit.
الامتثال للمعايير: يتوافق كرياتيف كلاود من أدوبي مع مجموعة من معايير الصناعة والشهادات، بما في ذلك SOC 2 وISO 27001 وFedRAMP Tailored.
استجابة الحوادث: لدى أدوبي فريق مخصص لاستجابة حوادث أمن المنتجات (PSIRT) الذي تنسيق تخفيف الثغرات والتهديدات. يقومون بإجراء فحوصات الثغرات واختبارات اختراق منتظمة.
الأمان المادي: توظف أدوبي حراس في الموقع، وبطاقات الوصول، وغرف خوادم آمنة لحماية الأصول المادية.
التحديثات التلقائية: يقوم تطبيق سطح المكتب كرياتيف كلاود بالكشف عن التحديثات وتنزيلها تلقائيًا. يمكن للمستخدمين أيضًا التحقق يدويًا من التحديثات وتثبيتها.
إشعارات التحديث: يتلقى المستخدمون إشعارات حول التحديثات المتاحة ويمكنهم اختيار تحديث جميع التطبيقات دفعة واحدة أو بشكل فردي.
ملكية البيانات: يحتفظ المستخدمون بملكية بياناتهم. لا تستخدم أدوبي أو تشارك بيانات العملاء إلا وفقًا لما هو مسموح به في العقد مع العميل وما هو موضح في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بأدوبي.
قابلية نقل البيانات: يمكن للمستخدمين تصدير بياناتهم من كرياتيف كلاود من أدوبي. يسمح وحدة التحكم الإدارية لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات بإدارة بيانات المستخدمين والامتيازات، مما يضمن إمكانية الوصول إلى البيانات ونقلها حسب الحاجة.
اتفاقية ترخيص المؤسسة (ETLA):
التخصيص: تُخصص ETLAs وفقًا للاحتياجات المحددة للمؤسسة، مما يسمح بحزمة برمجيات مخصصة.
القابلية للتوسع: تستوعب ETLAs الاحتياجات المتغيرة للمؤسسات الكبيرة، مما يسمح بتعديلات في كميات التراخيص حسب الحاجة.
توقعات التكلفة: تقدم تسعيرًا ثابتًا على مدار فترة الاتفاقية، والتي عادة ما تكون ثلاث سنوات، مما يساعد في التخطيط الميزانياتي والتوقع المالي.
الشراء بالجملة:
المرونة: تناسب الأمور الصغيرة أو تلك التي تحتاج إلى برمجيات فورية وأقل تغييرًا. تشمل خيارات مثل برنامج الترخيص التراكمي (CLP) وخطة الحوافز للقيمة (VIP).
تجديد العقد:
عادة ما يتم تجديد العقود تلقائيًا كل عام ما لم يتم إلغاؤها من قبل المستخدم.
يتم إبلاغ المستخدمين بأي تغييرات في رسوم التجديد مسبقًا.
شروط الإلغاء:
الخطة السنوية، مدفوعة شهريًا: إذا تم الإلغاء بعد 14 يومًا، يتم تطبيق رسوم إلغاء تبلغ 50% من الرصيد المتبقي من العقد. على سبيل المثال، إذا قمت بالإلغاء في الشهر التاسع، تدفع 50% من الرسوم الخاصة بثلاثة أشهر المتبقية.
الخطة السنوية المدفوعة مسبقًا: لا توجد استردادات متاحة إذا تم الإلغاء قبل انتهاء السنة بسبب الخصم الكبير المقدم عند الشراء.
الخطة الشهرية: إذا تم الإلغاء، يتم تحويل الحساب إلى عضوية مجانية في كرياتيف كلاود، مما يسمح بالوصول إلى الملفات مع حد تخزين سحابي قدره 2 غيغابايت. لدى المستخدمين 30 يومًا لنقل الملفات خارج التخزين السحابي إذا كان لديهم أكثر من الحد المحدد.
SOC 2: معيار تقرير منظمة الخدمة (SOC)، يركز على الأمان، والتوافر، والسرية، والخصوصية، وسلامة معالجة البيانات.
ISO/IEC 27001: معيار نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS)، يضمن سرية البيانات وسلامتها وتوافرها.
FedRAMP: برنامج الإدارة وتفويض المخاطر الفيدرالية، يقدم نهجًا موحدًا لتقييم الأمان، والتفويض، والرصد المستمر للمنتجات والخدمات السحابية المستخدمة من قبل وكالات الحكومة.
PCI DSS: معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع، يضمن التعامل الآمن مع معلومات بطاقات الائتمان.
GDPR: اللائحة العامة حول حماية البيانات، تضمن الامتثال لقوانين حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي.
FERPA: قانون حقوق التعليم والأسر، يحافظ على سرية سجلات التعليم للطلاب في الولايات المتحدة.
